Integrantes: Luis Antiman

Michelle Ortiz
Marco Yika
Catalina Zamorano
Docente: Ricardo Bravo.
Índice
Introducción ................................................................................................................... 3
Caso ................................................................................................................................ 4
Etapas del Proceso .......................................................................................................... 5
Descriptor y perfil de Cargo ...................................................................................................... 5
Métodos de evalución .............................................................................................................. 5
Instrumento .............................................................................................................................. 6
Plan de comunicación ............................................................................................................... 6
Carta Gantt ............................................................................................................................... 6
Conclusión ...................................................................................................................... 7
Anexos ............................................................................................................................ 8
Anexo 1 .................................................................................................................................... 8
Anexo 2 .................................................................................................................................. 17
Anexo 3 .................................................................................................................................. 19
Anexo 4 .................................................................................................................................. 21

2
 Introducción

La evaluación de desempeño es una herramienta fundamental en la gestión de recursos humanos,

y en el ámbito educativo, no es la excepción. En el contexto de la educación, los docentes y los
líderes de áreas académicas desempeñan un papel crucial en la formación y desarrollo de los
estudiantes.
La evaluación de su desempeño es esencial para asegurar la calidad y eficacia de la enseñanza, así
como para identificar oportunidades de mejora y desarrollo profesional. En este contexto, este
informe de evaluación se centra en analizar y valorar el desempeño de los Docentes y Jefes de Área
Académica, considerando tanto sus competencias pedagógicas como sus habilidades de liderazgo,
con el objetivo de promover un entorno educativo de excelencia y continuo crecimiento.

3
 Caso “INSUCOP”

El anuncio presidencial del 21 mayo del año 2015 ha marcado un antes y un después en el mercado
de la educación superior de nuestro país, es así como muchas Instituciones consolidadas y de gran
prestigio deberán hacer un replanteamiento de sus grandes directrices.

Entre algunas de las más destacadas a nivel técnico profesional se encuentra el Centro Formación
Técnica- “INSUCOP”, el cual fue creado para dar una respuesta a las crecientes demandas del mundo
laboral en temas específicos como gastronomía, administración, informática y otras áreas de interés
nacional y que presentan por lo mismo una alta empleabilidad para los egresados de dichas carreras
técnicas.

“INSUCOP” nace respondiendo a una necesidad educativa y preferentemente de articulación con la

educación media técnica profesional, en los ámbitos educativos mencionados anteriormente y
enfocado a dar oportunidades de educación superior a jóvenes de las regiones metropolitana,
quinta, sexta región.

Sin embargo, este nuevo escenario coloca a “INSUCOP” en un gran desafío puesto que deberá
desarrollar estrategias para mejorar su oferta educativa y también generar opciones de créditos y
becas adicionales a las entregadas por el Estado. Es por esto por lo que la preparación y experticia
de sus directivos, profesionales y funcionarios en general será fundamental para permanecer en
este mercado y mantener el éxito logrado hasta ahora.

Para superar con éxito los desafíos planteados se ha solicitado el apoyo de los servicios de
Consultoría de la reconocida empresa “Consultores RRHH asociados”, quienes se enfocarán
principalmente en la optimización de la gestión del talento humano como ventaja competitiva, por
lo que se ha definido en conjunto con el directorio de “INSUCOP” centrarse en el desarrollo y la
implementación de estrategias y acciones orientadas a la gestión de los recursos humanos.

Principalmente se la ha solicitado a “Consultores RRHH asociados” implementar acciones a seguir

frente a cada una de las problemáticas que la Dirección General de “INSUCOP” le ha expresado.

