UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TÁCHIRA

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ADMINISTRACION DE PERSONAL

Evaluación del
desempeño

Equipo 3
• Galviz Abigail C.I.25.977.173
• Pérez Livia C.I 19.769.144
• Ramírez Diego C.I 25.496.536
• Villamizar Miguel C.I 19.926.709

Agosto 2021
INTRODUCCIÓN

La evaluación de desempeño es un instrumento para mejorar el recurso humano de una

organización. Constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento de los empleados
de la organización. Esta evaluación tomada por la directiva de una empresa para analizar si
los trabajadores cumplen con las metas establecidas de manera eficiente o si no tienen un
buen rendimiento laboral. No todas las organizaciones pueden adoptar el mismo sistema
de evaluación, ya que debe adaptarse a las necesidades de la empresa y debe ser
confiable y efectiva. Luego de realizada la evaluación, se realiza un informe con los datos
obtenidos para la toma de decisiones sobre el funcionamiento de la organización. En la
empresa SIRCA el área de recursos humanos se encarga de evaluar y capacitar los nuevos
talentos que entran a esta organización, a fin de que tengan experiencia y se enfoquen en
el logro de objetivos para cumplir con la misión y la visión, desarrollando sentido de
pertenencia a SIRCA.
 
Filosofía organizacional:
Misión
Dar a nuestros clientes una satisfacción total de sus necesidades de servicios y bienes,
creando oportunidades de crecimiento para nuestro personal, fortaleciendo el
rendimiento económico de nuestros accionistas y haciendo altamente rentables las
inversiones, con el fin de contribuir a impulsar el desarrollo regional y nacional de
nuestro país.
Visión Valores
Ser la empresa Universitaria -Cumplimiento
líder, de carácter nacional e -Agilidad
internacional; producto de su -Calidez
excelencia en personal, -Compromiso
organización, rentabilidad y
calidad en la administración y
producción de bienes y servicios.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

-La medición es el elemento central del

¿Qué es la Evaluación de desempeño? sistema de evaluación
-La administración es el punto central de todo
sistema de evaluación
Identifica, mide y Pretende determinar
administra el que áreas del trabajo
1 desempeño
humano en las
2 se deben estudiar
cuando se mide el
organizaciones desempeño
IMPORTANCIA
• Proporciona mediciones cuantitativas y cualitativas
esenciales para un entorno de trabajo orientado a
la producción
• Una evaluación de empleados es fundamental para
determinar si el conjunto de habilidades de un
empleado corresponde adecuadamente con el
trabajo que realiza
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

¿Por qué se evalúa el desempeño?

Toda persona necesita recibir realimentación sobre su

desempeño para saber cómo ejerce su trabajo y para
hacer las correcciones correspondientes

Sin esta realimentación las personas

caminan a ciegas. Para tener idea de
los potenciales de las personas, la
organización también debe saber
cómo desempeñan sus actividades.
DIAGNÓSTICO A continuación se mostrará la encuesta realizada a la empresa SIRCA con el fin de conocer su
método realización de la evaluación de personal

¿Quién evalúa el desempeño de las

personas?
• El departamento de Recursos Humanos es el
encargado de evaluar el desempeño de los
empleados, esto se aplica a través de la Lic.
Brenda Mayorga
¿Qué parámetros toman en cuenta para
evaluar el desempeño?
Cumplimiento de metas de acuerdo a la
Productividad
Compromiso.
Eficiencia y comunicación con el equipo
¿Utilizan algún método para motivar al
personal a desempeñar bien su labor en su
cargo?
• Tratamos de tener una buena comunicación
como equipo entre los empleados, eso genera
confianza y comodidad dentro de la
organización, pero para motivar el personal a
que cumplan con sus metas o trabajen de
manera eficiente, tratamos de incentivar como
una remuneración y áreas de trabajo
adecuadas para los trabajadores
DIAGNOSTICO
¿Cada cuánto tiempo se realiza esta
prueba?
Cada semestre se evalúa al personal, de acuerdo a
la fijación de metas planteadas.
¿Cuál es el punto central de la evaluación
del desempeño? 
La empresa se enfoca en la eficiencia operacional
que este tenga de acuerdo al cumplimiento de
metas.
¿Existe alguna empresa externa que realice
la evaluación del desempeño de cada
trabajador?
No, no lo hay. La persona encargada de realizar la
evaluación de desempeño es el Gerente en
recursos humano.
¿Qué métodos se utiliza para la
evaluación de desempeño?
El método utilizado para la evaluación del
desempeño son las escalas gráficas
El método de las escalas gráficas evalúa el
desempeño de las personas por medio de
factores con previa definición y graduación.
DIAGNOSTICO

