ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Diagnostico Funcional a la Empresa

NOMBRE: Aaron Garcia Plaza

CARRERA: Administración de empresas
ASIGNATURA: Taller integrado
PROFESOR: Guillermo Antonio Alfaro Cerda
FECHA: 14-06-2023
 índice

1 Introducción..........................................................................................................................................2
2 Aplicación de instrumentos de diagnóstico......................................................................................3
3 Objetivos...............................................................................................................................................4
4 Capítulo 2. Resultados de los instrumentos de diagnostico..........................................................5
4.1 Diagnostico organizacional........................................................................................................5
4.2 Modelo de negocios canvas......................................................................................................6
5 Diagnóstico de la función del marketing..........................................................................................7
6 Análisis del mix comercial de las 4P:...............................................................................................9
6.1 Mapa de posicionamiento........................................................................................................10
7 Diagnóstico de la función de gestión de personas.......................................................................11
7.1 Análisis del proceso de gestión de personas........................................................................11
7.2 Análisis de la estructura organizacional.................................................................................12
7.3 Descriptores de cargo en la empresa.....................................................................................12
8 Conclusión............................................................................................................................................15
9 Anexos.................................................................................................................................................16
2

1 Introducción
En el dinámico y competitivo entorno empresarial de hoy en día, es fundamental para las
organizaciones comprender y evaluar su propio funcionamiento con el fin de lograr la eficiencia,
la productividad y la rentabilidad deseadas. El diagnostico funcional se presenta como una
herramienta invaluable para las empresas, permitiéndoles analizar a fondo sus procesos
internos, identificar áreas de mejora y aprovechar oportunidades de crecimiento.

Exploraremos el concepto de diagnostico funcional aplicado al contexto empresarial y sus logros

de los objetivos estratégicos de la organización, veremos algunos puntos a desarrollar que
concluimos mediante los instrumentos de diagnostico que se le aplico a la tienda, empresa con
la cual se lleva trabajando y analizando desde hace un tiempo, se llevo a cabo este diagnóstico a
través de un cuestionario que abordaba la parte financiera de la empresa, el área de marketing,
área de recursos humanos y por ultimo la estrategia legal que conlleva la empresa. Agrupando
todos estos puntos, con el objetivo de realizar un análisis profundizado en la organización, de
acuerdo con un diagnostico organizacional, que tiene como fin poder observar de qué manera la
empresa genera una diferenciación con su competencia, y con que estrategias utiliza para
fidelizar a sus clientes. También daremos a conocer el modelo de negocio canvas que maneja la
tienda, evaluando el cumplimiento de la empresa en materia legal y normativa.

En el panorama empresarial actual, donde la competencia es feroz y las demandas de los

consumidores son cada vez más exigentes, la función de marketing desempeña un papel crucial
en el éxito y crecimiento de la empresa. El diagnóstico de la función de marketing se presenta
como una herramienta esencial para evaluar y mejorar las estrategias, tácticas y procesos que
impulsan el posicionamiento, la visibilidad y la satisfacción del cliente. Por ello divulgaremos a la
tienda con una serie de criterios a evaluar, analizando la estrategia de segmentación y
posicionamiento, y veremos en detalle algunos de sus productos que ofrece con el análisis del
mix comercial (basado en el enfoque de las 4P).

En el entorno empresarial actual, donde el talento y el capital humano son recursos clave para el
éxito organizacional, la función de gestión de personas se vuelve cada vez más relevante. La
gestión efectiva de los empleados, su desarrollo, compromiso y retención se han convertido en
prioridades estratégicas para las empresas que desean mantenerse competitivas y alcanzar sus
objetivos a largo plazo. Este diagnóstico nos permite analizar en profundidad aspectos cruciales
como el reclutamiento y selección de personal, la gestión del desempeño, el desarrollo de
talento, la compensación y beneficios, el clima laboral y la cultura organizacional. Donde por
ultimo analizaremos la estructura organizacional de la empresa, indicando si mantiene los cargos
establecidos, áreas de trabajo definidas y funciones del personal. Nos centraremos en poder
examinar el proceso de gestión de personas, para identificar como es que la empresa realiza la
contratación del personal, y ver como es que se definen las remuneraciones a los trabajadores.
3

2 Aplicación de instrumentos de diagnóstico.

En los presentes documentos se encuentran los instrumentos de diagnostico aplicados a la

empresa, la cual se llevo a cabo de una manera efectiva y muy informática en la situación que se
encuentra hoy en día la organización, con entrevistas sobre las preguntas que se les aplico, con
el fin de poder describir con más profundidad la situación de la empresa, que se verán abordado
todos estos detalles en el informe.
4

3 Objetivos

Abordaremos los instrumentos de diagnóstico desarrollada por el administrador del mini market,
la cual se le hizo este cuestionario con el objetivo de poder realizar un diagnostico funcional a la
empresa y poder establecer en qué situación se encuentra actualmente, emprendiendo estos
siguientes criterios:

 Diagnostico organizacional: El objetivo de un diagnóstico organizacional en un mini

market es analizar y evaluar el funcionamiento interno de la empresa con el fin de
identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas respecto a la competencia.
Este diagnóstico tiene como propósito principal obtener una visión clara y objetiva de la
organización, y proporcionar información relevante para la toma de decisiones
estratégicas que utiliza esta organización.
 Diagnóstico de la función de marketing: Tiene como objetivo evaluar y analizar el
desempeño y la efectividad de las actividades de marketing llevadas a cabo por la
empresa. A través de este diagnóstico, se busca identificar áreas de mejora y
oportunidades para optimizar las estrategias de marketing, realizando una segmentación
y perfil de clientes, estrategias de precios que llevan a cabo, análisis de mercado y la
competencia.
 Diagnóstico de la función de gestión de personas: El diagnóstico de la función de
gestión de personas tiene como objetivo evaluar la efectividad y eficiencia de las
prácticas relacionadas con la gestión del personal. Definir las áreas de trabajo,
describir los cargos y funciones del personal, que método de proceso utilizan para
la contratación del personal.
 Diagnóstico de la función de finanzas: El diagnóstico de la función de finanzas
mantiene como objetivo considerar la gestión financiera del negocio. Se analiza la
situación financiera actual, la rentabilidad, la gestión del flujo de efectivo, la estructura de
costos, las inversiones y el cumplimiento normativo. Análisis vertical y horizontal del
balance y EERR, y calcular algunos ratios respecto a la información de los estados
financieros.
5

4 Capítulo 2. Resultados de los instrumentos de diagnostico

4.1 Diagnostico organizacional

Relacionado un poco con la misión – visión de la empresa, la tienda tiene como misión a largo
plazo, poder abrir otra sucursal situado en una zona central a como lo está localizado el día de
hoy, y otro de los grandes principales objetivos, es adquirir el terreno donde se encuentra
ubicado el local, ya que así puede obtener una mayor utilidad y beneficios de este acuerdo,
siendo este alquiler uno de los grandes gastos que tiene la empresa.

Este negocio se define con una estrategia determinada al momento de lograr sus objetivos a
alcanzar, ya que desarrollan planes estratégicos que establecen objetivos a largo plazo. utilizan
diferenciaciones al momento de diferir con la competencia al ofrecer productos o servicios
únicos, donde también se enfocan en la innovación para desarrollar nuevos productos, servicios
o procesos que les brinden una ventaja competitiva, y cabe recalcar que aplican una orientación
al cliente muy provechosa al centrarse en comprender y satisfacer las necesidades de sus
consumidores, puesto que esto implica la entrega de un excelente servicio al cliente. Y
abordando un punto donde cabe suponer que la empresa tiene que tener claro la competencia a
la cual se está diferenciando, esta constitución no tiene un margen preciso a que competencias
se está distingüendo, donde cabe señalar que esta empresa no realizo un investigación de
mercado antes de plantarse como tienda minorista, pero aun así, tiene muy esclarecido el
mercado de ventas que se establece a nivel nacional para poder definir sus fijaciones de precios
a sus productos y comprende cual es su publico objetivo al cual se dirige.

