Marketing

digital

Rafael López
Contenido
Lo nuevo del marketing digital
El principio del concepto digital
Qué es marketing digital
Marketing directo e interactivo
Ventajas del marketing digital
Estrategias y tácticas en Marketing Digital
Herramientas de Marketing Digital
Lo nuevo del marketing digital
Resultados medibles: Esta es la principal y más evidente ventaja que ofrece el marketing digital.
Gracias a las múltiples herramientas analíticas, permite hacer un seguimiento más preciso del
retorno de inversión (ROI) que el marketing tradicional.

Alcance global: Cuando nos referimos a alcance global queremos decir que, con internet, podemos
llegar a personas de cualquier parte del mundo.

Inmediatez: Los medios digitales nos permiten ver los resultados de una campaña en tiempo real, de
modo que podemos ajustar y optimizarla en la medida necesaria.

Fidelización: las redes sociales nos permiten generar lazos más fuertes con nuestros clientes, y
Lo nuevo del marketing digital
Fidelización: las redes sociales nos permiten generar lazos más fuertes con nuestros clientes, y
construir una comunidad online más amplia de la que podríamos en el mundo offline.

Precisión en el target: Mientras que un anuncio de marketing tradicional se imprime a un gran

público indiferenciado, en el marketing digital podemos dirigir anuncios a un público determinado,
logrando así campañas mucho más eficientes
Lo nuevo del marketing digital

Estamos seguros de que nos enfrentamos a un nuevo año apasionante para el marketing digital. La
consolidación del Martech, Adtech y Madtech, en el mundo de la medición cookieless, la aparición
del metaverso, los NFTs, el voice commerce o el live ecommerce son solo un anticipo de lo que está
por venir y que puedes ampliar en nuestro post de Tendencias de Marketing Digital.
El principio del concepto digital

¿Qué es el Marketing Digital?

El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los
medios digitales. Todas las técnicas del mundo offline son imitadas y traducidas a un nuevo mundo:
el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas características como la inmediatez, la
irrupción de las redes sociales y las herramientas que nos permiten hacer mediciones reales.
El principio del concepto digital
¿Para qué sirve el Marketing Digital?
El marketing digital sirve para acercar productos o servicios a posibles clientes en los medios digitales. Algunas
ventajas del marketing digital (en contraposición al marketing tradicional) son: resultados medibles, alcance
global, inmediatez y precisión en el target.

¿Qué es KPI?
Los KPI’s son las siglas en inglés de la frase “Key Performance Indicator” o “Indicadores Clave de
Desempeño”, utilizados para monitorear y medir la eficacia de las acciones que realizamos en nuestra estrategia
online. Su función principal consiste en permitir un seguimiento inteligente y analítico de las metas asociadas a
los objetivos definidos por la marca.
El principio del concepto digital

¿Cuáles son los principales indicadores en el Marketing Digital o KPI’s?

Los principales indicadores de marketing digital son: ROI (retorno de la inversión), CPA (costo por
adquisición), CTR (tasa de clics), Alcance (orgánico y pago), tiempo de permanencia, tasa de rebote,
seguidores/suscriptores y engagement. Los indicadores no son iguales para todos los verticales de
negocios. Para ilustrar esto, veríamos que una organización sin fines de lucro mediría tiempo de
lectura, cantidad de páginas por sesión y suscripciones, mientras que un e-commerce centraría sus
KPI’S en facturación y ROI entre otros.
El principio del concepto digital
¿Qué son las conversiones en el Marketing Digital?
En el marketing digital hablamos de conversiones cuando el usuario realiza una acción determinada que fue
consensuada como un aporte de valor a los objetivos definidos por la marca. Las acciones a medir pueden ser
varias: desde llenar un formulario de contacto, suscribirse a un newsletter o comprar un producto. Cada vez que
un usuario realiza una de las acciones predeterminadas anteriormente, se contabiliza entonces como una
conversión.

