Tarea 4 – Ensayo Descriptivo

Juan Camilo Piedrahita Rivera

Grupo: 126022_26

Tutor
Claudia Roció Rocha

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia – UNAD Administración De Empresas

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables,
Económicas Y De Negocios - ECACEN
2024
 Introducción.
En el dinámico panorama empresarial contemporáneo, las organizaciones están
reconociendo cada vez más el valor estratégico de sus empleados como el activo más
importante para el éxito a largo plazo. En este contexto, ha surgido un enfoque innovador y
centrado en el ser humano: la estrategia de Employee Experience. Esta estrategia no solo
reconoce la importancia de satisfacer las necesidades básicas de los empleados, como la
compensación y los beneficios, sino que también busca crear un entorno laboral en el que
los empleados se sientan valorados, comprometidos y empoderados.

La Employee Experience abarca todos los aspectos de la interacción entre un empleado y su

empleador, desde el momento en que se postula para un puesto hasta el día en que se va.
Implica cultivar una cultura organizacional que promueva el bienestar, el desarrollo
personal y profesional, y el sentido de pertenencia. En este sentido, la Employee
Experience va más allá de la satisfacción laboral tradicional para enfocarse en la creación
de experiencias significativas que impacten positivamente en la vida de los empleados y en
los resultados del negocio.

En este ensayo, exploraremos la definición, la importancia y la estrategia de la Employee

Experience, apoyándonos en tres referentes bibliográficos prominentes. Desde una visión
integral, analizaremos cómo esta estrategia no solo beneficia a los empleados
individualmente, sino que también impulsa la productividad, la innovación y la
competitividad organizacional. Asimismo, examinaremos cómo las organizaciones pueden
implementar con éxito esta estrategia como una propuesta de valor para sus empleados,
creando entornos de trabajo que inspiren, comprometan y retengan el talento clave. En
última instancia, este ensayo busca destacar la importancia de considerar la experiencia del
empleado como un componente fundamental de la estrategia empresarial en el mundo
actual.
 Objetivos.
Objetivo General:
Explorar la estrategia de Employee Experience como un enfoque integral para mejorar la
satisfacción, el compromiso y el desempeño de los empleados en las organizaciones
contemporáneas.

Objetivos Específicos:

Definir el concepto de Employee Experience y sus componentes clave, incluyendo los

puntos de contacto que influyen en la percepción del empleado sobre su experiencia
laboral.

Analizar la importancia de la Employee Experience en el contexto empresarial actual,

destacando su impacto en la retención del talento, la productividad organizacional y la
competitividad en el mercado.

Identificar las prácticas y estrategias efectivas para diseñar y gestionar una Employee
Experience positiva, considerando la personalización, la inclusión y el desarrollo
profesional como elementos fundamentales.

Evaluar el papel de la cultura organizacional en la configuración de la Employee

Experience, examinando cómo los valores, las normas y las prácticas influyen en el clima
laboral y en la percepción de los empleados.
 Maximizando el Valor Humano en las Organizaciones

Una Perspectiva de Employee Experience

En el mundo empresarial contemporáneo, la atención se ha centrado cada vez más en el

capital humano como un recurso estratégico invaluable. En este contexto, la estrategia de
Employee Experience emerge como un enfoque integral para mejorar el compromiso y el
bienestar de los empleados dentro de una organización. Este ensayo explora la definición,
la importancia y la implementación de la estrategia de Employee Experience a través de la
lente de tres referentes bibliográficos prominentes.

Definición de Employee Experience

En su obra seminal "The Employee Experience Advantage", Jacob Morgan (2017) define el
Employee Experience como "el conjunto de experiencias que los empleados tienen en una
organización a lo largo de su relación con ella, desde el reclutamiento hasta la salida". Esta
definición abarca todos los puntos de contacto que un empleado tiene con la empresa, desde
la primera interacción durante el proceso de contratación hasta la fase de desvinculación.
Según Morgan, una experiencia positiva del empleado se traduce en un mayor compromiso,
productividad y retención del talento.

Importancia de la Employee Experience

La importancia de la Employee Experience radica en su capacidad para impulsar resultados

empresariales tangibles. En su libro "The Power of People: Learn How Successful
Organizations Use Workforce Analytics To Improve Business Performance" (2019), Nigel
Guenole et al. Destacan que las organizaciones que priorizan la experiencia del empleado
superan a sus competidores en términos de rentabilidad y crecimiento. Además, una
experiencia positiva del empleado fomenta la innovación y la creatividad, ya que los
empleados se sienten valorados y motivados para contribuir con ideas y soluciones.
Estrategia como Propuesta de Valor del Empleado

La implementación efectiva de la estrategia de Employee Experience implica un enfoque

holístico que abarca aspectos físicos, emocionales y culturales del entorno laboral. En
"Employee Experience: Attract, Engage, and Retain Top Talent to Build a World-Class
Organization" (2018), Tracy Maylett y Matthew Wride ofrecen un marco de trabajo
práctico para diseñar experiencias significativas para los empleados. Esto incluye la
personalización de programas de bienestar, la promoción de una cultura de reconocimiento
y la creación de oportunidades de desarrollo profesional.

En conclusión, la estrategia de Employee Experience representa un cambio de paradigma

en la gestión de recursos humanos, donde el enfoque se desplaza de simplemente satisfacer
las necesidades de los empleados a crear experiencias que los inspiren y los empoderen. Al
adoptar este enfoque, las organizaciones pueden cultivar una fuerza laboral comprometida,
productiva y resiliente, lo que se traduce en un éxito empresarial sostenible a largo plazo.
 Conclusión

En un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico, la estrategia de Employee

Experience emerge como un enfoque vital para el éxito y la sostenibilidad organizacional.
A lo largo de este ensayo, hemos explorado la definición, la importancia y las estrategias
clave asociadas con la Employee Experience, respaldadas por referentes bibliográficos
prominentes.

La Employee Experience va más allá de simplemente satisfacer las necesidades básicas de

los empleados; implica crear un entorno laboral que promueva el bienestar, el compromiso
y el desarrollo personal y profesional. Como hemos visto, las organizaciones que priorizan
la experiencia del empleado cosechan una serie de beneficios tangibles, que van desde una
mayor retención del talento y productividad hasta una mayor innovación y competitividad
en el mercado.

Para implementar con éxito la estrategia de Employee Experience, es crucial adoptar un

enfoque integral que abarque aspectos físicos, emocionales y culturales del entorno laboral.
Esto implica personalizar programas de bienestar, fomentar una cultura de reconocimiento
y proporcionar oportunidades de crecimiento y desarrollo. Al hacerlo, las organizaciones
pueden crear entornos de trabajo donde los empleados se sientan valorados, comprometidos
y empoderados para contribuir al éxito colectivo
 Referencias Bibliográficas.

Guenole, N., Ferrar, J., & Feinzig, S. (2019). The Power of People: Learn How Successful
Organizations Use Workforce Analytics To Improve Business Performance. FT
Press.

Morgan, J. (2017). The Employee Experience Advantage: How to Win the War for Talent
by Giving Employees the Workspaces they Want, the Tools they Need, and a
Culture They Can Celebrate. Wiley.

Maylett, T., & Wride, M. (2018). Employee Experience: Attract, Engage, and Retain Top
Talent to Build a World-Class Organization. Wiley.