ALTA DIRECCIÓN

PRESENTA: MTRA. CINTHIA CORNEJO

SESIÓN 3 Y 4
OBJETIVOS
SESIÓN 3
 El alumno conocerá los principios
básicos de orientación para
estructuras apoyo y mejorar la
comunicación del personal.
SESIÓN 4
 El alumno diferenciara los tipos de
inteligencias para poner en práctica
técnicas adecuadas para analizar
problemas y tomas decisiones
 DESARROLLO DE HABILIDADES DE
COACHING

El coaching es un proceso de aprendizaje y desarrollo personal, en el que un coach ayuda

a otra persona a encontrar sus fortalezas y debilidades, y a establecer objetivos y
estrategias para lograrlos.
PRINCIPIOS BÁSICOS PARA LA ORIENTACIÓN

Y RETROALIMENTACIÓN DEL DESEMPEÑO Desarrollo: supone un proceso mediante el

que se acompaña al individuo durante su
desarrollo, con la finalidad de lograr el
máximo crecimiento de sus potencialidades.
Una postura en la que la acción orientadora
se concibe como una respuesta más amplia,
Intervención: se deben incluir en toda
que tenga en cuenta los nuevos cambios
intervención orientadora las condiciones
sociales, culturales y económicos y, por
ambientales y contextuales del individuo, ya
tanto, los nuevos protagonistas y los nuevos
que estas condiciones influyen en su toma
escenarios en los que debe intervenir.
de decisiones y en su desarrollo personal.
Para su entendimiento se proponen los
Empoderamiento: es una estrategia de
siguientes principios:
motivación en el trabajo que consiste en la
delegación o transmisión de mayor
Prevención: preparar a las personas para la
capacidad de decisión a los empleados
superación de las diferentes crisis de
para que se sientan más implicados en la
desarrollo.
actividad y los objetivos de la empresa.
PRINCIPIOS BÁSICOS PARA LA ORIENTACIÓN

Y RETROALIMENTACIÓN DEL DESEMPEÑO

PRINCIPIOS BÁSICOS PARA LA ORIENTACIÓN Y
RETROALIMENTACIÓN DEL DESEMPEÑO
 El coaching
organizacional es un
proceso de apoyo

DEFINICIÓN,
con un enfoque Algunas
adaptado a fines Algunos impactos del
características del coaching son:
particulares, así como coaching
roles y metas organizacional son las * Desarrollar

ESTRUCTURA
formalmente siguientes: habilidades para
establecidos […] en adaptarse
busca del desarrollo * Tiene un enfoque rápidamente al
del potencial humano adaptado a fines

Y DINÁMICA
cambio.
en un proceso de particulares.
* Costos asociados
establecimiento de * El coachee con bajo desempeño.
objetivos, planeación establece la agenda,

DEL
y aprendizaje es decir, decide Necesidad de
acelerados en un cuáles son los empleados de alto
contexto específico. aspectos por cambiar nivel de contar con
Todo ello, con la o mejorar. alguien en quien

COACHING finalidad de mejorar la

satisfacción y el
desempeño en el
* El coachee posee los
recursos y
conocimientos para
confiar.
* Compromiso
individual por el
trabajo y, por ende, desarrollo.
obtener mejores lograr sus metas.
resultados en el
negocio (Varela,
2011).
DEFINICIÓN,
ESTRUCTURA Y
DINÁMICA DEL
COACHING
TIPOS DE
COACHING
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y ESCUCHA EMPÁTICA
La comunicación asertiva es aquella que se realiza
de forma clara, directa, respetuosa y sin violencia.
Es la habilidad de expresar nuestras necesidades,
deseos y opiniones, sin dejar de lado el respeto por
los demás y por nosotros mismos.
La comunicación asertiva se basa en el equilibrio
entre el respeto propio y el respeto hacia los demás.
La clave está en expresarnos de forma clara y firme,
sin ser agresivos ni pasivos. Por lo tanto, los
comportamientos asertivos son aquellos que nos
permiten comunicarnos de forma efectiva sin
vulnerar los derechos de los demás ni los nuestros
propios.
Asertividad + empatía = Comunicación
Si unimos ambos ingredientes, cada uno con sus
implicaciones emocionales, personales y sociales, se
puede llegar a conseguir un modelo perfecto de
comunicación con los demás.
La base de este modelo es muy sencilla, uno de los
pilares se asienta en la sinceridad y claridad de la
asertividad respecto a sus propias necesidades, y el
segundo pilar fundamental, recae en la comprensión y
ayuda de la empatía respecto a la escucha activa a
los demás.
De esta manera cualquier persona que emplee este
modelo para comunicarse con la sociedad, obtendrá
los beneficios propios de cada habilidad por separado,
sumado a los beneficios de haber establecido una
comunicación eficaz, fluida y simbiótica, fruto de la
relación entre la empatía y la asertividad.
CREATIVIDAD PARA LA TOMA DE
DECISIONES

