UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA

FACULTAD DE ODONTOLOGÍA

ASIGNATURA :

GESTION Y SERVICIO EN ODONTOLOGIA -12

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA –FODA-

Mg. Francisco Alvarado Figueroa

2020-II
 CONCEPTO DE ESTRATEGIA
El concepto de estrategia conlleva a una interpretación de la empresa como
un sistema que tiene que interactuar con su entorno.

La Estrategia de una Empresa define la posición que esta adopta con

relación al entorno presente y futuro.
PLANEAMIENTO
Planear es diseñar un futuro deseado e identificador los medios para
alcanzarlo.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO .- Es el proceso que conduce a la definición de
la estrategia .

LA PLANIFICACION ESTRATEGICA .- Es una herramienta fundamental para

lograr el fin y consiste en un patrón de decisiones coherentes , unificador
e integrado que determina y revela el propósito de la organización en
términos de objetivos a largo plazo, programas de acción y prioridades
para la asignación de recursos.
Constituye un aspecto fundamental que le permita a la organización el adaptarse a los
cambios que se van generando en el entorno de modo de ser capaz de reconocer la
situación actual y de anticiparse a los cambios que se avecinan y definir el camino a
desarrollar que permita lograr los objetivos que se ha planteado . Esto permitirá
posicionar la organización en el entorno elaborar un plan de desarrollo y evaluar los
resultados en base a los objetivos , lo que se traducirá en capacidad de responder a los
cambios.
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

. El objetivo central de la planificación estratégica es permitir a las empresas

reaccionar rápidamente ante los cambios en el entorno y de esta manera
producir resultados.
. La estrategia es el enfoque con el que se pretende lograr los objetivos..
. Las tácticas son las acciones a realizar para alcanzar los objetivos.
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
FACTORES INTERNOS DE MERCADEO

 Recursos : Financieros, económicos, humanos.

 Capacidades y debilidades de la Empresa
 Organización interna
 Capacidad productiva
 Sistema de información
 Cultura empresarial.
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
FACTORES EXTERNOS DE MERCADEO

 Análisis del Cliente : Segmentación , motivaciones , necesidades

insatisfechas , demanda.
 Análisis del Entorno : Variables económicas , factores socioculturales ,
factores demográficas y geográficas , de medio ambiente, factores
tecnológicos .
 Análisis de la Competencia : Principales competidores , comparación de
fortaleza y debilidades , productos sustítutos , productos complementarios .
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
ANALISIS DEL CLIENTE- SEGMENTACION

 Quienes son los compradores y usuarios del producto o servicio

 Quienes son los compradores mas importantes
 Que clientes potenciales pueden identificarse entre los que nos compran
 Cómo se segmenta el mercadeo.
 Como debería segmentarse el mercadeo.
 PLANEAMIENTO ESTATRATEGICO
ANALISIS DEL CLIENTE-MOTIVACIONES

 Que es lo que motiva a los clientes a comprar y utilizar los productos o

servicios.
 Que atributos de los productos resultan relevantes par el cliente.
 Que objetivos persigue el cliente.
 Que cambios están presentándose en la motivación del cliente.
 -PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
ANALISIS DEL CLIENTE-

 NECESIDADES INSATISFECHAS
 Están satisfechos con los productos y servicios que actualmente compran?
 Existen necesidades insatisfechas no percibidas por los clientes.