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Mitigación del sesgo cognitivo

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Para una cobertura más amplia de este tema, consulte Desescalamiento .

La mitigación de los sesgos cognitivos es la prevención y reducción de los efectos negativos de los sesgos cognitivos : influencias
inconscientes y automáticas en el juicio humano y la toma de decisiones que producen de manera confiable errores de razonamiento.

Faltan teorías coherentes y completas sobre la mitigación del sesgo cognitivo. Este artículo describe herramientas, métodos, propuestas y
otras iniciativas de eliminación de sesgos, en disciplinas académicas y profesionales relacionadas con la eficacia del razonamiento humano,
asociadas con el concepto de mitigación de sesgos cognitivos; la mayoría aborda la mitigación de manera tácita y no explícita.

Un debate de larga data sobre la toma de decisiones humanas influye en el desarrollo de una teoría y una práctica de mitigación de
prejuicios. Este debate contrasta el estándar del agente económico racional para la toma de decisiones versus uno basado en las
necesidades y motivaciones sociales humanas. El debate también contrasta los métodos utilizados para analizar y predecir la toma de
decisiones humanas, es decir, análisis formales que enfatizan las capacidades intelectuales versus heurísticas que enfatizan los estados
emocionales. Este artículo identifica elementos relevantes para este debate.

Contenido

Contexto

Un gran conjunto de evidencia [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [ 8] [9] [10] ha establecido que una característica definitoria de los sesgos cognitivos es que se
manifiestan de forma automática y inconscientemente en una amplia gama de razonamientos humanos, por lo que incluso aquellos
conscientes de la existencia del fenómeno son incapaces de detectar, y mucho menos mitigar, su manifestación a través de la conciencia
únicamente.

Efectos del sesgo cognitivo en el mundo real

Hay pocos estudios que vinculen explícitamente los sesgos cognitivos con incidentes del mundo real con resultados altamente negativos.
Ejemplos:

Un estudio [11] se centró explícitamente en el sesgo cognitivo como posible contribuyente a un evento de nivel de desastre; Este estudio
examinó las causas de la pérdida de varios miembros de dos equipos de expedición en el Monte Everest durante dos días consecutivos en
1996 . Este estudio concluyó que varios sesgos cognitivos estaban "en juego" en la montaña, junto con otras dinámicas humanas. Este fue
un caso de personas altamente capacitadas y experimentadas que rompieron sus propias reglas, aparentemente bajo la influencia del
efecto del exceso de confianza , la falacia del costo hundido , la heurística de la disponibilidad y quizás otros sesgos cognitivos. Cinco
personas, incluidos los dos líderes de la expedición, perdieron la vida a pesar de las advertencias explícitas en las sesiones informativas
antes y durante la ascensión al Everest. Además de los errores de los líderes, la mayoría de los miembros del equipo, aunque reconocieron
los juicios erróneos de su líder, no insistieron en seguir las reglas de ascenso establecidas.

En un estudio de MarketBeat de 2010, [12] investigadores alemanes examinaron el papel que ciertos sesgos cognitivos pueden haber tenido
en la crisis financiera global que comenzó en 2007. Su conclusión fue que el nivel de experiencia de los analistas y operadores bursátiles
los hacía altamente resistentes a las señales que no lo hacían. no se ajustan a sus creencias en la continuación del status quo. Atrapados
por un fuerte sesgo de confirmación reforzado por el efecto del exceso de confianza y el sesgo del statu quo , aparentemente no pudieron
ver las señales de colapso financiero, incluso después de que se habían hecho evidentes para los no expertos.

De manera similar, Kahneman , Premio Nobel de Economía, informa [13] en un estudio revisado por pares que los gerentes financieros
altamente experimentados no obtuvieron mejores resultados que el azar, en gran parte debido a factores similares a los reportados en el
estudio anterior, al que denominó " ilusión de habilidad".

Existen numerosas investigaciones de incidentes que determinan que el error humano fue fundamental para resultados potenciales o reales
altamente negativos en el mundo real, en los que la manifestación de sesgos cognitivos es un componente plausible. Ejemplos:

El incidente del ' Gimli Glider ' , [14] en el que un vuelo de Air Canada del 23 de julio de 1983 de Montreal a Edmonton se quedó sin
combustible a 41.000 pies sobre Manitoba debido a un error de medición al repostar combustible, un resultado que más tarde se
determinó que era el resultado de un serie de suposiciones no comprobadas hechas por el personal de tierra. Sin energía para operar
radio, radar u otras ayudas a la navegación, y solo operación manual de las superficies de control de la aeronave, la tripulación de vuelo
logró localizar una pista de aterrizaje abandonada de la Fuerza Aérea Canadiense cerca de Gimli, Manitoba. Sin potencia del motor, y con
sólo el frenado manual de las ruedas, el piloto dejó el avión, con 61 pasajeros más la tripulación, y lo detuvo de forma segura. Este
resultado fue el resultado de la habilidad (el piloto tenía experiencia en planeadores) y la suerte (el copiloto simplemente conocía la pista
de aterrizaje); no hubo muertes, el daño a la aeronave fue modesto y hubo sobrevivientes informados para informar sobre las
modificaciones en los procedimientos de abastecimiento de combustible en todos los aeropuertos canadienses.

La pérdida del Mars Climate Orbiter , [15] que el 23 de septiembre de 1999 "encontró Marte a una altitud inadecuadamente baja" y se
perdió. La NASA describió la causa sistémica de este percance como una falla organizacional, siendo la causa específica y próxima
suposiciones no verificadas entre los equipos de la misión con respecto a la combinación de unidades métricas y habituales de los Estados
Unidos utilizadas en diferentes sistemas de la nave. En esta situación se pueden imaginar una serie de sesgos cognitivos: sesgo de
confirmación , sesgo de retrospectiva , efecto de exceso de confianza, sesgo de disponibilidad e incluso el punto ciego del sesgo meta-
sesgo .

El incidente de la mina Sullivan [16] del 18 de mayo de 2006, en el que dos profesionales de la minería y dos paramédicos de la mina
Sullivan cerrada en Columbia Británica, Canadá, todos específicamente capacitados en medidas de seguridad, perdieron la vida al no
comprender una situación potencialmente mortal. situación que en retrospectiva era obvia. La primera persona que sucumbió no pudo
discernir con precisión un ambiente anóxico en el fondo de un sumidero dentro de un cobertizo de muestreo, al que se accedía por una
escalera. Después de la primera muerte, otros tres compañeros de trabajo, todos entrenados en situaciones operativas peligrosas,
perdieron la vida uno tras otro exactamente de la misma manera, aparentemente ignorando la evidencia sobre el destino de las víctimas
anteriores. El poder del sesgo de confirmación por sí solo sería suficiente para explicar por qué sucedió esto, pero probablemente también
se manifestaron otros sesgos cognitivos.

Las fallas del servicio de ambulancia de Londres , en las que varias fallas del sistema de despacho asistido por computadora (CAD)
resultaron en retrasos en el servicio fuera de las especificaciones e informes de muertes atribuidas a estos retrasos. Una falla del sistema
en 1992 fue particularmente impactante, con retrasos en el servicio de hasta 11 horas que resultaron en aproximadamente 30 muertes
innecesarias, además de cientos de procedimientos médicos retrasados. [17] Este incidente es un ejemplo de cómo los grandes proyectos
de desarrollo de sistemas informáticos exhiben fallas importantes en la planificación, diseño, ejecución, prueba, implementación y
mantenimiento. [18] [19]

Atul Gawande , un consumado profesional en el campo médico, relata [20] los resultados de una iniciativa en un importante hospital
estadounidense, en la que una prueba mostró que los médicos omitieron al menos uno de los cinco pasos en 1/3 de ciertos casos de
cirugía. , después de lo cual a las enfermeras se les dio la autoridad y responsabilidad de detectar a los médicos que omitieran cualquier
paso en una lista de verificación simple destinada a reducir las infecciones de la vía central. En el siguiente período de 15 meses, las tasas
de infección pasaron del 11% al 0%, se evitaron 8 muertes y se ahorraron unos 2 millones de dólares en costos evitables.

Otros ejemplos de resultados negativos a nivel de desastre resultantes de errores humanos, que posiblemente incluyan múltiples sesgos
cognitivos: la fusión nuclear de Three Mile Island , la pérdida del transbordador espacial Challenger , el incendio del reactor nuclear de
Chernobyl , el derribo de un avión de pasajeros de Iran Air , el respuesta ineficaz al evento climático del huracán Katrina , y muchos más.

Cada uno de los aproximadamente 100 sesgos cognitivos conocidos hasta la fecha también puede producir resultados negativos en nuestra
vida cotidiana, aunque rara vez tan graves como en los ejemplos anteriores. Una selección ilustrativa, relatada en múltiples estudios:
[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10]

Sesgo de confirmación , la tendencia a buscar sólo la información que respalda las ideas preconcebidas y descartar la que no. Por
ejemplo, escuchar sólo un lado de un debate político o no aceptar la evidencia de que el trabajo se ha vuelto superfluo.

Efecto de encuadre , la tendencia a reaccionar ante cómo se encuadra la información, más allá de su contenido fáctico. Por ejemplo,
elegir no operarse cuando se le dice que tiene una tasa de fracaso del 10%, donde uno habría optado por la cirugía si se le hubiera dicho
que tiene una tasa de éxito del 90%, u optar por no elegir la donación de órganos como parte de la renovación de la licencia de conducir
cuando la opción predeterminada no es'.

Sesgo de anclaje , la tendencia a producir una estimación cercana a una cantidad de señal que puede o no haber sido ofrecida
intencionalmente. Por ejemplo, producir una cotización basada en las preferencias de un administrador o negociar el precio de compra de
una casa a partir del monto inicial sugerido por un agente de bienes raíces en lugar de una evaluación objetiva del valor.

La falacia del jugador (también conocida como sesgo de costos hundidos ), la incapacidad de restablecer las expectativas en función de
la situación actual. Por ejemplo, negarse a pagar nuevamente para comprar un reemplazo de un boleto perdido para un entretenimiento
deseado, o negarse a vender una posición larga considerable en acciones en un mercado en rápida caída.

Heurística de representatividad , la tendencia a juzgar algo como perteneciente a una clase basándose en unas pocas características
destacadas sin tener en cuenta las tasas base de esas características. Por ejemplo, la creencia de que uno no se convertirá en alcohólico
porque carece de alguna característica de un estereotipo alcohólico, o que uno tiene una mayor probabilidad de ganar la lotería porque
compra boletos del mismo tipo de vendedor que varios grandes ganadores conocidos.

Efecto halo , la tendencia a atribuir capacidades no verificadas en una persona basándose en una capacidad observada. Por ejemplo, creer
la afirmación de un actor ganador del Oscar sobre la captura de focas del Atlántico, o suponer que un hombre alto y guapo es inteligente
y amable.

Sesgo retrospectivo , la tendencia a evaluar las decisiones anteriores como más efectivas de lo que fueron. Por ejemplo, "recordar" la
predicción de que Vancouver perdería la Copa Stanley de 2011, o "recordar" haber identificado la causa próxima de la Gran Recesión de
2007.