4
 Etapas del Proceso

Descriptor y perfil de Cargo

Como consultora lo primero que hicimos en este caso fue revisar los descriptores de cargo para
Docente y Jefe área Académica, este documento describe en detalle las responsabilidades, tareas
y habilidades asociadas a un puesto de trabajo. (Ver anexo 1)

Métodos de evalución

El centro de formación técnica “INSUCOP” a través del directorio, se contactó con los Consultores
RRHH asociados para poder llevar a cabo la evaluación de desempeño para dos puestos claves de la
empresa; Jefatura Área Académica y el cargo de Docente y que esta a su vez también sea aplicable
a otros cargos de la misma institución.
La metodología escogida por la consultora es la de 90° para la evaluación docente y 180° para la
evaluación de jefatura área académica, ya que permite una evaluación objetiva por sus superiores
en base a los parámetros previamente establecidos.
Esto plantea un desafío en poder entregar todas las herramientas necesarias para poder llevar a
cabo un efectivo proceso de retroalimentación formativo en base a la técnica del sándwich y así
poder evaluar la gestión anual de la institución a través de sus trabajadores y poder direccionar las
acciones de mejora en los objetivos estratégicos de la empresa.

5
Instrumento

La consultora RRHH asociados aplicará una escala de puntuación, es un instrumento fácil y sencillo
de aplicar, nos permitirá una visión integral de los puntos de evaluación más importantes de la
empresa.

En este contexto primeramente se realizará una autoevaluación, la cual será enviada a los cargos ya
mencionados a través de sus correos institucionales, es esencial que los colaboradores reflexionen
sobre su propio desempeño, esto permite que aporten su perspectiva al proceso, revisen sus
objetivos y responsabilidades. Además, se realizará la evaluación junto a un encargado, en esta
etapa se complementan la autoevaluación más la evaluación, acá se proporciona una base sólida
para evaluar el éxito, identificar áreas de mejora y garantizar la eficacia y le eficiencia. (Ver anexo 2)

Plan de comunicación

Según la planificación por la Consultora se comunicará a los colaboradores de la empresa el proceso

de evaluación de desempeño mediante un afiche y un tríptico, en el cual se detalla la fecha de inicio
y término de la evaluación, los instrumentos a utilizar y cómo se llevará a cabo dicha medida.

Estos plan de comunicación serán enviados al correo corporativo de cada colaborador de la

empresa, el cual será visualizado mediante un código QR el que también estará en disposición en el
diario mural digital proyectado en las pantallas, ubicadas en las diferentes áreas de trabajo. (Anexo
3)

Carta Gantt

La consultora RRHH asociados realiza la planificación del proceso de evaluación a través de una
carta Gantt, con el objetivo de llevar un orden de las tareas y actividades que se ejecutarán durante
este proceso, acá se determinan las fechas y plazos adecuados de cada tarea indicada. Esto ayuda
a gestionar los recursos de manera eficiente. (Anexo 4)

6
 Conclusión

Como conclusión de esta evaluación de desempeño, hemos examinado detalladamente los roles de
"Docente de educación superior" y "Jefe de área académica", definiendo sus respectivos
descriptores de cargo y desarrollando instrumentos de evaluación efectivos. Nuestro equipo ha
trabajado de manera colaborativa y eficiente, cumpliendo con los plazos establecidos en la carta
Gantt.

A lo largo de este proceso, hemos recopilado datos valiosos que proporcionan una visión integral
del desempeño en estos cargos. Hemos identificado áreas de fortaleza y oportunidades de mejora
para cada puesto, lo que permitirá a la institución tomar decisiones informadas sobre el desarrollo
profesional y la toma de decisiones estratégicas.

En resumen, esta evaluación de desempeño ha sido un paso importante hacia la mejora continua
de nuestra organización. Los resultados obtenidos servirán como base para la toma de decisiones
futuras y el desarrollo de estrategias que promuevan un entorno de trabajo más eficiente y
satisfactorio tanto para los docentes de educación superior como para los jefes de área académica.

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 Anexos

Anexo 1

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE CARGO

Cargo: Jefe Área Académica

1.- IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Centro de Formación Técnica “INSUCOP”

Rubro: Educación
Ubicación: Región Metropolitana

2.- IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Título del Cargo: Jefe Área Académica

Área o Departamento: Dirección Académica

3.- IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Responsable de la planificación, coordinación, supervisión y evaluación del área

académica apoyado de la operación y realización de las políticas y metas del
establecimiento.

3.2 Requisitos para el cargo

Educación Título profesional Universitario en

pedagogía - Magíster en Gestión
curricular
Entrenamiento • Pedagogía, Administración, Marco
legal y Reglamento de Educación
• Conocimiento en programas de
ayuda estudiantil
• Cursos de Liderazgo sostenible,
sistémico y ético
• Desarrollo profesional

8
 Experiencia • 5 años mínimo, a cargo Dirección
Instituciones de Educación
Superior
Residencia • Preferentemente en Santiago, R.M
Otros • Liderar y desarrollar en la práctica el
Proyecto Educativo Institucional
• Coordinar las actividades de
integración
3.3 Condiciones del cargo

Remuneración $2.000.000 a $2.500.000

Entorno/Rubro Educación Superior
Horario Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.

3.4 Principales Responsabilidades

✓ Gestionar los procesos académicos del establecimiento.

✓ Desarrollar y ejecutar estrategias, especializado en aprendizaje, desarrollo y
comunicación, acorde a las necesidades en el establecimiento.
✓ Implementar y supervisar las Políticas Educacionales.
✓ Establecer programas y distribuir comunicaciones que apoyen las metas de la
institución y reforzar una cultura de cooperación, compromiso y alto
desempeño.
✓ Gestionar el desempeño de su equipo y suministrar información sobre los
procesos internos, a los fines de lograr una mejora en el desempeño individual y
grupal del personal.

3.5 Relaciones del Cargo

Internas Externas
Área académica Ministerios
Departamentos de RR.HH Municipio
Docentes Proveedores
Seguridad Autoridades de otras instituciones
Auxiliares Carabineros, Bomberos

4.- RESULTADOS ESPERADOS

RESULTADOS ESPERADOS TAREAS CRITICAS

9
• Controlar, gestionar y dirigir los
recursos humanos y materiales de
la organización.
• Aportar para el buen desarrollo de
las actividades orientadas a brindar
un servicio de excelencia.
• Elaboración de planes de trabajo
para educar y nivelar a los
estudiantes asegurando
conocimientos actuales.
• Establecer y determinar grupos de
apoyo docente especializados.
• Controlar y supervisar actividades,
con el fin de detectar problemáticas
en el centro educativo.
• Mejoras y mantenimiento en el
centro educativo con implementos
y tecnología, para brindar una
enseñanza de alta calidad.
• Apoyar y desarrollar eficientemente
el buen desempeño de los
colaboradores de la institución.
• Establecer guías de apoyo tanto
para los docentes, estudiantes y
todo aquel que pertenezca al centro
educativo.
10
5.- COMPETENCIAS PSICOLABORALES

COMPETENCIAS DEL CARGO

Baja Media Alta

Liderazgo educativo x

Agilidad en la toma de decisiones x

Versatilidad de adaptación y flexibilidad a cambios x

Compromiso Organizacional x

Trabajo en equipo x

Responsabilidad x

Escucha activa y comunicación efectiva x

Orientación estratégica x

Receptividad para ser aconsejado, asesorado y criticado x

y a nuevas metodologías.

11
 DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE CARGO
Cargo: Docente

1.- IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Centro de Formación Técnica “INSUCOP”

Rubro: Educación
Ubicación: Región Metropolitana

2.- IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Título del Cargo: Docente

Área o Departamento: Dirección Académica

3.- IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Manifiesta altas expectativas sobre el aprendizaje y desarrollo profesional de los

estudiantes con tendencia a destacar y apoyarse en sus fortalezas, más que en sus
debilidades.

3.2 Requisitos para el cargo

Educación Título profesional o Técnico en el área.

Entrenamiento • Pedagogía
• Conocimiento en programas de
ayuda estudiantil.
• Talleres de formación pedagógica.
Experiencia • 2 años mínimo como docente
técnico profesional.
Residencia • Preferentemente en Santiago, R.M

3.3 Condiciones del cargo

Remuneración $825.000
Entorno/Rubro Educación Superior
Horario Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.

12
3.4 Principales Responsabilidades

✓ Selecciona y/o elabora material actualizado y pertinente a la disciplina y la

asignatura que imparte.
✓ Sugiere bibliografía y diversos recursos complementarios actualizados y
relevantes para abordar las temáticas de la asignatura.
✓ Vincula la teoría a situaciones reales y contextos disciplinares e
interdisciplinares, la profesión y el mundo del trabajo
✓ Propone experiencias de aprendizaje con problemáticas simuladas o reales en el
contexto de la profesión.
✓ Promueve e incentiva a los estudiantes a establecer asociaciones entre teoría y
práctica.

3.5 Relaciones del Cargo

Internas Externas
Dirección académica Ministerio de educación
Docentes Municipalidad
Seguridad Académicos de otras instituciones
Auxiliares

4.- RESULTADOS ESPERADOS

RESULTADOS ESPERADOS TAREAS CRITICAS

• Comunicador efectivo
• Mantiene una actitud de escucha
activa con los estudiantes,
considerando los aportes para
integrarlos en la construcción de
aprendizajes.
• Promueve continuamente la
participación, el diálogo y la
discusión, respetando la diversidad
de opiniones.
• Utiliza un lenguaje técnico y
disciplinar acorde al nivel de
formación y perfil de los
estudiantes (intereses generales, y
dificultades presentadas en año o
semestre anterior) para explicar,
dar indicaciones e instrucciones en
distintos contextos.

13

• Docente comprometido con los
propósitos institucionales y el
proyecto educativo
• Generador de ambientes
favorables para aprender
• Retroalimenta integrando las
intervenciones que realizan los
estudiantes durante el curso.
• Vincula los aprendizajes de la
asignatura al perfil de Egreso de la
carrera, explicitando a los
estudiantes, el sentido y significado
de la formación y su vinculación con
la declaración Institucional.
• Desarrolla prácticas docentes
orientadas al aprendizaje de los
estudiantes, considerando los
principios pedagógicos del Proyecto
Educativo UDD.
• Desempeña su quehacer docente
actuando como exponente de las
competencias disciplinares y
genéricas declaradas en los Perfiles
de Egreso de la carrera.
• Realiza acuerdos con pares y
estudiantes sobre las normas que
regulan los aspectos conductuales y
actitudinales, para la
implementación de un proceso
formativo basado en el respeto y la
colaboración.
• Genera oportunidades y espacios
para expresar opiniones respecto al
proceso formativo, integrando los
intereses y necesidades de los
estudiantes y la carrera.
• Mantiene una actitud propositiva,
de escucha activa y orientación al
logro, generando altas expectativas
sobre su desempeño y el de sus
estudiantes.
• Promueve continuamente el
diálogo y atiende a las necesidades
14
 de su equipo de carrera y
estudiantes, para la mejora
continua de las relaciones
interpersonales durante el proceso
formativo.
• Docente promovedor de • Se compromete con la mejora
aprendizajes continua del aprendizaje de todos
los estudiantes, a partir de la
retroalimentación y el compromiso
mutuo por lograr los Resultados de
Aprendizaje de la asignatura,
enfatizando en la entrega de
evidencias de aprendizaje de
calidad y al cumplimiento de los
acuerdos establecidos.
• Genera motivación por el
aprendizaje, la indagación y
reflexión promoviendo la
autonomía y autorregulación del
estudiante durante el proceso
formativo.
• Promueve la orientación al logro de
metas con criterios de eficacia,
eficiencia, destacando el esfuerzo y
perseverancia para realizar trabajos
de calidad.
• Realiza acciones frente a los
resultados formativos y sumativos
del proceso de enseñanza
aprendizaje, sean estos positivos o
negativos, exigiendo y destacando
en función a los resultados de
aprendizaje establecidos.
• Demuestra compromiso, apertura
al cambio y disposición favorable a
trabajar y aprender con el entorno
académico y los estudiantes,
manteniendo una comunicación
constante con las áreas de apoyo a

15
 la docencia, para innovar en su
práctica docente.

5.- COMPETENCIAS PSICOLABORALES

COMPETENCIAS DEL CARGO

Baja Media Alta

Liderazgo educativo x

Agilidad en la toma de decisiones x

Versatilidad de adaptación y flexibilidad a cambios x

Compromiso Organizacional x

Trabajo en equipo x

Responsabilidad x

Escucha activa y comunicación efectiva x

Orientación estratégica x

Receptividad para ser aconsejado, asesorado y criticado x

y a nuevas metodologías.

16
Anexo 2

17
18
Anexo 3

19
20
Anexo 4

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