Conversiones Micro: Este tipo de conversiones están asociadas a acciones que realiza un usuario que tienen un interés secundario para
nuestros objetivos principales, por ejemplo, permanecer en cierta página durante “x” tiempo, hacer clic en un botón, etc.
Conversiones Macro: Las conversiones macro son aquellas que están asociadas a nuestros objetivos principales, por ejemplo, venta realizada,
suscripción a newsletter, envío de formulario de contacto, etc.
El principio del concepto digital
¿Es lo mismo Marketing Digital que Online?
“Marketing Digital” y “Marketing Online” suelen utilizarse indistintamente, pero no significan lo
mismo. Mientras que el Marketing Digital abarca todos los medios digitales que existen, el
Marketing Online se basa sólo en el uso de Internet. Es decir, el Marketing Digital abarca el
Marketing Online, pero en rigor de verdad, lo excede. De cualquier manera, hay ciertos países en los
cuales existe una íntima relación entre el marketing digital y online, no diferenciándose entre ambas
actividades. Un ejemplo de ello sería España donde se usan indistintamente ambas palabras:
marketing online y marketing digital.
El principio del concepto digital
¿Qué es un plan de Marketing?
Un plan de marketing es un documento generado en conjunto entre los distintos actores con intereses
en objetivos comerciales y de posicionamiento, en donde intervienen para cumplir los objetivos
comerciales de la marca: su equipo de marketing y su equipo comercial. Dentro de dicho plan se
tendrán en cuenta: estudios de mercado realizados por la empresa, objetivos de marketing a lograr,
estrategias a implementar y la planificación a seguir. También deberían participar en esta
planificación: el área de producción, finanzas y logística para asegurarse la correcta producción y
distribución de nuestros supuestos de ventas.
El principio del concepto digital
¿Qué es una estrategia de Marketing Digital?
La estrategia de marketing digital es un proceso reiterativo, posterior al plan de marketing, donde se define la
implementación del mismo. Una buena estrategia de marketing será el conjunto virtuoso de diseño, creatividad,
rentabilidad, ingenio y análisis donde debemos mantener siempre claro el objetivo de conseguir un óptimo
retorno de la inversión.
Una estrategia de marketing digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target interactúe,
buscando influenciar opiniones y opinadores, mejorar los resultados de los motores de búsqueda, y analizando
la información que estos medios provean, se deberá optimizar el rendimiento de las acciones tomadas con el
objetivo de obtener un circuito realimentado con feedback positivo.
El principio del concepto digital
¿Qué herramientas se utilizan para el Marketing Digital?
En el marketing digital se utilizan una enorme variedad de herramientas con el fin de optimizar las tareas en las
distintas áreas involucradas en nuestra actividad. Enumeramos algunas de ellas divididas por área:
Analítica Web: Google Analytics, Search Console, Majestic, Google Tag Manager, etc.
Paid Media: Google Ads, MCC, Bing Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, etc.
SEO: Moz, OnCrawl, Screaming Frog, Yoast, Ahrefs, Semrush, etc.
Social Media: Hootsuite, Later, Buffer, Bitly, All Hashtag, Storrito, etc
Email Marketing: ClicExperts, MailChimp, etc.
Diseño: Photoshop, GIPHY, GIMP, Canvas, Unsplash, etc.
IT: Wordpress, WpBakery Page Builder, Notepad++, FileZilla.
Reporting: Google Data Studio, Google Spreadsheets, Power Point, etc.
CRM: Zoho, Salesforce, HubSpot, etc.
El principio del concepto digital
¿Cual es la diferencia entre palabras claves y queries?
Una search query es la acción de un usuario al realizar una búsqueda en Internet (Google, Bing,
Duckduckgo, etc) que consiste en una palabra, o en una concatenación de palabras, que arrojará un
resultado en los distintos buscadores. En este momento (en el año 2020) las búsquedas se limitan a
las de palabras, imágenes y búsquedas por voz.
Las palabras clave se asocian a resultados estadísticos donde se muestran entre otras cosas, el
volúmen de intención de búsqueda de términos, o palabras, para cada ubicación e idioma. Podremos
obtener para dichas palabras clave por ejemplo, el costo por clic, tendencias y temporalidad de
búsquedas.
El principio del concepto digital
¿Qué hace un Community Manager?
El rol de un Community Manager es actuar como puente entre una marca y la comunidad que
pretende crear (es decir, una audiencia leal o un grupo de consumidores centrales conectados por un
interés similar). Un Community Manager debe ser el embajador de la marca, interactuar con clientes
potenciales y construir relaciones con los existentes. El Community Manager interviene en la
conversación online del producto o servicio, intentando canalizar dicha conversación en espacios
supervisados y moderados por la marca (redes sociales, blogs, etc).
El principio del concepto digital
¿Cual es la diferencia entre marketing digital y marketing tradicional?
El marketing tradicional tiene grandes limitaciones en cuanto a la segmentación del universo
objetivo. También tiene enormes dificultades para la medición de impacto y retorno de inversión. El
marketing digital por el contrario, centra su estrategia en la segmentación geográfica del público
objetivo, intereses, edad, género, poder de compra. El marketing digital al día de hoy permite
inclusive micro-segmentar al público por eventos, como por ejemplo: elecciones, cambio de empleo,
cumpleaños, casamientos, nacimientos, mudanzas, etc.
Qué es marketing digital
El Marketing Digital, también llamado mercadotecnia online o mercadeo en línea, se define como una forma de
marketing que utiliza los nuevos medios y canales publicitarios tecnológicos y digitales como internet, el móvil
o el IoT. Gracias al poder de la tecnología, permite crear experiencias únicas y personalizadas para medir y
registrar todo lo que ocurre con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Así que, el Marketing Digital, para mí, es una evolución radical del marketing gracias a la tecnología que nos
lleva a formular estrategias. Estas estrategias se consiguen gracias a productos personalizados y mensajes
diferenciados. Los datos masivos y la capacidad de medir con un poder exponencial con respecto a los medios
tradicionales es lo que ha desatado toda la revolución en la industria del marketing y la publicidad.
Qué es marketing digital

