Resultado de aprendizaje: Comparar los

procesos de mantenimiento y control en

función de las relaciones y la calidad de vida
del talento humano
3.1 Técnicas para evaluar el desempeño
UNIDAD III 3.2 Higiene y Salud y seguridad ocupacional
Evaluación 3.3 Gestión del aprovechamiento de recurso
del material
Desempeño 3.4 Control base de datos
3.5 Consumo, Factores y consecuencias de
alcohol y otras drogas en el medio laboral.
Políticas de actuación
3.6 Evaluación del II parcial
Lilia Valencia Cruzaty
 Resultado de Aprendizaje:
3.1 Técnicas
para evaluar
el desempeño Analizar las técnicas de
evaluación de desempeño que
aplican las organizaciones

Lilia Valencia Cruzaty

Lilia Valencia Cruzaty

Consiste en la planeación,
organización, dirección y
control de todo el flujo de
La gestión del actividad de la organización
desempeño en todas las áreas y en todos
los niveles para asegurar el
alcance de los objetivo de la
organización y la entrega de
resultados excelente .
 El desempeño de las personas puede y
Lilia Valencia Cruzaty

debe ser mejorado de modo gradual e

incesante.
El jefe no solo debe supervisar y evaluar el
desempeño, sino sobre todo realizar el
La gestión del cuidado para que las personas aprendan
cada vez más, se desarrollen, definan
desempeño metas y objetivos desafiantes, reciban
realimentación en tiempo real acerca de
sus resultados y puedan alcanzar niveles
extraordinarios de desempeño.
Esto es lo que denomina excelencia
operativa.
 El desempeño es el conjunto de
Lilia Valencia Cruzaty

características o capacidades de
comportamiento o rendimiento de
una persona, equipo u organización.
La gestión del puede expresarse mediante una
desempeño medida métrica, indicador frente a
un índice en relación con las metas,
objetivos, requisitos o expectativas
previamente definidos, por lo tanto
el desempeño puede ser bajo,
medio, alto o excepcional.
Lilia Valencia Cruzaty

Toda estrategia se despliega

sobre los niveles de la
organización hasta llegar al
nivel operativo.
La gestión del
desempeño La evaluación del desempeño
consiste en, evaluar el
desempeño actual o pasado de
un trabajador respecto de sus
estándares de desempeño.
 La evaluación del desempeño, se
Lilia Valencia Cruzaty

piensa en herramientas de evaluación

como formularios, sin embargo estos
son solo una parte del proceso de
evaluación.
La gestión del La evaluación supone que el
desempeño trabajador conoce los estándares de
desempeño que recibió, la
información, la capacitación, la
retroalimentación y los incentivos
requeridos para eliminar cualquier
deficiencia
Lilia Valencia Cruzaty

La evaluación del desempeño

no es en si misma un fin, sino
Objetivo una herramienta para mejorar
general los resultados de los recursos
humanos de la empresa, y es
este su objetivo principal.
 Calidad:
producción exenta de
Costo errores, ofreciendo
productos y servicios
Producción de dentro de las
bajo costo para especificaciones
garantizar precio
bajo y margen
elevado
Objetivos de Velocidad
la evaluación producción
de rápida, tiempo
desempeño de entrega
Flexibilidad: reducido
Habilidad para
mejorar
continuamente y
Confiabilidad:
producción
la innovación en
correcta y entrega
productos y
segura y confiable
servicios
Lilia Valencia Cruzaty

Para alcanzar el objetivo

Objetivos general se plantea los
específicos siguientes objetivos
específicos
 Adecuación
Estimulo a del individuo Entrenamiento
la mayor al cargo
productivid
ad

Promociones
Información Objetivos
básica para la específicos
investigación
de recursos 3/2
humanos
Incentivo
salarial por
buen
desempeño
Mejoramiento de
Auto las relaciones
perfeccionamiento humanas entre
del empleado superiores y
subordinados
 Evaluación

Una evaluación efectiva inicia antes de

la evaluación real, cuando el gerente
define el puesto del subalterno y los
criterios de desempeño (diseño
puesto) significa asegurarse de que
jefe y su subalterno coinciden en las
obligaciones y los estándares
laborales, así como en el método de
evaluación que utilizará

Lilia Valencia Cruzaty https://www.significados.com/redaccion/ 

La preocupación
principal de las 1.Los resultados.- Deben ser concretos y finales,
organizaciones en un determinado período.

