Glosario

Comunicación asertiva y empática, de

Lifelovers Creative Coaching
Business

1. Te comparto una lista de palabras que te ayudarán a lo largo del

curso:

Asertividad
Habilidad social que permite a las personas expresar sus pensamientos, opiniones
e intereses de forma directa y en el momento oportuno. Está más enfocado a
nosotros mismos, a ser capaces de expresarnos de forma adecuada y dar el
mensaje deseado. La asertividad es una de las cualidades más importantes en la
dirección de empresas.

Empatía
Esta cualidad nos permite fortalecer los lazos y las relaciones con los demás. Está
más relacionada con los demás, en cómo hacemos sentir a los que nos rodean,
en cómo los acompañamos emocionalmente y escuchamos de forma activa sin
juzgar y dejando de lado nuestras propias convicciones. Por eso la empatía es una
habilidad muy útil para los líderes.

Formato SST (Start, Stop, Continue) – Empezar, Parar y Continuar

Es un ejercicio ágil de productividad que consiste en revisar las tareas y acciones,
que tanto individual como a nivel equipo, se están realizando en tu empresa; y
poder así tomar decisiones por cada una. Este formato te ayudará a distinguir lo
prioritario donde debes centrar tu atención.

Modelo Universal DISC (Dominante, Influyente, Estable y Conscienzudo)

El estudio de la Teoría DISC ha tenido muchas interpretaciones a lo largo del
tiempo. Aunque se han utilizado diferentes términos, las bases del DISC son
consistentes en la mayoría de los modelos. El Modelo DISC se desarrolló en torno
a cuatro estilos de comportamiento básicos, y en cómo sus cualidades únicas
tienen un impacto en la forma en que se relacionan con las personas, con las
tareas y con la totalidad de nuestra vida diaria.
Dominante
Una persona dominante proyecta su energía al mundo y utiliza la razón para
alcanzar sus objetivos. Es confiable, tenaz, exigente, orientado al poder y puede
ser agresivo en las formas.

Influyente
Una persona influyente llevará su energía al mundo de las relaciones personales.
Su comportamiento y comunicación es el resultado de la extroversión y la
emoción, por lo que su energía la dirige a las personas.

Estable
Una persona estable es calmada, confiable y muy buena escuchando. Por lo
general, son introvertidos, por lo que su energía la volcarán hacia dentro y con un
fuerte peso en la emoción.

Concienzudo
Una persona concienzuda es analítica, introvertida y racional. Son muy precisos y
formales, sobre todo con los datos. Suelen ser tímidos y les cuesta expresar qué
sienten.

Mirada Constructiva
Te permite observar y tener una postura crítica en relación a todo tu entorno,
empezando por ti mismo(a), tus colegas, el producto, los procesos, etc. Poder
cuestionar todo lo que hacemos, evaluar qué podríamos hacer mejor, dónde
tenemos puntos para mejorar y cómo podríamos ser mejores profesionales.

Mirada Apreciativa
Nuestra capacidad de ver lo mejor de otro ser humano, enfocándonos con
respeto, admiración y sin juicios, en su mejor versión como persona. Es por eso,
que alguien que tiene a la mano la mirada apreciativa es muy bueno dando
reconocimiento a los demás, pues fácilmente ve donde están las cualidades
humanas y las fortalezas de esa persona.