Comentando en breve lo que logra la empresa visualizar al cliente en el logo de la tienda, se

puede identificar que trata de representar que es un negocio minorista, que se dedica ala venta
de una gran variedad de artículos para la canasta familiar, bebidas, abarrotes, licorería, etc. que
su característica principal es que el cliente entra al negocio en modalidad de auto servicio.
Considerando los colores en el logo representativo. Queremos resaltar que el color celeste que
utilizan que a menudo se asocia con el cielo y el agua, evocando una sensación de frescura y
limpieza, puede transmitir la idea de alimentos frescos, productos de calidad y un entorno limpio
y agradable para hacer compras. Y donde también podemos destacar que el celeste puede
evocar una sensación de calma, tranquilidad y confianza en un logo, esto puede transmitir la
idea de que los clientes pueden sentirse cómodos y seguros al realizar sus compras en el
establecimiento. Cabe recalcar que este logo que utilizan es desde la página de Instagram,
donde promocionan su mini market.
 6

Evaluando lo del cumplimiento de la empresa en materia legal y normativa, la empresa se

encuentra en una situación donde efectúa y cumple con todas las normas legales de la tienda,
mantiene a todos sus trabajadores con contratos, obedece con todas las licencias y permisos
correspondientes a la empresa, y las regulaciones de seguridad alimentaria.

4.2 Modelo de negocios canvas.

 Proveedores  gestión de  Variedad de  Atención al cliente  Residentes locales

 Coca cola productos personalizada y  Estudiantes
inventario
 CCU  Conveniencia y amigable  Trabajadores de
 Nestlé  Atención al cliente accesibilidad  Comunicación oficina
 Minuto verde  Control de calidad  Servicios efectiva  Viajeros y turistas
 Licores  Gestión financiera adicionales  Personas mayores
 Cafetería
 Personal  pastelería  Tienda física
capacitado  Productos
 Tecnología y orgánicos y
sistemas saludables
 Marca y reputación
 Amplio inventario
de productos
frescos
 Alquiler  Ventas de productos
 Costo del personal  Venta de alimentos preparados
 Costo de adquisición de productos  Venta de licorería
 Costo de servicios y suministros
 Costo de cumplimiento normativo
7

5 Diagnóstico de la función del marketing

Segmentación demográfica:
El minimercado está ubicado en una zona central, donde hay una diversidad de personas y
características demográficas la cual podemos destacar que este negocio se dirige a personas
con muchas necesidades como:
Edad: Se pueden identificar diferentes grupos de edad, como de niños (12-18 años),
jóvenes adultos (18-30 años), adultos (31-45 años), adultos mayores (46-60 años), y personas
de la tercera edad (más de 60 años). Ya que al ser un mini market, tiene una gran variedad de
productos para la mayoría de los grupos de consumidores.
Género: El negocio puede tener en cuenta el genero de sus clientes, ya que esto puede influir
en las preferencias de compra, pero es una tienda minorista, y al publico al que se dirige no tiene
un género definido, ya que se orienta en apuntar a todos los grupos de personas posibles.
Ingresos: la empresa opta por los productos de mayor calidad-mayor precio, ya que toma en
cuenta en la ubicación que se encuentra, toma un poco de provecho a la situación, asique la
empresa segmenta su mercado con unos ingresos medio alto.
Ubicación geográfica: el negocio se encuentra en un lugar muy establecido y central, siendo en
la avenida que se sitúa, habiendo universidades, oficinas, y una cantidad de personas
transitando por esta calle, que saca luego una ventaja crucial para aumentar las ventas.