se centra en la 2.El desempeño.- Es el comportamiento y los

medición, medios para ponerlo en práctica.

evaluación y 3.Las competencias.-Las habilidades

monitoreo. Estos individuales que aportan o agregan las personas.

se basan en 4.Los aspectos fundamentales para tener

cuatro aspectos éxito.- en su desempeño y sus resultados.

a considerar: 3/1
Lilia Valencia Cruzaty
Evaluación

Las organizaciones tienen

diversos sistemas de
evaluación para medir los
resultados financieros, costos
de producción, cantidad y la
calidad de los bienes
producidos, la satisfacción de
los clientes y el desempeño
individual de colaboradores

Lilia Valencia Cruzaty https://www.significados.com/redaccion/ 

Evaluación

Existen varios modelos de

evaluación de desempeño, cada
uno con sus ventajas y
desventajas. Será el
Departamento de Recursos
Humanos de la empresa el
encargado de decidir cuál de
ellos encaja mejor con los
objetivos, misión y valores de tu
compañía.

Lilia Valencia Cruzaty https://www.significados.com/redaccion/ 

 Escala
grafica

Clasificación
alterna
Incidente critico
Métodos para
evaluar el
desempeño según
Gary Desseler

comparación Distribución
por pares forzada
 El más utilizado y divulgado
Lilia Valencia Cruzaty

método de evaluación del

desempeño.
Aparentemente es el método
Método escala más simple, pero su aplicación
gráfica exige múltiples cuidados con el
fin de evitar la subjetividad y el
prejuzgamiento del evaluador,
que podrían causar
interferencias considerables.
Lilia Valencia Cruzaty

Características
• evalúa el desempeño de las personas
mediante factores de evaluación
previamente definidos y graduados.
• utiliza un formulario de doble
entrada en el cual las líneas
horizontales representan los factores
de evaluación del desempeño, en
tanto que las columnas representan
los grados de variación de tales
factores.
 El supervisor lleva una bitácora
Lilia Valencia Cruzaty

Método incidente de incidentes; es decir;

critico conductas laborales, deseables o
indeseables, de cada
subordinado.
Este método ofrece varias
ventajas porque le proporciona
ejemplos concretos de buen y
mal desempeño para explicar la
evaluación.
Lilia Valencia Cruzaty

Método Se establecen porcentajes

distribución predeterminados de empleados
forzada calificados para diversas
categorías del desempeño.
La distribución forzada se significa,
como ocurre en la escuela, que no
todo mundo puede obtener un 10
y que la productividad de una
persona siempre es calificado en
relación con el de sus compañeros
 El proceso consiste en recibir
Lilia Valencia Cruzaty

Método comentarios anónimos de colegas y

comparación de compañeros de equipo sobre aspectos
pares específicos del desempeño de un
empleado.
Este proceso brinda una oportunidad
única para identificar las fortalezas y
debilidades de cada empleado, y utilizar
estos datos valiosos para tomar
decisiones con respecto a la planificación
de la sucesión, la creación de equipos y la
rotación de puestos.
Lilia Valencia Cruzaty

Clasificar a los empleados desde el

Método mejor hasta el peor en cuanto a una o
clasificación varias características.
alterna Dado que, por lo general, es más fácil
distinguir a los empleados buenos de los
malos, en lugar de clasificarlos sólo por
orden.
Primero, haga una lista de todos los
subordinados que piensa calificar,
después elimine los nombres de
aquellos que no conoce lo bastante bien
como para poder clasificarlos por orden.
 El jefe
Evaluación de inmediato
360 grados: Autoevaluación,
directa,
Retroalimentación responsable empleado
se une la información la propia persona
de todos las
evaluaciones para
tomar decisiones

Tipos de Comités de
Evaluación Evaluación del evaluación
de los desempeño
equipo de
subalterno: supervisores
evaluar a los
jefes
El área de El equipo
recursos de trabajo
colegas
humanos
Es común
 Responsable Luz Aquino Jorge Palta
directo(jefe)
Compañeros
de equipo

