CAPACITACIÓN Y EVALUCION DE DESEMPEÑO

INDICADORES DE GESTION

Alumnos
Cueva Bardales, Luz Marina
Quispé Chucuya, Cristian
Aliaga Espinal, Sherly
Docente
María del Pilar, Alejo Vallejos
 INDICADORES

Constituyen evidencias que hacen capaces

de medir y observar sobre un participante

que esta cumpliendo algunas actividades

para las cuales ya fue capacitado y

precisamente quieren ver su

desenvolvimiento en el area que

corresponde.

1
 En el ámbito empresarial se

caracteriza por el desarrollo de

información y gestión para fortalecer

conocimientos tanto colaboradores y

directivos, su principal valor es el

capital intelectual de cada uno de

estos.

Es un medio prioritario en la

administración del personal y

permite la mejora de la

eficacia en la organizacion
 El Modelo de Capacitación/Formación de

Kirkpatrick
Reaccion

Obtener conocimientos
Aprendizaje mediante:
Realización de tareas.
Mide la
Aplicación de pruebas,
satisfacción y la

Comportamiento etc.
calidad del

programa de

capacitación

además del
Los conocimientos adquiridos en
desempeño del
su labor, y se puede comprobar
mediante:
facilitador o

observación,
ponente.
las entrevistas a los jefes y
a subordinados
 El Modelo de Capacitación/Formación de Phillips

Se centra en desarrollar una

metodología que permita
evaluar el
impacto económico de la
formación en las
organizaciones.
Recogida de datos
Aislamiento de los
efectos de la formación
Clasificación de los
beneficios en
económicos y no
económicos

 Propuesta de Indicadores para medir el impacto de la capacitación

Los métodos

cualitativos

Combina el análisis
permiten

cuantitativo y cualitativo
proporcionar una

que permite visión crítica de las

determinar más
perspectivas de los

ampliamente si el beneficiarios,
proyecto tiene o podría

El valor de los indicadores

tener los efectos

está en su capacidad de
esperados en los

describir los resultados de las

beneficiados.
capacitaciones en el

trabajo desde una fase inicial

hasta la fase de producción

 Indicadores Primarios del Nivel

Precapacitacion
Nro. de trabajadores matriculados
Nro. de trabajadores en la modalidad de oyentes (no
matricularon el curso)
El índice de deserción.
La capacitación responde a las necesidades de la
empresa y del trabajador
Definir el fin y objetivo de la capacitación
Empleo de métodos o vías de evaluación y de enseñanza
en correspondencia con el objetivo de la capacitación.
Definir los beneficios sociales y culturales que aporta
a la empresa y al obrero.
METODOS

Encuesta
Este metodo apoyara la
evaluacion de los resultados y
el impacto de la capacitacion
Se aplica antes de comenzar el
ciclo de capacitacion

Evaluaciones
Orales
Escritas
Practicas
 Nivel I: Evaluar la Reacción

Nivel de interés individual del

Nivel de satisfacción con el capacitado
programa y el capacitador (si
Nivel de desempeño y compromiso
satisface necesidades reales al
propio, en relación a la capacitación
capacitado)
Aseguramiento Docente
Disponibilidad para la realización de

las actividades prácticas (en conjunto

o Individual)

 Nivel II Indicadores
Evaluar el Aprendizaje • Resultados académicos y prácticos.
• Desempeño laboral

Nos proporcionara por

medio de los métodos

propuestos conocer tanto

Todo esto permitirá no solo

el desempeño diario de
observar el criterio del

los superiores como el

capacitador al evaluar, sino

del obrero en sus

que permite que

respectivos campos de
capacitadores y directivos

acción o puesto de
evalúen el desempeño del

trabajo, como en el
obrero y aporten ideas para

proceso de aprendizaje. un mejor desempeño en la

capacitación.
 NIVEL III
Se utilizarán encuestas y

Evaluar el Comportamiento resultados en el trabajo

para medir el avance o no de

Evaluará cómo se comporta la

acuerdo a las capacitaciones

puesta en práctica de los

recibidas.
conocimientos adquiridos en las

capacitaciones.

Indicadores:
• Clima laboral.
• Aumento de la creatividad del personal.
• Trabajo en equipo.
• Desempeño laboral.
 NIVEL IV
Indicadores:
Evaluar los Resultados •Aprovechamiento de

la jornada laboral
• Aumento de la

Evaluar los resultados de la

Productividad
capacitación es básico y

• Satisfacción de los

fundamental para lograr el

Clientes
desarrollo del capital

• Calidad de los

humano, es de esta manera

Servicios
cómo vamos a lograr tener una

retroalimentación cierta y

útil para la consecución de

los objetivos de

aprendizaje..