Caso Integrador: Optimización del Proceso Administrativo en Manufacturen

S.A

Integrantes Del Grupo:

Lina Marcela Amézquita Obando.

Daniela Bedoya Galeano.

Mateo Molina Morales.

Heiner Duván Forero García.

Politécnico Internacional Colombia.

Modalidad Virtual.

Nombre Del Docente:

Sandra Milena Forero Pineda

Bogotá D.c

20 De Diciembre De 2023.
 Introducción

La planificación estratégica es un pilar fundamental en el proceso de toma de decisiones en

una organización. Es el faro que guía a la empresa hacia un futuro exitoso y sostenible. En
un mundo empresarial en constante evolución, la capacidad de desarrollar, implementar y
seguir una estrategia efectiva es crucial para el éxito a largo plazo. En este elemento de
estudio nos sumergiremos en los elementos clave de una planificación estratégica efectiva,
desde el desarrollo de la estrategia general hasta la implementación exitosa en forma de
proyectos estratégicos y sistemas de gestión.

Henry Mintzberg, un renombrado experto en administración, define la planeación estratégica

como "un proceso mediante el cual una organización establece sus metas y objetivos a largo
plazo, determina las acciones requeridas para alcanzarlos, y moviliza los recursos necesarios
para ejecutar dichas acciones". Esta definición resalta la importancia de la alineación de
metas y acciones, así como la asignación de recursos para lograr el éxito.

Al proporcionar un marco para definir metas, asignar recursos y adaptarse al cambio, la

planificación estratégica impulsa el crecimiento y el éxito sostenido de las organizaciones en
el largo plazo.

Problemáticas inmersas en el proceso administrativo Planeación Manufacturen S.A. carece

de una planificación estratégica sólida, lo que dificulta la asignación eficiente de recursos, la
definición de metas claras y el establecimiento de estrategias adecuadas para el crecimiento
y la rentabilidad.
 1. ¿Cómo puede Manufacturen S.A. mejorar su proceso de planificación
estratégica para impulsar el crecimiento y la eficiencia operativa?

La eficiencia es una forma de ver cómo se alcanzó un determinado objetivo y evaluar

la cantidad de esfuerzo que tuvo que hacerse para lograrlo y compararlo con el plan
original.

Una empresa que tome muy en serio la eficiencia operativa en cada uno de sus puntos
críticos de producción o generación de valor reconoce el desafío y la exigencia que
existe en todas las áreas de la empresa para ofrecer mejores entregas y reducir las
fallas o retrasos a la mínima expresión.

Consideraciones Clave Para El Desarrollo De La Estrategia General:

1. Visión y Misión: Una visión clara de lo que la empresa aspira a ser en el futuro y una
misión que explica su propósito fundamental. La primera etapa en el desarrollo de la
estrategia general es la definición de la visión y la misión de la empresa. La representa la
visión futura deseada de la organización, proporcionando una dirección clara hacia dónde
se dirige. Por otro lado, la misión establece el propósito fundamental de la empresa,
delineando el motivo de su existencia. Ambas son declaraciones fundamentales que
actúan como cimientos para la formulación de la estrategia. La visión y misión deben ser
inspiradas, motivadoras y alineadas con los valores y objetivos de la organización. Deben
ser comprensibles y atractivos para los miembros de la organización, así como para los
stakeholders externos. Estas declaraciones no son estáticas; evolucionan con el tiempo a
medida que la empresa crece y se adapta al entorno cambiante.
2. Análisis del Entorno: Comprender el Contexto Externo .Evaluar el entorno
empresarial, incluyendo tendencias del mercado, competidores y factores
macroeconómicos. Esto se puede realizar a través de herramientas como el análisis
PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental y Legal).El siguiente
paso crucial en el desarrollo de la estrategia general es el análisis del entorno. Esto
implica una evaluación exhaustiva de los factores externos que pueden influir en el
desempeño y éxito de la organización. El análisis del entorno abarca varios aspectos,
incluyendo tendencias del mercado, factores económicos, políticos, tecnológicos,
 sociales y ambientales. Un método ampliamente utilizado para llevar a cabo este análisis
es el enfoque PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental y Legal).
Este marco proporciona una estructura sistemática para comprender los diversos factores
que pueden afectar a la empresa. El análisis PESTEL permite a la organización identificar
oportunidades emergentes y amenazas potenciales, brindando así una base sólida para la
formulación de la estrategia.
3. Análisis Interno: Evaluación de Capacidades y Recursos: Comprender las
capacidades, recursos y debilidades internas. El análisis FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas) es esencial para esta evaluación.
Simultáneamente con el análisis del entorno, es esencial realizar una evaluación interna
de la organización. Esto implica identificar y comprender las capacidades, recursos y
competencias distintivas de la empresa. El análisis interno abarca áreas como la estructura
organizativa, el talento humano, la tecnología, los procesos y los sistemas. El análisis
FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) es una herramienta valiosa
en este contexto. Ayuda a la organización a identificar sus puntos fuertes y áreas de
mejora, así como a aprovechar las oportunidades y mitigar las amenazas. El análisis
FODA proporciona una visión interna completa que complementa el análisis del entorno
externo.
4. Formulación de Objetivos Estratégicos: Definir el Rumbo. Utilizar herramientas
como el Diamante de Porter para comprender la estructura de la industria y cómo puede
influir en la estrategia. Con una clara comprensión de la visión, la misión, el entorno y
los recursos internos, el siguiente paso en el desarrollo de la estrategia general implica la
formulación de objetivos estratégicos. Estos objetivos son metas de alto nivel que la
organización busca alcanzar en el mediano y largo plazo. Los objetivos estratégicos
deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (conocidos como
criterios SMART). Deben estar alineados con la visión y misión de la organización, así
como ser congruentes con el análisis del entorno y las capacidades internas. Los objetivos
estratégicos proporcionan la dirección y el enfoque para la formulación de estrategias
específicas y la toma de decisiones operativas.
Importancia de la Ejecución Adecuada de Herramientas Estratégicas
Toma de Decisiones Informadas
La ejecución adecuada de herramientas estratégicas proporciona una base sólida para la
toma de decisiones informadas. Ayuda a las empresas a comprender su entorno,
identificar oportunidades y amenazas, y establecer objetivos realistas.
Alcance de Objetivos Estratégicos
Las herramientas estratégicas proporcionan información y datos que son fundamentales
para definir objetivos estratégicos claros y alcanzables. La ejecución inadecuada puede
resultar en objetivos mal definidos o inalcanzables, lo que compromete el éxito de la
empresa.
Identificación de Factores Críticos de Éxito
Una ejecución adecuada de herramientas estratégicas permite identificar los Factores
Clave de Éxito (FCE) que son fundamentales para el rendimiento de la empresa. Estos
factores pueden ser abordados en la estrategia para mejorar el rendimiento y la
competitividad.
Adaptación a Cambios del Entorno
El entorno empresarial es dinámico y cambia constantemente. La ejecución adecuada de
herramientas estratégicas permite a la empresa adaptarse a cambios y tendencias
emergentes, lo que es esencial para la supervivencia y el crecimiento.
Alineación Organizacional
La correcta ejecución de herramientas estratégicas ayuda a alinear toda la organización
hacia un objetivo común y una comprensión compartida de la estrategia. Esto mejora la
eficiencia operativa y la cohesión.
Impacto en los Resultados de la Empresa
Ventaja Competitiva
La ejecución efectiva de herramientas estratégicas permite a las empresas identificar
áreas en las que pueden obtener una ventaja competitiva. Esto puede llevar a un mayor
crecimiento de la cuota de mercado y la rentabilidad.
Mejora del Rendimiento Operativo
Al identificar áreas de mejora a través de herramientas estratégicas, las organizaciones
pueden optimizar sus operaciones y reducir costos. Esto se traduce en un mejor
rendimiento financiero.
Alineación con el Mercado y el Cliente
La ejecución adecuada de herramientas estratégicas ayuda a las empresas a comprender
mejor las necesidades y expectativas de los clientes ya alinear sus ofertas de productos o
servicios con el mercado. Esto mejora la satisfacción del cliente y fomenta la lealtad.
Adaptación a Entornos Cambiantes
En un mundo empresarial en constante cambio, la capacidad de adaptarse a nuevas
condiciones y desafíos es fundamental. Las herramientas estratégicas ayudan a las
empresas a anticipar y preparar para estos cambios.
Cumplimiento de Objetivos Estratégicos
La ejecución adecuada de herramientas estratégicas aumenta la probabilidad de que las
empresas cumplan sus objetivos estratégicos. Esto se traduce en un mayor éxito y
crecimiento sostenible.
Impulso del Crecimiento Organizacional a través de la Planeación Estratégica
La planeación estratégica es un impulsor fundamental del crecimiento de las
organizaciones:
1. Claridad de Objetivos: Proporciona una dirección clara y objetivos a largo plazo, lo
que permite a la organización enfocarse en metas específicas.
2. Optimización de Recursos: Ayuda a utilizar los recursos disponibles de manera
eficiente, maximizando su valor y su impacto en el crecimiento.
3. Anticipación y Adaptación: Permite a las organizaciones anticipar cambios en el
entorno y adaptarse de manera proactiva, lo que es esencial para el crecimiento
sostenible.
4. Ventaja Competitiva: Facilita la identificación de oportunidades de diferenciación
y la creación de ventajas competitivas que impulsan el crecimiento.
5. Innovación y Agilidad: Fomenta la innovación y la agilidad, lo que permite a las
organizaciones explorar nuevas oportunidades y adaptarse rápidamente a las
condiciones cambiantes del mercado.
Implementación de un Sistema de Gestión
Definición de un Marco de Gestión
La implementación de un sistema de gestión comienza con la definición de un marco
que establece cómo se llevarán a cabo las operaciones y actividades de la empresa.
Esto incluye procesos, políticas y procedimientos.
Integración con la Estrategia Empresarial
El sistema de gestión debe estar completamente alineado con la estrategia
empresarial. Esto asegura que las operaciones diarias estén impulsando el logro de
los objetivos estratégicos a largo plazo.
Establecimiento de Indicadores de Desempeño
Se deben establecer indicadores claves de rendimiento (KPIs) que permitan medir y
evaluar el rendimiento del sistema de gestión. Estos KPI deben estar alineados con
los objetivos estratégicos de la organización.
Formación y Desarrollo del Personal
La implementación efectiva requiere un equipo capacitado. Se deben proporcionar
oportunidades de formación y desarrollo para garantizar que el personal esté equipado
para operar dentro del sistema de gestión.
Seguimiento y mejora continua
El sistema de gestión debe ser monitoreado y evaluado de manera regular para
identificar áreas de mejora. La retroalimentación del personal y la retroalimentación
del cliente son valiosas para hacer ajustes y optimizaciones.