Carlos Saltos

Cecilia Palma
Autoevaluación
Evaluada

Equipo a
Sofia Torres, Carlos Saltos, cargo Cecilia Palma
Peter López
 • Algunas organizaciones utilizan la
Lilia Valencia Cruzaty

auto evaluación como método de

Autoevaluación: evaluación de desempeño.
empleado • Este es poco usado porque solo
puede utilizarse cuando el grupo de
personas está compuesto por
personas de buen nivel cultural y de
alto cociente intelectual, además de
equilibrio emocional y de capacidad
para hacer una auto evaluación
despojada de subjetivismo y de
distorsiones de índole personal.
 • valuación realizada por los
Lilia Valencia Cruzaty

superiores. La opinión del responsable

Responsable o jefe es esencial para el desempeño
de las tareas encomendadas. Él
director: jefe vigilará y guiará nuestro desarrollo
profesional y se encargará de dar un
feedback para conocer nuestras
fortalezas y debilidades.
• Pero su visión es única y
personal. Puede estar sesgada.
• También se la conoce como
evaluación de 90 grados
Lilia Valencia Cruzaty

• Evaluación entre iguales. Cuando varios trabajadores

Entre iguales comparten funciones o están en un mismo nivel. Se
mide el desempeño conjunto. El superior conoce a su
(compañeros)Pares empleado por cómo se comporta con él y cómo
realiza sus tareas; sin embargo, en el día a día el
trabajador se relaciona con el resto de la plantilla.
• Hay responsabilidades compartidas, opiniones, datos
y modos de ejecución que si no se pregunta a los
compañeros es imposible tener una visión
completa de cómo es y cómo trabaja una persona.
• Así, un compañero puede explicar por qué es un
activo valioso para la empresa y en qué se equivoca o
debe mejorar. O puede confirmar aciertos o dudas
que se ha planteado la dirección.
• También se la conoce como evaluación de 180 grados
Lilia Valencia Cruzaty

• En algunas organizaciones la
Equipo a cargo evaluación de desempeño se asigna
(comisiones) a una comisión especialmente
nombrada para este fin y constituida
por funcionarios pertenecientes a
diversas dependencias de la
organización.
• Presidente o Director, Director de
recursos humanos, Especialista en
evaluación del desempeño, Ejecutivo
de organización y métodos, etc.
Lilia Valencia Cruzaty

• valuación realizada por subordinados. ¿Quién no opina

de su jefe? Con compañeros, con amigos o simplemente
pensamientos que se queda el trabajador. ¿No sería
mejor compartirlo con él? Con comunicación sabría en
Subordinados al qué puede mejorar y qué acciones sí están siendo bien
recibidas por el empleado.
jefe • Con un mecanismo formal podremos ofrecer una visión
y valoración constructiva y respetuosa que permitirá
mejorar la relación entre ambos y hará más fácil llegar a
los objetivos marcados.
• Pero claro, ¿quién se va a atrever? Siempre hay el miedo
de que te pueda despedir después. Es fundamental que
en la evaluación de desempeño se permita opinar de
forma anónima de los demás trabajadores, así se podrá
expresar juicios respetuosos sin miedo a represalias.
• También se la conoce como evaluación de 270 grados
 • Radica en la eliminación de la idea
Lilia Valencia Cruzaty

de que es el superior el único

competente para valorar el
Evaluación de 360 rendimiento de un trabajador. Por
grados tanto, la evaluación abarca la
percepción del desempeño de un
trabajador por parte compañeros,
subordinados, supervisores, jefes
directos y clientes en igual medida.
• También se la conoce como
evaluación de 360 grados
Lilia Valencia Cruzaty

• Este es uno de los métodos

Evaluación de 360 de evaluación de desempeño
grados más importante, ya que
proporciona una visión
integral del trabajo que
realiza un empleado al
obtener retroalimentación
de fuentes externas. 
 • Es el área encargada de la
Lilia Valencia Cruzaty

administración  del recurso

Evaluación desde humano, es la responsable de
el área de recursos evaluar el desempeño de todas
humanos las personas de la organización.
Cada gerente proporciona
información sobre el desempeño
de la persona, la cual es
procesada e interpretada para
generar informes o programas
de acción
Trabajo en equipo, realizar la evaluación
desempeño laboral: considerar
• Medir el desempeño actual o pasado
• Dar a conocer que instrumentos se aplicaran, cuando, a quienes
• que método aplicara
• Que tipo de evaluación aplicara
• Análisis del resultado
• Entre otros componentes que consideren necesarios

Lilia Valencia Cruzaty