Desarrollo personal es una actividad destinada a identificar esas cualidades y esos

obstáculos, con la finalidad de fortalecer aquello de uno mismo o una misma que
contribuye a consolidar las propias aspiraciones y, así mismo, con la finalidad de
delinear los caminos para superar los obstáculos identificados.
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y ESCUCHA EMPÁTICA
La comunicación asertiva es aquella que se realiza
de forma clara, directa, respetuosa y sin violencia.
Es la habilidad de expresar nuestras necesidades,
deseos y opiniones, sin dejar de lado el respeto por
los demás y por nosotros mismos.
La comunicación asertiva se basa en el equilibrio
entre el respeto propio y el respeto hacia los demás.
La clave está en expresarnos de forma clara y firme,
sin ser agresivos ni pasivos. Por lo tanto, los
comportamientos asertivos son aquellos que nos
permiten comunicarnos de forma efectiva sin
vulnerar los derechos de los demás ni los nuestros
propios.
Asertividad + empatía = Comunicación
Si unimos ambos ingredientes, cada uno con sus
implicaciones emocionales, personales y sociales, se
puede llegar a conseguir un modelo perfecto de
comunicación con los demás.
La base de este modelo es muy sencilla, uno de los
pilares se asienta en la sinceridad y claridad de la
asertividad respecto a sus propias necesidades, y el
segundo pilar fundamental, recae en la comprensión y
ayuda de la empatía respecto a la escucha activa a
los demás.
De esta manera cualquier persona que emplee este
modelo para comunicarse con la sociedad, obtendrá
los beneficios propios de cada habilidad por separado,
sumado a los beneficios de haber establecido una
comunicación eficaz, fluida y simbiótica, fruto de la
relación entre la empatía y la asertividad.
LAS CUATRO
ÁREAS
CEREBRALES Y
LAS OCHO
INTELIGENCIAS
HUMANAS
LAS CUATRO
ÁREAS
CEREBRALES Y
LAS OCHO
INTELIGENCIAS
HUMANAS
PRÁCTICAS DE
CREATIVIDAD
 TÉCNICAS EFECTIVAS PARA LA TOMA
DE DECISIONES

El proceso de toma de decisiones es el método que se utiliza para evaluar diferentes opciones y alternativas con el propósito
de tomar la mejor decisión final.

 Proceso de toma de decisiones: 7 pasos para tomar las mejores decisiones

1. Identificar la decisión.
2. Reunir la información pertinente.
3. Identificar las alternativas.
4. Analizar la evidencia.
5. Elegir entre las alternativas.
6. Actuar.
7. Revisar tu decisión.
TÉCNICAS
EFECTIVAS
PARA LA
TOMA DE
DECISIONES
PRÁCTICAS DE ANÁLISIS DE PROBLEMAS

El análisis del problema define la naturaleza, el alcance, las causas y las

consecuencias específicos del tema de la campaña para determinar el
mejor modo de abordar esa cuestión y qué que puede cambiarse. Las
pruebas fácticas, pertinentes y decisivas brindan una base sólida para
cualquier estrategia de campaña, poniendo de manifiesto las formas
en que puede lograrse el cambio previsto. Sin una comprensión clara y
con base empírica de las causas y efectos de la cuestión, será difícil
elaborar tácticas sólidas y una teoría del cambio.
MÉTODO
PARA EL
ANÁLISIS DE
PROBLEMAS
 HERRAMIENTAS
PARA EL
ANÁLISIS DE
PROBLEMAS

https://www.imef.org.mx/publicaciones/boletinestec
nicosorig/bt8_herramientas_empresa_2014.pdf
BIBLIOGRAFÍA
 Escobar, E; Reyes, M. (s.f.)El desarrollo del proyecto de vida personal: Beneficios para la organización.
Universidad de la sabana. Recuperado de: https://core.ac.uk/download/pdf/47068649.pdf
 Proyecto de vida Kaïm Lüscher, E. Todo el libro. Biblioteca Virtual E-Libro
 Relaciones humanas y autodesarrollo. Fajardo correa, J. Todo el libro. Biblioteca Virtual E-Libro
 ¡Despega!: 7 pasos para el desarrollo personal y profesional. Casacuberta, J.. Todo el libro. Biblioteca
Virtual E-Libro
 Córdoba Bueno, M. (2004). Metodología para la toma de decisiones. Delta Publicaciones.
Recuperado de Biblioteca Virtual E-Libro
 Métodos de decisión empresarial. Rabadán, A; Cid, A; Leguey, S. Todo el libro. Biblioteca Virtual E-
Libro
 Metodología para la toma de decisiones. Córdoba, M. Todo el libro. Biblioteca Virtual E-Libro
 Tipos de inteligencias. Instituto Universitario del Centro de México.
https://view.genial.ly/63bdbe8967ff6f0018f14412/interactive-image-tipos-de-inteligencias
 De Bono, E. (2000) El pensamiento lateral. Paidós Plural. Buenos Aires, Argentina. Recuperado de:
https://tecnologia3bunlp.files.wordpress.com/2015/03/edward-de-bono-pensamiento-lateral.pdf