Segmentación conductual:
La segmentación que considerar es muy variada en esta en empresa, ya que trata de poder
dirigirse a un publico objetivo muy extenso, a base de su comportamiento de compra y patrones
de consumo, obstante a eso veremos algunos grupos de segmentos:
1. Frecuencia de compra: Los clientes están segmentados en base a la frecuencia con la
que realizan compras en el mini market, pueden tener segmentos como "clientes
frecuentes" que compran al menos una vez por semana, "clientes regulares" que
compran una vez al mes y "clientes ocasionales" que compran de forma esporádica.
2. Valor de compra: segmentan a los clientes en función del valor monetario de sus
compras. Por ejemplo, tienen segmentos como "clientes de alto valor" que realizan
compras de gran importe, "clientes de valor medio" que tienen un gasto promedio y
"clientes de bajo valor" que realizan compras de menor importe.
3. Comportamiento de compra impulsiva: dan a segmentar a los clientes en función de
su tendencia a realizar compras impulsivas. Realizan segmentos como "compradores
impulsivos" que suelen realizar compras no planificadas y "compradores conscientes"
que analizan cuidadosamente sus compras antes de tomar una decisión.
8

Segmentación geográfica
Zona geográfica: La empresa cuenta con una sola tienda física, ubicada en la serena, la cual
actúa como tienda minorista, que busca la atención del cliente, con una suma de variedades de
productos a ofrecer, donde mencionábamos antes, que este negocio se localiza en un área
esencial para presentarse como mini market y tener un ingreso de dinero favorable.

Segmentación psicográfica
Salud y bienestar: Este segmento se compone de personas que tienen un estilo de vida
saludable y se preocupan por su bienestar. Da a conocer opciones de alimentos orgánicos,
productos frescos, snacks saludables y suplementos nutricionales. se dirigen a este segmento
ofreciendo una variedad de productos orgánicos certificados, productos sin gluten, opciones
vegetarianas y promoviendo los beneficios para la salud de los productos.
Gourmets y amantes de la cocina: El segmento está formado por personas apasionadas por la
cocina y la gastronomía. Buscan ingredientes de alta calidad, productos gourmet, especias
exóticas y vinos selectos.
Conveniencia y rapidez: esta segmentación valora la comodidad y la rapidez en sus compras.
ofrecen opciones de comida rápida, productos listos para consumir. Puedes adaptar tu mini
market para ofrecer una sección de comida preparada, opciones de menús rápidos y un sistema
de entrega eficiente.
Familias ocupadas: Este segmento se compone de familias con horarios ocupados y
necesidades específicas. Buscan opciones de comida rápida y saludable para sus hijos, así
como productos de limpieza y cuidado del hogar. Ofreciendo una variedad de opciones de
comidas y snacks para niños, productos para el cuidado de bebés y niños, y productos de
limpieza doméstica que sean seguros y eficaces.
9

6 Análisis del mix comercial de las 4P:

PRECIO PRODUCTO
El precio que manejan con este producto es Pie de limón a base de:
de $2.500  Harina
La empresa establece el precio calculando los  Huevos
ingredientes que utiliza, un margen de costos  Jugo de limón
sobre el producto para poder definir el precio  Leche condensada
con el que se decreta.  Mantequilla
 Azúcar
 Azúcar flor
 Polvo de hornear

PLAZA
El punto de venta se encuentra en la tienda
física, donde se pueden encontrar diferentes
variedades de pasteles, postres, brownie,
etc.., solamente con retiro en el local.
PROMOCION
El negocio promociona y da a conocer su
mercado de pastelería por medio de las redes
sociales (Instagram: montino market).

Ubicación: La Serena, av. Francisco Aguirre

con Federico Arcos 0132

PRECIO PRODUCTO
El precio que se establece a este producto es Pirulin: barquillos rellenos con chocolate y
de $1.800 pesos avellana
La empresa decreta el precio mediante su
margen de costos, ya que el producto es
originario de republica dominicana y no tiene
una competencia a la cual diferenciar precios
con otras tiendas.

