Escuela de

Postgrado

NUEVAS TENDENCIAS DE LA
ADMINISTRACION EN EL SIGLO XXI

Grupo n.° 3
Doctorado en Administración

Integrantes:
Loza Rosadio, Rosa.
Eyzaguirre Lagos, Carlos.
Bazalar Cantera, Jose.
Collantes Saavedra, Antonio.
Melgarejo Churrano, Luis. Universidad Nacional
José Faustino Sánchez
Cristobal Gaitan, Javier. Carrión
Just in time
Por: Rosa Manuela Loza Rosadio
Definición

 El JIT es un método que define la forma en que deberá

optimizarse un sistema de producción de manera que las
materias o componentes que se necesitan lleguen a la línea
de producción justo a tiempo; es decir, en la cantidad
exacta, en la calidad requerida, en el momento preciso y al
más bajo costo.
Condiciones para la implantación de un sistema Just in time

Calidad Máquinas de Operarios

perfecta uso general polivalente
●
Permitan la
Fiel
● ●
Que sean capaces
fabricación de
cumplimiento de de realizar
diversos
los requisitos. diferentes tareas.
modelos.
Condiciones para la implantación de un sistema Just in time

Reducción en el Mezcla de
tiempo de El
preparación de la productos
máquina modelos autocontrol
Permite
●
Se fabrican
● ●
Los operarios
cambiar el tienen que ser
diferentes
utillaje de las capaces de
máquinas modelos a realizar su
constantemente. la vez. propio control.
 Condiciones para la implantación de un sistema Just in time

Vinculo con
Respeto por Vínculos con
los
el personal los clientes
proveedores
Los empleados necesitan
●
A fin de reducir la
●
Su participación
●

ser capacitados y
motivados y se les paga
cantidad de puede mitigar los
basándose en la pedidos evitando problemas de
flexibilidad individual. excedentes. planificación. 
Teoría de los seis ceros

CeroCero averías
accidentes
Cero
demoras

Cero papeles

Cero
defectos
Cero
existencias
MODELO KANBAN
Este es un sistema que respalda la exitosa aplicación del modelo justo a tiempo, inicialmente aplicado por la
empresa Toyota durante los años 50, por esta razón se hace referencia a él como el sistema de señales Toyota.

En consecuencia, Kanban (de kan: visual y ban: tarjeta) es un sistema que controla el flujo de recursos en
procesos de producción a través del uso de tarjetas, que son utilizadas para indicar abastecimiento de material o
producción de piezas.
Beneficios que trae la aplicación de Kanban en la industria:

 Reducción de inventarios y obsolescencia de productos.

 Menos desperdicios y basura.

 Provee flexibilidad en la producción.

 Reducción del costo total.

CALIDAD TOTAL
El control de calidad, hasta el fin del siglo XIX, se caracterizó por ser realizado totalmente por los operarios, a
lo que se denominó control de calidad del operario.

Posteriormente, en el período de la primera guerra mundial, se dio el control de calidad del capataz y entre las
dos guerras aparece el control de calidad por inspección.
 Según Edward Deming el concepto de la calidad total no es otra cosa más que "una serie de
cuestionamientos hacia una mejora continua". “La calidad no es un lujo; la calidad es el grado predecible de
uniformidad y seguridad, a bajo costo y acomodado al mercado”.

 Para J. Juran, la gestión de calidad es "la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente".
Se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: retraso en las entregas, fallos durante los
servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc. Calidad es la " adecuación al uso".
MODELO KAIZEN
El Kaizen surgió en el Japón como resultado de las imperiosas necesidades que este país tenía
de superarse a sí mismo, de forma tal, que su propósito era el de alcanzar a las potencias
industriales de occidente y así ganar el sustento para una gran población que vive en un país de
escaso tamaño y recursos.
 El círculo Deming

El Kaizen utiliza el círculo de Deming como herramienta para la mejora continua.

Este círculo de también se le denomina PHVA.