Heurística de disponibilidad , la tendencia a estimar que lo que se recuerda fácilmente es más probable que lo que no. Por ejemplo,
estimar que una reunión informativa sobre planificación municipal será aburrida porque la última reunión a la que asistió (sobre un tema
diferente) lo fue, o no creer la promesa de su parlamentario de luchar por la igualdad de las mujeres porque no demostró hasta la
recaudación de fondos de la venta de pasteles caseros para él.

Efecto bandwagon , la tendencia a hacer o creer lo que otros hacen o creen. Por ejemplo, votar por un candidato político porque su
padre infaliblemente votó por el partido de ese candidato, o no oponerse al acoso de un matón porque el resto de sus compañeros no lo
hacen.

Hasta la fecha

Un número cada vez mayor de disciplinas académicas y profesionales están identificando medios para mitigar los sesgos cognitivos. Lo que
sigue es una caracterización de los supuestos, teorías, métodos y resultados, en disciplinas relacionadas con la eficacia del razonamiento
humano, que plausiblemente influyen en una teoría y/o práctica de mitigación de sesgos cognitivos. En la mayoría de los casos, esto se basa
en una referencia explícita a los sesgos cognitivos o su mitigación; en otros, en una aplicabilidad no declarada pero evidente. Esta
caracterización está organizada según líneas que reflejan la segmentación histórica de las disciplinas, aunque en la práctica existe una
importante superposición.

Teoría de la decisión

La teoría de la decisión , una disciplina con raíces en la economía neoclásica , se centra explícitamente en el razonamiento, el juicio, la
elección y la toma de decisiones humanos, principalmente en "juegos de una sola vez" entre dos agentes con o sin información perfecta. El
fundamento teórico de la teoría de la decisión supone que todos los tomadores de decisiones son agentes racionales que intentan
maximizar el valor/utilidad económica esperada de sus elecciones, y que para lograrlo utilizan métodos analíticos formales como las
matemáticas, la probabilidad, la estadística y la lógica bajo recursos cognitivos. restricciones. [21] [22] [23]

La teoría de la decisión normativa o prescriptiva se ocupa de lo que las personas deberían hacer, dado el objetivo de maximizar el
valor/utilidad esperado; en este enfoque no hay representación explícita en los modelos de los profesionales de factores inconscientes como
los sesgos cognitivos, es decir, todos los factores se consideran parámetros de elección consciente para todos los agentes. Los profesionales
tienden a tratar las desviaciones de lo que haría un agente racional como "errores de irracionalidad", con la implicación de que la mitigación
del sesgo cognitivo sólo puede lograrse si los tomadores de decisiones se vuelven más como agentes racionales, aunque no se ofrecen
medidas explícitas para lograrlo.

La teoría de la decisión positiva o descriptiva se ocupa de lo que la gente realmente hace; Los profesionales tienden a reconocer la existencia
persistente de un comportamiento "irracional" y, aunque algunos mencionan la motivación y los prejuicios humanos como posibles
contribuyentes a dicho comportamiento, estos factores no se hacen explícitos en sus modelos. Los profesionales tienden a tratar las
desviaciones de lo que haría un agente racional como evidencia de variables de toma de decisiones importantes, pero aún no comprendidas,
y aún no tienen contribuciones explícitas o implícitas que hacer a una teoría y práctica de mitigación de sesgos cognitivos.

Teoría de juego

La teoría de juegos , una disciplina con raíces en la economía y la dinámica de sistemas , es un método para estudiar la toma de decisiones
estratégicas en situaciones que involucran interacciones de varios pasos con múltiples agentes con o sin información perfecta. Al igual que
con la teoría de la decisión, el fundamento teórico de la teoría de juegos supone que todos los que toman decisiones son agentes racionales
que intentan maximizar el valor/utilidad económica esperada de sus elecciones, y que para lograrlo utilizan métodos analíticos formales
como las matemáticas, la probabilidad, la estadística, y lógica bajo limitaciones de recursos cognitivos. [24] [25] [26] [27]

Una diferencia importante entre la teoría de la decisión y la teoría de juegos es la noción de "equilibrio", una situación en la que todos los
agentes están de acuerdo en una estrategia porque cualquier desviación de esta estrategia castiga al agente que se desvía. A pesar de las
pruebas analíticas de la existencia de al menos un equilibrio en una amplia gama de escenarios, las predicciones de la teoría de juegos,
como las de la teoría de la decisión, a menudo no coinciden con las elecciones humanas reales. [28] Al igual que con la teoría de la decisión,
los profesionales tienden a ver tales desviaciones como "irracionales" y, en lugar de intentar modelar tal comportamiento, sostienen
implícitamente que la mitigación del sesgo cognitivo sólo puede lograrse si los tomadores de decisiones se vuelven más como agentes
racionales.

En toda la gama de modelos de teoría de juegos hay muchos que no garantizan la existencia de equilibrios, es decir, hay situaciones de
conflicto en las que no existe un conjunto de estrategias de agentes que todos los agentes estén de acuerdo en que sean lo mejor para sus
intereses. Sin embargo, incluso cuando existen equilibrios teóricos, es decir, cuando las estrategias de decisión óptimas están disponibles
para todos los agentes, quienes toman las decisiones en la vida real a menudo no las encuentran; de hecho, a veces aparentemente ni
siquiera intentan encontrarlos, lo que sugiere que algunos agentes no son consistentemente "racionales". La teoría de juegos no parece dar
cabida a ningún tipo de agente distinto del agente racional.

Conducta economica

A diferencia de la economía neoclásica y la teoría de la decisión, la economía del comportamiento y el campo relacionado, las finanzas
conductuales , consideran explícitamente los efectos de los factores sociales, cognitivos y emocionales en las decisiones económicas de los
individuos. Estas disciplinas combinan conocimientos de la psicología y la economía neoclásica para lograrlo. [29] [30] [31]

La teoría de las perspectivas [32] fue una inspiración temprana para esta disciplina y ha sido desarrollada aún más por sus practicantes. Es una
de las primeras teorías económicas que reconoce explícitamente la noción de sesgo cognitivo, aunque el modelo en sí solo tiene en cuenta
algunos de ellos, incluida la aversión a las pérdidas , el sesgo de anclaje y ajuste , el efecto de dotación y quizás otros. En la teoría
prospectiva formal no se hace ninguna mención a la mitigación del sesgo cognitivo, y no hay evidencia de trabajos revisados por pares
sobre la mitigación del sesgo cognitivo en otras áreas de esta disciplina.

Sin embargo, Daniel Kahneman y otros son autores de artículos recientes en revistas comerciales y de negocios que abordan la noción de
mitigación del sesgo cognitivo de forma limitada. [33] Estas contribuciones afirman que la mitigación del sesgo cognitivo es necesaria y
ofrecen sugerencias generales sobre cómo lograrlo, aunque la orientación se limita a unos pocos sesgos cognitivos y no es evidentemente
generalizable a otros.

Neuroeconomía

La neuroeconomía es una disciplina posible gracias a los avances en las tecnologías de imágenes de la actividad cerebral. Esta disciplina
fusiona algunas de las ideas de la economía experimental , la economía del comportamiento, las ciencias cognitivas y las ciencias sociales en
un intento de comprender mejor las bases neuronales de la toma de decisiones humana.

Los experimentos de resonancia magnética funcional sugieren que el sistema límbico participa constantemente en la resolución de
situaciones de decisión económica que tienen valencia emocional , siendo la inferencia que esta parte del cerebro humano está implicada en
la creación de las desviaciones de las elecciones de agentes racionales observadas en la toma de decisiones económicas emocionalmente
valencia. Los profesionales de esta disciplina han demostrado correlaciones entre la actividad cerebral en esta parte del cerebro y la actividad
de prospección , y se ha demostrado que la activación neuronal tiene efectos mensurables y consistentes en la toma de decisiones.
[34] [35] [36] [37] [38]
Estos resultados deben considerarse especulativos y preliminares, pero, no obstante, sugieren la posibilidad de
identificación en tiempo real de estados cerebrales asociados con la manifestación de sesgos cognitivos y la posibilidad de Intervenciones a
nivel neuronal para lograr la mitigación del sesgo cognitivo.

Psicología cognitiva

Varias corrientes de investigación en esta disciplina son dignas de mención por su posible relevancia para una teoría de la mitigación del
sesgo cognitivo.

Un enfoque de mitigación sugerido originalmente por Daniel Kahneman y Amos Tversky , ampliado por otros y aplicado en situaciones de la
vida real, es el pronóstico de clases de referencia . Este enfoque implica tres pasos: con un proyecto específico en mente, identificar una serie
de proyectos anteriores que comparten una gran cantidad de elementos con el proyecto bajo escrutinio; para este grupo de proyectos,
establecer una distribución de probabilidad del parámetro que se está pronosticando; y, comparar el proyecto específico con el grupo de
proyectos similares, con el fin de establecer el valor más probable del parámetro seleccionado para el proyecto específico. Este método,
dicho de forma sencilla, enmascara la complejidad potencial en cuanto a su aplicación a proyectos de la vida real: pocos proyectos se
caracterizan por un único parámetro; múltiples parámetros complican exponencialmente el proceso; reunir datos suficientes sobre los cuales
construir distribuciones de probabilidad sólidas es problemático; y los resultados de los proyectos rara vez son inequívocos y su información
suele estar sesgada por los intereses de las partes interesadas. No obstante, este enfoque tiene mérito como parte de un protocolo de
mitigación de sesgos cognitivos cuando el proceso se aplica con el máximo de diligencia, en situaciones donde hay buenos datos
disponibles y se puede esperar que todas las partes interesadas cooperen.

La racionalidad limitada , un concepto arraigado en consideraciones sobre la maquinaria real del razonamiento humano, puede contribuir a
avances significativos en la mitigación de sesgos cognitivos. Concebida originalmente por Herbert A. Simon [39] en la década de 1960 y
dando lugar al concepto de satisfacción en contraposición a optimización, esta idea encontró expresión experimental en el trabajo de Gerd
Gigerenzer y otros. Una línea del trabajo de Gigerenzer condujo al marco "rápido y frugal" del mecanismo de razonamiento humano, [40] que
se centró en la primacía del "reconocimiento" en la toma de decisiones, respaldado por heurísticas de resolución de empates que operan en
un entorno de bajos recursos cognitivos. . En una serie de pruebas objetivas, los modelos basados en este enfoque superaron a los modelos
basados en agentes racionales que maximizan su utilidad utilizando métodos analíticos formales. Una contribución a la teoría y práctica de la
mitigación de sesgos cognitivos desde este enfoque es que aborda la mitigación sin apuntar explícitamente a los sesgos cognitivos
individuales y se centra en el mecanismo de razonamiento en sí para evitar la manifestación de los sesgos cognitivos.

El entrenamiento situacional intensivo es capaz de proporcionar a los individuos lo que parece ser una mitigación del sesgo cognitivo en la
toma de decisiones, pero equivale a una estrategia fija de seleccionar la mejor respuesta a situaciones reconocidas, independientemente del
"ruido" del entorno. Los estudios y anécdotas reportados en medios de comunicación populares [13] [20] [41] [42] sobre capitanes de bomberos,
líderes de pelotones militares y otras personas que hacen juicios rápidos y correctos bajo presión extrema sugieren que estas respuestas
probablemente no sean generalizables y pueden contribuir a una teoría y una práctica de mitigación de sesgos cognitivos sólo la idea
general de un entrenamiento intensivo en un dominio específico.