PLAZA
Este producto se puede encontrar en la tienda
física que maneja la empresa, para llegar y
llevar.
Ubicación: La Serena, av. Francisco Aguirre
con Federico Arcos 0132
PROMOCION
El mini market da a publicitar y a conocer el
producto por medio de las redes sociales
(Instagram: montino market).
10

PRECIO PRODUCTO
El precio que manejan con este producto es Rikesa cheddar: pasta con queso para untar
de $ 3.500
Establecieron el precio por medio del margen
de costo del producto, siendo que la empresa
es la única que cuenta con este lucro, a
diferencia de la competencia, y obstante a
eso el origen del producto es de Inglaterra.

PLAZA PROMOCION
Podemos encontrar este producto en la tienda El método que utilizan para publicitar su
física donde están establecido, encontrando producto es a través de las redes sociales
muchos productos relacionados. (Instagram: montino market).

Ubicación: La Serena, av. Francisco Aguirre

con Federico Arcos 0132

6.1 Mapa de posicionamiento

GREGO

COMERCIAL
CONEXION
11

7 Diagnóstico de la función de gestión de personas

7.1 Análisis del proceso de gestión de personas
Evaluando el área de gestión de personas en la empresa, llevamos a cabo una gran variedad de
puntos a abordar, donde podemos destacar como seria el proceso de contratación del personal,
que se lleva a cabo dependiendo de las necesidades que faltan por complementar en la tienda.
Lo primero que toman en cuenta son los cargos que conllevan a una mejor eficacia en la
empresa, fijándose en las funciones que están con un bajo rendimiento en la constitución, y
anunciando la vacante de empleo a través de diferentes medios, como publicaciones en línea,
carteles en el establecimiento, etc. Luego hacen una recepción de solicitudes, donde los
candidatos interesados presentan sus solicitudes de empleo, por medio de un curriculum vitae
(CV), se efectúa el llamado a uno de los candidatos para ser parte de una entrevista presencial
con el gerente de la empresa, que se evalúa la experiencia laboral, las habilidades, la actitud y la
idoneidad del candidato para el puesto.
Otro punto a considerar es como se define la remuneraciones de los empleados, esto va
depender de las funciones y responsabilidades que tiene el trabajador, un ejemplo de las
variaciones del sueldo del personal, es el cajero del local, que tiene como responsabilidad de
recibir a los clientes de manera amable y cortes, ofreciendo un buen servicio al cliente, donde
también el cajero debe contar y manejar el efectivo de manera precisa y segura, realizar
transacciones con tarjetas para procesar pagos con tarjetas de crédito o débito, y por ultimo
realizar tareas administrativas, que conlleva a completar informes de ventas diarias, llevar un
registro de los recibos y realizar conciliaciones de caja. Obstante a esto, el gerente toma la
decisión de darle un bono monetario mayor que a los demás trabajadores, ya que todos tienen
un sueldo similar, solo varia en el bono que él toma en cuenta dependiendo las
responsabilidades del cargo.
Las capacitaciones que se realizan en la empresa, no tienen un grado de dificultad tan complejo,
ya que el gerente se preocupa de toda parte administrativa en la tienda, pero cabe recalcar que
siempre se hacen capacitaciones a cada trabajador que va ingresando, dependiendo el cargo del
empleado se hacen diferentes tipos de capacitaciones, algunas de las principales capacitaciones
se le aplica al cajero, como el servicio al cliente, una capacitación en servicio al cliente para
aprender como interactuar de manera efectiva y amigable con los clientes, otro tipo de
capacitación seria la operación de cajas registradoras y sistemas de punto de venta, siendo que
es importante en el manejo de caja, realizar transacciones, procesar pagos con tarjetas, contar el
dinero de manera precisa y utilizar adecuadamente los equipos y software relacionados.
12

7.2 Análisis de la estructura organizacional

Durante el análisis de la estructura organizacional, verificamos que la empresa tiene
establecidas sus áreas de trabajo, ya que la empresa se caracteriza por tener la mayor variedad
de productos, y eso conlleva a que la empresa decrete diferentes tipos de áreas. Daremos a
conocer sus descriptores de cargos y sus áreas de trabajo a continuación:

Administrativa

pastelería Bodeguero Embutidos Cajero

7.3 Descriptores de cargo en la empresa

Gerente

Funciones:

➢ Reclutamiento y selección del personal.