Organización
La estructura organizativa actual de Manufacturen S.A. presenta deficiencias en
términos de asignación de responsabilidades y comunicación, lo que genera
confusión y falta de coordinación entre los diferentes departamentos.
Pregunta: ¿Cuáles son las posibles soluciones para mejorar la estructura
organizativa de Manufacturen S.A. y promover una comunicación efectiva entre
los departamentos?
1. Estructura organizacional en Equipos Multifuncionales
Una forma de mejorar la estructura organizacional es mediante la creación de equipos
multifuncionales. En lugar de tener departamentos separados para cada servicio,
puede ser más eficiente tener equipos que trabajen juntos en proyectos específicos.
Por ejemplo, un equipo puede incluir a un diseñador gráfico, un redactor de contenido
y un especialista en marketing para trabajar juntos en un proyecto de campaña
publicitaria.
Con esta estructura organizacional, el equipo completo es responsable de la entrega
del proyecto y cada miembro aporta su especialización para lograr los objetivos. De
esta manera, se promueve la colaboración y se evita la duplicación de esfuerzos, lo
que puede conducir a una mayor eficiencia en la gestión de los equipos.
2. Estructura organizacional Matricial
Otra opción para mejorar la estructura organizacional es mediante la adopción de una
estructura matricial. En esta estructura, los empleados se agrupan por áreas
funcionales y proyectos, lo que permite una mayor flexibilidad en la gestión de los
equipos.
Por ejemplo, puedes tener equipos de comunicación para cada uno de los servicios
que ofreces, liderados por directores expertos en cada especialidad. El gerente de
operaciones se encargará de coordinar los equipos de trabajo, establecer objetivos,
asignar recursos y supervisar el rendimiento. De esta manera, cada director puede
centrarse en ofrecer servicios técnicos de calidad y generar nuevos clientes en su área
de especialización, sin tener que preocuparse por la gestión de los empleados.
3. Estructura organizacional por proyecto
La estructura organizacional por proyecto es otra forma alternativa de mejorar la
gestión de los equipos. En esta estructura, los empleados se agrupan por proyecto y
trabajan juntos en un equipo temporal.
Con esta estructura organizacional, los empleados se centran en el logro de objetivos
específicos de un proyecto en lugar de en la especialidad de cada uno. Esto puede
conducir a una mayor eficiencia en la gestión de los equipos, ya que los empleados
están altamente enfocados en el proyecto en cuestión.