De manera similar, la capacitación a nivel de expertos en disciplinas fundamentales como matemáticas, estadística, probabilidad, lógica, etc.
puede ser útil para mitigar el sesgo cognitivo cuando el estándar de desempeño esperado refleja dichos métodos analíticos formales. Sin
embargo, un estudio de profesionales de ingeniería de software [43] sugiere que para la tarea de estimar proyectos de software, a pesar del
fuerte aspecto analítico de esta tarea, los estándares de desempeño centrados en el contexto social del lugar de trabajo eran mucho más
dominantes que los métodos analíticos formales. Este hallazgo, si se puede generalizar a otras tareas y disciplinas, descartaría el potencial de
la capacitación a nivel de expertos como enfoque de mitigación de sesgos cognitivos y podría contribuir con una idea limitada pero
importante a una teoría y práctica de mitigación de sesgos cognitivos.

Los experimentos de laboratorio en los que la mitigación del sesgo cognitivo sea un objetivo explícito son raros. Un estudio de 1980 [44]
exploró la noción de reducir el sesgo de optimismo mostrando a los sujetos los resultados de otros sujetos de una tarea de razonamiento,
con el resultado de que su posterior toma de decisiones estaba algo sesgada.

Un esfuerzo de investigación reciente realizado por Morewedge y colegas (2015) encontró evidencia de formas de desesgo en el dominio
general. En dos experimentos longitudinales, las técnicas de entrenamiento para eliminar el sesgo que incluían juegos interactivos que
provocaron seis sesgos cognitivos (anclaje, punto ciego del sesgo, sesgo de confirmación, error de atribución fundamental, sesgo de
proyección y representatividad), proporcionaron a los participantes retroalimentación individualizada, estrategias de mitigación y práctica,
dieron como resultado en una reducción inmediata de más del 30% en la comisión de los sesgos y una reducción a largo plazo (retraso de 2
a 3 meses) de más del 20%. Los videos instructivos también fueron efectivos, pero menos efectivos que los juegos. [45]

Psicología Evolutiva

Esta disciplina desafía explícitamente la visión predominante de que los humanos son agentes racionales que maximizan el valor/utilidad
esperado, utilizando métodos analíticos formales para hacerlo. Profesionales como Cosmides , Tooby, Haselton, Confer y otros postulan que
los sesgos cognitivos se denominan más propiamente heurística cognitiva y deben verse como un conjunto de herramientas de atajos
cognitivos [46] [47] [48] [49] seleccionados por presión evolutiva y, por lo tanto, son características más que defectos, como se supone en la
visión predominante. Los modelos teóricos y los análisis que respaldan este punto de vista son abundantes. [50] Este punto de vista sugiere
que los resultados negativos del razonamiento surgen principalmente porque los desafíos de razonamiento que enfrentan los humanos
modernos, y el contexto social y político dentro del cual se presentan, imponen exigencias a nuestro antiguo 'conjunto de herramientas
heurísticas' que, en el mejor de los casos, crean confusión sobre qué heurísticas para aplicar en una situación dada y, en el peor de los casos,
generar lo que los partidarios de la visión predominante llaman "errores de razonamiento".

En una línea similar, Mercier y Sperber describen una teoría [51] para el sesgo de confirmación , y posiblemente otros sesgos cognitivos, que
supone un alejamiento radical de la visión predominante, que sostiene que el razonamiento humano tiene como objetivo ayudar a las
decisiones económicas individuales. Su punto de vista sugiere que evolucionó como un fenómeno social y que el objetivo era la
argumentación, es decir, convencer a los demás y tener cuidado cuando otros intentan convencernos. Es demasiado pronto para decir si esta
idea se aplica de manera más general a otros sesgos cognitivos, pero el punto de vista que respalda la teoría puede ser útil en la
construcción de una teoría y práctica de mitigación de sesgos cognitivos.

Existe una convergencia emergente entre la psicología evolutiva y el concepto de que nuestro mecanismo de razonamiento está segregado
(aproximadamente) en "Sistema 1" y "Sistema 2". [13] [46] Desde este punto de vista, el Sistema 1 es la "primera línea" de procesamiento
cognitivo de todas las percepciones, incluidas las "pseudopercepciones" generadas internamente, que de forma automática, subconsciente y
casi instantánea produce juicios con valencia emocional sobre su probable efecto. sobre el bienestar del individuo. Por el contrario, el
Sistema 2 es responsable del "control ejecutivo", tomando los juicios del Sistema 1 como avisos, haciendo predicciones futuras, a través de la
prospección , de su actualización y luego eligiendo sobre qué avisos, si corresponde, actuar. Desde este punto de vista, el Sistema 2 es lento,
ingenuo y perezoso, por lo general adopta de forma predeterminada las advertencias del Sistema 1 y las anula sólo cuando se le entrena
intensamente para hacerlo o cuando se produce una disonancia cognitiva. Desde este punto de vista, nuestro "conjunto de herramientas
heurísticas" reside en gran medida en el Sistema 1, conforme a la visión de que los sesgos cognitivos son inconscientes, automáticos y muy
difíciles de detectar y anular. Los profesionales de la psicología evolutiva enfatizan que nuestro conjunto de herramientas heurísticas, a pesar
de la aparente abundancia de "errores de razonamiento" que se le atribuyen, en realidad funciona excepcionalmente bien, dado el ritmo al
que debe operar, la variedad de juicios que produce y lo que está en juego. La visión del Sistema 1/2 del mecanismo de razonamiento
humano parece tener plausibilidad empírica (ver Neurociencia , a continuación, y para argumentos empíricos y teóricos en contra, ver
[52] [53] [54] ) y por lo tanto puede contribuir a una teoría y práctica. de mitigación del sesgo cognitivo.

Neurociencia

La neurociencia ofrece apoyo empírico para el concepto de segregar el mecanismo de razonamiento humano en el Sistema 1 y el Sistema 2,
como se describió anteriormente, basándose en experimentos de imágenes de la actividad cerebral que utilizan tecnología de resonancia
magnética funcional . Si bien esta noción debe seguir siendo especulativa hasta que se realicen más trabajos, parece ser una base productiva
para concebir opciones para construir una teoría y una práctica de mitigación de sesgos cognitivos. [55] [56]

Antropología

Los antropólogos han proporcionado escenarios generalmente aceptados [57] [58] [59] [60] [61] de cómo vivían nuestros progenitores y qué era
importante en sus vidas. Estos escenarios de organización social, política y económica no son uniformes a lo largo de la historia o la
geografía, pero existe un grado de estabilidad a lo largo del Paleolítico , y del Holoceno en particular. Esto, junto con los hallazgos anteriores
en Psicología evolutiva y Neurociencia , sugiere que nuestra heurística cognitiva está en su mejor momento cuando opera en un entorno
social, político y económico muy parecido al del Paleolítico/Holoceno. Si esto es cierto, entonces un posible medio para lograr al menos
cierta mitigación del sesgo cognitivo es imitar, en la medida de lo posible, los escenarios sociales, políticos y económicos del
Paleolítico/Holoceno cuando se realiza una tarea de razonamiento que podría atraer efectos negativos del sesgo cognitivo.

Ingeniería de confiabilidad humana

Dentro de la disciplina de la ingeniería de confiabilidad humana se han desarrollado una serie de paradigmas, métodos y herramientas para
mejorar la confiabilidad del desempeño humano [20] [62] [63] [64] [65] [66] . Aunque se presta cierta atención al mecanismo de razonamiento
humano en sí, el enfoque dominante es anticipar situaciones problemáticas, restringir las operaciones humanas a través de mandatos de
procesos y guiar las decisiones humanas a través de protocolos de respuesta fijos y específicos del dominio involucrado. Si bien este
enfoque puede producir respuestas efectivas a situaciones críticas bajo estrés, se debe considerar que los protocolos involucrados tienen
una generalización limitada más allá del dominio para el cual fueron desarrollados, con la implicación de que las soluciones en esta
disciplina pueden proporcionar sólo marcos genéricos para una teoría y una práctica. de mitigación del sesgo cognitivo.

Aprendizaje automático

El aprendizaje automático , una rama de la inteligencia artificial , se ha utilizado para investigar el aprendizaje y la toma de decisiones
humanos. [67]

Una técnica particularmente aplicable a la mitigación del sesgo cognitivo es el aprendizaje de redes neuronales y la selección de opciones ,
un enfoque inspirado en la estructura y función imaginadas de las redes neuronales biológicas reales en el cerebro humano . La estructura
de propagación y recopilación de señales interconectadas y multicapa típica de los modelos de redes neuronales , donde los pesos
gobiernan la contribución de las señales a cada conexión, permiten que modelos muy pequeños realicen tareas de toma de decisiones
bastante complejas con alta fidelidad.

En principio, tales modelos son capaces de modelar la toma de decisiones que tiene en cuenta las necesidades y motivaciones humanas
dentro de contextos sociales, y sugieren su consideración en una teoría y práctica de mitigación de sesgos cognitivos. Desafíos para
aprovechar este potencial: acumular una cantidad considerable de "conjuntos de entrenamiento" apropiados en el mundo real para la parte
de redes neuronales de dichos modelos; caracterizar situaciones y resultados de toma de decisiones de la vida real para impulsar los
modelos de manera efectiva; y la falta de mapeo directo de la estructura interna de una red neuronal a los componentes del mecanismo de
razonamiento humano.

Ingeniería de software

Esta disciplina, aunque no se centra en mejorar los resultados del razonamiento humano como objetivo final, es una en la que se ha
reconocido explícitamente la necesidad de dicha mejora, [18] [19] aunque el término "mitigación del sesgo cognitivo" no se utiliza
universalmente.

Un estudio [68] identifica pasos específicos para contrarrestar los efectos del sesgo de confirmación en ciertas fases del ciclo de vida de la
ingeniería de software.

Otro estudio [43] deja de centrarse en los sesgos cognitivos y describe un marco para identificar "normas de rendimiento", criterios mediante
los cuales los resultados del razonamiento se juzgan correctos o incorrectos, a fin de determinar cuándo es necesaria la mitigación de los
sesgos cognitivos y guiar la identificación. de los sesgos que pueden estar "en juego" en una situación del mundo real y, posteriormente,
prescribir sus mitigaciones. Este estudio se refiere a un amplio programa de investigación con el objetivo de avanzar hacia una teoría y
práctica de mitigación de sesgos cognitivos.

Otro

Es posible que existan otras iniciativas dirigidas directamente a una teoría y práctica de mitigación de sesgos cognitivos dentro de otras
disciplinas bajo etiquetas diferentes a las empleadas aquí.

Ver también

Modificación del sesgo cognitivo

Portal de filosofía
Vulnerabilidad cognitiva
Portal de psicología
La teoría crítica

Pensamiento crítico

Desescalamiento

Libertad de pensamiento

Pensamiento libre

Consulta

Lógica

Suposición no declarada

Referencias

1. ^ Ariely , D. (2008). Previsiblemente irracional: las fuerzas ocultas que dan forma a nuestras decisiones, Harper Collins.

