GRUPO 6

GRAFICO DE
MEDIAS Y
RECORRIDO
Administración de Operaciones
Mg. ALFARO JAUCHA, Gisela Lourdes

Presentado por:
● PECHO JULCARIMA, Eileen
 01 Estudio de caso
Una empresa se dedica a la venta de
electrodomésticos por consumo mediante su
plataforma virtual. Se ha realizado un estudio para
comprobar la estabilidad en los tiempos de entrega
de los productos a los clientes desde que se realizan
la petición via su plataforma virtual hasta que lo
reciben en sus domicilios (días). Para ello se han
analizado muestras de cinco pedidos una vez por
semana y el estudio se ha realizado durante 10
semanas. Los datos obtenidos son los que figuran
en la tabla.
CONSTANTES PARA EL FRAFICO DE
CONTROL
 GRAFICO DE MEDIAS
6

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

MEDIA MEDIA DE MEDIAS LCS LCI

 GRAFICO DE RECORRIDOS
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
RECORRIDO MEDIA DE RECORRIDOS
LCS LCI
 GRUPO 6

d e
s i s s
á li do
n
A ul t a
re s
● Se observa que en el grafico de recorridos
los tiempos de la entrega de los productos a
los clientes hasta bajo control quiere decir
que los clientes están satisfechos con el
tiempo de entrega.
● se observa que tiene bajadas y luego
subidas se ve que algo a mejorado ,
luego a subir pero en menor
proporcion.

● Desde el punto de vista de las medias se ● El proceso esta poco estable

observa que M5 y M10 no cumplieron con
el tiempo de entrega, por ello se tiene que
revisar es lo que paso cuando se entregaron
los productos por que no se cumplió con el
tiempo de entrega
● En el grafico de medias M5 Y M10
estan fuera de los limites de contol
tiene poca inestabilidad

● En el grafico de recorridos se observa que

menos del 2/3 del total esta dentro del 1/3
de media
 RECOMENDA
CIO
N
● SE RECOMIEND
A QUE LA EM
ACCIONES COR PRESA REALIC
RECTIVAS PAR E
TIEMPO DE DEL A MEJORAR EL
IVERY PARA AS
NECESIDADES D Í SATISFACER L
E SUS CL IE AS
● ES NTE S
NECESARIA CAPACITACIÓN
TRABAJADORES A LOS
Y LA ADQUISIC
VEHÍCULOS PA IÓN DE NUEVO
RA MEJORAR S
ENTREGA. LOS TIEMPOS
DE
● ES RECOM
ENDABLE SIMPL
ESTO PERMITIR IFICAR LOS PRO
Á REDUCIR EL CESOS,
QUE EL CLIENT T IEMPO DESDE EL
E HACE EL PE
ENTREGA DEL M DIDO HASTA LA
ISMO.
Muchas gracias
por su
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