Por ejemplo, gracias al Big Data en el Marketing Digital existen aplicaciones como Netflix o
Amazon que saben siempre lo que tienen que recomendarnos. O gracias al email marketing y la
trazabilidad del «Customer Journey» podemos hacer seguimiento de potenciales clientes para
reimpactarles con remarketing o retargeting.
Marketing directo e interactivo
El precursor del marketing digital
«Dicen los más entendidos que el marketing directo es aquella forma de marketing cuyo objetivo es buscar respuestas y
establecer relaciones duraderas y en beneficio mutuo con el cliente».

El Marketing Directo es una visión estratégica del marketing que utiliza todos los medios de comunicación y publicidad
disponibles. El objetivo es identificar prospectos y fomentar la respuesta y las relaciones entre la empresa y el cliente. De esta
manera, nos acercamos a lo que definimos como Marketing Digital.

De hecho, el Marketing Directo encontró en internet un gran aliado alcanzando su apogeo con las nuevas tecnologías. Sin
duda, este fue el punto de partida para el desarrollo del marketing digital. También, la capacidad de medir y la posibilidad de
crear servicios personalizados a medida del cliente pero a bajo coste.
Ventajas del Marketing digital
Global: Una vez posicionado tu producto en internet, cualquier persona de cualquier parte del mundo podrá acceder a él.

Interactivo: Internet es un canal de comunicación bidireccional por lo tanto el Marketing Digital también lo es. De esta manera, la
comunicación entre empresas y consumidores se ha maximizado sobre todo desde la irrupción de las RRSS.

Perfectamente medible: Los datos ya no se basan en estudios de mercado, lentos de realizar y de elevado coste. Ahora, se recogen de
manera inmediata a través del seguimiento de las acciones que el usuario realiza directamente en internet. Permite obtener datos personales, de
preferencias y usabilidad que, analizados y gestionados adecuadamente, permiten la creación de acciones más eficientes.

