eBook:

36 ejemplos de marketing
interactivo para
sorprender a tu audiencia
Índice

1. Qué es el marketing interactivo pág. 4

2. Interacción en redes sociales pág. 7

3. Estás a un clic pág. 11

4. Vamos a jugar pág. 16

5. Te voy a poner a prueba pág. 23

6. Encuestas con premio pág. 29

7. Concursos para brand lovers pág. 33

8. Conociéndonos en la tienda online pág. 41

9. La interacción con los públicos internos pág. 45

Conclusiones pág. 51
Introducción
Según la encuesta anual a CMOs de Gartner, el 72,2%
del presupuesto en marketing en 2021 se ha
dedicado a acciones digitales, sea web, email
marketing, mobile marketing, digital ads, social, SEM
o SEO. En sí, los canales online siempre han permitido
llegar a audiencias muy segmentadas y con un bajo
precio respecto a los mass media tradicionales (radio,
televisión y prensa). Con lo que en época de
reducción de presupuesto y grandes necesidades, era
lógico que ocurriera esto.
Una parte considerable de estas acciones son
desarrolladas por las agencias de publicidad y
marketing, que desde el inicio de la pandemia del
COVID-19 han visto como las demandas de acciones
en los canales digitales se intensificaban mucho
entres sus clientes. Las marcas que no aún no habían
pulsado el acelerador hacia la transformación digital
se encontraron, de repente, en un contexto donde el
marketing digital era imperativo, omnipresente e
imprescindible.
Si estás leyendo este ebook tienes relación con el
ámbito de la publicidad y el marketing, así que lo has
vivido. Desde Easypromos lo hemos presenciado de
cerca, pero desde otra vertiente: hemos visto cómo los
usuarios de la plataforma (en su mayoría marketers),
han activado aún más su creatividad para ofrecer a
sus clientes (las marcas) soluciones a las nuevas
necesidades de la era post-COVID.
Porque justo cuando la interacción social se restringía en
el mundo físico, más necesidad hubo de buscar formas
de intercomunicarse a nivel online. Se intensificó el
uso del marketing interactivo y se amplió su abanico
de usos. Durante todo este tiempo de pandemia todos
hemos aprendido mucho, la mayoría a partir de
ensayo-error. Y después de casi dos años tenemos
material suficiente para mostrarte unos cuantos
ejemplos de cómo se utiliza el marketing interactivo
en la actualidad.
3
 1.
¿Qué es el marketing
interactivo?
El marketing digital se ha convertido en un sustituto para muchas
acciones que se desarrollaban presencialmente o en canales
offline. Para suplir esa comunicación tan habitual entre marca y
público en el ámbito presencial, se han usado de forma intensiva las
herramientas de marketing que permiten interacción con la
audiencia. Se trata de generar herramientas para que la marca no
comunique de forma unidireccional, sino que el cliente o usuario
pueda también responder, interpelar o dialogar con ella. Ahí podemos
situar el marketing interactivo.

Hay varias formas y niveles de relación e interacción. Como vimos en el

ebook Marketing online en tiempos de crisis, muchas empresas
utilizaron por primera vez herramientas de chat y de mensajería
instantánea para poder comunicarse con clientes y público, como
Facebook Messenger o WhatsApp.

Buscando referencias en el mundo de la educación y el e-learning

veremos que se han estudiado mucho los niveles de interacción. Si
los trasladamos a la comunicación entre audiencia y marca, en el
entorno online, vemos que el marketing interactivo quiere alcanzar
un nivel superior al inicial: el pasivo.

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En los estudios y encuestas sobre publicidad online no suelen reflejarse
aún los formatos interactivos. Banners, vídeos y pop-ups se sitúan en el
nivel más básico de interacción. El estudio de IAB sobre branded content y
publicidad nativa 2021 recoge toda una serie de nuevos formatos sobre
branded content y publicidad nativa en los que es más fácil permitir
cierta participación por parte del espectador.

Las personas encuestadas por el estudio manifestaron su interés en ver

una publicidad online que sea informativa, que capte su atención y que
le ayude a tomar una decisión de compra. En el lado positivo, la
publicidad online es percibida como creativa, clara y original mientras
que, por el lado negativo, se destaca el hecho de que sea repetitiva. Las
promociones interactivas ayudan en los dos aspectos arriba comentados.

Con los ejemplos siguientes veremos cómo la publicidad y la promoción

se han diversificado o ampliado con acciones que potencian esa
interacción que los usuarios reclaman. Son acciones más minuciosas y a
un público más definido y de nicho, pero con el que se puede conseguir
un engagement muy superior a las campañas publicitarias
unidireccionales.

6
 2.
Interacción en redes sociales
2. Interacción en redes sociales

Si hay un feudo de la “interactividad” en el mundo del marketing,

son las redes sociales. Durante mucho tiempo ha sido el objetivo
principal de las marcas en este ámbito. Interacción de nivel bajo
basado en seguir la página, hacer ʻlikeʼ en publicaciones, compartir
o comentar. También hay otras acciones que son valoradas como
KPIʼs en los análisis, como los clics en botones y las visualizaciones
de vídeos. Todas estas acciones del usuario establecen un nivel de
interacción y de engagement entre audiencia y marca.

