TRABAJO ENTREGABLE UNIDAD 3

JOHN ALEXANDER NIÑO GARCIA

COORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

NEGOCIOS INTERNACIONALES
COMUNICACIÓN DE NEGOCIOS
29 de oct. de 18
COACH
Coach Inc. se separó de Sara Lee a mediados de los años 80. Además de bolsos
de mano también vende maletines de piel, abrigos de cuero, guantes, bufandas,
accesorios de viaje y agendas personales. También vende productos para la
casa y la oficina, zapatos y relojes a través de sus socios proveedores. Los
productos se venden directamente por catálogo postal, su tienda virtual (online),
sitios web de comercio electrónico, tiendas propias y tiendas en fábrica.
La compañía compite con otras firmas de ropa y accesorios de lujo, como Polo
Ralph Lauren, Liz Clairbone y Ann Taylor, así como marcas de calidad superior
como Louis Vuitton, Hermes, Gucci y Prada.
La división de bolsos (carteras) de mano es el segmento más valioso para
Coach, ya que contribuye un 50% al valor de la acción.
Por otro lado, Coach había comenzado una política de descuentos y cupones
promocionales en las tiendas de las propias fábricas de Coach. Cuando los
márgenes de beneficios empezaron a caer, Coach retiró de un golpe esta
herramienta de las tiendas en fábrica.

Estrategia de marketing
Mucho del éxito de Coach proviene de su oportuna estrategia de marketing. Su
público objetivo es más mayor y evita el público joven. Coach piensa que si
dirigiera su comunicación a este grupo podrían convertirse en algo trendy y no
clásico, poniendo en peligro su amplia base de clientes, muy leales por cierto,
más mayores.
Coach está centrado en la mejora continua, intentando anticipar las necesidades
de sus clientes y sus estilos de vida para mantener su fuerte cuota de mercado.
Las claves de su éxito incluyen calidad y diseño del producto, combinado con
esfuerzo de marketing y comunicación.
Coach se enorgullece de emplear personal capacitado, utilizar materiales
naturales de gran calidad, cueros excepcionales y la mejor maquinaria y
herramientas. A lo largo de
los años, Coach ha ganado una reputación por la durabilidad de sus productos,
artesanía e incomparable calidad.
Internacionalmente ha logrado una gran expansión a través de Asia, sobre todo
en China y Japón.

Caída de márgenes
Sin embargo, los márgenes de beneficios de los bolsos disminuyeron
consistentemente desde los inicios de la crisis, a partir del 2007. Estos márgenes
disminuyeron desde un histórico pico de más de 40% en 2007. La disminución
fue el resultado de la combinación de factores, entre las que encontramos
actividades promocionales y reducciones de precio para inducir al consumidor e
impulsar el gasto del consumidor durante la época de recesión. También puede
tener su base en los altos costes de las tiendas directamente gestionadas por
Coach en USA, Japón y China, y el menor peso de los corners o espacios en
grandes almacenes y otros distribuidores, en el conjunto de los márgenes de los
bolsos Coach.
En 2012 Michael Kors Holdings Ltd., su competidor más directo, salió a Bolsa en
Nueva Yorl.
Desde entonces, coach intensificó su esfuerzo promocional, pero sintiendo de
cerca la presión del competidor.

Cuestiones

1. ¿Cuál es la valoración sobre esta actitud promocional de Coach?

Coach inc sabe el alcance que tiene con el publico de edad y como mantenerlos
dentro de la marca, su mejora continua y sus productos de calidad hacen que
sea una de las marcas favoritas al momento de comprar, esto lo aprovecha
coach bajando sus precios en tiempos de baja demanda creando una necesidad
de compra al cliente y así generar ganancias.
Esta estrategia no es solo usada por coach, otras marcas usan los tiempos de
baja demanda para liquidar viejas campañas y así traer prendas innovadoras a
precios elevados.

2. ¿Encaja bien con los valores de marca?

La marca tiene una tendencia en ser una empresa exclusiva en la venta de
bolsos con alta calidad de fabricación y con materiales exclusivos y nunca habían
pensado en bajar sus precios, pero con la evolución de las demás marcas en
sus ventas a obligado a coach a crear sus famosas ventas flash, las cuales
generaron criticas por parte de la comunidad de inversionistas y clientes leales.
Ahora coach después de esto tiene que preguntarse algo, ¿es verdaderamente
rentable ser una empresa exclusiva y vender sus productos a altos precios y a
clientes de alto estrato económico, o vender sus productos con precios más
asequibles y con promociones para que sean comprados por más personas?

3. ¿Cómo se ha comunicado?

Coach tiene una estrategia de comunicación basada en los valores de la

empresa, se caracteriza por fabricar sus productos con los equipos de mas alta
calidad, cueros excepcionales y un personal altamente capacitado y esto lo hace
saber en sus comerciales, tienda virtual, tiendas propias y fábricas.
 CONCLUSIONES

Con este ejemplo podemos darnos cuenta que los negocios en el mundo son tan
cambiantes que hasta las grandes fábricas o empresas tiene que modificar sus
modelos de negocios si quieres seguir vivos en el mundo de comercio.

Queda demostrado que no importa que tan grande sea una empresa, en algún
momento se verán obligados a tomar decisiones que afectan sus valores
directamente y se vean obligados a modificar sus estrategias de comunicación y
marketing.
 BIBLIOGRAFÍA

https://www.portafolio.co/internacional/coach-rompe-tradicion-ofrece-
descuentos-tiendas-59726
https://world.coach.com/
https://www.modaes.es/temas/coach.html