¿Qué solución aplica ante un mal

desempeño de un empleado?
¿Cuál es el punto central de la evaluación
del desempeño?
El evaluador tiene las siguientes tareas
recomendadas a realizar:
• Preparar la evaluación La evaluación de desempeño se evalúa con base a
• Ser directo y cuidadoso los puestos.
• Ser claro sobre el problema, su efecto y las
Evaluación del Con base en
expectativas futuras desempeño los puestos
• Pedir ideas y sugerencias al evaluado. Objetivo primario  
En caso de presentarse oposición y si persiste el Objetivo final  
Eficiencia  
problema se le hace un llamado de atención y si Eficacia  
por tercera vez se debe hablar con él se le hace Indicador  
una sanción o amonestación. Rendimiento sobre la  
inversión
¿Qué factores afectan la capacitación y desarrollo de los empleados?
El apoyo de los altos directivos
El éxito de muchos programas de capacitación y desarrollo dependen de la participación de las personas y de que perciban
que es muy importante para su carrera. El discurso de uno o varios directivos al inicio de un curso o jornadas le da un 
marco institucional muy importante a la acción. Cuando los directivos no apoyan los programas de capacitación, no
participan con su presencia, la gente puede percibir que se trata de una iniciativa aislada del área de recursos humanos.
1. La función general de la capacitación y el desarrollo implica la
1. Estilos de aprendizaje adquisición de conocimientos y habilidades.  Los empleados deben
mejorar en forma continua sus habilidades en un ambiente cambiante y
2. Factores externos cada vez más competitivo. Los individuos progresan en el aprendizaje,
por interés, o sea en la medida necesaria para lograr sus propósitos. A
3. La satisfacción de su cargo menos que el material tenga relevancia, significado y emoción el
individuo no aprenderá
4. La habilidad del empleado 2. Las condiciones económicas, sociales, políticas y legales determinan
el ambiente externo de una empresa. Entre las variables
organizacionales importantes se tiene la naturaleza de la tarea que el
empleado debe cumplir, el sistema de recompensas, la filosofía
gerencial y las políticas de contratación, selección y capacitación.
¿Qué factores afectan la capacitación y desarrollo de los empleados?
1. Estilos de aprendizaje
2. Factores externos
3. La satisfacción de su cargo
4. La habilidad del empleado
3. Es un aspecto importante de la motivación para producir.  La
insatisfacción en el cargo suele conducir a ausentismo y pérdida de
empleados, con lo cual se perjudica el desarrollo organizacional.
4. Si el empleado no suele tener éxito en el desarrollo de sus
actividades, probablemente estamos hablando de que no posea los
conocimientos necesarios para llevarlas a cabo; de ser así, estamos
hablando de un problema de capacitación por parte de la empresa y la
generación de frustración en un trabajador.
 ¿Cómo se capacita al nuevo
talento humano que entra a la
empresa?
Se identifican las cualidades y habilidades del
trabajador para poderlo designar en el área en la
que se va a desempeñar
Se designa a un trabajador que tenga el mejor
desempeño dentro de la empresa para que pueda
capacitar al nuevo talento en base a su
experiencia laboral
Se Determina como lapso de capacitación de 30
días
¿Cómo se comunica la evaluación del
desempeño?
La evaluación se comunica a través del gerente
de recursos humanos a los demás
departamentos de la empresa, su fecha se
estipula desde la planificación del programa
que se llevará a cabo durante el transcurso del
año; pero es el gerente de recursos humanos
quien la comunica.
 
La empresa Sirca maneja de manera adecuada
la evaluación del desempeño; de acuerdo a la
encuesta planteada se observó que esta es
importante para la empresa con el objetivo de
obtener un control sobre la organización, con el
fin de direccionar estrategias de mejora en las
funciones de cada cargo.
Propuestas:

• La evaluación del desempeño debe ser constante y no debe ser un hecho anual,
semestral o periódico.
• Debe funcionar con base en la realimentación diaria y cotidiana.
• Actualizar el método de evaluación del desempeño, si bien la empresa cumple con el
objetivo de tener un método para dicha evaluación se rige por métodos tradicionales
que son necesarios ser actualizados.
• El método por medio de listas de verificación es el que sugerimos. En este método el evaluador
califica y selecciona oraciones que describen el desempeño del empleado y las características
personales del trabajador.
• Las oraciones están redactadas de tal manera que contienen aseveraciones concernientes a sus
posibles atributos y características de actuación.
• El calificador utilizara el listado para indicar la presencia o ausencia de cada una de las cualidades
señaladas en los individuos considerados para la evaluación.
• En este método el evaluador tendrá que anotar mediante un check la frase o aseveración que
más se ajusta al desempeño del trabajador.
CONCLUSIÓN
 
En conclusión se puede determinar que el proceso aplicado por la empresa para el manejo de la
actividad descrita a lo largo de este trabajo cumple satisfactoriamente con los objetivos esperados, dando
como resultados una mejora en la confianza existente en la relación Jefe-Empleados correspondiente
adecuadamente con cada posible escenario presentado en la individualidad de las evaluaciones. Si bien, el
propósito está siendo alcanzado de una manera adecuada más no del todo eficiente, es por ello que se
propone la actualización de los métodos aplicados en dicho proceso, logrando así la agilización del mismo
ahorrando tiempo y esfuerzos pero sin perder la esencia del resultado.
  Siempre se cree que las nuevas implementaciones de modelos, esquemas, y estrategias desestabiliza
el correcto funcionamiento de un proceso, pero con un estudio cuidadoso y adecuado es posible hacer de
la implementación de estos dando un gran salto de calidad y mejora en el valor agregado de la empresa a
ojos de sus empleados y demás subordinados, muchas veces se ha comentado que todo grupo será tan
fuerte cómo su miembro más débil, y esta no es una excepción, la confianza de tus empleados será sólida
siempre y cuando se vele por los intereses de cada uno de los individuos del gremio empleado que haga
correctamente su trabajo dentro de la organización impuesta.
 
¡¡¡Muchas Gracias!!!