Procesamiento de la marca

El posicionamiento de marca forma la base de la estrategia de marca. Puesto que,

en el mercado actual, los consumidores se encuentran con numerosos productos,
las marcas deben posicionarse de manera clara para lograr una ventaja competitiva
y no ser consideradas como intercambiables.
¿Qué es el posicionamiento de marca?
El posicionamiento de marca representa el lugar propio que ocupa una marca en la mente de los
consumidores, diferenciándola así de sus competidores. Debe definir lo que el cliente puede
esperar de ella y lo que representa.
Cuanto más concreta y comprensible sea esta promesa de marca para el consumidor, más
probable es que se acuerde de ella. El posicionamiento de marca debe desarrollarse de forma
creíble a partir de la marca y ser atractivo para el grupo objetivo.
Por lo tanto, el posicionamiento debe conducir a fuertes asociaciones con el cliente, de modo que
éste prefiera la marca propia a la de los competidores.

Componentes del posicionamiento de marca

El posicionamiento de marca se compone de varios elementos:
 Beneficio racional para el cliente
 Conexión emocional del consumidor con la marca
 Propuesta única de ventas
 Valores de la marca
 Elementos de diseño y representación visual de la marca

¿Para qué sirve tener un posicionamiento de marca claro?

Con la ayuda del posicionamiento de marca, se puede lograr que los clientes interioricen una
cierta imagen de la empresa. Si los clientes perciben un producto o servicio de manera positiva,
es más probable que se decanten por comprar esta marca y recomendarla a otros.
Un posicionamiento claro otorga a la marca una propuesta única de ventas y permite
diferenciarla de la competencia. Por lo tanto, es una ventaja competitiva enorme que no sólo
contribuye a la lealtad de los clientes y a la lealtad a la marca, sino también a la adquisición de
nuevos clientes. Así, un posicionamiento de marca eficaz resulta en un aumento de las ventas. Si
una marca es muy popular, se considera una “love brand”.
El posicionamiento de marca debe ser coherente con la identidad de la marca
Los consumidores quieren los productos y servicios que mejor satisfagan sus necesidades, y no
sólo en términos de calidad, sino también de imagen de marca.
Con un posicionamiento de marca claro, una empresa deja claro qué puede hacer con su oferta y
a quién va destinada. Esto requiere una identidad de marca bien definida y debe reflejarse en los
valores, en el diseño y en la cultura corporativa. Si esta identidad de marca se vive dentro de la
empresa y se lleva al mercado de manera comprensible y convincente, el posicionamiento de
marca es eficaz.

¿Quién es responsable del posicionamiento de marca?

En primer lugar, la dirección de la empresa y el departamento de marketing desarrollan la
identidad de marca. Sin embargo, es muy importante que los empleados se identifiquen con estos
valores también. Para ello, se recomiendan estos dos tipos de medidas:
Medidas de branding para el empleador: encontrar a los empleados adecuados mediante la
búsqueda específica de candidatos que coincidan con los valores de marca definidos.

Medidas de branding interno: utilizando estrategias concretas para convertir a los empleados
en embajadores de marca.
Estas medidas no sólo hacen que los empleados sean más leales y estén más motivados, sino que
también ayudan a posicionar la marca. Al fin y al cabo, son principalmente los departamentos
con contacto con el cliente los que influyen en la primera impresión.
Por lo tanto, el posicionamiento de la marca no es únicamente responsabilidad de los gerentes,
sino que debe ser un objetivo común de todos los empleados.
https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/marca/posicionamiento-de-marca/