Las promociones siempre han ayudado a este aspecto, porque

ofrecer premios y beneficios ayuda a provocar la interacción del
usuario con la marca. Por eso los sorteos en Instagram basados en
comentarios son muy utilizados por las marcas en esta red social.

Por ejemplo, el perfil de Instagram de la marca de patatas chips,

snacks y frutos secos Frit Ravich entretiene, reta y divierte a su
comunidad. Durante la pandemia lanzó un sorteo de comentarios
en Instagram y regaló un lote de productos entre todos los que
contestaban la respuesta sobre la mítica serie “Friends”.

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2. Interacción en redes sociales

Instagram focaliza muchos de los esfuerzos publicitarios de las

marcas, aunque dependiendo del país, la edad del público objetivo
y sus intereses, otras redes sociales pueden generar también mucha
interacción.

Por ejemplo, la empresa de transportes Alsa sorteó en Twitter

1.000 billetes gratis para celebrar San Valentín con sus clientes. Los
participantes solo tenían que compartir una breve historia de amor
en respuesta al tweet para optar al premio. Consiguió menciones,
comentarios, likes y más de 16.000 reproducciones del vídeo.

El humorista, actor y presentador Ángel Martín Gómez difunde un

informativo matinal breve en Twitter cada día. Al final del mismo
anunció un sorteo de dos entradas con copas gratis para verlo
actuar en La Chocita del Loro (Madrid. Los usuarios debían hacer
retweet para participar. El humorista ha encontrado la fórmula
mágica para generar interés y promocionar su espectáculo, y
consiguió más de 7.000 retweets.

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2. Interacción en redes sociales

Los sorteos en redes sociales más habituales se realizan en Instagram,

Facebook Y Twitter. Aunque en realidad se pueden organizar en cualquier
red social, siempre que se cumpla la legislación del país y también la
normativa promocional de la red social.

● PROS - Es una dinámica sencilla de organizar y de participar.

Genera engagement en la publicación y por ende, más difusión
de la misma.

● CONTRAS - Se necesita una herramienta que realmente recoja

todos los participantes al hacer el sorteo, y esto no es siempre
tan fácil cuando empieza a haber volumen. Además, no se
obtienen datos de contacto.

Hacer un sorteo en redes sociales suele tener limitaciones también de

dinámica. Por ejemplo, aunque sea la herramienta de moda, los
comentarios en las Stories de Instagram no pueden recopilarse
automáticamente como participaciones. Esto significa que el organizador
debe ir copiando todos los comentarios para no perder ninguno al hacer
el sorteo. En general, es mejor hacer un sorteo automatizado, que
demuestre transparencia y fiabilidad de la marca hacia la comunidad.

10
 3.
Estás a un clic
3. Estás a un clic

He hecho un spoiler en la última página del capítulo 2. La interacción en

redes sociales no genera datos interesantes para perfilar a nuestro público.
Sirve para generar interacción con la marca, y esto nos aporta muchos
beneficios: engagement, notoriedad de marca y más difusión de los
mensajes en redes sociales. Y aunque nos pueden dejar de seguir después,
en la mayoría de las promociones conseguimos aumentar los seguidores de
la marca, eso que antes llamábamos “masa de fans”, y que nos ayudaba a
medir todo éxito o fracaso en relación a las acciones en redes sociales.

Pero ya hace tiempo que el mundo del marketing ha virado hacia otros
objetivos más a medio y largo plazo. Y con la futura desaparición de las
third-party cookies, esta tendencia es cada vez más importante. Se trata de
“poseer” los datos de tu audiencia, y así no depender exclusivamente de
las redes sociales para comunicarte con ella. Normalmente lo englobamos
en el objetivo “captación de datos”, y ahora ya resuena más en concreto la
recolección de “Zero-Party Data”.

Este objetivo significa un paso en el nivel de interacción. Al usuario que nos

sigue o nos ve en las redes sociales, o en la web, o en un anuncio, le decimos:
“estás a un clic de entrar en el sorteo”. Al final seguramente son más de un
clic, pero el nivel de interacción es relativamente bajo. Es más que hacer un
“like”, o comentar con un breve texto y una mención, pero es menos que
jugar con la marca.
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3. Estás a un clic

En la página anterior te he mostrado un ejemplo de sorteo con

registro que se difundió a través de varias redes sociales.
Instagram, Twitter o Facebook ayudan como canales de
captación de usuarios, pero se registran en un microsite con
formulario propio. HiperDino es una cadena de supermercados
que utiliza los sorteos online, distribución de cupones digitales y
otros tipos de promociones para conectar con su audiencia,
fidelizar a los clientes y atraer nuevos consumidores a sus tiendas
físicas.

Los sorteos con registro permiten captar datos de usuarios con

el permiso expreso y cumpliendo las normativas de privacidad y
de seguridad de datos. Además nos permiten recoger más
información del público objetivo.

Fíjate en el ejemplo de la marca de alimentación animal Vitakraft,

que sorteó un kit de productos para todo un año entre los que se
registraron. El sorteo se difundió por varios canales online. Todos
los participantes completaron el formulario e informaron del tipo
de mascota que tenían, con lo que la marca consigue leads que
puede clasificar según interés. Además, los usuarios aceptan la
política de privacidad y las condiciones de uso.
13
3. Estás a un clic

Hay otro clic que nos puede importar mucho. Se trata de convertir en contactos de marketing a
nuestros clientes presenciales, los que visitan la tienda, el centro comercial, los comercios de la
ciudad que promocionamos.

