OPORTUNIDAD DE MEJORA - TITULO

PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA
¿FORMULACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA?
OBJETIVO GENERAL PARA SOLUCIONAR LA PROBLEMATICA
NOTA: DEBEN SELECCIONAR 4 TENDENCIAS Y PARA CADA
UNA DISEÑAR UNA ESTRATEGIA

PLAN DE ACCIÓN PROSPECTIVO

Fecha:

Elaborado por:
Estrategia Objetivos Actores Acciones Plan de Seguimiento

CHATBOTS
y LIVE
CHATS 202 2024 2025 202 202
3 6 7

Aumentar las Dueños, Creación de página web 25 10% 5%

ventas de la secretaria de con la tienda online de %
Implement desarrollo, nuestros zapatos tenis con
ar línea de
departamento todas las referencias
CHATBOTS zapatos tenis de desarrollo de según el deporte, futbol,
y LIVE en un 35% producto e correr, caminar, softboll,
CHATS en 10%
respecto al innovación, trotar entre otros y el E
la empresa Dpto. de commerce.
año anterior
para marketing,
creando en los Gerente
proximidad Santanderes general,
, (Norte y Sur) jefaturas de la
personaliz empresa,
ación y consumidor.
fidelización Crear nuestro chatbot para 20% 10% 10 10
con asesoría a clientes nuevos % %
nuestros y actuales respecto a
clientes marca, utilización de
acuerdo a necesidades,
precios, formas de pago,
asesoría en pago online,
servicio post venta,
cupones digitales de
descuento por ventas
recurrentes

Nota:

La información suministrada corresponde a un ejemplo, por cada estrategia se

debe duplicar la tabla.

4 estrategias y 2 acciones para cada una de estas.

CASO: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Argumentación de estrategias de marketing soportadas por un

referente teórico