Su origen es japonés y nace como consecuencia de los resultados, en ese país después de la segunda guerra
mundial. Así que el doctor. William Edwards Deming, de origen estadunidense, introduce una nueva
metodología para mejorar el sistema empresarial.
 Planear
 Hacer
 Verificar
 Actuar
Una vez que se tienen los resultados se decide si se requiere alguna modificación para mejorar. Se establecen las
acciones necesarias para resolver los errores detectados. A partir de estas actuaciones se realiza una nueva
planificación hasta que la mejora esté implantada.
Reingeniería es el replanteamiento
fundamental y el rediseño de los procesos en
los negocios para lograr mejoras dramáticas
en medidas de rendimiento que son críticas y
contemporáneas, tales como costos, calidad,
servicios y rapidez, optimizar los flujos de los
trabajos y la productividad de una
organización.
La reingeniería no consiste en una simple
reestructuración, sino en un cambio radical en la
estructura de los procesos, entendidos éstos como
una secuencia de actividades que crean valor para
el clientes. Esto es posible de 3 formas distintas:
 Clientes

 Competencia

 Cambio
LA REINGENIERÍA SE FUNDAMENTA EN LAS TRES C´S:
 Cliente: es la razón de ser del servicio, es a quien buscamos
satisfacer, y por lo tanto hay que pensar como él desea ser
atendido.

 Competencia: las organizaciones deben ser cada vez más

competitivas, para así poder sobrevivir en un entorno cambiante y
exigente en aras de tener y preservar su segmento de mercado.

 Cambio: busca que las empresas sean más efectiva.

Eficiencia + eficacia = efectividad.

Finalmente la Reingeniería responde a la evolución de las

tendencias en el ambiente de los negocios donde fallan
programas de mejora.
 ACTIVIDADES BASICAS DE LA REINGENIERÍA
Implica conocer quiénes son los clientes; cuáles son sus necesidades, deseos y expectativas; qué los motiva a iniciar
ENFOQUE HACIA
negocios con la empresa; qué los motiva a continuar negociando; y qué tan satisfechos están los clientes. Muchas
EL CLIENTE empresas, alrededor del mundo, inicialmente movidos por el proceso de calidad total o mejoramiento continuo, incluyen
dentro de su misión, explícitamente establecida, la satisfacción de su cliente.

ORIENTACION Se requiere una orientación hacia procesos y no hacia estructuras orgánicas dado que los procesos sobreviven al
HACIA LOS cambio en las estrategias, la organización y la información, garantizando que los nuevos procesos que se implementen
PROCESOS
perduren en un mundo en donde la constante es el cambio.

La tecnología informática juega un papel vital dentro del proceso de reingeniería del negocio dado que provee la
TECNOLOGÍA
INFORMÁTICA plataforma tecnológica sobre la cual se implementan los cambios propuestos, plataforma, sin la cual, sería casi imposible
introducir cambios radicales.

Esta herramienta acelera el proceso de mejoramiento e identifica y da prioridad a las áreas de negocio que necesitan
CONFRONTACIÓN
DE RESULTADOS mejoramiento. De igual manera, permite establecer metas y objetivos factibles y efectivos, mientras logra vender y
(BENCHMARKING) sobreponer la resistencia interna al cambio.

El proceso de cambio se hace con la gente; si no existe una cultura organizacional abierta al cambio, no tiene sentido
CULTURA empezar un proceso de reingeniería. El gran cambio radica en la delegación de poder o empoderamiento
ORGANIZACIONAL
(Empowerment), garantizándole al empleado que tendrá a su disposición todos los elementos necesarios para poder
tomar decisiones adecuadas y, así, prestar un servicio de calidad a los clientes.
RECONSTRUCCIÓN DE LOS PROCESOS
Varios oficios se combinan en uno
Los trabajadores toman decisiones

Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural

Los trabajadores tienen múltiples versiones
 ¿ QUE ES EL EMPOWERMENT ?

