TALLER NO.

1 ACTIVIDAD 2 DEFINOCION DEL PROYECTO PRODUCTOS

SALUD Y BELLEZA.

PRESENTADO POR : MARIA CAMILA ALONSO REINA

CORPORACION UNIVERSITARIA IBERO AMERICANA

PREGRADO NEGOCIOS INTERNACIONALES
BOGOTA ABRIL2023

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

1. Planteamiento del proyecto ........................................... ¡Error! Marcador no definido.
1.1 Diagnostico del proyecto ............................................................................................... 5
1.2 Planteamiento del proyecto ........................................................................................... 5
1.3 Marco Conceptual del Estudio… .................................................................................. 5
1.4 Justificación del proyecto… ........................................................................................ 6
1.5 Objetivo General del Estudio de proyecto… ............................................................... 7
1.6 Objetivo Especifico del Estudio…............................................................................... 7
1.7 Hipótesis del Estudio… ............................................................................................... 7
1.8 Variables de la Investigación… ................................................................................... 7
1.9 Cronograma del Proyecto… ........................................................................................ 8
1.10 Tipo diseño de la Investigación… ............................................................................. 8
2. CONCLUSIONES ......................................................................................................... 10
3. RECOMENDACIONES ............................................................................................... 11
4. BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................... 12

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 INTRODUCCION

El presente trabajo es realizado entorno al área de las ventas que es cada vez más complejo
nos hace presagiar grandes cambios debido no solo a los avances tecnológicos, sino a la
evolución profesional de las personas que componen los diferentes equipos comerciales en
este caso destinados a comercializar productos de belleza está comprobado que el capital
humano y el conocimiento. Es precisamente la fuerza de venta y todas las personas que
componen la actividad comercial adquieren un gran protagonismo entre proveedores y
consumidores.
Es por eso que se ha realizado este trabajo de investigación para llegar a el cliente con
productos que realmente necesiten y poder ofrecerles condiciones comerciales que nos
beneficien de igual manera y poder estableces relaciones comerciales duraderas y seguras.

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 1 PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO

1.1 Diagnostico o situación

El segmento de productos de belleza se ha convertido en uno de los mercados con

mayor aumento en las compras, por la variedad de productos y la necesidad de
algunas empresas de incursionar en nuevas alternativas de negocio.

Actualmente es un mercado muy competido en Colombia en cuanto a marcas de

productos de belleza y condiciones comerciales contamos en Colombia con más de 30
marcas de belleza, todas dispuestas en incursionar en el mercado, al mismo tiempo con
10 sus distribuidores de belleza en Bogotá y periferia los cuales seria competencia
directa.
Lo cual nos promueve a :

✓ Mantener un ambiente laboral enfocado en la calidad y buena atención acorde

a las necesidades del cliente.
✓ Contemplar el recurso humano como agentes activos y proactivos.
✓ Alinear las metas laborales de cada empleado con las estrategias comerciales.
✓ Demostrar que las estrategias y soluciones comerciales, contribuyen a obtener
resultados económicos.

1.2 Planteamiento del proyecto

¿Cómo incursionar en el mercado marcando la diferencia y poder ofrecer mejor servicio

y calidad al cliente?
Con esta perspectiva, surge la necesidad de solicitar capacitaciones por parte de los
proveedores para tener mayor seguridad al ofrecer el producto.
Verificar que los precios que estamos brindando a nuestros clientes sean competitivos y
lucrativos para nuestra empresa.

1.3 Marco Conceptual del Estudio

Los procesos de venta están necesariamente vinculados a los objetivos y estrategias de
la compañía, entre ellos:
✓ Capacitación de personal.
✓ Precios competitivos.
✓ Evaluación de desempeño.
✓ Sistema de gestión de calidad.
✓ Codificar clientes potenciales
✓ Planes estratégicos de negociación

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capacitación de personal: nos referimos a solicitar a los proveedores cursos

especializados en ventas y comercialización de los productos para el desarrollo

profesional, con contenidos actualizados y de gran utilidad en el ámbito profesional,

ayudando a los participantes a dar mejores resultados y asi mismo incrementar las

ventas.

Precios competitivos: es la capacidad de generar la mayor satisfacción de los

consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio.