Tipos de posicionamiento de marca

Si hablamos de posición hablamos de construir un lugar claramente definido y para eso tenemos
que crear perspectivas, asociar la posición a una característica para que sea fácil de entender
desde qué lugar nos estamos comunicando. ¡Veamos a continuación algunos tipos de
posicionamiento!
Basado en el valor: Lo que nos diferencia es la calidad, cuando nos recuerdan se dispara en
nuestros clientes una emoción de refinamiento y exclusividad. El prestigio, el poder, la
participación de un selecto grupo de personas genera una aceptación de un precio altísimo y una
relación costo beneficio del tipo: ¡es caro y es para pocos!
Un buen ejemplo es Rolex, que se encuentra en el 3º lugar del The Global RepTtrak —ranking
de las 100 empresas con mejor reputación en el mundo— después de haberlo liderado por cuatro
años.
Basado en la calidad: La calidad es la gran protagonista de los últimos tiempos, si algo ayudó el
desarrollo del Marketing Digital, fue que los software de gestión y de automatización de tarea
nos permitieron aumentar la calidad a bajo costo.
Por eso el mercado entiende de calidad, todos ya sabemos por ejemplo la diferencia entre un
Android y un iPhone. ¿Cómo lo sabemos? Porque Apple basa su campaña de marketing en la
calidad del producto como gran diferencial, su posición es: ¡es caro, pero es lo mejor del
mercado!
Apple es el gran ejemplo, ya que en este anuncio dirigido por Spike Jonze puedes ver que en
ningún momento venden, simplemente transmiten la calidad que la marca le aporta a la vida.
O, también, este tipo de posicionamiento de marca es transmitido por Café Ventura en su
publicidad.
Basado en la competencia: Otra manera de posicionarnos es estudiar a nuestra competencia y
buscar las formas de diferenciarnos para después realizar un trabajo de comparación. La historia
aquí es muy simple, trazas un paralelo con tu competidor y le dices a tu audiencia: ¡nosotros
somos mejores que ellos!
Un ejemplo antológico es el de la guerra de publicidades Pepsi vs Coca, o por supuesto, la
conocida competencia de McDonald's vs Burger King.
Basado en los beneficios: Basarnos en el bien que le causamos a nuestros clientes también es
una forma de marcar nuestra posición.
Sin duda esta forma de posicionamiento está muy vinculada a la experiencia del cliente, porque
los beneficios siempre son valores agregados y es en la jornada de compra donde estudiamos los
mejores momentos para ofrecerlos.
"Somos los más rápidos, entregamos a domicilio, aceptamos tarjetas, dividimos en varias
cuotas". La oferta es: no se trata solo del producto sino de la experiencia de compra y la
posventa.
Basado en problemas y soluciones: Esta es para empresas que tienen productos para nichos
extremamente definidos, como por ejemplo un seguro médico para un viaje al exterior o un
préstamo de un banco.
En este posicionamiento prima el sentido de urgencia y muchas veces el cliente más que la mejor
solución necesita resolver su situación de forma rápida.
Basado en precios: Los precios es un tipo de posicionamiento que nos resulta más familiar.
Definir precios es un arte poco conocida y que tiene un gran impacto en la rentabilidad. Puede
ser precios altos o, lo más común, es que una empresa se posicione diciendo: ¡Somos los más
baratos y tenemos calidad!
A través de esta publicidad, Walmart nos expresa que elegirlos sería lo mejor debido a sus
precios bajos y rebajas.
Impulsado por celebridades: Podríamos llamarlo de branding influencer, ya que la popularidad
es un gran activo en el mercado de las comunicaciones y cada vez tenemos más medios para
cultivarla. La lógica aquí seria: ¡el producto es excelente, lo dicen los famosos!
Qué mejor que algunos artistas de Hollywood para posicionarnos.

¿Cómo posicionar una marca?

1. Segmenta el mercado para mejorar la experiencia del cliente
2. Vincula tu marca a los beneficios de tu producto y hazlo público a través de la publicidad
3. Colócala en el mercado a través de un Plan de Marketing

3 claros ejemplos de posicionamiento de marca

1. Tesla: el arte de conectar con valores modernos
Si tuviésemos que buscar un personaje parecido a Tony Stark en la vida real, Elon Musk sería un
muy buen candidato.
El magnate ha invertido fortunas en innovación y modernización, y, sin duda, uno de sus
proyectos más ambiciosos ha sido Tesla, un muy buen ejemplo de posicionamiento de marca.
Está claro que este fabricante de autos no es uno más del montón. Se trata de una propuesta
innovadora, que analizó hacia dónde va el mundo para crearse un mercado para sí mismo.
Tesla no nació para competir directamente con fabricantes de lujo ni con marcas comerciales,
enfocadas a la venta masiva. La misión de la empresa fue innovar y conectar con un segmento de
consumidores con pensamiento ecológico —y buen bolsillo— que estaba desatendido.
Entonces, su lección es muy clara: la importancia de conectar con valores y percepciones
modernas para lograr un sólido posicionamiento de marca.
Hoy, Tesla es una empresa que registró 40 % de incremento en ventas en los primeros 3 meses
de 2020, en medio de una histórica crisis global provocada por el COVID-19, y que ha logrado
estar en el tope de la mente del público de un importante segmento.
2. Nike: el poder de la interactividad
Sí, Nike ha mantenido un sólido posicionamiento de marca gracias, en parte, a inversiones que
solo están al alcance de una milmillonaria corporación. Contratos y alianzas con leyendas del
deporte como Michael Jordan y Cristiano Ronaldo son una muestra de ello.
Pero, también debemos decir que en los últimos tiempos Nike se ha seguido vigente y en lo más
alto de su segmento al tomar en cuenta las nuevas formas de consumo, convirtiéndose, también,
en un ecommerce completo, con recursos interactivos que le dan originalidad.
En el ya lejano 2013, la marca incluyó un escaparate interactivo en su sitio, para que los usuarios
se “probaran” de forma virtual las prendas y calzados, y desde entonces ha estado en constante
modernización.
Además del poder de estas acciones, en cuanto a experiencia del usuario, el sitio de Nike es una
poderosa fuente de información, ya que recoge datos gracias a clics, apertura de páginas y el
comportamiento de los visitantes en general.
3. Lyft: el alcance de la autenticidad y la humanización
Si hay una empresa que puede amenazar al todopoderoso Uber, en cuanto a transporte urbano y
particular, es Lyft. ¿Cómo logró semejante proeza?
La marca estadounidense puso en práctica varios de los factores claves del posicionamiento:
análisis de competencia, diferenciación y humanización, entre otros.
Y es que Lyft nació para ofrecer el mismo servicio de Uber pero de una forma diferente:
presentándose como una plataforma mucho más amigable y menos lujosa, que podría ser
aprovechada por cualquiera y no solo por ejecutivos.
En un inicio, la empresa permitió las propinas y se centró en “fichar” a conductores con
habilidades sociales, que conversaran durante los viajes, convirtiéndose en una alternativa mucho
más accesible y humana que el sofisticado Uber.
De hecho, posiblemente, fue la causante de que Uber flexibilizara políticas y dinámicas de
servicios, con la finalidad de no perder su lugar privilegiado.
https://rockcontent.com/es/blog/posicionamiento-de-marca/