Caso Práctico 2

Rebeca Marcos Rodríguez

José Luis Gómez Lega

Comunicación Estratégica

2024
 Solución

Mi valoración de la actitud promocional de Coach es que tomó una perspectiva completamente

errónea. Al tratar de adaptarse a la situación de crisis económica para llegar a un público con un poder

adquisitivo menor y más juvenil, la marca provocó que su imagen de producto de lujo se viera

afectada negativamente.

Su target está constituido por personas que pueden permitirse artículos de alto precio (en relación a

la calidad del producto) y que, probablemente, no se vieran afectadas por la crisis. La imagen de

Coach, tras la aplicación de cupones de descuento, se vio afectada por una bajada de estándares y

probablemente sus compradores habituales pensaran que la calidad también bajó.

El valor de la marca de Coach estaba por encima de los competidores, incluso era percibida como

una marca ideal. Sin embargo, trazó un plan de “lujo asequible” y le afectó negativamente, cerrando

tiendas, por lo que tuvo que cancelar su propuesta para tratar volver a ser una marca líder en su sector.

En la actualidad, Coach ha cambiado su plan de comunicación, ofreciendo ropa de calidad con la

esencia elegante que la caracteriza para personas que combinan la moda formal con prendas de ropa

más casuales y que su poder adquisitivo no es excesivamente alto.

En resumen, Coach sigue buscando ampliar su target pero sin que la imagen de la marca y sus valores

se vean afectados negativamente, así como la calidad de sus productos y sin perder el target que tenía

desde su fundación en 1941.

 Referencias

Morales, S.G. (2009). Marca COACH, análisis marketing.

https://www.academia.edu/14178765/Marca_COACH_analisis_marketing

Cordero D. (2015). Michael Kors VS Coach: estrategia de negocio y valoración bursátil.

https://theluxonomist.es/actualidad/economia/michael-kors-vs-coach-estrategia-de-negocio-y-

valoracion-bursatil

Kapner S. (2016). El plan de Coach para dominar el lujo asequible.

https://www.wsj.com/articles/SB10848710247683124816904582525471092995282

Abad, M.A. (2016). Coach, ¿es el momento de reinventarse? https://www.linkedin.com/pulse/coach-

es-el-momento-de-reinventarse-miguel-angel-abad-cham%C3%B3n/?originalSubdomain=es

Lores A. (2024). La regla para ir elegante a la oficina ni dejarse el sueldo, según la Semana de la

moda de Nueva York. https://www.vogue.es/articulos/como-ir-elegante-oficina-sin-dejarse-sueldo