Competencias labores: Son el conjunto de características que posee un individuo o un

grupo, relacionadas con un estándar de efectividad superior en un trabajo, con lo que se

obtiene como resultado personal competitivo debido a la capacidad que tiene para

aplicar conocimientos, habilidades, destrezas y comportamientos. De acuerdo a

normatividad ISO las competencias son los “atributos personales y aptitud demostrada

para aplicar conocimientos y habilidades.

Evaluación de desempeño: Se realiza por medio de técnicas que evalúa la gestión

de cada uno de los colaboradores y se utilizara para determinar variables de

resultados laborales, por lo tanto, se relaciona con la evaluación de competencia

labores que es el proceso en el cual un evaluador obtiene y analiza las evidencias

del desempeño laboral de una persona centrándose en el desempeño real de las

personas comparativo por periodo sirviendo como instrumento de seguimiento.

Sistema de gestión de calidad: Corresponde a una herramienta de gestión

sistemática que contribuye a la eficacia y eficiencia enmarcado en los planes

estratégicos y vitales de la organización, por medio de los cuales se aplican

alternativas para dirigir, evaluando el desempeño de la misma en términos de

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 calidad y satisfacción de los clientes, quienes necesitan productos que cumplan

con sus necesidades o expectativas.

Codificar clientes potenciales: La captación de nuevos clientes es necesaria para que

cualquier empresa sobreviva, y sobre todo, es imprescindible para hacer crecer un

negocio.

Si algo necesita una empresa es tener clientes y raras veces vendrán solos sin que llames

su atención. Cuando iniciamos una estrategia o campaña de captación es necesario tener

una hoja de ruta que facilite el cumplimiento de nuestros objetivos.

Planes estratégicos de negociación: es muy útil para la empresa, porque permite obtener

ventajas competitivas sostenibles en el tiempo que conduzcan a la organización hacia el

éxito empresarial, la Estrategia es una búsqueda deliberada de un plan de acción que

cree y desarrolle una ventaja competitiva de nuestra empresa.

1.4 Justificación del proyecto

Los cambios que diariamente surgen en el mundo influyen notoriamente en el

desarrollo de cada empresa; Con esto cada uno de los competentes deben ajustar estos

cambios.

Por esta razón se hace indispensable para la compañía implementar programas y

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estrategias que le permitan competir eficazmente en el Mercado y por ende lograr sus
metas y objetivos.

La buena atención y la competitividad es uno de los elementos claves e indispensables

de mayor valor empresarial, es el motor dinámico y pensante del sistema, obtenido

mediante la planificación integral de los recursos humanos o personal en ventas tanto

interno como externo.

Se evidencia la necesidad de hacer más eficaz la labor de venta, estableciendo

procedimientos, estándares y líneas de actuación que ayuden a los colaboradores de la

organización a decidir cuáles son los procesos y procedimientos correctos, de manera

que se garantice la efectividad de los mismos.

Con el fin de incursionar en el mercado dar a conocer todos los productos y sus

bondades así mismo las ventajas que genera la comercialización de estos realizara el

presente estudio en la empresa. Buscando que se constituya como herramienta

facilitadora de la consecuencia de los objetivos a lograr de nuestra empresa

comercializadora.

1.5 Objetivo General del proyecto

Diseñar un plan de mercado Seleccionando los productos adecuados y de mayor

rotación con un precio basado en competencias sin dejar de lucrarnos utilizando un

plan estratégico de la empresa, por medio de la investigación de mercados en área de

belleza.

1.6 Objetivo Específicos del estudio

✓ Proponer una estrategia de venta diferente y mejor que las otras empresas
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 ✓ Realizar un diagnóstico sobre el proceso de comercialización y entregas y

capacitación del personal.

✓ Describir el modelo de codificación de clientes según la zona y frecuencia de

compras.

✓ Definir las diferencias ante otras empresas y utilizar esas diferencias como

estrategia para lograr darnos a conocer y generar confianza en el cliente.

✓ Tener seguridad en el momento de gestionar negociaciones.

1.7 Hipótesis del estudio

La empresa necesita distribuir productos de salud y belleza con un alto desempeño y

a un precio asequible que les garantice sobrevivir, permanecer y crecer. De esa manera

colaborar con el desarrollo económico del país y dar oportunidad de trabajo a madres

cabeza de familia.

