“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

CURSO:

INTEGRADOR EN GESTION ESTRATEGICA DE EMPRESAS

DOCENTE:
EDWIN EDUARDO ALCARRAZ ESPINOZA

MYPE:
AEM IMPORTACIONES S.A.C.

Integrantes:

BAUTISTA NAVEROS, Carlos

SANCHEZ CASTRO, Oscar Anthony
CUEVAS QUISPE, John Mack
CAMPOS HORNA, Manuel Victor

Lima – Perú

2023
Contenido

1 Análisis de la empresa.............................................................................................................3
1.1 Datos de la empresa: .......................................................................................................3
1.2 Historia de la empresa .....................................................................................................3
1.3 Análisis y modelo de negocio de la Mype.....................................................................3
1.4 Condiciones del mercado peruano ................................................................................4
1.5 Diagnóstico de la Mype ...................................................................................................4
2 Análisis de la propuesta de valor: ..........................................................................................4
2.1 Relación con competidores.............................................................................................4
3 Evaluar si el producto o servicio resuelve un problema o necesidad ...............................5
4 Lienzo canvas ...........................................................................................................................6
5 Lienzo Canvas de la Mype......................................................................................................7
5.1 Socios Claves: ..................................................................................................................7
5.2 Actividades Claves: ..........................................................................................................7
5.3 Propuesta de Valor:..........................................................................................................7
5.4 Relaciones con el Cliente:...............................................................................................7
5.5 Segmentos de Clientes:...................................................................................................7
5.6 Recursos Claves:..............................................................................................................7
5.7 Canales: .............................................................................................................................8
5.8 Estructura de Costos:.......................................................................................................8
5.9 Fuente de Ingresos: .........................................................................................................8
6 Recomendaciones....................................................................................................................8
1 Análisis de la empresa

1.1 Datos de la empresa:

NOMBRE LEGAL: AEM IMPORTACIONES S.A.C.

NOMBRE COMERCIAL: D´TODO UN POCO

RUC: 20610528814

1.2 Historia de la empresa

AEM IMPORTACIONES S.A.C. inicia sus operaciones en febrero del año 2019 en
el distrito de Villa El Salvador con una pequeña tienda de 60 mt2. En donde se le
ofrecía al consumidor, en especial a las madres del hogar, todo lo que es productos
para el hogar en tendencia a bajo costo.

En la actualidad AEM IMPORTACIONES, cuenta con dos locales comercial en el

distrito de Villa María del Triunfo.

1.3 Análisis y modelo de negocio de la Mype

AEM IMPORTACIONES S.A.C., tiene como enfoque llegar a todo su público

objetivo, mujeres de 18 hasta los 60 años de edad en especial a las madres del
hogar, de un nivel socioeconómico (NSE) C, D y E en Lima Sur.

como modelo de negocio, AEM IMPORTACIONES S.A.C., es un distribuidor ya que,

compra sus productos a un importador chino y los pone en el mercado a través de
sus 02 tiendas físicas a través de un canal directo.
1.4 Condiciones del mercado peruano

El Perú luego de recuperarse rápidamente de la crisis del COVID-19, el producto

bruto interno (PBI) de Perú creció 2,7 % en 2022, apoyándose en el dinamismo del
consumo privado, permitiendo que los negocios formales y muchos informales
crezcan un 8%. En 2023, se proyecta que el PBI crezca un 2,4 %, impulsado por los
sectores privados y los de servicios. Además, el sector privado hubo un crecimiento
acelerado ligeramente en los siguientes años, a alrededor de 2,8%, asumiendo una
paulatina mejora en la confianza empresarial y la reanudación de la inversión de
proyectos privados.

1.5 Diagnóstico de la Mype

En la actualidad en nuestro país, las formas de hacer comercio han cambiado

mucho en estos últimos años. AEM IMPORTACIONES S.A.C. con ayuda
del Internet, su consumidor que esté conectado al Internet podrá comprar
cualquier producto que se ofrezca en la red desde la comodidad de su hogar. En
este panorama; aunque tenga un buen nicho del mercado local las ventas por
internet, no estará libre de que en cualquier momento decaiga sus ventas en línea
por la alta demanda de competidores.

2 Análisis de la propuesta de valor:

2.1 Relación con competidores.

Ante un comportamiento conocido del consumidor peruano que siempre espera de

un negocio es encontrar productos baratos, de buena calidad y la variedad que
podrían ofrecer en una sola tienda que capta mucho su atención. En este contexto,
AEM importaciones tiene un modelo de negocio “Low-cost” contando con una
variedad de artículos en venta desde productos de belleza, librería, limpieza,
jardinería, decoración. etc., en cuanto, en evaluación de fuerzas de competencias,
se considera que es necesario para el negocio ante un análisis de presión
competitiva, aplicar el modelo de las 5 fuerzas competitivas de Porter:

 Poder de negociación del cliente.

 Poder de negociación de los proveedores.
 Nuevos competidores entrantes.
 Amenazas procedentes de los productos sustitutos.
 Rivalidad existente entre los competidores en el mercado.
El sobrevivir en un mercado o mejorar una posición sobre los demás rivales, es
necesario para el negocio, realizar un análisis de los competidores, de tal manera
poder identificar sus estrategias y futuras acciones.
En ese marco, AEM importaciones aplica una ventaja competitiva en relación a
costos, lo que permitirá defenderse de:
 La rivalidad entre competidores, le permite obtener utilidades cuando otras
empresas no las tengan.
 Los Competidores poderosos, conseguir siempre un margen positivo.
 Los proveedores poderosos, absorber los aumentos de costos.
 El ingreso de nuevos competidores, por las barreras de ingreso que poseen.
 Los productores sustitutos, convirtiéndolo en menos atractivo al reducir sus
precios.

Por otro lado, AEM importación sostiene una buena relación con sus proveedores
extranjeros y locales, donde se destaca también la atención personalizada con sus
clientes satisfaciendo sus necesidades a través de la diversificación de nuestros
productos con una línea de tendencia y precios competitivos.

3 Evaluar si el producto o servicio resuelve un problema o

necesidad

La empresa AEM importación resuelve la necesidad de los consumidores con su

variedad de artículos que importa desde china, como productos de belleza, librería,
limpieza, jardinería, decoración entre otros. Con esta variedad de artículos satisface
la necesidad de sus consumidores que puede encontrar todo lo que necesita en una
sola tienda, a un precio accesible y de buena calidad de los productos.
La empresa AEM importación siempre innova sus productos pensando en su
necesidad de sus clientelas. Asimismo, la empresa AEM Importación tiene
segmentado sus consumidores mayormente enfocándose a madres del hogar que
buscan novedades al alcance de su economía. En contexto el nivel socio económico
de sus consumidores de la empresa AEM son de C, D y E de edad 18 a 60 años
que residen en los distritos específicos de Lima Sur.
4 Lienzo canvas
5 Lienzo Canvas de la Mype

5.1 Socios Claves:

Los proveedores chinos pueden proporcionar una amplia variedad de productos a

precios competitivos, lo que puede ser beneficioso para mantener un inventario
diversificado. Asimismo, los proveedores nacionales pueden garantizar la
disponibilidad de productos locales y una relación comercial más cercana.
5.2 Actividades Claves:

La compra de productos terminados debe ser eficiente para mantener un inventario

actualizado y diverso. Por otro lado, Las actividades de marketing son esenciales
para promocionar los productos y atraer a los segmentos de clientes identificados.
Finalmente, brindar información detallada sobre los productos a través de canales
de comunicación efectivos ayudará a los clientes en su toma de decisiones.
5.3 Propuesta de Valor:

Ofrecer productos de tendencia puede diferenciarse de la competencia y atraer a

clientes interesados en novedades. Asimismo, los precios competitivos son una
ventaja, especialmente en un mercado donde la economía es un factor importante
en las decisiones de compra. Por otro lado, la buena atención al cliente puede
construir relaciones sólidas y fomentar la lealtad.
5.4 Relaciones con el Cliente:

La atención personalizada es esencial para construir relaciones sólidas con los

clientes, especialmente cuando se trata de madres del hogar que buscan productos
de calidad. Asimismo, Brindar información detallada y útil sobre los productos puede
aumentar la confianza del cliente y su satisfacción.
5.5 Segmentos de Clientes:

El enfoque en madres del hogar de 18 a 60 años en distritos específicos de Lima

Sur y en los NSE C, D y E es un enfoque bien definido que te permite dirigir tus
esfuerzos de marketing de manera efectiva.
5.6 Recursos Claves:

La tienda física y el almacén son recursos necesarios para mantener un inventario

adecuado y ofrecer un lugar donde los clientes puedan experimentar tus productos.
Asimismo, el personal es esencial para la operación de la tienda y para brindar una
atención personalizada. También, el capital es necesario para invertir en inventario,
infraestructura y operaciones.
5.7 Canales:

Esta sección necesita una descripción detallada de los canales específicos que
utilizarás para llegar a tus clientes, como publicidad en línea, redes sociales,
marketing local, entre otros.
5.8 Estructura de Costos:

Los gastos fijos, como alquiler, servicios y personal fijo, deben gestionarse
eficientemente para mantener un margen de beneficio saludable. Asimismo, los
gastos variables, como mercadería, logística y personal por campaña, deben
controlarse según la demanda y los ingresos.
5.9 Fuente de Ingresos:

Las múltiples fuentes de ingresos diversifican tus ingresos y reducen el riesgo

financiero. Aceptar métodos de pago modernos como YAPE y PLIN puede atraer a
clientes que buscan opciones de pago convenientes.
Recomendaciones a la propuesta de valor del modelo de negocio…Oscar
Recomendaciones para fortalecer la propuesta de valor, incluyen la diversificación
de productos, la implementación de programas de lealtad, la capacitación del
personal y la obtención de retroalimentación activa de los clientes. Además, se
sugiere mantener precios transparentes, seguir tendencias de mercado y
comunicarse eficazmente con la audiencia. se debería considerar la atención
multicanal, medir la satisfacción de los clientes y buscar oportunidades de
innovación constante para mejorar aún más la propuesta de valor y las relaciones
con los clientes.

6 Recomendaciones

 Se sugiere explorar una mayor diversificación de canales de marketing en lugar

de depender exclusivamente de estrategias en línea. Esto podría incluir la
investigación de publicidad en línea mediante plataformas como Google Ads y
Facebook Ads, así como la inversión en enfoques de marketing fuera de línea,
como publicidad en medios locales, distribución de folletos promocionales en la
tienda y posibles colaboraciones con influencers locales. Esta medida tiene
como objetivo llegar a una audiencia más amplia y variada.

 Se recomienda que se realice una optimización completa de los canales de

marketing en línea. Esto incluye el mantenimiento regular del sitio web,
garantizando que sea fácil de navegar y utilizando palabras clave relevantes
para mejorar el SEO. Además, se sugiere mantener una presencia activa en las
redes sociales y considerar la implementación de una estrategia de marketing
 de contenidos para brindar valor adicional a los clientes y aumentar la visibilidad
en línea.

 Es esencial llevar a cabo un seguimiento constante de los resultados obtenidos

a través de las estrategias de canal. Se aconseja utilizar herramientas analíticas
para medir el rendimiento de cada canal y, en función de los datos recopilados,
realizar ajustes en el enfoque. Esto permitirá identificar qué canales están
generando el mejor retorno de inversión y cuáles podrían requerir mejoras o
modificaciones.