EMPOWERM TIENE QUE

ENT VER
•NO CONSISTE SOLO EN • CONSISTE EN HACER
DAR PODER AL PERSONAL QUE ESE “PODER” SE
• CON LA RELACIÓN
CONOCIMIENTOS -
MANIFIESTE
•(TIENE QUE VER MUCHO • ESTAMOS
MOTIVACIÓN PARA
CON EL PODER EN LA HABLANDO DE
QUE EL
RIQUEZA DE SUS MODIFICACIÓN DE
COLABORADOR PUEDA
CONOCIMIENTOS DE LOS
COLABORADORES)
HACER SU TRABAJO ACTITUDES
MAGNIFICAMENTE
EMPOWERM
ENT
 ¿ COMO NACE EL EMPOWERMENT ?

LOS 5 PRINCIPIOS DEL SERVICIO ES PRIMERO

1. Sentirse bien consigo mismo y el trabajo que realiza (persona

motivada).
2. Practicar hábitos de cortesía todos los días (parte del imagen y estilo de
la organización)
3. Emplear técnicas de comunicación positiva
4. (se siente parte del equipo de trabajo)
5. Escuchar y preguntar (aptitud)
6. Actuar profesionalmente (actitud)
EL EMPOWERMENT ES PARTE DE PASOS IMPORTANTES COMO:

LA
LA CLAVE
CLAVE PARA
PARA LA
LA
SATISFACCIÓN
SATISFACCIÓN DEL
DEL
CLIENTE
CLIENTE
“EL
“EL SERVICIO
SERVICIO ES
ES
PRIMERO”
11.
11. PRIMERO”

Empoderamiento
Empoderamiento
12.
12. Servicio
Servicio de
de
calidad
calidad total
total

9.
9. El
El arte
arte de
de satisfacer
satisfacer 2.
2. El
El trabajo
trabajo en
en
aa los clientes
los clientes equipo
equipo
10.
10. Recuperación del
Recuperación del 1.
1. Una actitud
Una actitud
servicio
servicio positiva
positiva

7.
7. Servicio
Servicio de
de valor
valor 4.
4. El
El lenguaje
lenguaje de
de la
la
agregado
agregado comunicación
comunicación positiva
positiva
8. 3.
3. Manejando
Manejando quejas
quejas
8. Técnicas
Técnicas
telefónicas y
y clientes
clientes irritados
irritados
telefónicas eficaces
eficaces 6.
6. Exceder
Exceder las
las
expectativas
expectativas del cliente
del cliente
5. Escuchar y preguntar
5. Escuchar y preguntar
activamente
activamente
¿ QUE BUSCA EL EMPOWERMENT ? CARACTERISTICAS

busca una relación

●

Proceso
Proceso de socios entre la
estratég
estratég organización y su
ico
ico gente"

La confianza,
●

Donde
Donde
La responsabilidad,
●

queremos
queremos La autoridad y
●

aumentar
aumentar El compromiso para
●

servir mejor al cliente

Es
Es un
un
●
que se da de
cambi
cambi "adentro"
oo hacia "afuera"
 BALANCED SCORECARD
Las organizaciones que logren articular una estrategia organizacional adecuada e integral, en dónde no se mida
únicamente el desempeño financiero sino que, por el contrario, amplíe su visión e incluya medidas que abarquen
todo el ámbito de la empresa, tanto interno como externo, hará parte de las grandes ligas, con resultados
económicos formidables. Con esta necesidad surge el balanced scorecard, como respuesta a la búsqueda de una
gestión empresarial óptima.

“Gestionar una empresa a través de la

observación de sus resultados financieros
(Estado de Resultados) es como manejar
un automóvil por el espejo retrovisor”

Robert Kaplan y David Norton

“The Balanced Scorecard”
 El BSC dentro del sistema de gerenciamiento

Estrategia

Posición actual Visión y misión

de la compañía

Balanced Scorecard
 BALANCED SCORECARD

 Incluye medidas financieras y no financieras

 Incluye medidas referidas al corto y largo plazo
 Incluye
medidas que reflejan los resultados de esfuerzos pasados y
medidas inductoras de la actuación financiera futura
 Las medidas responden a relaciones de causa y efecto
 Contiene
la cantidad suficiente de datos para dar un cuadro completo
y NO MÁS
 Coaching …(Que es ?)

 El “ser” humano pensante esta en proceso permanente de

aprendizaje y transformación
 El coaching facilita y potencia la efectividad de los
procesos de aprendizaje
 El Coach ayuda a diseñar y poner en marcha nuevos
procesos de pensar y ver la readlidad
 ¿QUÉ ES COACHING?

“Ayudar a alguien a pensar por sí mismo, a

encontrar sus respuestas, a descubrir
dentro de sí su potencial, su camino al éxito…
sea en los negocios, en las relaciones
personales, en el arte, en el deporte, en el
trabajo,…”

*¿Estás viviendo la vida que deseas?

*¿Hay una distancia desde donde estás hasta
donde quieres llegar?
*¿Sientes que puedes mejorar algo?
 
«No puedes cambiar lo que eres hoy, pero sí
puedes decidir hoy lo que puedes
ser mañana”. 
Eso sí, depende de ti. Yo sólo te ayudo.

33
34
 OBJETIVOS DEL COACHING

 Conocimiento de sí mismo. La persona adquiere una mejor comprensió n de sus actitudes y

conductas, de sus fortalezas y debilidades. Sin embargo, el autoconocimiento no es un fin
en sí mismo, sino una de las cuatro metas, un medio para lograr la transformació n.
 
 Mejoramiento del desempeñ o. La persona mejora su rendimiento y contribuye así al
crecimiento de la empresa.
 
 Cambio de conducta. La persona eleva su rendimiento personal hasta un nivel inédito.
 
 Transformació n. La persona hace un cambio fundamental en la conducta, actitud, valores e
inteligencia emocional bá sica y ese cambio le abre posibilidades a él y a su organizació n.
MENTORING
TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS

5.11 E-commerce
5.12 Outsourcing
5.13 Outplacement

Mg. Luis A. Melgarejo Churano

EVOLUCIÓN DEL E-COMMERCE
 Ventajas para la empresa
 Ventajas para el cliente
 Acceso al mercado mundial.
 Interacción.
 Interacción con los clientes.
 Posibilidad de hacer escuchar su voz y
 Presentación multimedia de la oferta comercial.
sus opiniones.
 Reducción de los costos de comercialización.
 Acceso a una gran oferta en el
 Estrategias de mercadeo dirigidas a clientes específicos.
mercado (comparación).
 Acceso directo a los clientes potenciales.
 Control de precios y transparencia.
 Encontrar los productos más económicos, lograr una
 Comodidad.
negociación con el comprador, no tener que hacer largas
filas para comprar tu producto
TIPOS DE E-COMMERCE

Goverment to Consumer, es una alternativa que ha transformado los

G2C trámites engorrosos donde antes teníamos que hacer largas filas, y que
ahora desde la comodidad de nuestro hogar lo podemos tramitar
PROCESO DEL E-COMMERCE
LAS 7 PASARELAS DE PAGO MÁS USADAS EN PERÚ
TIENDA VIRTUAL: LAS 8 PLATAFORMAS ECOMMERCE
MÁS UTILIZADAS EN PERÚ (COMPARADAS)
 Tienda virtual en Marketplace
• Mercado Libre
• Linio
• Facebook Marketplace
• Juntoz
• Ripley
• Lumingo
 Tienda virtual en plataformas SaaS
• Shopify
• Wix
• Samishop
• Simbel ecommerce
• VTEX
 Tienda Virtual Open Source
• WooCommerce
• Prestashop
• Magento
 E-commerce en el Perú
En el Perú el comercio electrónico en Perú todavía es pequeño comparado con lo demás países de
la región, ha dado un salto significativo. Tal es así que, a crecido casi 15 veces en la última
década, pasando de US$276 millones en 2009 a US$4 mil millones el año pasado 2019.  No
obstante, todavía ocupamos el sexto lugar en Latinoamérica en cuanto al volumen del e-
commerce, afirmó Helmut Cáceda, CEO de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico
CAPECE.
E-commerce en provincias: Reto Pendiente 
Aunque en provincia está desempeñando una evolución en el comercio electrónico, aún
marcha a paso lento. Para Gamarra la capital todavía concentra la mayor cantidad de
transacciones digitales con un 65%. “Lima y Callao concentran el 55% y 8% del
volumen de transacciones que procesa Alignet. Arequipa y Trujillo suman el 26%, siendo las
demás el 11%”.
E-COMMERCE PERÚ 2020: EL IMPACTO DEL COVID-19