2. ^ Epley , N .; Gilovich, T. (2006). "La heurística de anclaje y ajuste: por qué los ajustes son insuficientes". Ciencia Psicológica . 17 (4): 311–318. doi :
10.1111/j.1467-9280.2006.01704.x . PMID 16623688 . S2CID 10279390 .

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Centro para el Estudio de la Neuroeconomía

Heurística rápida y frugal

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Revista de Psicología Evolutiva

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Sociedad Internacional de Aprendizaje Automático

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Sociedad de Neurociencia Cognitiva

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Descuido de la probabilidad
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Aprende más

El descuido de la probabilidad , un tipo de sesgo cognitivo , es la tendencia a ignorar la probabilidad al tomar una decisión en condiciones
de incertidumbre y es una forma sencilla en la que las personas violan regularmente las reglas normativas para la toma de decisiones. Los
riesgos pequeños normalmente se ignoran por completo o se sobrevaloran enormemente. Se ignora el continuo entre los extremos. El
término negligencia de probabilidad fue acuñado por Cass Sunstein . [1]

Hay muchas formas relacionadas en las que las personas violan las reglas normativas de la toma de decisiones con respecto a la
probabilidad, incluido el sesgo retrospectivo , el descuido del efecto de las tasas base anteriores y la falacia del jugador . Sin embargo, este
sesgo es diferente en el sentido de que, en lugar de utilizar incorrectamente la probabilidad, el actor la ignora.

"No tenemos una comprensión intuitiva del riesgo y, por lo tanto, distinguimos mal entre las diferentes amenazas", escribió Dobelli. "Cuanto
más grave es la amenaza y más emotivo el tema (como la radiactividad), menos tranquilizadora nos parece una reducción del riesgo". [2]

Contenido

Estudios

Adultos

En un experimento de 1972, los participantes se dividieron en dos grupos: a los primeros se les dijo que recibirían una descarga eléctrica leve
y a los segundos se les dijo que había un 50 por ciento de posibilidades de que recibieran dicha descarga. Cuando se midió la ansiedad física
de los sujetos, no hubo diferencias entre los dos grupos. Esta falta de diferencia se mantuvo incluso cuando la probabilidad del segundo
grupo de recibir una descarga eléctrica se redujo al 20 por ciento, luego al diez y luego al cinco. La conclusión: "respondemos a la magnitud
esperada de un evento... pero no a su probabilidad. En otras palabras: carecemos de una comprensión intuitiva de la probabilidad". [2]

Baron (2000) sugiere que el sesgo se manifiesta entre los adultos, especialmente cuando se trata de decisiones difíciles, como las decisiones
médicas. Este sesgo podría hacer que los actores violen drásticamente la teoría de la utilidad esperada en su toma de decisiones,
especialmente cuando se debe tomar una decisión en la que un resultado posible tiene una utilidad mucho menor o mayor pero una
pequeña probabilidad de ocurrir (por ejemplo, en situaciones médicas o de juego). En este aspecto, ignorar el sesgo de probabilidad es
similar a ignorar el efecto de las tasas base anteriores .

Cass Sunstein ha citado la historia de Love Canal en el norte del estado de Nueva York , que se hizo mundialmente famoso a fines de la
década de 1970 debido a las preocupaciones públicas ampliamente publicitadas sobre los desechos abandonados que supuestamente
estaban causando problemas médicos en el área. En respuesta a estas preocupaciones, el gobierno federal de Estados Unidos puso en
marcha "un programa agresivo para limpiar sitios abandonados de desechos peligrosos, sin examinar la probabilidad de que realmente se
produjeran enfermedades", y se aprobó una legislación que no reflejaba un estudio serio del grado real. de peligro. Además, cuando se
publicaron estudios controlados que mostraban pocas pruebas de que los residuos representaran una amenaza para la salud pública, la
ansiedad de los residentes locales no disminuyó. [3]

Un estudio de la Universidad de Chicago demostró que la gente teme tanto un 1% como un 99% de posibilidades de contaminación por
sustancias químicas venenosas. [2] En otro ejemplo de negligencia casi total de la probabilidad, Rottenstreich y Hsee (2001) encontraron que
el sujeto típico estaba dispuesto a pagar 10 dólares para evitar un 99% de posibilidades de sufrir una descarga eléctrica dolorosa, y 7 dólares
para evitar un 1% de posibilidades. del mismo shock. Sugieren que es más probable que se descuide la probabilidad cuando los resultados
despiertan emociones.

En 2013, Tom Cagley señaló que descuidar la probabilidad es "común en las organizaciones de TI que planifican y estiman proyectos o en la
gestión de riesgos". Señaló que existen técnicas disponibles, como el análisis de Monte Carlo , para estudiar la probabilidad, pero con
demasiada frecuencia "se ignora el continuo de la probabilidad". [4]

En 2016, Rolf Dobelli presentó la posibilidad de elegir entre dos juegos de azar . En uno, tienes una probabilidad entre 100 millones de ganar
10 millones de dólares; en el otro, tienes una probabilidad entre 10.000 de ganar 10.000 dólares. Es más razonable elegir el segundo juego;
pero la mayoría de la gente elegiría el primero. Por esta razón, los premios mayores en las loterías están creciendo. [2]

Dobelli ha descrito la Ley de Alimentos de Estados Unidos de 1958 como un "ejemplo clásico" de descuido de la probabilidad. La ley, que
prohibía las sustancias cancerígenas en los alimentos, sin importar cuán baja fuera la probabilidad de que en realidad produjeran cáncer ,
llevó a la sustitución de esas sustancias por ingredientes que, si bien no causaban cáncer, tenían muchas más posibilidades de causar algún
tipo de cáncer. de daño médico. [2]

En 2001, hubo un pánico generalizado en los EE. UU. por los ataques de tiburones , aunque no había evidencia que mostrara ningún
aumento en su ocurrencia. De hecho, se promulgó legislación para abordar el problema. [3] El descuido de la probabilidad también figura en
la compra de billetes de lotería . [4] Cass Sunstein ha señalado que el terrorismo es efectivo en parte debido al descuido de la probabilidad.
[3]
"Los terroristas muestran un conocimiento práctico de la negligencia de la probabilidad", escribió en 2003, "produciendo un miedo
público que podría exceder con creces el daño descontado". [5]

Niños

El sesgo de probabilidad es especialmente pronunciado entre los niños. En un estudio de 1993, Baron, Granato, Spranca y Teubal
presentaron a niños la siguiente situación:

Susan y Jennifer están discutiendo sobre si deben usar cinturones de seguridad cuando viajan en automóvil. Susan
dice que deberías hacerlo. Jennifer dice que no deberías... Jennifer dice que escuchó sobre un accidente en el que un
automóvil cayó a un lago y una mujer no pudo salir a tiempo debido a que llevaba el cinturón de seguridad, y otro
accidente en el que el cinturón de seguridad impidió que alguien saliera a tiempo. salir del coche a tiempo cuando
hubo un incendio. ¿Qué piensas sobre esto?

Jonathan Baron (2000) señala que el sujeto X respondió de la siguiente manera:

R: Bueno, en ese caso no creo que debas usar el cinturón de seguridad.

P (entrevistador): ¿Cómo sabes cuándo sucederá eso?
R: ¡Solo espero que no sea así!
P: Entonces, ¿debería o no utilizar el cinturón de seguridad?
R: Bueno, a decir verdad, deberíamos usar cinturones de seguridad.
P: ¿Cómo es eso?
R: Sólo en caso de accidente. No se lastimará tanto como si no usara el cinturón de seguridad.
P: Bueno, ¿qué pasa con este tipo de cosas cuando la gente queda atrapada?
R: No creo que debas hacerlo, en ese caso.

Está claro que el sujeto X ignora por completo la probabilidad de que ocurra un accidente versus la probabilidad de lastimarse con el
cinturón de seguridad al tomar la decisión. Un modelo normativo para esta decisión recomendaría el uso de la teoría de la utilidad esperada
para decidir qué opción probablemente maximizaría la utilidad. Esto implicaría sopesar los cambios en la utilidad de cada opción por la
probabilidad de que cada opción ocurra, algo que el sujeto X ignora.

Otro sujeto respondió a la misma pregunta:

R: Si tienes un viaje largo, usas el cinturón de seguridad a mitad del camino.

P: ¿Cuál es más probable?
R: Que saldrás volando a través del parabrisas.
P: ¿No significa eso que deberías usarlos todo el tiempo?
R: No, no significa eso.
P: ¿Cómo sabes si vas a tener un tipo de accidente u otro?
R: No lo sabes. Sólo esperas y rezas para que no sea así.

Nuevamente, el sujeto ignora la probabilidad al tomar la decisión al tratar cada resultado posible como igual en su razonamiento.

Consecuencias prácticas

Cass Sunstein ha señalado que durante mucho tiempo después del 11 de septiembre , muchas personas se negaron a volar porque sentían
una mayor sensación de miedo o peligro, aunque, estadísticamente, la mayoría de ellas "no corrían un riesgo significativamente mayor
después de los ataques que el que tenían". eran antes." De hecho, quienes optan por conducir largas distancias en lugar de volar corren un
mayor riesgo, dado que conducir es el medio de transporte menos seguro. [3]

Consecuencias legales

En un artículo de 2001, Sunstein abordó la cuestión de cómo debería responder la ley al descuido de la probabilidad. Hizo hincapié en que
es importante que el gobierno "cree instituciones diseñadas para garantizar que los riesgos genuinos, y no los pequeños, reciban la mayor
preocupación". Si bien las políticas gubernamentales con respecto a los peligros potenciales deben centrarse en estadísticas y
probabilidades, los esfuerzos gubernamentales para aumentar la conciencia pública sobre estos peligros deben enfatizar los peores
escenarios para que sean máximamente efectivos. Además, si bien parece aconsejable que el gobierno "intente educar e informar a la gente,
en lugar de capitular ante un miedo público injustificado", ese miedo seguirá siendo un fenómeno real y, por lo tanto, puede causar
problemas graves, por ejemplo, llevar a los ciudadanos a emprender "despilfarros y excesivos precauciones privadas". En tales casos, ciertos
tipos de regulación gubernamental pueden estar justificados no porque aborden peligros graves sino porque reducen el miedo. Al mismo
tiempo, el gobierno debería "tratar a sus ciudadanos con respeto" y "no tratarlos como objetos que deben ser canalizados en las direcciones
preferidas del gobierno", por lo que centrarse en los peores escenarios que se alimentan de temores irracionales equivaldría a una
"manipulación inaceptable". [3] Sin embargo, en un artículo de 2003, Sunstein concluyó que "Como cuestión normativa, el gobierno debería
reducir incluso el miedo injustificado, si se puede demostrar que los beneficios de la respuesta superan los costos". [5]

Ver también

Análisis de decisión

Lista de sesgos cognitivos

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Barón, J. (2000). Pensar y decidir (3d ed.). Prensa de la Universidad de Cambridge. pag. 260-261

Rottenstreich, Y. y Hsee, CK (2001). Dinero, besos y descargas eléctricas: sobre la psicología afectiva del riesgo. Ciencia Psicológica, 12 ,
185-190.

Barón, J., Granato, L., Spranca, M. y Teubal, E. (1993). Sesgos en la toma de decisiones en niños y adolescentes tempranos: estudios
exploratorios. Merrill-Palmer trimestral (1982-), 22-46.