Antes no era necesario tenerlos identificados y obtener sus datos de contacto alternativo porque ya
venían a la tienda. Pero la pandemia nos demostró que necesitamos formas digitales de contactar
con ellos para:

1) Fidelizarlos.
2) Comunicarnos con ellos en caso de cambios.
3) Incentivar que vuelvan a nuestras tiendas.

En el siguiente caso verás un sorteo online que se realizó entre todos los clientes que compraron
en el Centro Comercial VidaNova Parc. La promoción se puede comunicar por redes sociales, pero la
clave sobretodo es comunicar de forma presencial con folletos, expositores, displays y rollups. En la
siguiente página verás un ejemplo de cómo el centro comercial mostraba un cartel con un QR para
acceder a la web donde subir los tickets y participar así en el sorteo.

La mayoría de las personas han adquirido nuevas habilidades con sus dispositivos móviles, y se ha
hecho imprescindible tener una app de escanear códigos QR en el móvil para leer las cartas de bares
y restaurantes. Este conocimiento adquirido ha eliminado la barrera de participar vía móvil
escaneando un QR, y permite una mayor conexión de dinámicas entre el mundo offline con el online.

14
15
 4.
Vamos a jugar
4. Vamos a jugar

Puedes organizar un sorteo y ofrecer uno o varios

premios como cebo o “lead magnet”. Pero hay
otros elementos que permiten activar a los
usuarios y que participen en las propuestas de la
marca: la gamificación es un incentivo potente,
sobretodo cuando lo combinas con premios.

Utilizar juegos en las acciones de marketing es una

forma más innovadora y diferente para atraer
usuarios y convertirlos en Zero-Party Data. Por
ejemplo, la compañía de viajes B the Travel Brand
organiza periódicamente promociones, concursos
y juegos para su comunidad online. En el ejemplo
de la derecha vemos una acción multilingüe y
cobranding con la editorial Anaya Touring. Se trata
de un juego de memoria en el que se presentan
varias guías de viaje, y se deben encontrar las
parejas idénticas. Ambas marcas consiguen
generar engagement con la comunidad en redes
sociales, notoriedad de marca y datos de
contacto de gente interesada en sus productos.

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4. Vamos a jugar

Se trata de buscar formas más directas de impactar y

generar atracción entre los consumidores. En el
siguiente ejemplo, las estaciones de SkiPallars, propone
un juego entre los seguidores para entretener,
ponerles a prueba y estimular su competitividad.

A parte de ofrecer entretenimiento, la marca potencia su

branding, contabiliza cuántas personas juegan, obtiene
sus datos de contacto, da puntos por palabra hallada,
presenta un ranking, etc. Es lo que consigue esta
empresa cuando difunde por todos los canales online
(newsletter, web, Instagram, Facebook) esta sopa de
letras.

Vemos muchas sopas de letras y juegos en los posts de

las redes sociales, pero el nivel de interacción no puede
ser el mismo por parte de los usuarios. Además la marca
no obtiene ningún dato de los participantes si la acción
se genera entre los comentarios de un post. Presentar el
juego en un microsite permite aumentar la
gamificación y conseguir otros beneficios para la marca.

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4. Vamos a jugar

Promocionar los productos es otro de los beneficios

interesantes de los juegos. No genera la misma aceptación
presentar los productos en un anuncio que interrumpe la
audiencia que hacerlo dentro de un juego al que el usuario ha
decidido participar por propia voluntad.

En el ejemplo de esta página, la marca de pienso para animales

Dingonatura difunde sus productos a los consumidores finales a
partir de un puzzle. A parte de incentivar la participación con un
premio (un kit de sus productos), permite generar notoriedad y
reconocimiento de marca, lo que le ayudará a conseguir más
clientes. Este aspecto es muy importante para la marca porque la
distribución de sus productos es a través de tiendas e
intermediarios, y a la marca le interesa estar en la mente del
consumidor cuando éste necesite comprar alimentos para sus
mascotas.

Todos los participantes jugaron en un entorno personalizado con

la imagen de marca y dejaron sus datos de contacto y su
consentimiento explícito a las bases legales del sorteo. Una
acción ideal para alimentar la bases de datos del productor y
empezar una relación más cercana con el consumidor final.
19
4. Vamos a jugar

Hay varios juegos de participación sencilla que permiten

adaptar la mayoría de sus elementos a la imagen y
características de la marca. Por ejemplo el Grupo Ganadero
de Fuerteventura promocionó su queso El Tofio con un
juego de “Objetos ocultos” en el que se presentaba una
panel con muchos objetos. El usuario debía encontrar y
señalar 5 quesos de El Tofio escondidos en él. Más de 3.500
personas participaron en el juego que se difundió por redes
sociales, por email y por mensajería instantánea.

Fíjate que con las apps de juegos consigues:

1. Presentar el producto de una forma menos
intrusiva que con un anuncio unidireccional.
2. Impactar con la marca y la imagen de producto.
3. Generar una relación entre audiencia y marca
basada en una buena experiencia, lúdica y
positiva.
4. Obtener datos de contacto para empezar una
relación directa con los usuarios interesados con el
producto o la marca.

20
4. Vamos a jugar

Pero, ¿los consumidores de la marca X son de los que

juegan? Seguro que te preguntas esto para probar una
dinámica gamificada en tu estrategia de marketing. Pues sí, la
mayoría de los usuarios que utilizan Internet juegan. Uno de
los últimos estudios de Facebook desmitifica el hecho de que
sólo son jóvenes y gamers los que juegan, sobretodo cuando
se trata de dinámicas vía móvil. Según GlobalWebIndex, el
86% de los usuarios de Internet juegan vía móvil y el 80% no
se identifican como “gamers” pero juega a través de móvil.

La pandemia ha acelerado el crecimiento de esta

audiencia. En Estados Unidos ha crecido el número de
nuevos jugadores vía móvil y en Reino Unido ha aumentado
un 18%. Además, el jugador vía móvil tiene características
muy diversas. El 50% de los jugadores en Estados Unidos son
mujeres, el 43% de los jugadores habituales vía móvil
tienen más de 45 años. Las motivaciones también son muy
diversas: en Estados Unidos, la principal razón para jugar es
rebajar el estrés (62%).

21
4. Vamos a jugar

Como último ejemplo de los juegos que sirven para cumplir

objetivos de marketing te muestro este “Slide & Match”, con
una dinámica parecida al Candy Crush. Todos los elementos del
tablero se pueden personalizar con iconos de la marca o de la
campaña; este ejemplo está ambientado en los adornos de
Navidad. La campaña forma parte de un Calendario de Adviento
virtual que ha desarrollado Turespaña, que promociona el
turismo en España.

Un paso más para los juegos lanzados por marcas es conseguir

la fidelización de los clientes a partir de recompensas
emocionales, o sea, generando diversión a partir de sus acciones
promocionales. Una vez se obtiene el contacto del usuario es
fácil contactarlo de nuevo para que participe en otros juegos
y retos, sobretodo si le mostramos siempre un doble beneficio:
divertirse y poder conseguir algún descuento, regalo o sorteo.
Para ello, son ideales los microsites multijuegos que permiten al
usuario registrarse una única vez y acceder durante días o
semanas a juegos diferentes dentro de la misma campaña, como
puedes ver en este Multijuego de Alcampo para su 40º
Aniversario.

22
 5.
Te voy a poner a prueba
5. Te voy a poner a prueba

Hay otras formas de pedirle interacción a los usuarios para

acceder a tus sorteos o promociones. Se trata de un nivel de
participación más complejo, parecido a los juegos pero pidiendo a
los participantes otra habilidad: sus conocimientos.

De hecho, la dinámica es parecida a los juegos por los

cuestionarios tipo trivial, test de personalidad y quinielas tienen
un matiz diferente en cuanto a lo que le pides al usuario. En
marketing se suelen usar para comprobar qué sabe el participante
sobre la marca o el producto, para educarlo y evaluarlo, cuando el
juego se basa más en el entretenimiento.

La asociación de productores de alcachofas de España

promocionó esta verdura con un trivial de conocimientos. Esta
dinámica le permite explicar más ampliamente y de forma
divertida las cualidades de esta verdura educando a su
comunidad. A cambio, la entidad dona 1€ a la ONG Cruz Roja para
ayudar a las personas más vulnerables ante el COVID-19 y,
además, sortea un kit saludable y una experiencia familiar entre
los usuarios que han respuesto bien las preguntas del
cuestionario.

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25
5. Te voy a poner a prueba

Los sectores turístico y cultural son de los que más utilizan los
cuestionario tipo trivia: compañías aéreas, restauración, actividades de
ocio, espectáculos y destinos turísticos. Es fácil poder generar
contenido en formato trivial y poner a prueba a los seguidores.

En la página anterior, la agencia de viajes argentina Setil lanzó un trivia

sobre la ciudad de Buenos Aires. A parte de promocionar uno de sus
productos y hacer branding, consigue datos de contacto de posibles
clientes. En el momento que lanzó la promoción no podía vender
paquetes turísticos porque la actividad y los vuelos estaban
restringidos, pero mientras consiguió captar datos de gente
interesada en visitar este destino. En cuanto el turismo fue posible, la
agencia ya pudo activar la comunicación comercial y contactar
directamente con los leads interesados.

En el ejemplo de la derecha, el patronato de turismo de Tarragona

lanzó un trivia para promocionar la zona. Lo bueno de los trivias es
que puntúas las respuestas y puedes ofrecer mensajes personalizados
según la puntuación conseguida. De esta forma puedes además
gamificar la promoción: señalar la respuesta correcta, permitir volver a
completar el cuestionario, etc.

26
5. Te voy a poner a prueba

Otro tipo de cuestionarios son los que intentan conocer los gustos y
preferencias del usuario, parecido a un test de personalidad. En este
caso, no hay respuestas correctas e incorrectas sino que el participante
obtiene un mensaje final personalizado acorde a lo que ha respondido
en las preguntas del cuestionario.

La marca de productos ultracongelados Fripozo utilizó un test de

personalidad para poner a prueba los participantes y saber qué nivel
de fan eran respecto a la marca. El premio aquí también es un factor
clave para convencer al usuario final de que rellene el cuestionario y
también el formulario con sus datos personales. Como la audiencia de
esta promoción eran jóvenes que comparten piso, se idearon unos
premios atrayentes para el target: gafas de realidad virtual,
electrodomésticos, gadgets tecnológicos, tarjetas para comprar juegos,
etc.