Estrategias para mejorar la comunicación en una organización:

1. Identificar problemas en la comunicación: Es necesario realizar un examen

detallado de las condiciones que han ocasionado la falta de comunicación efectiva
para hallar las causas y erradicarlas.
Utilizar medios de comunicación inadecuados, emplear lenguajes con los que los
trabajadores no necesariamente están familiarizados u omitir la preparación de los
nuevos talentos de una compañía puede traducirse en un desinterés o un aislamiento
de las áreas y miembros de la empresa.

El departamento de recursos humanos debe realizar supervisiones continuas para

conocer la percepción de los miembros de la compañía y poner a prueba los medios
de comunicación internos para saber si la información está siendo recibida por los
trabajadores de forma expedita, si es clara y si cuentan con canales versátiles para
comunicarse.
2. Promover la receptividad
En los equipos de trabajo de una compañía existe una gran diversidad de relaciones.
Si bien muchas son horizontales y ponen en un mismo nivel a los miembros de los
departamentos y equipos promoviendo su constante interacción, hay relaciones
laborales verticales que pueden poner en desventaja a los empleados respecto a sus
líderes y jefes.
Promover canales de retroalimentación para los directivos y líderes de la empresa es
esencial para conocer cómo los trabajadores experimentan su vida laboral y qué hace
falta mejorar. Al crear un espacio seguro para hacer críticas constructivas o expresar
inconformidades se pueden generar nuevos aprendizajes y establecer espacios
laborales más humanos.
Crea un buzón de comentarios y sugerencias o planea charlas entre los miembros de
los departamentos, para que el trabajo en equipo sea mejor y todos puedan detectar
sus errores y mecanismos para evitarlos en el futuro. Ten en cuenta que los empleados
generalmente están abiertos a la retroalimentación y la mejora constante.

3. Capacitar a los recursos humanos:

Los objetivos de una empresa están en permanente cambio debido a las exigencias
del mercado y a la innovación tecnológica. Es probable que a lo largo del tiempo
cambien las metas trazadas y los equipos y software que se utilizan en la compañía.
Por ende, los colaboradores deben estar al día respecto a estos avances y solo
mediante la actualización se puede esperar que todos trabajen de acuerdo a las
metodologías establecidas y se comuniquen en los mismos términos. Para ello, el
 departamento de recursos humanos debe ofrecer capacitaciones tecnológicas y de
habilidades blandas a todos los trabajadores de la compañía.
4. Mantener informados a los miembros de la compañía:
Es ideal que el área de recursos humanos de una empresa difunda cierta información
al resto de los colaboradores, como las modificaciones en los valores que definen la
cultura de la empresa o incluso modificaciones de los grupos de trabajo, dueños y
directivos. Mantén a tus equipos al día sobre la vida de la empresa. Para ello, puedes
crear un blog o canal de noticias donde informes la creación de nuevos
departamentos, la incorporación de nuevos talentos, la reestructuración de las áreas
de trabajo, los presupuestos, etc.
6. Aprovechar las herramientas de marketing:
La imagen de una empresa es determinante para generar canales de venta y determinar
audiencias y consumidores. Las marcas están sometidas a una competencia voraz con
otras compañías, por lo que comunicar eficientemente la cultura, la visión y los
métodos de trabajo de una empresa es una gran alternativa para captar públicos que
empaten con sus objetivos.
Aprovecha a tu departamento de marketing para que encuentre los métodos más
eficaces de comunicación con tu público. La publicidad permite acercarte a los
clientes y hacerles saber que tu espacio de trabajo es seguro, inclusivo y que se adecua
a códigos morales, éticos o legales que son importantes para la comunidad a la que te
diriges.
Haz uso de las plataformas de redes sociales para comunicar tu mensaje y llegar a
mayores audiencias. Asimismo, sé coherente con la cultura y organización de tu
empresa para que desarrolles confianza en tus productos y en tu figura como
empresario.
6. Implementar tecnologías para la comunicación:
Las tecnologías de la información y comunicación son excelentes aliadas a la hora de
mejorar la comunicación organizacional de una empresa. Sin embargo,
es importante saber qué canal es el más pertinente para tu empresa.
En el último año se ha hecho patente la necesidad por incluir tecnologías digitales
para mejorar los procesos; y la comunicación organizacional no está exenta de esto.
Las empresas deben estar preparadas para instaurar recursos innovadores que
permitan capacitar a los talentos humanos a través de plataformas digitales o llevar a
cabo reuniones virtuales.
Así como las redes sociales son útiles para la comunicación externa de una empresa,
también pueden utilizarse para crear una comunidad interna en el espacio de trabajo.