 Si hay un sector que, en medio de esta incertidumbre, mira con optimismo el 2020
es el comercio electrónico. Sin duda, el COVID-19 marcará un antes y un después
en el sector. Tal es así que su impacto aceleró el cambio del comercio
electrónico de 5 años en solo 3 meses, entrando categorías que tenían escasa
participación en el ecommerce.
 Así, el mercado peruano de comercio electrónico ganó una participación en
junio del 45% en el consumo, cuando antes de la pandemia (enero-marzo), esta
industria solo representaba el 12.5%, Según datos de Niubiz Intelligence.
 Durante el aislamiento social, el ecommerce en Perú creció 120% versus el
mismo periodo del año pasado. Así, también el número de empresas que
ingresaron a esta industria se cuadruplicaron en mayo, en contraste con el
mismo periodo del 2019.
5.12 OUTSOURCING
 Ventajas:
 reducción de gasto en manufactura, sueldos, inversión y equipo o maquinaria;
 respuesta oportuna y efectiva al cambio del entorno;
 fortalecimiento de los procesos de la empresa;
 construcción de relaciones comerciales y corporativas;
 difusión de una nueva y mejor imagen de la organización;
 competencia mano a mano con otras compañías del sector con mejores tecnologías y un mayor alcance;
 familiarización con nuevas tecnologías;
 optimización de tiempos de entrega y calidad, lo que favorece el desarrollo organizacional;
 obtención de datos precisos para optimizar las decisiones;
 acceso a mejores recursos tecnológicos sin la necesidad de capacitar al personal;
 disponibilidad de servicios de información de manera oportuna;
 aplicación de talentos y recursos en sectores estratégicos de la empresa;
 flexibilidad dentro de la organización y reducción en sus gastos fijos.
 Desventajas
 Dependencia de terceros en cuanto a innovación se refiere;
 Pérdida de contacto directo con nuevas tecnologías y métodos disponibles para
mejorar los procesos;
 Entrega de recetas y técnicas a otras empresas que pueden usarlas para plantar
competencia;
 La falta de planificación en el proceso de Outsourcing puede provocar que la
reducción de costos no sea tan positiva como se espera;
 Problemas, costos y retrasos en caso de que el proveedor de servicios no pueda
hacerse cargo de algún proceso y haya que buscar otro;
 reducción de control y beneficios en el proceso de entrega de productos y servicios.
¿Cuál es el escenario del Outsourcing en el Perú?
Outsourcing: 86% de empresas en Perú tercerizan servicios
Precios competitivos y dedicación al core business hacen que la tendencia por la tercerización vaya al alza.
Miryam Mesía, vicepresidenta ejecutiva de Overall brinda detalles al respecto.
Un último estudio de Global Research Marketing revela que cerca del 90% de empresas tercerizan sus
operaciones. Así, la gran mayoría de compañías subcontratan a proveedores, en gran parte pymes
especializadas, para dinamizar su producción.
De estas, los servicios que más se tercerizan son procesos de reclutamiento (33.5%), administración de
comedores (29.5%), administración de planilla o payroll (28.9%), operación de y administración de
almacenes (20.2%), servicios de trademarketing o BTL (15%), entre otros.
Pero ¿cuáles son los sectores donde más se terceriza?

