DIPLOMADO DE

ADMINISTRACION
MODULO : GESTION DEL POTENCIAL HUMANO
TEMA : PLAN ESTRATEGICO DE RECURSOS
HUMANOS EN CONFIENVIOS SAC

PROFESORA : Lic. Rocio Flores Chuman

INTEGRANTES: Calle Fuentes Melissa Liz

Canchari López, Sandra Giovanna
Huertas Soto, Carlos Augusto
Mayta Ccota, Melecio

LIMA - 2018
 CONFIENVIOS SAC
Somos una empresa abocada al rubro del transporte y
servicios logísticos, para lo cual brindamos un servicio de
alta calidad dirigidos específicamente a cada necesidad
de nuestros clientes.
Misión
Brindar servicio de calidad, seguro, confiable, puntual,
con personal altamente capacitado en el rubro de
transporte y distribución de carga , con responsabilidad
social y ambiental a través de uso de unidades de
última generación.
 
Visión
Ser reconocida como una organización líder en
transporte y distribución de mercadería a nivel
nacional, por nuestra alta calidad en los servicios
de Logística Integral trabajando con un equipo
altamente motivado.
Valores
Responsabilidad social y cuidado del medio ambiente.
Puntualidad.
Predisposición al trabajo.
Compromiso con nuestros clientes.
Excelencia al desempeñar todas nuestras actividades.
 
 ORGANIGRAMA

GERENCIA

ASESOR LEGAL
CONTABLE

JEFE DE JEFE DE EQUIPO DE TRABAJO

ADMINISTRACIÓN OPERACIONES

01 Gerente
ASISTENTE DE
RRHH TRANSPORTISTA 01 Contador (Asesor Legal Contable)
01 Jefe de Administración
01 Asistente de RR.HH.
AYUDANTE DE
LOGÍSTICA 01 Jefe de Operaciones
06 Transportista
12 Ayudante de Logística
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE RR.HH.

Teniendo una visión clara de nuestro plan estratégico de la

empresa “CONFIENVIOS SAC.” , nos enfocamos en los
Objetivos:

• OBJETIVOS GENERALES:
Desarrollar la gestión del talento
humano.

• OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Capacitar al Transportista en temas de relaciones
humanas y actualización de leyes de tránsito.
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE RR.HH.
DEFINICIÓN DE CARGOS
PUESTO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE RECURSOS HUMANOS

MISIÓN: Promover activamente el cambio del desarrollo social de las personas

que integran la empresa

Acciones
¿Qué hace?
Responsabilizarse del registro de llegada, salida y ausencia del personal.
Orientar a las personas que necesitan adquirir determinadas capacidades para
realizar su trabajo.
Fomentar el desarrollo de las personas grupal e individualmente para el
crecimiento de la empresa.
Encargarse del reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal
cuando algún área lo solicite.
Realizar la evaluación de desempeño del personal de acuerdo a la necesidad de
cada área.
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

EDUCACIÓN: Bachiller en Administración, Contabilidad, o afines

EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de 3 años realizando planillas, Experiencia mínima
de un año como auxiliar administrativo, practicante de recursos humanos,
selección, capacitación.

Curso: Exigible Deseable

Curso de Capacitación en Indicadores de Gestión de Recursos

  X
Humanos

Certificación: Exigible Deseable

Gestión del clima laboral y organizacional   X

CONOCIMIENTOS:

Conocimientos profundos de la normativa legal-laboral del Perú

b)
COMPETENCIAS GENERALES

 Capacidad de intercambiar de forma efectiva la información con

todas las partes interesadas.
 Capacidad para estar informado  de la situación laboral actual en
el sector y en el resto de las empresas
 Promover la innovación
 Ética e integridad
 Capacidad de entendimiento para valorar las perspectivas, las
ideas y opiniones de todas las partes.
COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL PUESTO

 Registrar la documentación correspondiente a administración

de personal en el sistema de planillas (Descansos médicos,
licencias, suspensiones, descansos semanales)
 Estar al tanto de la legislación laboral vigente y de los
proyectos de ley o las leyes por venir
Participar activamente en las cámaras empresarias a las que
adscribe la empresa
 Reportar al Director de RR.HH. o a la alta dirección de la
empresa de la situación laboral
 Gestionar la evaluación de desempeños
 Planificar y realizar la capacitación de los ingresos de
personal, en coordinación con los Supervisores de Turno,
siguiendo los procedimientos de entrenamiento presente.
 Llevar el control de la renovación de contratos de trabajo Lima
y CTR .
 Reclutamiento y Selección de Personal.
8. RELACIONES ORGANIZACIONALES:

REPORTA A: Jefe administrativo

SUPERVISA A: Trabajadores de la empres

ÁREAS DE MAYOR
Todas las áreas
RELACIÓN:
PUESTO: TRANSPORTISTA

MISIÓN: Encargarse de la carga,

conducción y distribución de la
mercadería asignada.

Acciones
¿Qué hace?
Verificar sus unidades antes del viaje.
Cargar la mercadería de acuerdo a las guías de remisión siguiendo
las normas de manipulación de materiales.
Coordinar el recorrido con el cliente usando los dispositivos de
comunicación.
Informar sobre el estado de las unidades.
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

CONOCIMIENTOS:

Documentación de Guías de remisión, Facturas

Manejo de la unidad de transporte
Conocimiento de rutas de lima, provincia
COMPETENCIAS

8. RELACIONES JERÁRQUICAS

Reporta a: Jefe de operaciones

Supervisa a: Estibadores
Áreas de mayor Distribución
relación:
 DEFINICIÓN DE LAS NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
• PLAN DE CAPACITACIÓN:

Nuestro plan que aplicaríamos es enfocarnos netamente a las

Capacitaciones del transportista en actualizaciones de las normas de
tránsito, etc.

Para nosotros en muy importante seguridad y salud (SSOMA) de

nuestro personal y más aun con los choferes de camión de carga que
son propensos a padecer hipertensión, obesidad, altos niveles de
colesterol, deficiencia auditiva, trastorno, caídas, cortes,
intoxicaciones, accidentes y a desarrollar enfermedades crónicas.

La mejor manera de concientizar al trabajador y ponerlo en alerta

sobre el cuidado de su salud es mediante la capacitación e instrucción.
 Fines de la • Tiene la finalidad de mejorar la salud de los choferes de la

capacitación empresa.

Objetivo de • El objetivo de la capacitación es concientizar a los

la trabajadores sobre los riesgos a los que están expuestos

e instruir sobre la forma de prevención y cuidado de la
salud.
capacitación
Alcances • En el presente plan se verá afectado todo el personal que
efectúa tareas de conducción de camiones de carga.

Publico • Choferes de camiones de carga.

objetivo
• Recursos
Para no entorpecer el ritmo de trabajo y poder captar el interés del
trabajador se propone que las charlas de capacitación sean breves,
claras y de alto impacto.
• Es recomendable realizar la charla en un
Infraestructura: ambiente confortable.

Tiempo estimado: • No más 45 minutos.

Cantidad de • Es ideal que el grupo no sea mayor a 25

asistente: personas.

Material: • Folletos, trípticos y material explicativo.

Recursos • Computadora, Proyección de videos y

visuales: diapositivas.
 DIAGRAMA DE GANTT
De a cuerdo a nuestro plan de capacitación para dar efecto a que se
cumple se realizó un diagrama de Gantt contemplando los tiempos.
 IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Estimados Gerentes / Jefes,
Mediante el presente solicitamos su apoyo en la siguiente información, para la elaboración del Plan Anual de Capacitación,
lo propuesto se validará acorde al presupuesto y las necesidades organizacionales.
Es importante completar todos los campos, para cada cargo/puesto, puede sugerirse hasta dos temas de capacitación. Un
aspecto a considerar es el desempeño deseado a futuro.
En la columna "Factor de Desempeño", seleccionar lo que se espera mejorar o mantener en el puesto después de la
capacitación.

Gerente / Jefe / Supervisor del área: GERENTE GENERAL Unidad de Negocio / Área: Adm. (Asist. RRHH)

CAPACITACIÓN GENERAL - para todo el personal de la Organización

N°
PÚBLICO OBJETIVO EXPOSITOR TIPO DE CAPACITACIÓN N° DE CRONOGRAMA DURACIÓN INVERSIÓN FACTOR DE
TEMA DE CAPACITACIÓN OBJETIVO DE LA CAPACITACIÓN
(Cargo) (Sugerido) (Interna / Externa) PARTICIPANTES (Estimado) (Horas) (Estimada) DESEMPEÑO

Recomendaciones para comer sano durante

1 Todo el Personal de la Dietas y comidas saludables la jornada laboral. Riesgos y prevención de Personal Capacitado en Interna 23 14-15 de Enero 2 S/. 6.000,00 CONOCIMIENTO
Organización hipertensión, colesterol y cuidado del peso el Tema del 2019
corporal

Todo el Personal de la Riesgos y prevención, sobreesfuerzos, Personal Capacitado en

2 Ergonomía posturas forzadas, trastornos musculo Interna 23 18/01/2019 2 S/. 3.000,00 CONOCIMIENTO
Organización esqueléticos. el Tema

Todo el Personal de la Cómo contrarrestar el estrés, manejo de Personal Capacitado en 22-23 de Enero
3 Manejo del estrés y carga mental Interna 23 2 S/. 6.000,00 CONOCIMIENTO
Organización ansiedad, depresión etc. el Tema del 2019

CAPACITACIÓN ESPECÍFICA - para el mejor desempeño de un cargo

N°
PÚBLICO OBJETIVO EXPOSITOR TIPO DE CAPACITACIÓN N° DE CRONOGRAMA DURACIÓN INVERSIÓN FACTOR DE
TEMA DE CAPACITACIÓN OBJETIVO DE LA CAPACITACIÓN
(Cargo) (Sugerido) (Interna / Externa) PARTICIPANTES (Estimado) (Horas) (Estimada) DESEMPEÑO

Riesgos y prevención, conducción segura en

07-08 de Enero
1 Transportista Instrucción vial rutas y caminos, normas de tránsito, Personal de SUTRAN Externa 6 del 2019 2 S/. 300,00 CONOCIMIENTO
importancia del respeto de las normas.

Riesgos y prevención, manejo de cargas 09-10 de Enero

2 Transportista Transporte de cargas peligrosas, plan de contingencia ante Personal de SUTRAN Externa 6 2 S/. 300,00 CONOCIMIENTO
del 2019
derrames o escapes imprevistos.

Riesgos y prevención, reconocimiento de

síntomas provocado por vibraciones de 16-17 de Enero
3 Transportista Vibraciones y ruidos Personal de SUTRAN Externa 6 2 S/. 300,00 CONOCIMIENTO
cuerpo entero, e influencia del medio del 2019
ambiente.

S/. 15.900,00

Fecha de elaboración: 04/10/2018

 CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
- La planificación estratégica es útil para resolver las
- Elaboración de manual de Procesos
dificultades de una empresa. En el aumento de recursos por
una mayor participación en el mercado, el establecimiento (Contratación e Inducción, Reclutamiento y
de nuevos mercados y el aumento de la versatilidad del Selección de Personal, Capacitación y
empleado. Evaluación de Desempeño).
 
- Satisfacción del cliente, que resulta de la disminución de las  
- Tener la certificación de ISO 9001 lo cual
quejas, el ajuste de los tiempos de entrega/atención y la
percepción de la imagen de la empresa mejorando los ayudará a mejorar nuestros procesos para la
procesos internos, que surgen de la cohesión como grupo, satisfacción de nuestros clientes.
altos estándares de supervisión, divisiones mínimas entre
los departamentos y el establecimiento de objetivos  
- Tener el certificado de BPDT (Buenas Prácticas
realistas y tangibles en las distintas áreas.
de Distribución y Transporte), se obtiene Misterio
- Garantizar una gestión continúa de la formación y procesos de Salud – DIGEMID (Dirección General de
participativos más exitosos permitiendo la mejor Medicamentos Insumos y Drogas)
adaptabilidad al cambio y evitando la rotación de personal y
poder conseguir retener al personal de mayores talentos.  
- Tener el feedback respecto a las evaluaciones
- La selección de un personal juega un papel muy importante realizadas por nuestros clientes.
en la eficacia de la empresa ya que permite tener claro las
capacidades que necesitas de la persona para cubrir el  
puesto asignado.  
- Es importante generar ambientes favorables dentro de la
empresa que propicien motivación, compromiso y
productividad.