➢ Dirigir a la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de la

empresa.
➢Optimizar el ciclo económico.

➢ Maximizar el rendimiento operativo y de inversión.

➢Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.

➢ Pago de remuneraciones y gastos.

➢Registrar todas las operaciones de ingresos y salidas, sistematizados por áreas y

departamentos.

➢Determinar las utilidades o pérdidas obtenidas al finalizar el ciclo económico.

➢Preparar, tramitar y elaborar las declaraciones de carácter fiscal como: declaración de

renta, tramitar devolución de IVA, declarar ingresos y
patrimonio.

➢ Búsqueda de proveedores.

➢ Negociación con proveedores

13

➢ gestión de pedido de productos

Responsabilidades:

➢Mantener los recursos financieros de la empresa, buscar recursos financieros e

inversiones.

➢ Supervisar el personal a su cargo.

➢ Debe tomar decisiones en forma oportuna.

➢Mantener presupuestos y optimizar gastos.

➢Asegurarse de que los empleados trabajen de forma productiva y se desarrollen

profesionalmente.

Cajero
Funciones:

➢La cajera es responsable de recibir pagos de los clientes en efectivo, tarjeta de crédito,
tarjeta de débito o cualquier otra forma de pago aceptada por el negocio.

➢La cajera debe manejar y contar el efectivo al comienzo y al final del turno para asegurarse
de que haya una cantidad exacta de efectivo en la caja.

➢La cajera debe proporcionar un servicio al cliente amable y eficiente y responder a

cualquier pregunta o problema que puedan tener los clientes.

➢La cajera debe mantener registros precisos y actualizados de las transacciones diarias y
proporcionar informes financieros al gerente del negocio según sea necesario.

Responsabilidades:

➢El cajero puede trabajar con otros departamentos del negocio, como el equipo de
ventas o el equipo de almacén, para asegurarse de que los productos se entreguen o
reciban correctamente.

➢El cajero debe cumplir con las políticas y procedimientos del negocio en cuanto a
manejo de efectivo, seguridad y privacidad de los clientes y cualquier otra política
relevante.

➢El cajero debe cumplir con las políticas y procedimientos del negocio en cuanto a
manejo de efectivo, seguridad y privacidad de los clientes y cualquier otra política
relevante.

Bodeguero
Objetivo:
Realizar la recepción de mercaderías, almacenamiento y movimientos de estas dentro
14

de la empresa de forma eficiente y óptima para la realización de las actividades

comerciales.

Funciones:

➢Controlar, organizar y supervisar las actividades en materia de recepción,

acomodo y despacho a sala de ventas

➢Realizar mensualmente un inventario de existencia

➢identificación de las mercaderías almacenadas.

➢Controlar e informar oportunamente el estado de las mercaderías siniestradas y otras

irregularidades encontradas.

➢Verificar la rotación de los productos por fecha de antigüedad.

➢identificación de las mercaderías almacenadas.

