Actividad 12 Evidencia 5: Propuesta "Estructuración y definición de políticas
de talento humano"
PRESENTADO POR: Felipe Pedraza Rangel
Sena Centro Industrial y de Energías Alternativas 23 / 05 / 2022 1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión valores y principios del área. Todo ello, con base a la temática abordada en la evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística” de la Actividad de aprendizaje 5.
MISIÓN: somos una empresa dedicada a la comercialización de frutas y verduras,
con el objetivo de maximizar la eficiencia y mejorar la rentabilidad a través de nuestros productos.
VISIÓN: ser una empresa líder en la región, nacional e internacional en la
comercialización de frutas y verduras con los más altos estándares y normas de calidad.
VALORES CORPORATIVOS
Seriedad: nos permite mantener la confianza en nuestros clientes el cuál son
nuestra razón de ser.
Calidad: ofrecemos productos con los más altos estándares de calidad para la satisfacción de nuestros clientes.
Trabajo en equipo: saber la importancia de cada uno de nuestros colaboradores,
por eso es importante el esfuerzo integrado para poder lograr los objetivos de nuestra compañía.
Atención al cliente: Es de gran importancia prestar un buen servicio al cliente, que
cumpla con las exigencias y necesidades de ellos, ya que son nuestra razón de ser.
2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión
Logística.
Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos:
• Producción. • Comercialización internacional. • Distribución física internacional. • Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas las etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de calidad óptimas, a buen precio y a tiempo. 3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.
LISTADO DE CARGOS
Gerente general de logística
Planificar y coordinar las operaciones a realizar dentro de los procesos
requeridos en el área, analizar y resolver problemas logísticos con el área.
Supervisor de distribución
Organizar y trabajar en conjunto con el personal para sacar las operaciones a
tiempo, elaborar informes sobre las operaciones del día a día.
Supervisor de transportes
Es el encargado de organizar las rutas de los vehículos asignados para la
entrega de los productos.
Supervisor de inventarios
Es el encargado de controlar el inventario del centro de distribución y también
estar al tanto de las fechas de los productos.
Controlador de despachos
El encargado de verificar los alistamientos de producto para su respectivo
despacho, y también de dar apoyo a los supervisores con el personal.
Controlador de inventarios
Es el encargado de brindar apoyo al supervisor con el control de inventarios, y
así mismo estar al tanto del stock del inventario general.
Conductores
Los encargados de llevar los productos a los clientes en óptimas condiciones y
en su debido tiempo de entrega.
Operarios de montacargas
Los encargados del almacenamiento y reabastecimiento del producto, y de sus
fechas de caducidad. Auxiliares de bodega
Son los encargados de mantener el área en óptimas condiciones para el
despacho de los productos a nuestros clientes.
4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada cargo.
1. Gerente general de logística
- Profesional y con maestría en operaciones logísticas - Administrador de empresas - Experiencia mínima de 5 años en el área de distribución - Conocimiento en el área de transportes - Nivel avanzado de Excel - Nivel avanzado de ingles - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
2. Supervisor de distribución - Profesional en logística - Administrador de empresas - Experiencia en el cargo mínimo de 1 año - Nivel de Excel avanzado - Conocimiento en el área de distribución - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión - 3. Supervisor de transportes - Profesional en logística - Administrador de empresas - Experiencia y conocimiento en el área de transportes mínimo de 2 años - Manejo de mapas y rutas - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión 4. Supervisor de inventarios - Profesional en logística - Administrador de empresas - Manejo y nivel avanzado de Excel - Experiencia en inventarios, stock y fechas de caducidad - Manejo de sistemas (WMS, radiofrecuencia y demás sistemas de inventarios) - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
5. Controlador de despachos - Tecnólogo en gestión logística - Tecnólogo en administración de empresas - Experiencia mínima de 2 años - Manejo de Excel - Conocimiento de herramientas informáticas - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
6. Controlador de inventarios - Tecnólogo en gestión logística - Tecnólogo en administración de empresas - Nivel avanzado de Excel - Experiencia mínima de 2 años en el cargo - Conocimiento de radiofrecuencia (WMS) - Conocimiento de herramientas informáticas - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
7. Conductor - Bachiller académico - Licencia de conducción C2 - Conocimiento de mapas y rutas a nivel nacional - Experiencia mínima de 5 años en el cargo - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión 8. Operario de montacargas - Bachiller académico - Técnico en logística - Licencia de conducción C1 y o C2 - Curso vigente de manejo de montacargas - Experiencia mínima de 3 años en el cargo - Conocimiento de radiofrecuencia (WMS) - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
9. Auxiliares de bodega - Bachiller académico - Técnico en logística - Conocimiento en radiofrecuencia (WMS) - Experiencia mínima de 2 años en el cargo - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin
de fortalecer sus habilidades y competencias.
Una vez establecida la misión, visión, objetivos entre otros, así como también el cuadro de inventarios de áreas y perfiles del personal que se va a requerir para el buen desempeño y una excelente proyección de la empresa, debemos establecer un sistema de formación para el personal esto con el objetivo de cada ser mejores y garantizar un excelente servicio a nuestros clientes, es por eso que debe que debemos contar con las siguientes capacitaciones.
• Inducción La fase de inducción es de mucha importancia en una empresa para el personal que contrata para laborar, pues en ella se hace énfasis a cada proceso o área y actividad que el empleado va a desempeñar.
• Políticas de la empresa Esta capacitación es muy importante pues hace énfasis en la definición de cómo funciona una empresa pariendo de su organización.
• Procedimientos de la empresa Establece los métodos por los cuales se rige la ejecución de cada uno de las actividades u oficios garantizando un trabajo seguro.
• Reglamento de la empresa Hace énfasis a un conjunto de normas por las cuales la empresa establece un orden dentro de su organización y las aplica a sus trabajadores todo con el fin de mantener lineamientos correctos a todo su personal.
• Roles y responsabilidades Dentro de una empresa es importantísimo para el trabajador tener el conocimiento de este tema ya que esto le permitirá ejercer de manera correcta su función para la cual fue contratado.
• Talento humano Actualmente, el papel del talento humano es crucial para el crecimiento y permanencia de las organizaciones, pues a partir de la eficacia de su gestión se logran alcanzar altos estándares de productividad y competitividad. Por lo tanto, se hace necesario vincular los diferentes aspectos que encierra la gestión del talento humano para llevar a cabo una coordinación efectiva de los colaboradores, de tal manera que, además de lograr los objetivos organizacionales, también se logre mejorar la calidad de vida laboral que se ve reflejada en un equipo de trabajo motivado, integrado y, sobre todo, satisfecho.
• Servicio al cliente Es importante que el empleado se capacite en este tema ya que le permitirá prestar un mejor servicio y sobre ti la satisfacción del cliente.
• Manipulación de alimentos Una capacitación de alta importancia debido a que por la razón social de la empresa es necesario que los empleados estén aptos y certificados ya que en su función a realizar estarán en contacto directo con el tema de los alimentos.
• Buen manejo de prácticas de manufactura
Son una herramienta básica para la obtención de productos seguros para el consumo humano, que se centralizan en la higiene y la forma de manipulación, contribuyen al aseguramiento de una producción de alimentos seguros, saludables e inocuos para el consumo humano. 6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las relaciones interpersonales.
En una empresa es muy importante cada día más, establecer y trazar un cuadro de bienestar para sus empleados ya que esto contribuye a que las actividades que allí se desarrollen cada día sean mejores y traigan consigo grandes beneficios tanto a la empresa, sus trabajadores y clientes.
• Asegurar cumplimiento de ley
Este tema hace énfasis a todo lo que tiene que ver las obligaciones del empleador como es el pago de salud, pensiones, firma de contrato, realización de exámenes de ingreso.
• Otorgar beneficios por rendimiento y objetivos trazados por la empresa para sus empleados (bonos Sodexo y escolares). Cuando hablamos de otorgar beneficios se hace es a nivel general a todos sus empleados ya que pues esto garantiza un compromiso sólido y motivacional por parte de cada empleado para ejecutar sus labores de una forma correcta, rápida y segura permitiendo que la empresa cada día vaya creciendo como empresa y generando satisfacción y así mantener sus clientes.
• Remuneración económica justa
Esto debemos tenerlo claro pues la remuneración justa iría de acuerdo al cargo y la actividad para la que fue contratado, de tener en cuenta que cada cargo tiene una remuneración diferente, pero en si lo importante es que este dentro de lo establecido y esto también será un motivo más de satisfacción para la ejecución correcta y acertada por cada uno de los empleados.
• Buen manejo turnos de trabajo
Hoy día está visto que una empresa que maneja sus operaciones y negocios por medio de turnos de trabajo garantiza una mejor eficacia y rendimiento en da actividad que ejecuta, ya que sus trabadores generan un mejor desempeño y fortalecimiento de sus relaciones tanto laborales como interpersonales garantizando seguridad y confianza.
• Manejo de incentivos Es un tema muy importante para un empleado debido a que genera confianza y motivación a seguir haciendo mejor las cosas es por eso que en una empresa se debe manejar este tipo de bienestares constantemente.
• Celebración de fechas especiales (día del trabajador, integración fiesta fin de año, día del niño, día de la familia entre otros.) Conlleva a generar una buena relación afectiva de la empresa no solo con sus trabajadores sino también la inclusión de sus familias pues es de saber que par un empleado son su motivo de hacer cada día mejor las cosas.
7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará
en el área, en el que incluya lo siguiente:
• Las áreas de rendimiento.
• Los puntos críticos.
• La definición de pruebas.
• Los instrumentos de seguimiento por cargos.
• La definición más concisa de las áreas de rendimiento es “Son sistemas muy
eficaces que, mediante acciones en el área de recursos humanos, fomentan resultados coherentes, constantes y de alta calidad, los cuales nutren un flujo de historias de éxito a nivel operativo, estratégico, táctico y financiero.” Las actividades recurrentes en estas áreas de rendimiento son: Programación Evaluación Recopilación de información Revisión y control continuó Costos de ejecución Costos indirectos de implementación
• Puntos críticos: Los puntos críticos que se van a determinar son factores que son esenciales y de sumo cuidado en el desarrollo de la producción.
Presupuestos iniciales Políticas corporativas Sistema de evaluación y mejoramiento continúo Atención y satisfacción del cliente
• Definición y medición de pruebas:
La compañía para alcanzar los objetivos urge de una serie de elementos que son bastante fundamentales para la corroboración de la información que debe mantener circulante en todo momento es por ello que puede usar los siguientes mecanismos: Escala de puntuación: Como su mismo nombre lo dice es una escala mediante la cual se permite puntuar o renquear determinado desempeño a modo de evaluación Lista de verificación: Es una lista de distribución en la cual la trayectoria, métodos y pronósticos son los objetivos Escalas de calificación: Es una comparación entre los resultados de los empleados en general con los administrativos; gracias a ello se puede realizar un análisis en el cumplimiento de las expectativas. Evaluación del desempeño: se valorará a todos los empleados de la empresa, superiores, colaboradores, compañeros y clientes internos, la cual se hará en dos partes: -Condiciones normales: donde solo se verificarán los factores. -Condiciones especiales: donde se trabajará bajo estrés. • Instrumentos de medición: Finalmente los instrumentos de medición nos permiten tener de una manera tangible periódica; entre los instrumentos que se encuentran actualmente son:
Elaboración de informes Registro de encuesta Registro de formularios Información basada en cálculos estadístico Informe de calidad de procesos y producto terminado Elaboración de informes Registro de encuesta Registro de formularios Información basada en cálculos estadístico Informe de calidad de procesos y producto terminado Elaboración de informes Registro de encuesta Registro de formularios Información basada en cálculos estadístico Informe de calidad de procesos y producto terminado.
FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE LA
- FECHA DE LA EVALUACIÓN ---------------------------------------------------------------
ÁREA DEL DESEMPEÑO MUY BAJO MODE- ALTO MUY PUNTAJE
BAJO ALTO RADO 1 2 3 4 5 ORIENTACIÓN DE RESULTADOS Termina su trabajo oportunamente Cumple con las tareas que se le encomienda Realiza un volumen adecuado de trabajo CALIDAD No comete errores en el trabajo Hace uso racional de los recursos No Requiere de supervisión frecuente Se muestra profesional en el trabajo Se muestra respetuoso y amable en el trato 8. En un documento y siguiendo las instrucciones brindadas en esta evidencia,
compile el desarrollo de todos los puntos anteriormente descritos y preséntelos
como una propuesta en su nuevo rol. Recuerde que tiene toda la libertad para crear la propuesta sobre cómo le gustaría que estuviera organizado el Departamento de Gestión Logística de la “La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.”. El dinero no es una limitante.
PROPUESTA DE MEJORAMIENTO AL DEPARTAMENTO LOGÍSTICO PARA LA
EMPRESA LA GRANJITA SANTA CRUZ Y COMPAÑÍA LTDA. Una vez conocido el funcionamiento del departamento de logística de la empresa la granjita santa cruz y compañía, se pudo evidenciar que el departamento cuenta con varias falencias lo que impide el buen funcionamiento del mismo, se evidenció que existe falta de integración y estrategias de colaboración a lo largo de la cadena de suministros, debido a que no se cuenta con un plan de acción a seguir para que los transportadores cumplan con los tiempos de entregas a los clientes además de esto se puede evidenciar la falta de mantenimiento de los vehículos los cuales influyen a qué se cumplan con los tiempos de entrega, para lo cual es necesario hacer una inversión por un valor de 10.000.000 millones de pesos para el mantenimiento de los vehículos de la empresa con fin de mejorar el funcionamiento y rendimiento de los automotores y así poder cumplir con los tiempos estipulados para la entrega de la mercancía.
De igual manera se requiere hacer una inversión por un valor de 30.000.000
millones de pesos para la compra de maquinaria para el departamento de producción con el fin de mejorar los procesos en dicha área ya que en esta área es gran importancia para el funcionamiento de la empresa, Invertir 15.000.000 millones de pesos para la compra de herramientas tecnológicas como lo son computadores, software , caja registradora entre otros, esto con el fin de poder disminuir los costos y los tiempos que se manejan actualmente en la empresa.
Es importante realizar una inversión de 10.000.000 millones de pesos para crear
un plan de capacitación para los empleados ya que esto ayudaría al buen funcionamiento de la empresa.
Teniendo en cuenta que la empresa la granjita santa cruz y compañía LTDA,
asumirá el 100% de los costó asociados a la implementación y ejecución de la anterior propuesta de mejoramos al departamento de logística por un valor de 65.000.000 millones de pesos, de igual manera se estimará un 20% para futuros imprevisto en caso de presentarse algún costó adicional, o de necesitarse un servicio no previsto, por lo tanto para la ejecución y puesta en marcha de la anterior propuesta se requiere un total de 78.000.000. millones de pesos.
CONLCUSIONES
En el proceso de contratación y de acuerdo al clima organizacional de la empresa
se debe estar en una constante supervisión ya q de esto depende mucho el desempeño de las operaciones a diario.
Además, que la correcta selección del personal le brinda a la compañía un valor
significativo durante y después de sus operaciones, además es muy necesario determinar el perfil de cada cargo a ejercer ya q esto nos permite una mejor selección de nuestro personal, en cuanto a las actividades debemos tener una mejor planeación para obtener siempre resultados positivos.