“Por volumen de personas y cantidad de servicios son el sector minero y retail. En el minero se tercerizan
 casi todos los servicios que se puede. En el caso de retail es de trademarketing entre otras cosas”, señala
Miryam Mesía, vicepresidenta ejecutiva de Overall.
 5.13 Outplacement
Crear una empresa requiere tiempo y paciencia, pero, una vez está en marcha también es
necesario saber detectar cuándo algo no funciona. Una de las partes más difíciles de ser un
empleador es tener que dejar ir a un empleado. Pero hay formas y formas, y
el outplacement es una de las más beneficiosas para empresa y trabajador.
Ya sea por un problema de desempeño o por una decisión financiera, terminar un contrato no es
fácil para ninguna de las partes, y ahí es donde intervienen los servicios de recolocación
o outplacement.
Outplacement, transición laboral, reinserción laboral o recolocación, son algunas de las
formas de llamar al programa de acompañamiento laboral, usualmente dirigido para gerentes. A
través de este recorrido extensivo, vamos a descubrir todo lo que siempre quisiste saber del
outplacement y quizás nunca supiste a quién preguntar. 
Entre las ventajas del outplacement se encuentran: 

• Facilitará la negociación de salida con cada empleado. 

• Va a aliviar el impacto emocional que el proceso causa en los despedidos. 
• Va a favorecer de manera positiva la marca empleadora de la compañía. 
• Va a ayudar a gestionar los procesos de despido. 
• Aumenta las probabilidades del candidato de encontrar empleo rápido. 
• Ayuda a tener un reto profesional. 

Entre las desventajas del outplacement se podrían encontrar: 

• La empresa puede afectar su imagen empresarial si no elige bien a quiénes proveerá el servicio y con qué
proveedor. 
• El choque emocional con el empleado es complejo si no se sabe manejar.
• Existe un gran riesgo de que el servicio sea para complacer a la empresa y no al usuario final: el candidato en
búsqueda de empleo. 
• El outplacement no crea oportunidades laborales inexistentes sino que hace más evidentes las correctas por lo
que mal orientado, puede generar frustraciones. 
 La cultura del outplacement en el Perú.
En nuestro país son muy pocas las organizaciones que cuentan con programas de recolocación laboral o
outplacement, pues se trata de un beneficio más que de una obligación. Las empresas que ofrecen estos
programas a sus trabajadores lo hacen como parte de las buenas prácticas lideradas por los departamentos
de Recursos Humanos, con la finalidad de que los empleados tengan soporte durante la transición que
supone el proceso de recolocación

En el Perú solo la consultora LHH – DBM ofrece reportes anuales de

resultados con la cantidad de personas y empresas beneficiadas por el
proceso de outplacement.
Según el informe del año 2015, se sabe que un total de 39,650
personas de todos los niveles han sido beneficiadas con sus programas
de recolocación de personal, desde el año 1993 hasta el 2015.
ADMINISTRACION EN EL SIGLO
XXI
El mundo esta en una constantes cambios y
esto lleva que las organizaciones
empresariales enfrente grandes desafíos y
para esto deben recurrir a Gerente
preparados y dispuestos a romper
paradigmas.
 Todo Gerente debe tener la capacidad de
analizar su entorno para así poder realizar
planes que estén preparados a las variables
que se generen a causa de el.
Los cambios que constantemente enfrentan la
organizaciones. Solo pueden ser enfrentados
por un Gerente que posee las siguientes
cualidades

• Ético
•Integral
•Innovador
•Creativo
•Abierto al
cambio
•Líder
 • Gerente Ético
Que a través de los valores y la moral logre
tomar decisiones que lo lleven al
cumplimiento de las metas de una forma
idónea. Y teniendo siempre en claro que los
limites del bienestar de la organización
están justo en los limites del bienestar
social
 • Gerente Integral

Es aquel que no solo posee

conocimientos sobre su
materia sino que es capaz a
través de la investigación
continua establecer criterios
con otro profesionales sobre
los planes y métodos a seguir
para la consecución de las
metas de la organización
• Gerente Innovador

Aquel que a través de la

inversión y aplicación de
nuevas tecnología o
tendencias de trabajo
oriente a los procesos de
la organización a ser
mas efectivos y
eficientes.
Un innovador es aquel que
se atreve a probar lo
nuevo.
• Gerente Creativo

