Caso empresa NexTech

Oscar Orlando Cruz Ortega

Fabio Enrique Moya Martínez

Employee Experience y Comunicación Interna

2024
 Caso empresa NexTech

1. ¿Cómo define NexTech la "Experiencia del Empleado" y por qué es importante para la

empresa?

Para la empresa NexTech, la experiencia del empleado es de suma importancia para lograr el éxito y

consecución de los planes instituciones, podríamos decir que dicha empresa define este concepto

como un conjunto de aspectos positivos como emociones, percepciones, compromiso entre otros que

el empleado experimenta durante su estadía en la empresa, basado en la reciprocidad entre el

colaborador y la empresa, es decir, aplica estrategias de colaboración y cooperación con sus

empleados enmarcando y promoviendo una cultura organizativa, ambiente laboral, profesionalización

y capacitación, comunicación 4.0, promoviendo el crecimiento profesional y personal de los

empleados.

En conclusión, NexTech basa su éxito en brindar una experiencia positiva al empleado durante el

desarrollo de sus funciones y hace énfasis que no solo es buscar la satisfacción personal del

colaborador si no, inculcar una cultura de pertenencia y responsabilidad, logrando de cierta manera

una mejora continua en sus procesos, lo que como contraprestación para su empleado este se siente

en un entorno cálido y de confianza.

La importancia de generar cultura de pertenencia y compromiso de una manera recíproca, resulta

transcendental y significativo dentro de la misión y visión de la empresa, ya que este tipo de cultura

por lo general es la causante de la retención y atracción de personal, garantizando un mejor

comportamiento en el cumplimiento de indicadores de gestión y productividad.

 2. ¿Qué elementos clave incluye el "Plan Strategic Employee Journey" de NexTech?

Es trascendental tener en claro que la estrategia implementada por la empresa objeto de estudio, se

basa en un enfoque integral que busca mejorar la calidad de vida del empleado durante su vida laboral

dentro de la empresa. Algunos elementos clave que incluye el "Plan Strategic Employee Journey" de

NexTech, se basan en el equilibrio entre la vida laboral y personal, por ello emplea estrategias como

políticas de conciliación permitiendo la flexibilidad de horarios, opciones de trabajo en casa,

capacitación y programas de bienestar laboral que involucran eventos internos que a su vez fortalecen

el compromiso de sus empleados para con la empresa.

Ahora bien, este plan también podría estar también enfocado a la aplicación de estrategias de

retención y atracción de personal en busca de mitigar la fuga de conocimiento, mejorando así la

productividad de la compañía.

3. ¿Cómo promueve NexTech el compromiso y la identidad de sus empleados?

De acuerdo a lo insinuado por la empresa, podemos decir que este compromiso e identidad

institucional, que se pretende promover en los empleados, se basa en la implementación de diversas

estrategias y planes de acción que de una u otra manera fortalecen los lazos laborales y emocionales

entre empleado y empresa. Ahora bien, es preciso indicar que la empresa NexTech, logra mediante

estas estrategias de flexibilidad laboral, retribuciones emocionales, capacitaciones, inculcar al

empleado una cultura de compromiso fortaleciendo el sentido de pertenencia del empleado.

 Aplicación práctica del conocimiento

Como futuros gerentes del talento humano, conceptos como el compromiso, capacitación, flexibilidad

laboral, sentido de pertenencia, recompensas cobran sentido cuando vemos que al aplicar de manera

correcta estas estrategias, los empleados generan un ambiente familiar dentro de la organización,

logrando con ello una mejor productividad y cumplimiento de los compromisos institucionales.

Es importante tener en cuenta que la administración del personal no solo se trata de pensar en cómo

y cuánto deben los empleados cumplir sus compromisos con la empresa, si no también el cómo y

cuándo la empresa debe cumplir con sus compromisos como empleador. Esto genera una reciprocidad

entre ambas partes logrando de manera más fácil el cumplimiento de los objetivos institucionales de

manera colaborativa.
 Referencias

Asturias, & Universitaria, C. (s/f-a). Comunicación Interna 4.0 Influencia. Recuperado el 06 de

marzo de 2024, de https://www.centro-

virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/employee_experience_comunicacion_interna_esp/clase

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Asturias, & Universitaria, C. (s/f-b). Strategic Employee Journey. Recuperado el 06 de marzo de

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Asturias, & Universitaria, C. (s/f-b). La Gestión del Talento. Nuevo Reto. Recuperado el 06 de

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La guía definitiva sobre la experiencia Del empleado (EX). (2020, junio 4). Qualtrics.

https://www.qualtrics.com/es-la/gestion-de-la-experiencia/empleado/experiencia-del-

empleado/