Pastelera

Funciones:

 Elaboración de productos de repostería: Responsable de preparar y hornear una variedad

de productos de repostería.
 Decoración de pasteles postres: La tarea de decorar los pasteles y postres de acuerdo con
las especificaciones y las preferencias de los clientes
 Control de calidad: Responsable de asegurar que todos los productos de repostería
cumplan con los estándares de calidad establecidos.
 Gestión de inventario: Participara en la gestión del inventario de ingredientes y suministros
de repostería
 Limpieza y mantenimiento: mantener un área de trabajo limpia y ordenada

Encargada de los embutidos

Funciones:
 Gestión del mostrador de embutidos: Es el responsable de gestionar el mostrador de
embutidos, asegurándose de que este bien abastecido con una variedad de productos
frescos y de calidad.
 Atención al cliente: Brindar un excelente servicio al cliente al interactuar con los clientes
que visitan el mostrador de embutidos.
 Corte y pesaje de embutidos: El responsable de cortar los embutidos según las
preferencias de los clientes.
 Control de calidad e higiene: Asegurarse de que los embutidos cumplan con los
estándares de calidad y seguridad alimentaria.

8 Conclusión
15

En primer lugar, se destacaron diversas fortalezas en la empresa, como la eficiencia en la

gestión financiera, el compromiso del personal y la calidad de los productos o servicios ofrecidos.
Estos aspectos positivos son fundamentales para el éxito y crecimiento de la organización.
Es importante resaltar que, a pesar de estas áreas de mejora, la empresa tiene un potencial
considerable para alcanzar niveles más altos de rendimiento y competitividad. Se recomienda
implementar un plan de acción específico para abordar cada uno de los puntos débiles
identificados. Esto puede incluir la optimización de los procesos de la cadena de suministro, la
mejora de la comunicación interna y la capacitación del personal en áreas clave.
Obstante a esto cabe recalcar que la empresa se encuentra en una muy provechosa situación,
respecto a la competencia, la tienda se encuentra como una de las mejores tiendas minoristas
de la zona, ya que no tiene una competencia a la cual rivalizar hoy en día, tiene una alta
variedad de productos a ofrecer, que ninguna otra competencia se le iguala. Otro punto para
considerar y el cual se llevo a cabo, fue la buena disposición del gerente a brindar muchísima
más información de cada una de las áreas, así disponiendo de una gran cantidad de indagación
en la tienda, describiéndome un poco de sus productos principales que ofrece, la situación
financiera en la que se encuentra el día de hoy, y otra cantidad de factores que fueron parte
fundamental para lograr este diagnóstico funcional que se aplico a esta empresa.
Un punto muy importante que falto añadir en este informe fue el diagnóstico de la función de
finanzas, que no pudimos lograr que el gerente nos pudiera brindar ese tipo de información mas
confidencial para la confección del cálculo e interpretación de ratios financieros. Asique mediante
a esto no se realizó ningún análisis de estados financieros.
Podemos hacer resaltar un poco en el área de marketing que establece la empresa, refiriéndome
a el tipo de promoción que utiliza para publicitar su tienda, siendo que solo utiliza una sola red
social, la cual no utilizan muy a menudo esta estrategia, y se da a entender un poco la situación,
siendo que la tienda física se ubica en unas de las calles principales de la serena, estando a
vista de cantidad de gente, de todos los tipos de consumidores, jóvenes, adultos trabajadores,
turistas, vecinos, etc. concluyendo que no lo ven tan necesariamente oportuno para la promoción
de sus productos, pero hay que tener en cuenta que sobre todo ahora, la tecnología a ido
evolucionando, y las redes sociales son las más utilizadas globalmente, generando esto una
oportunidad como negocio, poder ofrecer tus productos a través de diferentes medios en línea. Y
así ampliando tu empresa a un nivel mas oportuno

9 Anexos
https://www.oas.org/juridico/PDFs/mesicic4_ecu_org7.pdf
16

http://repositorio.udec.cl/bitstream/11594/3556/6/Bravo%20Rivera%20-%20Jofr
%C3%A9%20Carrasco.pdf

https://www.rdstation.com/blog/es/modelo-canvas-que-es/

https://www.redalyc.org/journal/290/29062051021/29062051021.pdf

https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/33494/2021andreszaldua.pdf

https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/handle/20.500.12010/7713/Diagn
%C3%B3stico.pdf?sequence=3&isAllowed=y