Que tenga la chispa de renovar los

procesos y dinamizarlos según las
exigencias que vayan resultado de la
interacción del capital humano.
Aunque pensemos que los procesos
son pasos repetitivos siempre un buen
gerente debe inyectarle algo de
creatividad que marque una pauta
nueva de interes en el personal
 •Gerente abierto al
cambio

Que pueda asumir distintas posturas dentro

de la organización y que mas allá de
asombrarse con los cambios los enfrente
con la mayor naturalidad.
 • Líder
Que tenga la capacidad de establecer
lineamientos y aportes que sean
seguidos por el talento humano. Que sea
capaz de brindar la confianza en el equipo
para que sus ideas sean respetadas.
¿Cuales son los mayores
desafíos que debe enfrentar
las organizaciones en el
siglo XXI?
1. La Globalización
2. Gestión de Talento humano
3. Las crisis financieras
4. El Mercado (oferta y demanda)
La Globalización

En su dimensión económica la globalización

puede ser entendida como una nueva fase de
expansión del sistema capitalista que se
caracteriza por la apertura de los sistemas
económicos nacionales, por el aumento del
comercio internacional, la expansión de los
mercados financieros, la reorganización espacial
de la producción, la búsqueda permanente de
ventajas comparativas y de la competitividad que
da prioridad a la innovación tecnológica, la
aparición de elevadas tasas de desempleo y el
descenso del nivel de las remuneraciones
 Gestión de Talento
humano

La GTH implica tomar una serie de medidas, entre las que cabe
destacar: el compromiso de los trabajadores con los objetivos
empresariales, el pago de salarios en función de la
productividad de cada trabajador, un trato justo a éstos, una
formación profesional continuada y la política de contratación.
Crisis Financiera

Cuando se atraviesa una situación económica

complicada, el éxito o el fracaso de las decisiones
sobre el futuro de un emprendimiento
dependerán de las dotes de dirección y guía que
tengan sus directivos.
 Centralice
las
decisiones
de gasto

Analice la Compre
cadena de solo lo
valor necesario

Para
superar La
Crisis

Regule el Aplique una

ciclo de reducción
pagos y de de costos
cobros drástica

Evalúe si
necesita un
crédito
El Mercado (oferta y demanda)

Las organizaciones deben siempre estar atentas a las

tendencias y cambios del mercado de manera de poder
mantenerse, hoy en día la oferta y la demanda
representa un gran desafío ya que los mercados no se
limitan a un área geografía porque con el Internet esa
barrera se ha superado.
 LA NUEVA
MENTALIDAD
EMPRESARIAL

1. Abierta a los cambios

2. Dinámica
3. Promueve Beneficio Social
4. Promueve el Ambientalismo
 CONCLUSIONES
Se concluye que todos los paradigmas que se han expuesto influyen en sobremanera en la
evolución de la administración hasta llegar a la administración del siglo XXI, tomando en
cuenta la aplicación del modelo justo a tiempo, se revisó el modelo kanbam, sistema que
permite el control de la producción y mejora de procesos, en relación a la calidad total que
dio paso al modelo de gestión de calidad en el siglo XX. A partir de este sistema se
desarrolló La herramienta Kaizen que anima al trabajo en equipo y enseña a sus
integrantes a trabajar en la mejora continua de manera sistemática y ordenada.
El fundamento de la reingeniería está en el rediseño radical de los procesos, aunado a esto
vimos el cuadro de mando integral, una herramienta que permite traducir la visión de la
organización, expresada a través de su estrategia. La rapidez de la información, la
globalización y otras tendencias hacen que los líderes de las organizaciones se enfrenten a
los cambios constantes, por lo que las organizaciones requieren de la aplicación de
modelos como el coaching, el empowermwnt o el mentoring como se ha visto en este
trabajo de exposición. De igual modo se abordó el benchmarking como una estrategia para
adaptarla al interior de la organización para lograr el crecimiento de la empresa.
Finalmente, las nuevas condiciones de las organizaciones en el mundo actual requieren de
gerentes y empleados que en este nuevo siglo se adapten a los cambios profundos en
conceptos, percepciones y valores personales para adoptar nuevas actitudes y
comportamientos.