Dirección

La falta de liderazgo efectivo en Manufacturen S.A. ha llevado a presentar una

carencia de motivación y compromiso por parte de los empleados, lo que afecta
negativamente la productividad y la calidad de los productos.

Pregunta: ¿Cómo puede Manufacturen S.A. fortalecer el liderazgo y fomentar

un ambiente laboral motivador para mejorar el desempeño de los empleados y
la calidad de los productos?

El liderazgo es un factor fundamental en el éxito de cualquier empresa, ya que influye

directamente en la productividad y el compromiso de los empleados.

Un líder efectivo puede inspirar, motivar y guiar a su equipo hacia el logro de

objetivos y metas, lo que resulta en una mayor productividad y satisfacción laboral.

1. Comunicación clara y abierta: un líder efectivo debe ser capaz de

comunicarse claramente y de manera abierta con su equipo, esto incluye
transmitir expectativas, dar retroalimentación y escuchar las preocupaciones
y sugerencias de los empleados; al mantener una comunicación abierta y
transparente, se crea un entorno en el que los empleados se sienten cómodos
compartiendo sus ideas y preocupaciones, lo que a su vez fomenta la
colaboración y la innovación.
2. Empoderamiento y autonomía: los líderes efectivos deben empoderar a sus
empleados y darles autonomía para tomar decisiones y asumir
responsabilidades en su trabajo no solo aumenta la confianza y el compromiso
 de los empleados, sino que también les permite desarrollar sus habilidades y
crecer profesionalmente.
3. Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración: un líder efectivo debe
promover un ambiente de trabajo colaborativo y fomentar el trabajo en
equipo; así, crea oportunidades para que los empleados trabajen juntos en
proyectos y compartan sus conocimientos y habilidades, un equipo que trabaja
bien en conjunto es más productivo y creativo.
4. Establecer metas y objetivos claros: un líder efectivo debe establecer metas
y objetivos claros y medibles para su equipo, esto ayuda a los empleados a
entender qué se espera de ellos y les proporciona un sentido de dirección;
además, el establecimiento de metas SMART (específicas, medibles,
alcanzables, relevantes y temporales) puede mejorar la productividad al
mantener a los empleados enfocados y motivados para alcanzar sus objetivos.
5. Reconocimiento y recompensa: los líderes efectivos deben reconocer y
recompensar a los empleados por su trabajo duro y logros, puede incluir
elogios verbales, recompensas monetarias o promociones. El reconocimiento
y la recompensa no solo aumentan la satisfacción y el compromiso de los
empleados, sino que también fomentan un ambiente laboral positivo y
motivador.

Conclusión:

Un liderazgo efectivo es esencial para mejorar la productividad de los

empleados y el éxito general de una empresa.
Al desarrollar habilidades de liderazgo, como la comunicación clara, el
empoderamiento de los empleados y el fomento de la colaboración, los líderes
pueden crear un ambiente laboral positivo y motivador.
Fichas Bibliográficas

https://www.linkedin.com/pulse/los-elementos-clave-de-una-
planeaci%C3%B3n/?originalSubdomain=es
https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-para-mejorar-comunicacion-
organizacional
https://www.linkedin.com/pulse/3-alternativas-para-replantear-la-estructura-de-tu-
empresa-d%C3%ADez-m-/?originalSubdomain=es
https://www.linkedin.com/pulse/la-influencia-del-liderazgo-en-productividad-de-los-
mauricio-andr%C3%A9s/?originalSubdomain=es