Hiper Segmentable: Gracias a la gran cantidad de información recogida sobre los usuarios de internet, es posible diversificar mucho
más las acciones de marketing. Podemos apuntar a objetivos cada vez más perfilados y definidos. Hoy en día, segmentamos las campañas
incorporando nuevas variables geográficas, horarias y en función del dispositivo de acceso.
Estrategias y tácticas en Marketing
Digital
Hay tres actividades clave en el marketing digital: Lo primero es atraer tráfico cualificado a la web
que lo realiza el traffic manager o traffiquer digital. Lo segundo es convertir ese tráfico en acciones
que normalmente lo trabaja el traffiquer también con conocimientos de CRO (Conversión Rate
Optimization), aunque en equipos grandes está en manos del equipo de UX Product Design. Y, por
último, está la función del analista digital o analista web, que mide e identifica dónde están las
oportunidades y dónde están los problemas. Este circulo de trabajo es fundamental en el marketing
digital pero, además, hay muchas otras disciplinas en las que trabajamos para generar estrategias y
tácticas de mercadotecnia digital:
Estrategias y tácticas en Marketing
Digital
SEO o Search Engine Optimization: El SEO es el posicionamiento natural en buscadores como Google.
Consiste en realizar optimizaciones para aparecer lo más arriba posible en estas páginas.

SEM o Marketing de Buscadores: En este caso, también es posicionar nuestra página en buscadores o
directorios pero pagando por ello. Se ha convertido en una de las herramientas más importantes del Marketing
Digital porque el consumidor usa estos mecanismos al final del embudo de compra.

Inbound Marketing: Consiste en invertir la pirámide del marketing. En vez de buscar los clientes con
publicidad lo que hace es facilitar que estos te encuentren y te conozcan.
Estrategias y tácticas en Marketing
Digital
Email Marketing: Es como el antiguo correo postal pero electrónico. Muy usado como herramienta de
comunicación con clientes y también para buscar nuevos clientes.

Social Media Marketing: Las marcas ahora ya tienen identidad digital y voz. Ahora las Redes Sociales son su
mayor exponente.

Marketing de afiliados o partners: La mejor manera de crecer es a través de acuerdos y colaboraciones con
terceras partes. Por un lado, hay redes que concentran afiliados y, por otro lado, está el trabajo de desarrollo de
negocio con alianzas.

Remarketing o Retargeting: La capacidad de poder reimpactar a personas que han visitado tu página,
comercio o app.
Estrategias y tácticas en Marketing
Digital
Native Advertising o Publicidad Nativa: Es una publicidad integrada en los medios de tal forma que incluso
no parece publicidad.

e-Commerce: Es la traslación del comercio tradicional al mundo digital. Implica webs o apps transnacionales
donde se produce la compra o el servicio en línea.

Publicidad programática: Es una forma de compra de audiencias a través de tecnologías como un DSP que
permiten segmentar a las personas a las que quieres llegar cambiando el modelo de compra en publicidad
tradicional. De esta manera, pujas por el medio donde es más barato impactarlos. Una de las formas más típicas
de comprar es a través de audiencias «Look Alike» que son usuarios que más se parecen a los que compran mi
producto o servicio.
Estrategias y tácticas en Marketing
Digital
Analítica Web: Permite medir y conocer cómo se comporta el usuario a través de gráficos y datos.

Diseño UX/UI: Se trata de diseñar las interfaces con las que el usuario interactúa. Su experiencia con el uso de
la web y la app ha de ser amigable y satisfactoria.

Customer Experience: Se trata de construir experiencias de principio a fin en el journey map de un potencial
cliente hasta que se convierte en cliente tanto en las redes sociales como en la web o app.
Estrategias y tácticas en Marketing
Digital
CRO (Conversión Rate Optimization) u optimización de la conversión: Usamos mapas de calor, y datos para
medir y testear nuevas propuestas en toda la cadena para mejorar el flujo y el embudo.

NFTs de fidelización: es lo último en la creación de relaciones entre marcas y usuarios creando vínculos
emocionales.

