Calidad de

Integrantes: Ortiz Michelle.

Yika Marco.
Zamorano Catalina.
Docente: Marcia Aguilera.

1
ÍNDICE
Introducción .................................................................................................................. 3
Enaer............................................................................................................................. 4
Misión .................................................................................................................................. 4
Visión ................................................................................................................................... 4
Valores ................................................................................................................................. 5
Resultados de la encuesta .............................................................................................. 5
Encuesta............................................................................................................................... 6
Problema detectado ...................................................................................................... 6
Metodología usada para detectar un problema .............................................................. 6
Plan de mejora .............................................................................................................. 7
Objetivos generales .............................................................................................................. 7
Objetivos específicos ............................................................................................................ 8
Conclusión ................................................................................................................... 10

2
 Introducción

Enaer es una empresa reconocida a nivel mundial en la fabricación y mantenimiento de aeronaves,

comprometida con la excelencia y la seguridad en el transporte aéreo. Sin embargo, más allá de su
enfoque en la calidad de vida de sus empleados.

La calidad de vida laboral es un aspecto fundamental para el desarrollo integral de los trabajadores.
Enaer se reconoce por un ambiente laboral saludable y propicio no solo beneficia a sus empleados,
sino que también contribuye al éxito y crecimiento sostenible de la empresa.

En este contexto, Enaer ha establecido una serie de programas políticos y orientados a mejorar la
calidad de vida de sus empleados. Estas iniciativas iniciales están diseñadas para promover el
equilibrio entre la vida, el trabajo y las personas, para asegurar el desarrollo profesional y garantizar
un entorno inclusivo y responsivo.

El objetivo principal de Enaer es crear una fuerza laboral que cuente con empleados con habilidades
valiosas, motivadoras y responsables en sus necesidades personales y profesionales. Para lograrlo,
se han establecido objetivos específicos que incluyen promover el bienestar físico y emocional,
facilitar el equilibrio entre vida laboral y personal, estimular el crecimiento profesional, fomentar la
diversidad e inclusión, fortalecer la comunicación interna y promover el trabajo en equipo.

En resumen, Enaer se preocupa por la calidad de vida de sus empleados como parte integral de su
compromiso con la excelencia empresarial. Un trabajo de diversos iniciadores y programas, que crea
un ambiente de trabajo y saludabilidad y propicio para el desarrollo personal y profesional de sus
empleados, reconociendo que su bienestar es fundamental para el éxito y crecimiento sostenible
de la empresa.

3
 Enaer

ENAER, realiza la fabricación y montaje de piezas, aeroestructuras y aeronaves, como proveedor de

servicios, la Empresa se orienta al mantenimiento y modernización de aeronaves militares y civiles,
sus motores y componentes, así como también, entregar soluciones de modernización de aeronaves
militares y civiles, sus motores y componentes, incluyendo toda la ingeniería requerida para el
desarrollo de los proyectos de modificaciones aeronáuticas.
Se prestan, además, servicios especializados de calibración y laboratorios, los que se enfocan hacia
el interior de la Empresa, prestando un importante apoyo al mercado aeronáutico para cubrir
requerimientos de calibración y certificación de las herramientas e instrumentos, que se utilizan en
sus labores diarias. Además, la Empresa fue designada como Laboratorio Custodio de Patrones
Nacionales en las Magnitudes, Presión, Humedad Relativa y Punto de Rocío.

Misión
La misión de ENAER, se encuentra definida en la Ley N° 18.297 y consiste en diseñar, construir,
fabricar, comercializar, vender, mantener, reparar y transformar cualquier clase de aeronave, sus
piezas o partes, repuestos y equipos aéreos o terrestres asociados a las operaciones aéreas, ya sean
estos, bienes de su propia fabricación, integrados, o de otras industrias aeronáuticas, para la Fuerza
Aérea de Chile o para terceros; efectuar estudios e investigaciones aeronáuticos o encargarlos a
terceros; otorgar asesorías y proporcionar asistencia técnica.

Visión
La visión de la Empresa es posicionar a ENAER como la principal Empresa Aeronáutica del Cono Sur
de América, entregando productos y servicios competitivos y de calidad, generando valor
económico y constituyéndose en pilar del Poder Aéreo Nacional.

4
Valores
ENAER, ha establecido los siguientes valores corporativos como principales guías de la acción y
decisión en el quehacer de la Empresa y como marco para el comportamiento de sus integrantes en
el ámbito de las relaciones interpersonales y de negocios.

▪ Integridad
▪ Compromiso
▪ Respeto y valoración de las personas
▪ Excelencia
▪ Seguridad en el trabajo
▪ Orientación al cliente
▪ Trabajo en equipo

Resultados de la encuesta

Los niveles de insatisfacción en este ámbito llegan al 64%, lo que indica que las personas están no
satisfechas con la forma en que gestionan sus compromisos laborales y personales, lo que a su vez
contribuye a su bienestar y calidad de vida. Un buen equilibrio entre la vida laboral y personal es
importante para reducir el estrés, evitar el agotamiento y promover la salud física y mental.
NO
ESTOY DESEMPEÑO LABORAL EQUILIBRIO DE TRABAJO Y
SEGUR NO
O ESTOY
VIDA PERSONAL
9% SI SEGURO SI
27% 9% 27%
NO
64%
NO
64%
SI NO NO ESTOY SEGURO SI NO NO ESTOY SEGURO

5
Encuesta

1. ¿Cómo describirías tu calidad de vida en general?

2. ¿Qué aspectos consideras más importantes para tener una buena calidad de vida y trabajo?
3. ¿Recibes apoyo por parte de tu empresa para mantener un equilibrio entre tu vida personal y
profesional?
4. ¿Qué medidas crees que podrían mejorar tu calidad de vida en el trabajo?
5. ¿Sientes que tienes oportunidades de desarrollo profesional en tu empresa?
6. ¿Cómo se fomenta la colaboración y el trabajo en equipo en tu empresa
7. ¿Sientes que estos suficientes tiempos libres para disfrutar de tus actividades personales?
8. ¿Sientes que puedes expresar tus opiniones y preocupaciones en tu trabajo sin temor a
represalias?
9. ¿Tienes la oportunidad de capacitarte y actualizarte en tu área de trabajo?
10. ¿Te sientes valorado/ay reconocido/a por tu trabajo en la empresa?
11. ¿Tus sugerencias en el trabajo son consideradas?

Problema detectado
El problema identificado en Enaer es que los empleados experimentan altos niveles de fuerza y
desgaste debido a las demandas laborales intensas y la doblez de equilibrio entre vida laboral y
personal. Esto tiene un impacto negativo en sus emociones físicas, emocionales, familiar y así como
en el desempeño laboral.

Metodología usada para detectar un problema

El método utilizado para considerar la aplicación de técnicas de investigación es la “encuesta”.

Esta encuesta de calidad de vida se realiza en la empresa Enaer y se enfoca en evaluar la satisfacción
y el bienestar de los empleados dentro de la organización. El tema o cuestión abordada está
relacionada con:
1. Seguridad y salud en el trabajo.
2. Clima laboral y relación con los compañeros.
3. Beneficios para empleados y programas de bienestar.
4. Conciliación vida-trabajo.
5. Obtener formación y desarrollo profesional.

6
Esta información ayudará a identificar áreas de mejora en el ambiente de trabajo y la satisfacción
de los empleados, ayudando a crear un ambiente de trabajo más saludable y productivo.

Plan de mejora
Para plantear una justificación a nuestra propuesta de mejora debemos considerar lo que se detalla
a continuación:

Objetivos generales

✓ Promover el equilibrio entre vida laboral y personal: es garantizar que los empleados se
beneficiarán de una vida de equilibrio y satisfacción tanto en el ámbito profesional como en
el personal. Esto implica un ambiente de trabajo sano, flexible y respetuoso, de manera que
se resalte la importancia de tener vínculos entre sí, la familia y las actividades personales.
✓ Estimular el crecimiento profesional y la satisfacción laboral: garantiza que los empleados
tendrán las mejores oportunidades posibles para alcanzar el éxito, y estarán altamente
motivados y motivados para trabajar. Esto significa que hay un ambiente de laboratorio en
el que continúas trabajando, puedes reconocer los registros y tendrás la oportunidad de
crear y promocionar.
✓ Fomentar un ambiente laboral saludable y propicio para el desarrollo personal: crear un
ambiente donde el trabajo sea saludable y adecuado a la demanda personal del empleador,
garantiza que los empleados podrán alcanzar un nivel profesional con el personal,
promoviendo su bienestar y satisfacción en el trabajo. Implica la creación de un equilibrio
completo entre la vida laboral y personal, que promueva la salud física y mental, y brinde
oportunidades de crecimiento y desarrollo.
✓ Fomentar la inclusión y diversidad en el trabajo: garantizando un ambiente de trabajo,
receptivo y enriquecedor para todos los empleados, independientemente del origen étnico,
sexo, género, orientación sexual, discapacidad y otras características personales. Esto
significa promover las oportunidades ideales, valorar la diversificación de perspectivas y
experiencias, y crear un ambiente completo, no olvides incluirlo todo y contribuir al placer.

7
 ✓ Fortalecer la comunicación interna y el trabajo en equipo: para la colaboración, la
eficiencia y cohesión entre los empleados, promoviendo un ambiente de laboratorio en el
que la comunicación sea abierta, la confianza y el trabajo conjunto.
✓ Reconocer y recompensar el desempeño excepcional y el compromiso de los empleados:
es motivar, incentivar y retener a los empleados más talentosos y comprometidos,
reconociendo y valorando su contribución al éxito de la empresa.

Objetivos específicos

➢ Promover el equilibrio entre vida laboral y personal

Desarrollo profesional y personal: Brindar oportunidades de desarrollo tanto en el ámbito

profesional como en el personal, permitiendo a los empleados crecer y alcanzar sus metas
individuales.

Comunicación abierta: Establecer canales de comunicación efectivos y abiertos entre los empleados
y la dirección, para que puedan expresar sus necesidades y preocupaciones relacionadas con el
equilibrio entre la vida laboral y personal.

Promoción del bienestar: Fomentar programas de bienestar físico y mental en el trabajo, como
actividades deportivas, sesiones de relajación o talleres sobre manejo del estrés. Además,
proporciona acceso a servicios de salud y apoyo psicológico.

➢ Estimular el crecimiento profesional y la satisfacción laboral:

Reconocimiento y recompensas: Implementar programas de reconocimiento y recompensas que

valoren los logros y contribuciones de los empleados. Esto incluye premios, bonificaciones y éxitos
en el diseño y resultados.

8
Planes de desarrollo personalizado: Diseñar planes de desarrollo individualizados para cada
empleado, identificando sus fortalezas, áreas de mejora y metas profesionales. Estos planos
incluyen capacidades, mentores y asignaciones de proyectos que se diseñan.

Programas de capacitación y formación: Ofrecer programas de capacitación y formación tanto

internos como externos, que permitan a los empleados adquirir nuevas habilidades y conocimientos
relevantes para su trabajo. Esto incluye cursos presenciales, charlas, congresos o acceso a una
plataforma de formación en línea.

9
 Conclusión

En conclusión, el trabajo en calidad de vida en ENAER está enfocado a la mejor calidad de vida y la
satisfacción de los empleados. Los objetivos generales de este trabajo son promover un ambiente
laboral saludable, equilibrar la vida personal y profesional, apoyar la colaboración y apoyar la
retención y motivación de los empleados.

Para lograr estos objetivos, se establecen objetivos específicos como implementar políticas de
flexibilidad laboral, ofrecer programas de bienestar, brindar apoyo emocional y psicológico, crear
espacios saludables, proporcionar oportunidades de desarrollo profesional y fomentar una
comunicación abierta.

Al trabajar en estos objetivos, ENAER busca mejorar la calidad de vida laboral de sus empleados, lo
que a su vez impactará positivamente en su satisfacción, compromiso y rendimiento. Además, esto
ayudará a la empresa a retener talento valioso y atraer nuevos profesionales, fortaleciendo su
posición en el mercado y contribuyendo al éxito general de la organización. Al final del día, el trabajo
en calidad de vida es esencial para crear una fuerza laboral positiva y apoyo para el desarrollo
personal y profesional.

10