En la página siguiente puedes ver otro tipo de cuestionario, éste

ambientado en el Día de la madre. Una cadena de librerías organizó un
recomendador de libros para esta campaña. Es una de las opciones
que tienen las marcas para promocionar sus productos, sobretodo
para incentivar las ventas, ayudando a los usuarios a escoger un
producto para regalar.
27
28
 6.
Encuestas con premio
6. Encuestas con premio

Hay otro tipo de cuestionario que debemos tratar a parte. Por

un lado porque es el tipo de cuestionario más obvio cuando la
marca quiere conocer cómo son sus clientes o clientes
potenciales. Por otro lado porque implica un tipo de
preguntas mucho más directas sobre las personas que
contestan. Las encuestas te permiten preguntar directamente
al usuario qué piensa de la marca, qué necesidades tiene,
cómo es o qué le gusta.

En este caso, recomendamos siempre tener un premio o

ventaja asociado a la promoción para convencer al usuario
de que deje sus datos personales. La intención de la marca se
hace mucho más visible para los participantes, y pueden ser
más reacios a contestar si no mostramos un incentivo a cambio
que equilibre el intercambio de información.

En este ejemplo, la marca de autocuidado Actafarma (del

laboratorio farmacéutico Kern Pharma) captó información de
las personas interesadas en sus productos por vía web y redes
sociales. Les preguntó sobre el uso de sus productos y entre
todos los participantes sorteaba 10 días de tratamiento con su
producto a base de colágeno.
30
6. Encuestas con premio

Las encuestas pueden servir para obtener información de las

características del futuro cliente, pero también sobre el servicio
recibido, la satisfacción respecto al producto, etc. En esta página
puedes ver una encuesta que hizo la marca Quescrem, especialista en
producción de queso crema. Lanzaron una encuesta distribuida en
redes sociales y otras websites online para conocer los gustos y
hábitos de su público objetivo respecto al cheescake, la tarta de
queso por excelencia en la que se utiliza su producto estrella como
elemento principal.

La encuesta puede combinar distintos tipos de preguntas. Desde

preguntas con una serie de respuestas cerradas, que permite poder
analizar más bien los resultados porque las respuestas son finitas, a
preguntas con campos abiertos para un análisis más cualitativo. Por
ejemplo, en la encuesta de la página siguiente, la Federación de
Productores de Fruta del Río negro y Neuquén (Patagonia), preguntó a
sus clientes sobre los módulos o paquetes frutihortículas que
reciben desde la entidad, y combinó varios tipos de preguntas.

En ambos casos había una recompensa/premio que incentiva la

participación y resulta muy útil para que el usuario no abandone antes
de completar el registro.
31
32
 7.
Concursos para brand lovers
6. Concursos para brand lovers

Los concursos fueron una de las primeras dinámicas que surgieron online
como promoción. Para las marcas es una de las formas más directas de
generar interacción entre sus consumidores y seguidores: organizar un
concurso de fotos, de textos o multimedia. Además, el uso de los
concursos permite cubrir varios objetivos de marketing; desde conseguir
UGC (contenido generado por los usuarios), a captar datos de posibles
clientes y generar notoriedad de marca.

Todos estos objetivos son viables con una app de concurso de fotos, pero
es verdad también que los usuarios cada vez preservan mucho más su
privacidad y deben tener una buena motivación para participar subiendo
una foto, un texto o un vídeo. Es un tipo de interacción de nivel elevado,
que implica dedicar cierto tiempo y tener confianza con la marca (y
tener claro qué uso se hará de ese contenido). Por eso en su mayoría los
concursos de fotos son útiles cuando se quiere trabajar la vinculación con
la marca, sea a nivel de valores o de productos. Veamos algunos ejemplos
que obtuvieron buenos resultados al plantear un concurso online.

En esta página, la compañía de viajes B The Travel Brand lanzó un

concurso para trabajar el recuerdo y la notoriedad de marca. De esta
forma captó datos de usuarios a los que le gusta viajar, su target, y trabajó
la afinidad con la marca.

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35
6. Concursos para brand lovers

En la página anterior vemos otro ejemplo del sector turismo, el del portal
de casas rurales Escapada Rural. Durante el confinamiento debido al
COVID-19 continuaron activos en redes sociales y organizaron acciones
como este concurso de textos, así trabajaban el recuerdo de marca.

Otro tipo de concurso de fotos busca convertir los consumidores en

embajadores de la marca y los premia por compartir fotos con el
producto. Por ejemplo, la marca Embumar, que ofrece productos
embutidos del mar, organizó un concurso de recetas. Además, permitió
personalizar las fotos con marcos que indicaban el producto utilizado. De
esta forma pudo dar a conocer sus productos en redes sociales y además
captar datos de clientes.

Bodegas Beronia también utilizó este tipo de concurso que permite

personalizar la fotos y “gamificar” la acción. Creó una acción para
celebrar San Valentín con la temática “Díselo con Beronia”. Los usuarios
podían subir una foto en el microsite y personalizarla con mensajes y
marcos tematizados. Así los participantes podían demostrar a las
personas que querían lo importantes que son, y la bodega conseguía
aumentar la notoriedad de marca. Como es habitual, todos los
participantes en el concurso entraban en el sorteo de un lote de los
productos de la bodega.
36
Place your screenshot here

37
 6. Concursos para brand lovers

Si la intención de la marca es empatizar con la audiencia y captar los datos

de posibles clientes, debemos ser conscientes del esfuerzo que les pedimos
al participar. Para obtener un volumen de participantes elevado debemos
ofrecer unos premios que sean valorados por el público objetivo. Además, la
temática de la foto debe ser fácil de cumplir. Por ejemplo, si la marca pide
una foto que el usuario puede obtener revisando la galería de fotos, éste
podrá participar en el momento que ve la promoción. Si pedimos una foto
muy concreta y difícil de obtener, será más difícil obtener una buena
participación si el premio no es muy valorado.

En el ejemplo de esta página, Sigaus, la asociación de empresas gestoras

especializadas en la recogida, análisis y tratamiento de este residuo
peligroso, organizó un concurso de fotos y vídeos. Pidió a los participantes
compartir contenido sobre sus momentos especiales, asegurándose que
podían participar la momento pues la mayoría de las personas guardan esos
instantes con fotos y vídeos en la galería de su móvil.

Para que el concurso fuera más especial, los premios se daban de forma
totalmente aleatoria entre los participantes, en la página final. Utilizando el
“momento ganador”, el usuario sabía si tenía premio al instante, justo
después de participar.

38
6. Concursos para brand lovers

Un concurso similar utilizaron varias empresas de juguetes de

Argentina, que organizaron una campaña llamada Semana del
Juguete. En este caso, los premios eran de bastante importe y los
organizadores pidieron un nivel de participación superior. Por un
lado se debía subir una foto jugando en familia en Instagram, y a
continuación, rellenar un formulario de registro indicando la foto
del perfil con la que participaban. De esta forma, el organizador
consigue difusión de la campaña y también obtiene los datos de
los participantes, con lo que enriquece su base de datos para
futuras acciones de email marketing.

Participar subiendo una foto en Instagram u otra red social es un

nivel de interacción muy elevado para los participantes. El derecho
a la privacidad que cada vez es más presente entre los internautas
y genera reservas para participar con un contenido que implica
exposición pública. Por eso es relevante la confianza que genere ¿Quieres más información sobre
cómo crear acciones interactivas?
la marca y que el premio sea lo bastante importante como para
Pide una DEMO
saltar esta barrera.
con el equipo comercial de
Easypromos.
Las marcas consiguen que los participantes difundan el
contenido del concurso, y así obtener notoriedad de marca, con
dos acciones fundamentales: los votos y los retos.

39
6. Concursos para brand lovers

Los concursos de fotos con votaciones incentivan a los participantes a compartir

su foto entre los amigos por redes sociales y mensajería instantánea, y así
conseguir votos. Una buena práctica es pedir un mínimo de votos para que la foto
participante sea finalista, pero luego seleccionar el ganador por jurado o sorteo.

La otra dinámica son los retos o “challenges”. Los retos son habituales en la
mayoría de las redes sociales y las apps de mensajería rápida, y su uso aumentó
mucho durante el confinamiento. La red social Tik Tok ha hecho de los “challenge”
una de sus características distintivas. Los retos también pueden ir asociados a
premios y concursos, pues la relación es fácil de establecer y además se consigue
incentivar la participación. De hecho, ya hay marcas que están generando
concursos de vídeos basados en los retos o habilidades de Tik Tok. Aún así, hay
redes que no permiten una recopilación exhaustiva de todo el contenido, y es
necesario comprobar con qué dinámica se podrá desarrollar el reto con garantías.

Por ejemplo, la región escocesa de Lanarkshire organizó un concurso de talentos

online para dinamizar a su comunidad. Los ciudadanos debían compartir sus
vídeos más creativos creados con TiK Tok en la app del concurso de vídeos, y así
optar al premio de 1.000 liras y un fin de semana de vacaciones. Además, la
iniciativa servía para promocionar las donaciones al NHS, el sistema de salud
pública del país.

40
 8.
Conociéndonos en la tienda
online
7. Conociéndonos en la tienda online

El comercio electrónico se aceleró también a partir de la crisis generada por el

COVID-19 y cada vez son más los usuarios que compran online. Según uno de los
últimos datos ofrecidos por la Comisión Nacional de los Mercados y la
Competencia (CNMC), la facturación del comercio electrónico en España ha
aumentado en el primer trimestre de 2021 un 1,9% interanual hasta alcanzar los
12.474 millones de euros. Aunque no se ha conseguido alcanzar el volumen de
antes de la crisis, la evolución es positiva y va en aumento.

La tienda online se ha convertido en un elemento necesario para la mayoría de las

marcas y negocios. Entre ellos, los productores que vieron imposible llegar a los
clientes finales durante semanas porque los distribuidores pararon la actividad.
El aprendizaje permite extraer una conclusión fundamental: se debe trabajar en el
D2C (Directo al consumidor). Y en esta estrategia, las tiendas online son
fundamentales.

Los incentivos, descuentos y regalos son grandes aliados para transformar a

ventas los prospectos, seguidores en redes sociales y visitantes al web, blog o
e-commerce. Porque aunque no lo pensemos habitualmente, existe mucho público
objetivo que visita nuestra web y nuestro blog pero del que no obtenemos ningún
dato. Fíjate en este caso de éxito de la tienda online de zapatos Flexi, que presentó
juegos online en su web, con su imagen de marca, para captar datos a la vez que
premiaba a los jugadores con mejor puntuación.
42
7. Conociéndonos en la tienda online

Los visitantes de la web son una buena fuente de captación que

debemos transformar en leads, puesto que ya conocen la marca y están
un paso más cerca del proceso de compra. Sólo falta comunicar en un
lugar destacada el incentivo y la forma de conseguirlo.

En esta página puedes ver como la agencia de viajes Brightsun convirtió a

los visitantes en contactos para su estrategia de email marketing con una
ruleta de premios. Además, ahora es muy fácil generar premios basados
en cupones y descuentos que se puedan canjear también online, o que se
puedan descargar en pdf para mostrarlos en las tiendas físicas.

En la siguiente página verás una ruleta organizada por Vidal Golosinas.

Para participar, los usuarios de su tienda online debían hacer una
compra, acceder a la ruleta e introducir el número de pedido.
Automáticamente, la ruleta se desbloqueaban y podían pulsar el botón
para ver si les tocaba premio. Este tipo de acción es ideal para fidelizar,
potenciar el recuerdo de marca y fomentar las ventas.

Hay muchas formas de convertir los visitantes de la web en datos de

contacto y en clientes: algunos los hemos visto, y otras opciones son los
recomendadores de productos, encuestas o trivias, etc.

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Place your screenshot here

44
 9.
La interacción con los públicos
internos
9. La interacción con los públicos internos

Las marcas siempre tienen muy en cuenta los públicos externos, pero a
partir de la crisis generada por el COVID-19, generar una comunicación
interna eficaz fue tan importante como informar en redes sociales.

Se aceleró el teletrabajo para proteger la salud de los empleados y

contribuir a superar la amenaza del virus, y con ello, aumentaron mucho
la necesidad de herramientas online para mantener el rendimiento, la
cohesión de equipo, y la calidad en el servicio de las empresas.

En el caso de Amazon y MRW, así como de supermercados y comercios,

hubo una sobrecarga de trabajo y una presión por implementar medidas
higiénicas extras. Una buena comunicación interna, con agradecimiento
y ayudas para desenvolver su trabajo, generó un mejor servicio a los
clientes.

La comunicación interna debe ayudar a mantener una información

fluida y optimizada. Por ejemplo, el equipo de atención al cliente que
trabaja desde casa debe conocer todos los cambios de producción,
comerciales y de distribución que gerencia decida en esta semanas. Si
hay productos fuera de stock, si se amplía el plazo de devolución, si los
empleados que manipulan el producto toman medidas de prevención
contra el COVID-19, etc.
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9. La interacción con los públicos internos

La motivación de los trabajadores cobró mucha importancia por las

razones antes descritas, y en este aspecto los concursos, sorteos,
retos y juegos resultan un aliado para las acciones de cohesión
interna y team building, así como para mantener el ánimo de
empleados, proveedores, etc. Además, fomentan la creatividad y la
búsqueda de soluciones a los problemas que surjan.

En el ejemplo de la derecha, el canal de Instagram de Escapada Rural

explica cómo se realizó un concurso de fotos interno para el Día del
Libro (también día de Sant Jordi), para continuar con la tradición del
equipo de regalarse libros. Como estaban teletrabajando, adaptaron
ese evento para poder celebrarlo en la distancia y lo han hecho con
un concurso con premio incluido.

En la página siguiente te mostramos cómo una empresa de servicios

de salud lanzó un concurso de fotos para empatizar con sus
colaboradores. El objetivo era conectar con un público interno que
seguramente tiene sobrecarga de trabajo debido al COVID-19,
animarlo y premiarlo.

47
48
9. La interacción con los públicos internos

Los juegos y retos ayudan mucho a motivar al personal, crear

conversaciones y generar sentimiento de equipo. Por
ejemplo, en Easypromos generamos retos internos tanto
sobre los compañeros como sobre otras temáticas.

A la derecha puedes ver un memory con los retratos de

algunos miembros del equipo. Los pasatiempos son fáciles de
configurar y te permiten además generar competitividad y
diversión entre los miembros.

También puedes hacer sorteos entre el equipo de ventas, por

ejemplo, y que por cada venta cerrada se tenga una
participación extra en el sorteo final. La cuestión es tener en
cuenta que el estado de ánimo del equipo afecta a la
empresa, y también a nuestra comunicación con públicos
externos. Así que cuando cuidamos del equipo, se nota en la
atención al cliente. ;-)

49
9. La interacción con los públicos internos

El marketing interactivo entre los públicos internos de la marca

es igual de importante y fácil que con los públicos externos.
Fíjate en este gran sorteo para los empleados del Grupo HD. ¡A
todos nos gusta ganar premios! En este aspecto todos somos
iguales, y así como motivas a tu público objetivo, también
puedes aumentar el engagement de los trabajadores con
juegos, premios y sorteos.

La diferencia al lanzar una promoción o sorteo para públicos

internos es que puedes limitar la inscripción y participación
mediante algunas herramientas como un código para acceder
a la promoción. También puedes hacer que sólo los que
utilicen un email corporativo relacionado con tu empresa
puedan inscribirse.

En el caso del sorteo del Grupo HD se distribuyen 5 lotes del

premio 1 (fin de semana en hotel + entradas cine) y 5 lotes del
premio 2 (tarjeta regalo de 100€ en hipermercado + entradas
cine). Disponer de varios premios es un buen consejo,
extensible a cualquier promoción de alto volumen de
participantes, porque así crecen las expectativas de ganar
premios entre los participantes.
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Conclusiones
La crisis sanitaria a causa del COVID-19 nos ha llevado a una
aceleración de la transformación digital en todos los ámbitos
y sectores. Las agencias de publicidad y marketing también se
han transformado debido al nuevo paradigma.
Por un lado se diversifica el tipo de clientes debido a que
muchas empresas que se basaban en el modelo brick & mortar
sufren una clara desventaja en esta situación, y deben acelerar
la transformación hacia el modelo brick & click. Todo negocio
debe tener un canal digital, sea un teléfono o canal en
mensajería instantánea, un página en redes sociales o una
tienda online. Y en ese mundo, las acciones publicitarias y
promocionales deben reinventarse, transformarse y hacerse
más flexibles e interactivas.
Según el informe InfoAdex, en 2020 el 44,5% de la inversión
publicitaria en medios controlados fue en Digital. Una parte
considerable de estas acciones son desarrolladas por las agencias
de marketing, que desde el inicio de la pandemia por COVID-19 han
visto grandes cambios en las demandas de sus clientes. Desde
cancelar o pausar las campañas en vista del parón provocado por el
confinamiento, a la bajada de presupuesto en marketing para
derivarlo a acciones más generales de transformación digital. La
encuesta anual a CMOs de Gartner mostraba que el presupuesto
disminuyó hasta el 6,4%.

A parte, como consecuencias de las normativas sobre

privacidad cambian las reglas del marketing y la publicidad y
nos acercan al mundo cookieless. En los próximos meses
veremos cambios en el performance marketing y en las técnicas
para hacer remarketing.

51
Las campañas interactivas son una de las mejores
soluciones para afrontar las nuevas necesidades de
comunicación y marketing de las empresas por varios
motivos: porque generan mucho más engagement con
la marca que la publicidad unidireccional, porque son
contenido de calidad, porque permiten trabajar varios
objetivos a la vez (no sólo el branding) y porque tienen
un bajo coste de ejecución gracias a plataformas como
Easypromos.
“Las campañas interactivas generan
más engagement que la publicidad
unidireccional y permiten trabajar
varios objetivos a la vez.”
En conclusión, avanzamos hacia un nuevo marketing
digital:
- Mucho más diverso en cuanto a usos que antes de
la crisis pandémica. Desde campañas para presentar
un producto, a acciones de team building,
entretenimiento, captación de Zero-Party Data,
branding, etc.
- Mucho más dinámico y rápido de ejecutar que las
acciones con otros canales, básicamente porque es
digital (no hace falta ni manufactura ni impresión) y
porque se han desarrollado muchas herramientas de
marketing que no piden ningún tipo de
conocimiento de programación.
- Mucho más asequible para las empresas, tanto por
los desarrollos que se han ido generando como por la
actualización forzosa que todas la empresas han
afrontado en pocos meses. Ahora es mucho más fácil
convencer a dirección sobre los beneficios y
bondades de hacer marketing digital.
52
¿Y ahora qué?

Puedes probar todas las dinámicas que has visto en este ebook en la
web. En el apartado Aplicaciones encontrarás muchas más
promociones interactivas tipo DEMO.

Puedes crearte una cuenta gratuita y podrás crear y personalizar

cualquier campaña. No deberás hacer ningún pago ni indicar datos de
facturación hasta que no quieras lanzar la campaña de forma pública.

Puedes contactar con nosotros para solucionar dudas, comentar tu

caso y obtener ideas y consejos más personalizados.

Abrir un chat Enviar un email Solicitar una DEMO

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Bibliografía
1
● GARTNER. “The State of Marketing Budgets 2021” en www.gartner.com.
2
● IAB Spain. “Estudio branded content y publicidad nativa 2021” en https://iabspain.es
3
● FACEBOOK. “The Big Catch Playbook”, en https://www.facebook.com/fbgaminghome
4
● REASONWHY. “El estudio InfoAdex 2021, en gráficos”, en www.reasonwhy.es.

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Autora
Me llamo Sílvia Martí y soy responsable de marketing de Easypromos. Estudié Periodismo y
Publicidad y Relaciones Públicas, y me sentí atraída, sobretodo, por la comunicación
corporativa. Por eso terminé centrándome en el marketing y las redes sociales.

Formo parte de Easypromos desde 2014 y, junto a todo el equipo de esta plataforma, analizamos
constantemente la evolución de las promociones digitales y las campañas interactivas. Un
mundo apasionante para nosotros porque cambia cada día sin parar y de creación tan reciente
que hay pocos estudios teóricos sobre ello.

El mundo del marketing afronta una serie de cambios muy destacables. Al uso intensivo de
herramientas digitales a causa de la pandemia y la distancia social se suman otros retos. Por
ejemplo, la transformación de los usos del marketing, la convergencia con el equipo comercial y
el reto de afrontar la estrategia de captación e impacto de clientes en un mundo cookieless.
Hemos redactado este ebook con el objetivo de dar ideas, ejemplos y pautas para superar el
contexto actual con éxito.

Siempre buscando ejemplos de interés y casos de éxito, podéis poneros en contacto con el
equipo de marketing para cualquier duda o propuesta en marketing@easypromosapp.com

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36 ejemplos de marketing interactivo para
sorprender los clientes de tu agencia

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