Marketing Automation y RPA

Marketing Data Driven
Marketing Low Code y No Code
Phygital
Blockchain, NFTs, Metaverso para Marketing
Herramientas de Marketing Digital

Existen infinidad de herramientas de marketing digital en el mercado. Algunas de pago pero muchas de ellas
total o parcialmente gratuitas con las que podemos conseguir los mejores resultados. No vamos a ver todas ellas
ni mucho menos pero si te vamos a compartir las que vas a necesitar

Herramientas de Analítica Web: Sin lugar a dudas, el mejor ejemplo es Google Analytics, que además es
gratuita.
Herramientas de Marketing Digital
Herramientas de Publicidad Digital: Hoy en día cualquier particular o pyme tiene acceso a verdaderas suites
de trabajo que permiten realizar sofisticadas estrategias de publicidad y marketing digital 360. Las más
importantes son Google Ads y Facebook Ads.
Herramientas de diseño y prototipado: Herramientas de diseño como Canva son fundamentales y crear
prototipos y diseñar webs y aplicaciones con herramientas como Balsamiq es mucho más fácil.

Herramientas de inteligencia de Marketing: También en este caso Google Data Studio ofrece una solución
muy completa y fácil de conectar con Google Analytics. Además, Power BI o Tableau ofrecen soluciones más
completas para análisis más complejos
Herramientas de Marketing Digital

Herramientas de Email Marketing y CRM: Aunque cada vez oímos hablar más de los CDPs sigue siendo
fundamental contar con un buen CRM y un buen sistema de envío de emails. Normalmente estarán integrados
con soluciones como Salesforce o SugarCRM u otras más sencillas como Pipedrive y la más popular es
mailchimp.

Herramientas de Inbound Marketing: Muchos de los CRMs cuentan con sus propias herramientas de
inbound marketing pero existen algunas muy especializadas como Hubspot o Infusionsoft. Aquí tienes un
listado de las mejores herramientas de inbound marketing.
Herramientas de Marketing Digital

Herramientas de investigación de mercados y SEO: Desde el keyword planner gratuito de Google Ads, hasta
herramientas que nos permiten investigar a la competencia y las tendencias de lo que la gente está buscando
como SEM Rush y cuanto tráfico reciben, como similar web, son fundamentales en tu kit de Marketing digital.

Herramientas para la generación de landing page: Muchas veces necesitaremos agilidad para la creación de
landing page específicas y especializadas para la intención de búsqueda o la campaña concreta que estemos
realizando. Disponer de una herramienta como unbounce sin duda te dará grandes ventajas con respecto a tu
competencia.
Las empresas que entienden Social
media son las que dicen con sus
mensajes: te veo, te escucho y me
importas.
Trey pennington
 Gracias,
muchas gracias
Referencias consultadas

Academia.crandi (s.f.) Evolución de las redes sociales a lo largo del tiempo. Último acceso: Enero de 2023.
https://academia.crandi.com/redes-sociales/evolucion-de-las-redes-sociales/https://academia.crandi.com/redes-
sociales/evolucion-de-las-redes-sociales/#:~:text=No%20fue%20hasta%202002%20que,profesionales%20y
%20orientadas%20a%20empresas.

Convivencia en el entorno digital (SF) Identidad y desarrollo el valor del ser. Último acceso: Enero de 2023.
https://identidadydesarrollo.com/convivencia-entorno-digital/

Santos D. (2021) Las 6 tendencias de redes sociales más importantes para 2022. Último acceso: Enero de 2023.
https://blog.hubspot.es/marketing/tendencias-redes-sociales.

Romero N. (s.f.) Ambiente digital de aprendizaje. Último acceso: Enero de 2023.

https://prezi.com/hzrbykvc9o2z/ambiente-digital/?frame=949fc48ab90676287696c0720ebf9d7b8566648d.

Fuentes O. (2022) Marketing Digital: Qué es y sus ventajas. Último acceso: Enero de 2023.
https://www.iebschool.com/blog/que-es-marketing-digital-marketing-digital/

MD Markeitng digital (SF) Marketing Digital: Qué es y cómo funciona. Último acceso: Enero de 2023.
https://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital