Calidad y bienestar en las empresas

Mayra Patricia Navarro Acosta & Leyla María Viveros Sánchez, Corporación Universitaria

Minuto de Dios, Facultad de Ciencias Empresariales, Programa de Administración de

Empresas (Distancia), Gerencia del Talento Humano, NRC: 15-32390

Mónica Franco Montenegro

Barranquilla, Marzo 11/2022

 Cultura organizacional de Apple

¿Cuáles considera que son las causas del éxito de la cultura organizacional de Apple?

Para las grandes organizaciones es importante definir su cultura organizacional que

vaya acorde con las necesidades de la empresa y que pueda brindar un mejor desempeño de

sus colaboradores, ya que es la clave para lograr mayor competitividad en el mercado.

Apple es un modelo de negocio que centra sus actividades en el diseño, desarrollo y

venta de dispositivos de alto valor tecnológico e innovación, por lo que requiere una

estructura organizacional que permita el impulso de la creatividad, la investigación y el

desarrollo en sus copartícipes. Lo que implica un cambio estructural en donde exista una

libertad administrativa que facilite el ambiente propicio, generando así un alto conocimiento

y colaboración entre las principales áreas de trabajo. Es por esta razón que enfoca sus

operaciones a la innovación, creatividad y atención a los pequeños detalles, permitiendo así

su constante crecimiento y estatus.

Aquí es importante resaltar como características de su cultura: la confianza, la libertad

de expresión, la participación, la actitud a la innovación y el trabajo colaborativo. Lo que

proporciona la satisfacción de los empleados y por ende el mayor rendimiento en sus labores

que al final del proceso, genera eficiencia organizacional. Es considerada su mayor éxito

como organización.

Estas empresas de alta tecnología suelen tener una estructura organizacional particular

y diferente al resto de las empresas.

¿Qué papel juega el líder de la organización en la satisfacción laboral, la calidad de vida

y el bienestar de los empleados?

 Generalmente el papel principal que tiene el líder en la organización es el de

proporcionar la toma de decisiones y encaminar las acciones de la empresa hacia el logro de

los objetivos. En este mismo sentido debe propiciar el crecimiento, impulsar la creatividad, la

participación de los empleados y promover el crecimiento y desarrollo de los miembros que

hacen parte de la organización para que se logre una mayor competitividad en el mercado.

Es de suma importancia que el líder también pueda conocer y reconocer los intereses,

las emociones, las habilidades, aptitudes y deficiencias que tenga cada empleado para poder

ejecutar herramientas que garanticen la satisfacción del mismo en su ámbito laboral, además

de motivar e inducir el trabajo en equipo para lograr mejores resultados en cada uno de los

proceso.

Es por esto que se considera el principal responsable del éxito de las organizaciones.

Ya que sus acciones influyen en la percepción y aceptación de los miembros de las empresas.

A la luz de las lecturas trabajadas, ¿Cree usted que los trabajadores de Apple deberían

tener un sindicato?

Teniendo en cuenta las funciones principales que tienen los sindicatos en las

organizaciones, es importante resaltar que su propósito es el de evaluar y defender las

condiciones de trabajo que garanticen el bienestar de cada uno de los miembros, sin embargo,

en el caso de Apple no vemos necesario esta implementación, ya que en su filosofía de

trabajo se encuentra la satisfacción de sus empleados, ya que cuentan con buena

remuneración salarial, incentivos, flexibilidad, educación profesional, capacitación técnica,

buen clima laboral, beneficios adicionales y sobretodo el crecimiento profesional por medio

de programas de aprendizaje y desarrollo.

¿Cuáles son sus conclusiones y aprendizajes acerca de la higiene y la seguridad social en

Apple? Justifique su respuesta y presente tres ejemplos.

Teniendo en cuenta que el objetivo principal de la higiene y la seguridad social en el

trabajo, es el de ofrecer y mantener puestos de trabajo seguros, que no comprometan la

seguridad social del empleado y que no permitan además, el deterioro de su salud; es

importante resaltar que la compañía Apple dentro de sus políticas, brinda el bienestar y

protección por medio normas y medidas que ofrecen seguridad física en sus instalaciones

como también la protección en la cadena de suministro.

Dentro de sus normas se incluyen actividades que garantizan su óptimo desarrollo.

Entre ellas tenemos:

La seguridad y protección: en estas áreas se incluyen servicios de seguridad, en donde

el empleado se capacita a cerca del cuidado de su salud, se dan herramientas de bienestar

personal y salud preventiva. Aspectos importantes para lograr generar un ambiente de trabajo

seguro.

Servicio de alimentación: su equipo Caffe’ Macs, ofrece variedad de menús de

alimentos con altos estándares de excelencia, además de ser un menú internacional que

permite al empleado disfrutar de una buena alimentación; también incluyen la gestión de

chefs, cocineros y ayudantes, gestión de sala y supervisión, servicio de barista, entre otros.

Aquí también es importante resaltar que la compañía brinda en sus áreas de trabajo la

adquisición y la administración del talento, la inclusión y diversidad, prestaciones y

compensaciones, que permiten disminuir el ausentismo y aumentar la productividad en la

organización.

A la luz del material y del caso trabajado, proponga un plan para mejorar la calidad y

el bienestar de los colaboradores de una empresa (puede ser la empresa en la que usted
labora). En este, es importante el desarrollo de ejemplos y de objetivos observables y

medibles.

Por medio del ejemplo de la empresa Apple, podemos resaltar que contribuir en la

mejora del bienestar de los empleados debe ser una de las principales prioridades de cualquier

empresa u organización. De esta forma, no solo se aumenta la satisfacción del trabajador,

sino que también lo hace su motivación, productividad y, en consecuencia, la de toda la

empresa.

A continuación, te detallamos un conjunto de posibilidades que se pueden poner en marcha

en la empresa para que los empleados estén más a gusto en su puesto de trabajo.

1.- Equilibrio entre el trabajo y la vida familiar

Tomar medidas para conciliar la jornada laboral de tu empleado con su vida personal es una

de las cosas que hace sentir mejor a tus empleados. Permitir una flexibilidad horaria, ofrecer

la opción del teletrabajo o incluso ofrecer el servicio de guardería en tu empresa son algunas

opciones que valorará más tu empleado.  

2.- Mejora constante de los espacios de trabajo

La gran cantidad de horas que se pasan trabajando hacen que la comodidad en el puesto de

trabajo pase a ser un factor de vital importancia. Tener una buena silla ergonómica, un

potente ordenador, software actualizado, material de calidad o una máquina de café son

factores que contribuyen directamente en el bienestar del trabajador.

3.- Proponer retos y objetivos

A la mayoría de personas les encantan los retos ya que son una forma de demostrar su valía y

superarse, sobre todo si van acompañados de algún tipo de recompensa: ascensos, aumento

de sueldo, etc. Es importante que los objetivos sean siempre viables, medibles y que planteen

un desafío. De esta forma su consecución hará que tus empleados se sientan satisfechos.

4.- Obtener reconocimiento continuo

Sentir el agradecimiento de sus superiores por el trabajo realizado es uno de los factores más

importantes para la mayoría de trabajadores. Además, premiar los logros, tanto

económicamente como a través de otros incentivos, es una forma de hacer más palpable este

reconocimiento y con aún más impacto de cara a la satisfacción de tu empleado.

5.- Formación constante

Ofrecer facilidades al trabajador para que mejore sus habilidades y conocimientos suele ser

muy valorado y ofrece muchas ventajas también para la empresa ya que los empleados se

vuelven más capaces y ven aumentada su autoestima y satisfacción

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Castillo, J. (2006). Administración de personal: un enfoque hacia la calidad. Bogotá:

Ecoe Ediciones.

 Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos: EL capital humano de las

organizaciones (8ª. ed). México: McGraw-Hill.

 Muñoz, A. (2015). Cultura organizacional de Apple [VIDEO].

 Arraut Camargo, Luis Carlos. (2008). La innovación de tipo organizacional en las

empresas manufactureras de Cartagena de Indias. Semestre Económico, 11(22), 185-

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 Serrano Orellana, Bill Jonathan, & Portalanza Ch, Alexandra. (2014). Influencia del

liderazgo sobre el clima organizacional. Suma de Negocios, 5(spe11), 117-

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 Tu carrera en Apple. (s.f.). Apple. https://www.apple.com/careers/co/teams/corporate-

functions.html.