Es importante la administración recursos necesarios específicamente en los procesos

de venta, capacitación al personal y evaluación de desempeño del producto, ya que

son herramientas necesarias.

A partir de los objetivos globales de la empresa y aplicando estrategias comerciales y

formación del personal de la empresa, a nivel local con la meta de comercializar se

lograra;

✓ IMPACTO

✓ SOSTENIBILIDAD DE CLIENTES8 Y REAPERTURA DE CLIENTES

 ✓ PROCESOS INTERNOS

✓ APRENDIZAJE Y CAPACITACION

1.8 Variables de la Investigación

✓ Analizar competitivamente en el mercado local.

✓ Estructurar procesos de reclutamiento, selección e inducción interno y externo,

para roles de liderazgo, intercambios y nuevos colaboradores.

✓ Realizar procesos correctos de negociación según zona o cliente.

✓ Hacer seguimiento mensual al desempeño de los colaboradores.

✓ Capacitar y reforzar efectivamente a los colaboradores una vez por semana.

1.9 Cronograma del proyecto

1.10 Tipo de Diseño en la Investigación para proyecto

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Fase Descriptiva

✓ Identificar fuentes de información de acuerdo con los resultados de la reunión

con el coordinador en ventas

✓ Recolección de la información pertinente a las prácticas funcionales de gestión

comercial en la empresa.

✓ Base de datos de la Empresa donde se almacena toda la información requerida

para cualquier funcionario.

Fase Analítica

✓ Con la información recolectada anteriormente se priorizan e identifican las

acciones que serán propuestas en la empresa.

✓ Análisis de las prácticas funcionales encontradas en la empresa.

✓ Mediante listas de chequeo evaluar el cumplimiento de los parámetros

pertinentes a cada práctica comercial.

✓ Definir las prácticas comerciales que requieren una actualización o

implementación en la organización.

Fase De síntesis

✓ De acuerdo con el análisis realizado en la fase anterior se definirá la siguiente

propuesta;

o Mediante diagramas de flujo Establecer los procedimientos adecuados a cada

cargo

o Una vez definidos los procedimientos de cada cargo, para cada uno de ellos se

determinará el objetivo y meta a cumplir, las actividades a realizar el

responsable de la ejecución de dicha actividad, los resultados esperados y el

indicador de cumplimiento 10
CONCLUSIONES

La correcta realización de las etapas previas al posicionamiento y aceptación en la

empresa, puede ser un factor que determine el éxito en el proceso de ventas ya que
permite identificar plenamente el producto a vender y así cumplir las metas de este
proceso...

La aplicación empresarial del modelo de gestión basado en competencia permite asegurar

el desarrollo de una mejor calidad en el desempeño laboral en ventas.
.

RECOMENDACIONES

Para la empresa. El proceso de codificación y negociación representa una herramienta

fundamental para el desarrollo empresarial con una estrategia basada en la agrupación de
competencias funcionales para el desarrollo del modelo y la definición de los niveles de
descripción de conductas de las competencias organizacionales.

Implementar la definición de conductas de venta que haga de las competencias

organizacionales una oportunidad para la aplicación de las técnicas de mercadeo en el
modelo de gestión de competencias de la Compañía.

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REFERENCIAS

https://www.google.com/search?q=MERCADO+DE+LA+BELLEZA+EN+COLOMBI
A&rlz=1C1ALOY_esCO1057CO1057&oq=MERCADO+DE+LA+BELLEZA+EN+C
OLOMBIA&aqs

Bataller, A. (2016). La gestión de proyectos.

Recuperado de la base de datos E-libro. Para consultarlo, revise la carpeta
"Herramientas de apoyo" (Manual bibliotecas virtuales)

González Marcos, A., Alba Elías, F. y Ordieres Meré, J. (2014). Ingeniería de

proyectos.
Recuperado de la base de datos E-libro. Para consultarlo, revise la carpeta
"Herramientas de apoyo" (Manual bibliotecas virtuales)

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/621113_tvirtual/contenidos/OA/02_in
vestiguacion_mercados/index.html

http://www.gestiopolis.com/que-es-la-investigacion-de-mercados/

http://www.estudiomercado.cl/

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