CAPÍTULO VIII.

PLAN ADMINISTRATIVO Y DE RECURSOS HUMANOS

8.1 Análisis previo de las necesidades de personal
8.1.1 Actividades de la empresa
8.2 Perfil de los trabajadores
Con el fin de obtener un perfil más detallado a la hora del reclutamiento, tanto a
personal administrativo como al personal operativo, a continuación, se presenta
las generalidades de cada puesto.

Tabla 01: Competencias por área de trabajo.

Fuente:
Elaboraci
ón propia
de
autores.X
Cargo Formación Experiencia Competencia Otros
Estudios técnicos u Tener mínimo 3 Coordinación de Office avanzado y
universitarios años en el diversas tareas en conocimiento de
concluidos en ejercicio de su equipo, asertividad, contabilidad.
Administrador

administración, profesión, y como manejo del tiempo y

administración mínimo 2 años de del dinero,
hotelera y/o experiencia en la comprometido con
administración atención de la satisfacción del
turística hoteles, cliente interno y
restaurantes, externo.
resort.
Estudios técnicos u Contar como Comunicación, Manejo de Office a
Ejecutivo de Venta

universitarios mínimo 1 año de escucha activa, nivel avanzando.

concluidos de las experiencia en el empatía, atención al
carreras de ejercicio de su cliente, persuasión,
administración, profesión. experto en aumentar
marketing, ciencias las ventas y
de la comunicación servicios de la
y/o carreras afines. empresa.
Técnico o egresado Tener como Facilidad de Gestionar la
de la carrera, guía mínimo 3 años de comunicación con comercialización
Guía Local

oficial de turismo experiencia en el personas de otra turística, proponer

guiado de turistas cultura, preparación soluciones creativas
al interior de la física para caminatas para asegurar una
RPNYC largas y capacidad experiencia
para transportar turística.
peso.
Técnico o egresado Tener como Liderazgo, gestión Conocer los
de la carrera, mínimo 3 años de de equipos, principios básicos
Cocina
Jefe de

dirección de cocina, experiencia como rigurosidad y de higiene,

conocimiento de jefe de cocina. orientación al tratamiento para la
técnicas culinarias. cliente. manipulación de
 alimentos, conocer
la normatividad
sanitaria.

8.2.1. Actividades desempeñadas por terceros

Existen actividades del negocio que serán realizadas por un tercero, como por
ejemplo la parte contable de la empresa, para lo cual se contratará una empresa que
pueda llevar la contabilidad de la empresa en orden, también la parte del manejo de
redes sociales como la página web, para lo cual se contratará un community manager
que pueda manejar de forma correcta y activa.

8.3 Política de reclutamiento

Ya definidas las necesidades y el perfil que se busca, el propósito de este proceso es
mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización, de manera que
sean responsables desde un punto de vista estratégico, ético y social.

 Se debe seleccionar al personal que se apegue al perfil del puesto requerido.

 Todo colaborador debe de pasar el proceso de selección que la empresa estipule.
 Todos los empleados deben de llenar los requisitos mínimos establecidos en el
perfil del puesto para ser contratados.
 Se priorizará la búsqueda interna (en el aspecto geográfico) y luego la externa.

El proceso de reclutamiento abarca la preselección, la entrevista, la evaluación

psicológica, la elaboración del ranking, la presentación final de los candidatos que
cumplan con el perfil del puesto, las etapas iniciales tienen carácter exploratorio. Se
exploran las características de las tareas, los intereses y las afinidades personales.

8.4 Política de contratación

Esta política es aplicable a los procesos de selección y contratación de personal
que lleve a cabo la empresa.
El personal que trabaje dentro del alberque será a tiempo parcial como a tiempo
completo, para ello todo personal de tiempo parcial será contratado por locación
de servicios y/o terceros.
El personal será evaluado y deberán cumplir el perfil que se requiere. En este
 grupo se encuentra el administrador del albergue, personal de recepción, guías
turísticos, mantenimiento, limpieza y alimentación. Además, se realizarán
contrataciones externas para los servicios de transporte.
Aspectos claves de la dimensión de recursos humanos.
- La oportunidad de empleo es igualitaria para cualquier condición humana (sexo,
raza, edad, discapacidad, orientación sexual, etc). La empresa busca ayudar al
personal local, expresamente a los pobladores de Vilca, Huancaya, Vitis;
pueblos que se encuentran dentro de la reserva paisajística.
- Darles oportunidad laboral a jóvenes mayores de edad estudiantes brindándoles
accesibilidad con el horario de trabajo.
- Buscar personal consiente con el orden y limpieza en el área de trabajo para
poder mantener una mejor producción en la empresa.
- Obtener personal con conciencia sobre la seguridad e higiene de trabajo, ya que
este es importante para la empresa porque esto podría incurrir en costos de salud
por cualquier accidente sucedido.
- El personal que haya sido contratado para ocupar un puesto empleado deberá
cumplir con los programas establecidos de inducción.

8.5 Política de remuneración

Esta política proporciona los principios y el marco referencial con el cual se
determinará la remuneración total del a organización, así mismo la estructura
salarial debe revisarse cada dos años o antes si se presenta un cambio significativo
en la organización.
 Las categorías de pago corresponden a puestos de igual o similares
requerimientos
 Los niveles más altos están compuestos por los directivos, en el nivel
intermedio están las jefaturas, coordinaciones y ventas y en los niveles más
bajos se encuentran los cargos de asistencia.
 Los datos de la Estructura Salarial están expresados en términos de Ingreso
Promedio Ménsula (IPM)
8.6 Estructura y organigrama

8.7 El código ético

La ética, los valores y la política de responsabilidad social corporativa están en

el eje de la gestión del director de Recursos Humanos.

8.8 Plan administrativo de la empresa