Sunstein, CR (2002). Negligencia de probabilidad: emociones, peores casos y derecho. El Diario de Derecho de Yale, 112(1), 61-107.

enlaces externos

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Efecto menos es más

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El efecto de menos es más se refiere al hallazgo de que las estrategias de decisión heurísticas pueden producir juicios más precisos que las
estrategias alternativas que utilizan más información. Comprender estos efectos es parte del estudio de la racionalidad ecológica .

Contenido

Ejemplos

Un efecto popular de menos es más se encontró al comparar la heurística de tomar lo mejor con una estrategia de decisión lineal al hacer
juicios sobre cuál de dos objetos tiene un valor más alto en algún criterio. Mientras que la estrategia de decisión lineal utiliza todas las
señales disponibles y las sopesa, la heurística de tomar lo mejor utiliza sólo la primera señal que difiere entre los objetos. A pesar de esta
frugalidad, la heurística produjo juicios más precisos que la estrategia de decisión lineal. [1]

Más allá de este primer hallazgo, se encontraron efectos de menos es más para otras heurísticas, incluida la heurística de reconocimiento [2]
y la heurística de hiato. [3]

Explicaciones

Algunos efectos de menos es más pueden explicarse en el marco del sesgo y la varianza. Según la compensación sesgo-varianza , los errores
en la predicción se deben a dos fuentes. Considere una estrategia de decisión que utiliza una muestra aleatoria de objetos para emitir un
juicio sobre un objeto fuera de esta muestra. Debido a la varianza muestral, existe una gran cantidad de predicciones hipotéticas, cada una
basada en una muestra aleatoria diferente. El sesgo se refiere a la diferencia entre el promedio de estas predicciones hipotéticas y el valor
real del objeto a juzgar. Por el contrario, la varianza se refiere a la variación promedio de los juicios hipotéticos alrededor de su promedio. [4]

Determinantes de la varianza

El componente de varianza del error de juicio depende del grado en que la estrategia de decisión se adapta a cada muestra posible. Un
determinante importante de este grado es el número de parámetros libres de una estrategia. Por lo tanto, las estrategias (heurísticas) que
utilizan menos datos y tienen menos parámetros tienden a tener un error de varianza menor que las estrategias con más parámetros. [5]

Determinantes del sesgo

Al mismo tiempo, un menor número de parámetros tiende a aumentar el error por sesgo, lo que implica que las estrategias heurísticas
tienen más probabilidades de estar sesgadas que las estrategias que utilizan más información. Sin embargo, la cantidad exacta de sesgo
depende del problema específico al que se aplica una estrategia de decisión. Si el problema de decisión tiene una estructura estadística que
coincide con la estructura de la estrategia heurística, el sesgo puede ser sorprendentemente pequeño. Por ejemplo, los análisis de la
heurística de tomar lo mejor y otras heurísticas lexicográficas han demostrado que el sesgo de estas estrategias es igual al sesgo de la
estrategia lineal cuando los pesos de la estrategia lineal muestran regularidades específicas [6] [7] que Se descubrió que prevalecían en
muchas situaciones de la vida real. [8]

Referencias

1. ^ Czerlinski, Jean; Goldstein, Daniel G.; Gigerenzer, Gerd (1999). "¿Qué tan buenas son las heurísticas simples?". Heurísticas simples que nos hacen
inteligentes . Nueva York: Oxford University Press. págs. 97 –118.

2. ^ Goldstein, Daniel G.; Gigerenzer, Gerd (2002). "Modelos de racionalidad ecológica: la heurística del reconocimiento". Revisión psicológica . 109 (1):
75–90. doi : 10.1037/0033-295x.109.1.75 . hdl : 11858/00-001M-0000-0025-9128-B . ISSN 1939-1471 . PMID 11863042 .

3. ^ Wübben, Markus; Wangenheim, Florian contra (2008). "Análisis instantáneo de la base de clientes: la heurística gerencial a menudo" lo hace bien " ".
Revista de Marketing . 72 (3): 82–93. doi : 10.1509/jmkg.72.3.082 . ISSN 0022-2429 .

4. ^ Hastie, Trevor; Tibshirani, Robert; Friedman, Jerome (2009). Los elementos del aprendizaje estadístico: minería de datos, inferencia y predicción, segunda
edición . Serie Springer en Estadística (2 ed.). Nueva York: Springer-Verlag. ISBN 9780387848570.

5. ^ Gigerenzer, Gerd; Brighton, Henry (2009). "Homo Heuristicus: por qué las mentes sesgadas hacen mejores inferencias" . Temas de ciencia cognitiva .
1 (1): 107–143. CiteSeerX 10.1.1.321.3027 . doi : 10.1111/j.1756-8765.2008.01006.x . ISSN 1756-8765 . PMID 25164802 .

6. ^ Martignon, Laura; Hoffrage, Ulrich (2002). "Rápido, frugal y en forma: heurística simple para comparación por pares" . Teoría y Decisión . 52 (1): 29–
71. doi : 10.1023/A:1015516217425 . ISSN 0040-5833 .

7. ^ Hogarth, Robin M.; Karelaia, Natalia (1 de noviembre de 2006). " "Tomar lo mejor" y otras estrategias simples: por qué y cuándo funcionan "bien" con
señales binarias". Teoría y decisión . 61 (3): 205–249. doi : 10.1007/s11238-006-9000-8 . ISSN 1573-7187 .

8. ^ Şimşek, Özgür (2013), Burges, CJC; Bottou, L.; Bien, M.; Ghahramani, Z. (eds.), "Regla de decisión lineal como aspiración a una heurística de decisión
simple" (PDF) , Advances in Neural Information Processing Systems 26 , Curran Associates, Inc., págs. 2904–2912 , consultado el 1 de junio de 2019

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Efecto menos es mejor

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No confundir con efecto menos es más .

El efecto de menos es mejor es un tipo de inversión de preferencias que ocurre cuando se prefiere la alternativa menor o menor de una
proposición cuando se evalúa por separado, pero no se evalúa en conjunto. El término fue propuesto por primera vez por Christopher Hsee.
[1]

Contenido

Identificando el efecto

En un estudio de 1998, Hsee, profesor de la Escuela de Graduados en Negocios de la Universidad de Chicago , descubrió un efecto de
"menos es mejor" en tres contextos:

"(1) una persona que regalaba una bufanda de 45 dólares (de bufandas que oscilaban entre 5 y 50 dólares) era percibida como más
generosa que otra que regalaba un abrigo de 55 dólares (de abrigos que oscilaban entre 50 y 500 dólares);
(2) una porción de helado demasiado llena con 7 oz de helado se valoró más que una porción insuficientemente llena con 8 oz de helado;
(3) una vajilla con 24 piezas intactas fue juzgada más favorablemente que una con 31 piezas intactas (incluidas las mismas 24) más algunas
rotas". [ 1]

Hsee señaló que el efecto de "menos es mejor" se observó "sólo cuando las opciones se evaluaron por separado, y se revirtió cuando las
opciones se yuxtapusieron". Hsee explicó estos resultados aparentemente contrarios a la intuición "en términos de la hipótesis de la
evaluabilidad, que establece que las evaluaciones separadas de objetos a menudo están influenciadas por atributos que son fáciles de
evaluar más que por aquellos que son importantes". [1]

Otros estudios

Esta sección se basa en gran medida o enteramente en una sola fuente . ( septiembre de 2018 )
Aprende más

El efecto de "menos es mejor" quedó demostrado en varios estudios que precedieron al experimento de Hsee de 1998.

En 1992, un equipo dirigido por Michael H. Birnbaum descubrió "que una opción de riesgo inferior (por ejemplo, un 5% de probabilidad de
ganar $96 o $0) puede valorarse más que una opción de riesgo superior (por ejemplo, un 5% de probabilidad de ganar $96 o $0). $24)."
[ ]
[1] se necesita aclaración

En un experimento de 1994 realizado por Max Bazerman et al., los estudiantes de MBA a quienes se les pidió que evaluaran varias ofertas de
trabajo hipotéticas prefirieron trabajos con salarios más bajos para empleadores que pagaban a otros empleados con calificaciones similares
salarios similares a trabajos con salarios más altos para empleadores que pagaban más a otros empleados. [1]

En 1995, Victoria Husted Medvec y dos colegas informaron que "los atletas que acababan de ganar medallas de plata tendían a ser menos
felices que aquellos que acababan de ganar medallas de bronce". Los investigadores explicaron esto de la siguiente manera: los medallistas
de plata sintieron como si se hubieran perdido un oro, mientras que los medallistas de bronce sintieron como si casi no hubieran ganado
nada. [1]

Un estudio realizado por Hsee en 1996 pidió a los participantes que evaluaran dos diccionarios musicales usados, uno de los cuales contenía
20.000 entradas y tenía la cubierta rota, y el otro contenía 10.000 entradas y parecía nuevo. Cuando se evaluó por separado, se prefirió el
libro que parecía más nuevo; cuando se evaluaron juntos, se eligió el libro más antiguo. [1]

En un estudio en el que participaron 83 estudiantes de una gran universidad del Medio Oeste de Estados Unidos, se pidió a los participantes
que rellenaran un cuestionario. Les pidió que imaginaran que un amigo les había regalado un abrigo de lana de 55 dólares de una tienda
donde los abrigos cuestan entre 50 y 500 dólares, o, alternativamente, una bufanda de lana de 45 dólares de una tienda donde las bufandas
cuestan entre 5 y 50 dólares. Cuando se les preguntó por sus reacciones relativas a los dos escenarios, los participantes dijeron que estarían
más felices con la bufanda que con el abrigo y que la compra de la bufanda reflejaría mayor generosidad que la compra del abrigo. Por lo
tanto, "si los obsequios quieren que sus destinatarios los perciban como generosos, es mejor para ellos regalar un artículo de alto valor de
una categoría de productos de bajo valor (por ejemplo, una bufanda de 45 dólares) en lugar de un artículo de bajo valor de una categoría de
productos de bajo valor". categoría de producto de alto valor (por ejemplo, un abrigo de 55 dólares)". [1]

A los participantes en un estudio se les pidió que imaginaran que estaban en la playa y con ganas de tomar un helado. A un grupo de
participantes se le pidió que evaluara el valor de 8 onzas de helado vendidas en una taza de 10 onzas; otro, evaluar 7 onzas en una taza de 5
onzas; un tercero, para comparar los dos. Al segundo grupo le gustaron más sus vasos demasiado llenos que al primer grupo sus vasos poco
llenos; pero el tercer grupo, cuando se le presentaron ambas opciones, reconoció que la porción mayor era más valiosa que la más pequeña.
[1]

Observaciones generales

Cuando los consumidores evalúan objetos de forma aislada, a menudo los comparan con otros objetos de la misma categoría. "Parece que
al evaluar un regalo, las personas no son sensibles al precio real del regalo ni a la categoría de ese regalo (por ejemplo, si un abrigo o una
bufanda), pero son muy sensibles a la posición relativa del regalo. dentro de su categoría." [1]

Los clientes tienden a estar más felices cuando los comerciantes les dan algo extra que les cuesta relativamente poco (por ejemplo, una bola
extra de helado en un sundae) que cuando los comerciantes ofrecen una mejor oferta que le costaría más al comerciante. [2]

Limitaciones

El efecto de menos es mejor se produce sólo en circunstancias específicas. La evidencia ha demostrado que se manifiesta sólo cuando las
opciones se evalúan individualmente; desaparece cuando se evalúan conjuntamente. [1] "Si las opciones se colocan una al lado de la otra, el
efecto desaparece, ya que la gente ve el verdadero valor de ambas", afirma una fuente. "Son sólo los regalos aislados los que dan a la gente
una sensación invertida de felicidad y gratitud". [2]

Causas hipotéticas

Las causas teóricas del efecto de menos es mejor incluyen:

Pensamiento contrafactual - Un estudio encontró que los medallistas de bronce son más felices que los de plata, aparentemente porque la
plata invita a compararse con el oro, mientras que el bronce invita a compararse con no recibir una medalla. [3]

Heurística de evaluabilidad y/o heurística de fluidez : Hsee planteó la hipótesis de que los sujetos evaluaron las propuestas en mayor
medida basándose en atributos que eran más fáciles de evaluar [1] ( sustitución de atributos ). Otro estudio encontró que los estudiantes
preferían los carteles divertidos a los artísticos según los atributos que podían verbalizar fácilmente, pero la preferencia se invertía cuando
no necesitaban explicar una razón [4] ( ver también ilusión de introspección ).

Heurística de representatividad o juicio por prototipo : las personas juzgan las cosas según el promedio de un conjunto más fácilmente que
el tamaño, un componente de la negligencia por extensión . [5] [un]

Aplicaciones

El efecto tiene varias aplicaciones prácticas. Si un conferenciante cree que unas 50 personas asistirán a su charla, pero quiere que parezca
popular, debería realizarla en una sala pequeña, con 50 asientos o menos, en lugar de en una sala grande con más de 100 asientos. Es mejor
para un chocolatero vender una caja que contiene 24 piezas de dulces de alta calidad que una caja que contiene esas 24 piezas más 16
piezas de menor calidad. [1]

Un fabricante puede desarrollar dos versiones de un producto y querer saber cuál preferirán los consumidores. Presentar ambos al público
permite a los consumidores evaluar las diferencias entre ellos, mientras que presentarlos por separado predice mejor la experiencia real del
producto por parte del consumidor. [1]

Se puede utilizar una práctica adicional para las personas que desean perder peso sirviendo su comida en un plato más pequeño. Ese plato
pequeño dará la sensación de comer mucha más comida que la misma cantidad de comida en un plato más grande.

Ver también

efecto de contraste

Sesgo de distinción

Sesgo de omisión

Notas

a. ^ Kahneman utiliza el término "efecto menos es más" para indicar el "efecto menos es mejor".

Referencias

1. ^ a b c d e f g h i j k l m n Hsee, Christopher K. (1998). "Menos es mejor: cuando las opciones de bajo valor se valoran más que las de alto
valor" (PDF) . Revista de toma de decisiones conductuales . 11 (2): 107–121. doi : 10.1002/(SICI)1099-0771(199806)11:2<107::AID-
BDM292>3.0.CO;2-Y . S2CID 1187697 .

2. ^ un segundo Inglis-Arkell, Esther (20 de septiembre de 2013). "El efecto de menos es mejor te permite fingir generosidad" . Gizmodo .
Gizmodo . Consultado el 25 de abril de 2017 .

3. ^ Medvec, Victoria Husted; Madey, Scott F.; Gilovich, Thomas (1995). "Cuando menos es más: pensamiento contrafáctico y satisfacción
entre los medallistas olímpicos". Revista de Personalidad y Psicología Social . 69 (4): 603–610. doi : 10.1037/0022-3514.69.4.603 . PMID
7473022 .

4. ^ Wilson, TD ; JW Escolar (1991). "Pensar demasiado: la introspección puede reducir la calidad de las preferencias y decisiones". Revista
de Personalidad y Psicología Social . 60 (2): 181-192. doi : 10.1037/0022-3514.60.2.181 . PMID 2016668 .

5. ^ Kahneman, Daniel (2011). Pensando, Rápido y Lento . Nueva York: Farrar, Straus y Giroux. págs. 156 –65, 383, 388.
ISBN 9781429969352.

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Descuento hiperbólico
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En economía , el descuento hiperbólico es un modelo de descuento diferido inconsistente en el tiempo . Es una de las piedras angulares de
la economía del comportamiento [1] [2] y los investigadores de neuroeconomía están estudiando activamente su base cerebral . [3]

Según el enfoque de la utilidad descontada, las opciones intertemporales no son diferentes de otras opciones, excepto que algunas
consecuencias se retrasan y, por tanto, deben anticiparse y descontarse (es decir, reponderarse para tener en cuenta el retraso).

Ante dos recompensas similares, los humanos muestran preferencia por una que llega más temprano que tarde. Se dice que los humanos
descuentan el valor de la recompensa posterior, mediante un factor que aumenta con la duración del retraso. En el mundo financiero, este
proceso normalmente se modela en forma de descuento exponencial , un modelo de descuento consistente en el tiempo. Desde entonces,
muchos estudios psicológicos han demostrado desviaciones en la preferencia instintiva de la tasa de descuento constante asumida en el
descuento exponencial. [4] El descuento hiperbólico es un modelo matemático alternativo que concuerda más estrechamente con estos
hallazgos. [5]

Según el descuento hiperbólico, las valoraciones caen relativamente rápido durante períodos de retraso más tempranos (como desde ahora
hasta una semana), pero luego caen más lentamente durante períodos de retraso más largos (por ejemplo, más de unos pocos días). Por
ejemplo, en un estudio inicial los sujetos dijeron que les sería indiferente entre recibir $15 inmediatamente o $30 después de 3 meses, $60
después de 1 año o $100 después de 3 años. Estas indiferencias reflejan tasas de descuento anuales que disminuyeron del 277% al 139% y al
63% a medida que los retrasos se hicieron más largos. [6] Esto contrasta con el descuento exponencial, en el que la valoración cae en un
factor constante por unidad de retraso y la tasa de descuento permanece igual.

El experimento estándar utilizado para revelar la curva de descuento hiperbólica de un sujeto de prueba es comparar las preferencias a corto
plazo con las preferencias a largo plazo. Por ejemplo: "¿Preferiría un dólar hoy o tres dólares mañana?" o "¿Preferirías un dólar en un año o
tres dólares en un año y un día?" Se ha afirmado que una fracción significativa de sujetos recibirán la cantidad menor hoy, pero con gusto
esperarán un día más al año para recibir la cantidad mayor. [6] Las personas con tales preferencias se describen como " sesgadas hacia el
presente ".

La consecuencia más importante del descuento hiperbólico es que crea preferencias temporales por recompensas pequeñas que se
producen antes que por recompensas mayores y tardías. Los individuos que utilizan descuentos hiperbólicos revelan una fuerte tendencia a
tomar decisiones que son inconsistentes en el tiempo: hoy toman decisiones que su yo futuro preferiría no haber tomado, a pesar de
conocer la misma información. Esta inconsistencia dinámica ocurre porque las hipérbolas distorsionan el valor relativo de las opciones con
una diferencia fija en los retrasos en proporción a qué tan lejos está quien toma la decisión de esas opciones. [7]

Contenido

Observaciones

El fenómeno del descuento hiperbólico está implícito en la " ley de emparejamiento " de Richard Herrnstein, que establece que al dividir su
tiempo o esfuerzo entre dos fuentes continuas y no exclusivas de recompensa, la mayoría de los sujetos asignan en proporción directa a la
tasa y el tamaño de las recompensas . de las dos fuentes, y en proporción inversa a sus retrasos. [8] Es decir, las elecciones de los sujetos
"coinciden" con estos parámetros.

Después del informe de este efecto en el caso de la demora, [9] George Ainslie señaló que en una única elección entre una recompensa
mayor, posterior y una recompensa menor, más temprana, la proporcionalidad inversa a la demora se describiría mediante una gráfica de
valor por demora. que tenía una forma hiperbólica , y que cuando se prefiere la recompensa más pequeña y más rápida, esta preferencia se
puede revertir aumentando los retrasos de ambas recompensas en la misma cantidad absoluta. La investigación de Ainslie mostró que un
número sustancial de sujetos informaron que preferirían $50 inmediatamente en lugar de $100 en seis meses, pero NO preferirían $50 en 3
meses en lugar de $100 en nueve meses, a pesar de que esta era la misma opción vista a los 3 meses. mayor distancia. Más
significativamente, aquellos sujetos que dijeron que preferían $50 en 3 meses a $100 en 9 meses dijeron que NO preferirían $50 en 12
meses a $100 en 18 meses (nuevamente, el mismo par de opciones a una distancia diferente), lo que demuestra que la preferencia- El efecto
de reversión no dependió de la emoción de obtener una recompensa inmediata. [10] Tampoco depende de la cultura humana; Los primeros
hallazgos de reversión de preferencias se produjeron en ratas y palomas. [11] [12] [13]

Muchos experimentos posteriores han confirmado que las preferencias espontáneas tanto de sujetos humanos como no humanos siguen
una curva hiperbólica en lugar de la curva exponencial convencional que produciría elecciones consistentes a lo largo del tiempo. [14] [15] Por
ejemplo, cuando se les ofrece la opción entre $50 ahora y $100 dentro de un año, muchas personas elegirán los $50 inmediatos. Sin
embargo, si tenemos la opción de elegir entre 50 dólares en cinco años o 100 dólares en seis años, casi todo el mundo elegirá 100 dólares
en seis años, aunque se trate de la misma elección vista a cinco años de distancia.

También se ha descubierto que el descuento hiperbólico se relaciona con ejemplos de autocontrol del mundo real. De hecho, una variedad
de estudios han utilizado medidas de descuento hiperbólico para encontrar que los individuos drogodependientes descuentan las
consecuencias tardías más que los controles no dependientes emparejados, lo que sugiere que el descuento extremo por retraso es un
proceso conductual fundamental en la dependencia de drogas. [16] [17] [18] Alguna evidencia sugiere que los jugadores patológicos también
descuentan los resultados retrasados en tasas más altas que los controles emparejados. [19] Actualmente se desconoce si las altas tasas de
descuento hiperbólico preceden a las adicciones o viceversa, aunque algunos estudios han informado que las personas con tasas de
descuento altas tienen más probabilidades de consumir alcohol [20] y cocaína [21] que las empresas con tasas de descuento más bajas.
Asimismo, algunos han sugerido que los descuentos hiperbólicos de alta tasa hacen que los resultados impredecibles ( juegos de azar ) sean
más satisfactorios. [22]

El grado de descuento es de vital importancia al describir el descuento hiperbólico, especialmente en el descuento de recompensas
específicas como el dinero. El descuento de recompensas monetarias varía según los grupos de edad debido a la variación de la tasa de
descuento. [14] La tasa depende de una variedad de factores, incluida la especie que se observa, la edad, la experiencia y la cantidad de
tiempo necesaria para consumir la recompensa. [23] [24]

Modelo matemático

Esta sección no cita ninguna fuente . ( marzo de 2017 )

Aprende más

Explicación paso a paso

Supongamos que en un estudio a los participantes se les ofrece la opción de recibir x dólares inmediatamente o recibir y dólares n días
después. Supongamos además que un participante en ese estudio emplea un descuento exponencial y otro emplea un descuento
hiperbólico. Ambos participantes saben que pueden invertir el dinero que reciben hoy en un plan de ahorro que les dé un interés de r .
Ambos se dan cuenta de que deberían tomar x dólares inmediatamente si el valor futuro del plan de ahorro rendirá más de y dólares n días
después. Cada participante entiende correctamente la pregunta fundamental que se hace: "Para cualquier valor dado de y dólares y n días,
¿cuál es la cantidad mínima x de dólares que debería estar dispuesto a aceptar? En otras palabras, ¿cuántos dólares necesitaría para ¿Invertir
hoy para obtener y dólares dentro de unos días?" Cada uno tomará x dólares si x es mayor que la respuesta que calculan, y cada uno tomará
y dólares dentro de n días si x es menor que esa respuesta. Sin embargo, los métodos que utilicen para calcular esa cantidad y las respuestas
que obtengan serán diferentes, y sólo el descontador exponencial utilizará el método correcto y obtendrá un resultado confiablemente
correcto:

La tienda de descuento exponencial piensa: "El plan de ahorro agrega a su valor, en cada día, el r por ciento del valor que tenía el día
anterior. Entonces, cada día multiplica su valor una vez por (100% + r %). Entonces, si tengo la inversión durante n días, su valor se habrá
n n
multiplicado por esta cantidad n veces, haciendo que ese valor (100% + r %) de lo que era al principio – es decir, (1 + r ) veces lo que
era al principio. Entonces, para calcular cuánto necesitaría comenzar hoy para obtener y dólares dentro de n días, necesito dividir y dólares
n
entre [1 + r ] ".

La tienda de descuento hiperbólica, sin embargo, piensa: "El plan de ahorro agrega a su valor, cada día, un r por ciento. Por lo tanto,
después de n días, agrega a su valor r × n por ciento [Ahí radica el error de la tienda de descuento hiperbólica]. Para saber cuánto
necesitaría comenzar hoy para obtener y dólares dentro de n días, necesito dividir y dólares entre [1 + n × r ]".
n
A medida que n se vuelve muy grande, el valor de (1 + r ) se vuelve mucho mayor que el valor de [1 + n × r ], con el efecto de que el valor
n
de y / (1 + r ) se vuelve mucho más pequeño que el valor de y /[ 1 + n×r ]. Por lo tanto, el valor mínimo de x (el número de dólares en la
elección inmediata) que es suficiente para ser mayor que esa cantidad será mucho menor de lo que piensa el descontador hiperbólico, con
n
el resultado de que percibirá valores de x en el rango de y /(1 + r ) a y /[ 1 + n×r ] inclusive como demasiado pequeño y, como resultado,
rechazar irracionalmente esas alternativas cuando en realidad son la mejor inversión.

modelo formal

El descuento hiperbólico se describe matemáticamente como

donde g ( D ) es el factor de descuento que multiplica el valor de la recompensa, D es el retraso en la recompensa y k es un parámetro que
rige el grado de descuento (por ejemplo, la tasa de interés ). Esto se compara con la fórmula de descuento exponencial:

Comparación

Si es una función de descuento exponencial y una función hiperbólica (con D el número de semanas de

retraso), entonces el descuento exponencial una semana después desde "ahora" ( D =0) es , y el descuento exponencial una

semana a partir de la semana D es , lo que significa que son iguales. Para g ( D ), , que es lo mismo que para f ,

mientras que . De esto se puede ver que los dos tipos de descuento son los mismos "ahora", pero cuando D es

mucho mayor que 1, por ejemplo 52 (un año), tenderá a ir a 1, de modo que el descuento hiperbólico de una semana en el

futuro lejano sea prácticamente cero, mientras que el factor de descuento exponencial sigue siendo 1/2, por lo que todavía habrá un
descuento sustancial en el futuro lejano.

Aproximación cuasi hiperbólica

La función de descuento "cuasi-hiperbólica" (a veces llamada "descuento beta-delta"), propuesta por Laibson (1997), [7] se aproxima a la
función de descuento hiperbólica anterior en tiempo discreto mediante

donde β y δ son constantes entre 0 y 1; y D es el retraso en la recompensa, pero ahora solo toma valores enteros. La condición f (0) = 1
establece que las recompensas obtenidas en el momento actual no se descuentan.

El descuento cuasi hiperbólico conserva gran parte de la manejabilidad analítica del descuento exponencial , al tiempo que captura la
característica cualitativa clave del descuento hiperbólico.

Explicaciones

Riesgos inciertos

Si descontar ganancias futuras es racional o no (y a qué tasa deben descontarse dichas ganancias) depende en gran medida de las
circunstancias. Existen muchos ejemplos en el mundo financiero, por ejemplo, en los que es razonable suponer que existe un riesgo implícito
de que la recompensa no esté disponible en una fecha futura y, además, que este riesgo aumenta con el tiempo. Considere pagar 50 dólares
por la cena hoy o retrasar el pago durante sesenta años pero pagar 100.000 dólares. En este caso, sería razonable que el restaurador
descontara el valor futuro prometido, ya que existe un riesgo significativo de que no se pague (por ejemplo, debido a la muerte del
restaurador o del comensal).

La incertidumbre de este tipo se puede cuantificar con el análisis bayesiano . [25] Por ejemplo, supongamos que la probabilidad de que la
recompensa esté disponible después del tiempo t es, para una tasa de riesgo conocida λ,

pero quien toma las decisiones desconoce la tasa. Si la distribución de probabilidad previa de λ es

entonces quien toma las decisiones esperará que la probabilidad de la recompensa después del tiempo t sea

que es exactamente la tasa de descuento hiperbólica. Se pueden obtener conclusiones similares a partir de otras distribuciones plausibles
para λ. [25]

Aplicaciones

Más recientemente, estas observaciones sobre las funciones de descuento se han utilizado para estudiar el ahorro para la jubilación , los
ingresos personales [26] , la adicción a las drogas, [27] los préstamos con tarjetas de crédito y la procrastinación . Se ha utilizado
frecuentemente para explicar la adicción . [28] [29] El descuento hiperbólico también se ha ofrecido como una explicación de la divergencia
entre las actitudes y el comportamiento en materia de privacidad. [30]

Valores actuales de anualidades.

Esta sección no cita ninguna fuente . ( marzo de 2017 )

Aprende más

Valor presente de una anualidad estándar

El valor presente de una serie de flujos de efectivo anuales iguales en mora descontados hiperbólicamente es

donde V es el valor presente, P es el flujo de caja anual, D es el número de pagos anuales y k es el factor que rige el descuento.

Crítica

Se han propuesto varias explicaciones alternativas del descuento no exponencial. Un artículo de 2003 señaló que este patrón podría
explicarse mejor mediante una heurística de similitud que mediante un descuento hiperbólico. [31] Los sujetos también han informado
cambios en sus preferencias relativas a medida que ven más detalles de lo que están eligiendo: un efecto de “construcción temporal”. [32]

Un estudio de Daniel Read introduce el "descuento subaditivo": el hecho de que el descuento sobre un retraso aumenta si el retraso se
divide en intervalos más pequeños. Esta hipótesis puede explicar el principal hallazgo de muchos estudios que apoyan el descuento
hiperbólico (la observación de que la impaciencia disminuye con el tiempo) y al mismo tiempo tener en cuenta observaciones no predichas
por el descuento hiperbólico. [33] Sin embargo, aunque estas observaciones se apartan del descuento exponencial, no implican una inversión
de preferencias a medida que aumenta el tiempo desde la elección hasta la recompensa anterior.

La excitación del apetito o de la emoción a veces conduce a una inversión de preferencias, y ésta ha sido la alternativa más ampliamente
aceptada a una función simplemente hiperbólica: el descuento hiperboloide o cuasi-hiperbólico fusiona curvas exponenciales con un
aumento de excitación a medida que una recompensa visceral se vuelve inminente. [34] Estos casos son obviamente importantes, pero
todavía no tienen en cuenta los casos en los que se realiza ninguna elección o ambas durante la excitación.

La objeción más obvia al descuento hiperbólico es que muchas o la mayoría de las personas aprenden a elegir de manera consistente con el
tiempo en la mayoría de las situaciones. De manera similar, un artículo de 2014 criticó los estudios existentes por utilizar principalmente
datos recopilados de estudiantes universitarios y concluir demasiado rápido que el modelo hiperbólico de descuento es correcto. [35] Los
experimentos con humanos han informado con frecuencia amplias variaciones entre sujetos. [6] [10] [36] Si superar la tendencia a la preferencia
temporal requiere aprendizaje, la siguiente tarea obvia para los experimentadores es probar teorías sobre cómo y cuándo ocurre este
aprendizaje (por ejemplo, Ainslie, 2012). [37]

Ver también

Acrasia

Gratificación diferida

elección intertemporal

Teoría de la motivación temporal

preferencia horaria

Valor temporal del dinero

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El desesgo es la reducción del sesgo, particularmente con respecto al juicio y la toma de decisiones . El juicio y la toma de decisiones
sesgados son aquellos que se desvían sistemáticamente de las prescripciones de estándares objetivos como los hechos, la lógica y el
comportamiento racional o normas prescriptivas . Los juicios y la toma de decisiones sesgados existen en ámbitos importantes como la
medicina, el derecho, las políticas y los negocios, así como en la vida cotidiana. Los inversores, por ejemplo, tienden a aferrarse a las acciones
que caen durante demasiado tiempo y a vender las acciones que suben demasiado rápido . Los empleadores exhiben una discriminación
considerable en las prácticas de contratación y empleo, [1] y algunos padres continúan creyendo que las vacunas causan autismo a pesar de
saber que este vínculo se basa en evidencia falsificada. [2] A nivel individual, las personas que exhiben menos sesgo de decisión tienen
entornos sociales más intactos, menor riesgo de consumo de alcohol y drogas, menores tasas de delincuencia infantil y capacidades
superiores de planificación y resolución de problemas. [3]

La desprejuiciación puede ocurrir dentro de quien toma las decisiones. Por ejemplo, una persona puede aprender o adoptar mejores
estrategias para emitir juicios y tomar decisiones. [2] [4] El desesgo también puede ocurrir como resultado de cambios en factores externos,
como cambiar los incentivos relevantes para una decisión o la manera en que se toma la decisión. [5]

Hay tres enfoques generales para desviar el juicio y la toma de decisiones, y los costosos errores con los que se asocia el juicio y la toma de
decisiones sesgados: cambiar incentivos , empujar y capacitar. Cada enfoque tiene fortalezas y debilidades. Para obtener más detalles,
consulte Morewedge y colegas (2015). [2]

Contenido

Enfoques generales

Incentivos

Cambiar los incentivos puede ser un medio eficaz para desviar el juicio y la toma de decisiones. Este enfoque generalmente se deriva de
teorías económicas que sugieren que las personas actúan en su propio interés buscando maximizar su utilidad a lo largo de su vida. Muchos
sesgos en la toma de decisiones pueden ocurrir simplemente porque es más costoso eliminarlos que ignorarlos. [6] Hacer que las personas
sean más responsables de sus decisiones (aumentar los incentivos), por ejemplo, puede aumentar la medida en que invierten recursos
cognitivos en la toma de decisiones, lo que lleva a una toma de decisiones menos sesgada cuando las personas generalmente tienen una
idea de cómo debe ser una decisión. hecho. [7] Sin embargo, "sesgo" podría no ser el término apropiado para este tipo de errores en la toma
de decisiones. Estos errores "basados en estrategias" ocurren simplemente porque el esfuerzo necesario supera el beneficio. [6] Si una
persona toma una decisión subóptima basada en un sesgo real, entonces los incentivos pueden exacerbar el problema. [7] Un incentivo en
este caso puede simplemente hacer que la persona realice el comportamiento subóptimo con más entusiasmo. [6]

Los incentivos se pueden calibrar para cambiar las preferencias hacia comportamientos más beneficiosos. Los recortes de precios de
alimentos saludables aumentan su consumo en las cafeterías escolares, [8] y los impuestos a los refrescos parecen reducir el consumo de
refrescos por parte del público. Las personas a menudo están dispuestas a utilizar incentivos para cambiar su comportamiento a través de un
mecanismo de compromiso. Los compradores, por ejemplo, estaban dispuestos a renunciar a un reembolso en efectivo por productos
alimenticios saludables si no aumentaban el porcentaje de alimentos saludables en sus cestas de la compra. [9]

Los incentivos pueden resultar contraproducentes cuando están mal calibrados o son más débiles que las normas sociales que impedían
comportamientos indeseables. Los grandes incentivos también pueden llevar a las personas a asfixiarse bajo presión. [10]

empujones

Los empujones , los cambios en la presentación de la información o la manera en que se obtienen juicios y decisiones son otros medios para
desviar el sesgo. Las personas pueden elegir alimentos más saludables si pueden comprender mejor su contenido nutricional [11] y pueden
elegir comidas bajas en calorías si se les pregunta explícitamente si les gustaría reducir sus guarniciones. [12] Otros ejemplos de empujones
incluyen cambiar qué opción es la opción predeterminada a la que se asignará a las personas si no eligen una opción alternativa, poner un
límite en el tamaño de la porción de refresco o inscribir automáticamente a los empleados en un programa de ahorro para la jubilación.

Capacitación

La capacitación puede efectivamente desviar a los tomadores de decisiones a largo plazo. [2] [13] [14] La capacitación, hasta la fecha, ha
recibido menos atención por parte de académicos y formuladores de políticas que incentivos y empujones porque los esfuerzos iniciales de
capacitación para eliminar el sesgo dieron como resultado un éxito mixto (ver Fischhoff, 1982 en Kahneman et al. [15] ) . . Los tomadores de
decisiones podrían evitar efectivamente el sesgo mediante capacitación en dominios específicos. Por ejemplo, se puede capacitar a expertos
para que tomen decisiones muy precisas cuando la toma de decisiones implica reconocer patrones y aplicar respuestas apropiadas en
dominios como la extinción de incendios, el ajedrez y el pronóstico del tiempo. Sin embargo, hasta hace poco no se descubrió evidencia de
un sesgo más general, entre dominios y diferentes tipos de problemas. La razón de la falta de un mayor desesgo en el dominio general se
atribuyó a que los expertos no reconocieron la "estructura profunda" subyacente de los problemas en diferentes formatos y dominios. Los
meteorólogos pueden predecir la lluvia con gran precisión, por ejemplo, pero muestran el mismo exceso de confianza en sus respuestas a
preguntas triviales básicas que el resto de personas. Una excepción fue la formación de posgrado en campos científicos que dependían en
gran medida de estadísticas como la psicología. [dieciséis]

Los experimentos realizados por Morewedge y colegas (2015) han descubierto que los juegos de computadora interactivos y los videos
instructivos pueden provocar un desesgo a largo plazo a nivel general. En una serie de experimentos, el entrenamiento con juegos de
computadora interactivos que proporcionaban a los jugadores retroalimentación personalizada, estrategias de mitigación y práctica, redujo
seis sesgos cognitivos en más de un 30% inmediatamente y en más de un 20% hasta tres meses después. Los sesgos reducidos fueron
anclaje, sesgo de punto ciego, sesgo de confirmación , error de atribución fundamental, sesgo de proyección y representatividad. [2] [13]

La formación en previsión de clases de referencia también puede mejorar los resultados. La previsión de clases de referencia es un método
para desviar sistemáticamente estimaciones y decisiones, basándose en lo que Daniel Kahneman llama la visión exterior . Como señaló
Kahneman en Thinking, Fast and Slow (p. 252), una de las razones por las que el pronóstico de clases de referencia es eficaz para eliminar el
sesgo es que, a diferencia de los métodos de pronóstico convencionales, tiene en cuenta las llamadas "incógnitas desconocidas " . " Según
Kahneman, la previsión de clases de referencia es eficaz para eliminar el sesgo y "ha recorrido un largo camino" en la implementación
práctica desde que propuso originalmente la idea con Amos Tversky (p. 251).

A veces estrategias efectivas

Incentivos
Pagar a las personas por un comportamiento óptimo a través de bonificaciones o ofreciendo descuentos (por ejemplo, para hacer
ejercicio, tomar sus medicamentos, intercambiar vehículos de bajo consumo de combustible, como el programa " dinero por chatarra ").
[17]

Gravar a las personas por comportamiento subóptimo (p. ej., beber refrescos, fumar tabaco y marihuana).

empujones
Usar el efecto predeterminado para empujar a las personas hacia decisiones óptimas para quien toma las decisiones o la sociedad.

Dispositivos de compromiso que hacen que sea más costoso tomar decisiones subóptimas (por ejemplo, Schwartz et al., 2014 [9] ).

Replantear las opciones de elección de manera que resalten los atributos importantes. Etiquetar la carne de una hamburguesa con un 25%
de grasa, por ejemplo, hace que las personas sean más sensibles al contenido de grasa que etiquetarla como un 75% magra.

Presentar información en formatos que faciliten la evaluación de la información crítica, como mostrar el valor nutricional mediante un
sistema de "semáforo". [11]

Capacitación
Proporcionar a las personas comentarios personalizados sobre la dirección y el grado en que exhiben prejuicios. [2]

Enseñar una estrategia de "considerar la alternativa", como considerar una razón alternativa plausible para un evento que la causa que
uno sospecha. [18]

Enseñar a las personas razonamiento estadístico y reglas normativas que desconocen. [dieciséis]

Alentar a las personas a adoptar la perspectiva de una persona que experimentará las consecuencias de su decisión puede reducir los
prejuicios. Los participantes a quienes se les mostró una imagen "transformada" de su rostro para parecerse a ellos mismos al jubilarse
tenían más probabilidades de ahorrar dinero para el futuro en lugar de elegir recibirlo en el presente. [19]

Fomentar, incentivar o hacer obligatorio el uso de pronósticos de clases de referencia . El pronóstico de clases de referencia se hizo
obligatorio en Gran Bretaña y Dinamarca para grandes proyectos gubernamentales de infraestructura con el propósito explícito de
eliminar el sesgo de optimismo .

Ver también

Mitigación del sesgo cognitivo

Modificación del sesgo cognitivo

Vulnerabilidad cognitiva

Previsión de clases de referencia

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Fatiga de la compasión
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La fatiga por compasión es un concepto en evolución en el campo de la traumatología . El término se ha utilizado indistintamente con
estrés traumático secundario ( STS ), [1] que a veces se describe simplemente como el costo negativo del cuidado. [1] Estrés traumático
secundario es el término comúnmente empleado en la literatura académica, [2] aunque evaluaciones recientes han identificado ciertas
distinciones entre fatiga por compasión y estrés traumático secundario (STS). [3]

La fatiga por compasión es una forma de estrés traumático resultante de la exposición repetida a personas traumatizadas [4] o detalles
aversivos de eventos traumáticos mientras se trabaja en una profesión de ayuda o protección. [5] Esta forma indirecta de exposición al
trauma difiere de experimentar el trauma uno mismo. [1]

Se considera que la fatiga por compasión es el resultado de trabajar directamente con víctimas de desastres, traumas o enfermedades,
especialmente en la industria de la atención médica. [6] Las personas que trabajan en otras profesiones de ayuda también corren el riesgo de
experimentar fatiga por compasión. [7] Estos incluyen trabajadores de protección infantil, [8] veterinarios, [9] clérigos, maestros , [10]
trabajadores sociales , trabajadores de cuidados paliativos , [11] periodistas , [12 ] policías , [13] bomberos , paramédicos , animales.
trabajadores sociales, bibliotecarios públicos , coordinadores de unidades de salud, [14] y profesionales de asuntos estudiantiles . [15] Las
personas no profesionales, como los familiares y otros cuidadores informales de personas que padecen una enfermedad crónica, también
pueden experimentar fatiga por compasión. [6] El término fue acuñado por primera vez en 1992 por Carla Joinson para describir el impacto
negativo que estaban experimentando las enfermeras de los hospitales como resultado de su exposición diaria y repetida a las emergencias
de los pacientes. [1]

Contenido

Síntomas

Las personas que experimentan fatiga por compasión pueden presentar una variedad de síntomas que incluyen, entre otros, disminución de
la concentración, entumecimiento o sentimientos de impotencia, irritabilidad, falta de autosatisfacción, retraimiento, dolores y molestias, [16]
agotamiento, ira o capacidad reducida para sentir empatía. [4] Los afectados pueden experimentar un aumento de conductas de
afrontamiento negativas, como el consumo de alcohol y drogas. [4] Los profesionales que trabajan en roles expuestos a traumas pueden
comenzar a solicitar más tiempo libre y considerar dejar su profesión. [4]

Existe una importante superposición de síntomas entre la fatiga por compasión y otras manifestaciones, como el trastorno de estrés
postraumático (TEPT). [17] Un factor distintivo radica en el origen de estas afecciones, ya que el trastorno de estrés postraumático surge de
un trauma primario o directo, mientras que la fatiga por compasión surge de un trauma secundario o indirecto. [7]

Historia

La fatiga por compasión ha sido estudiada en el campo de la traumatología , y Charles Figley desempeña un papel fundamental al
caracterizarla como el "coste del cuidado" que experimentan las personas en profesiones de ayuda. [1] El término fue acuñado por primera
vez en 1992 por Carla Joinson para describir el impacto negativo que estaban experimentando las enfermeras de los hospitales como
resultado de su exposición diaria repetida a las emergencias de los pacientes. [1]

Hasta cierto punto, el término "fatiga por compasión" se considera algo eufemístico y se utiliza como sustituto de su homólogo académico,
el estrés traumático secundario.

La fatiga por compasión también se ha denominado victimización secundaria, [18] [19] estrés traumático secundario, [20] traumatización
indirecta , [21] y superviviente secundario. [22] Otras condiciones relacionadas son las crisis familiares relacionadas con la violación [23] y los
efectos de "proximidad" en las parejas femeninas de los veteranos de guerra. [24] [25]

Medición y Evaluaciones

Algunas de las evaluaciones más antiguas y más utilizadas son la autoprueba de fatiga por compasión (CFST), la prueba de fatiga y
satisfacción por compasión (CSFT) [26] y la escala de fatiga por compasión revisada. [27] [28]

La autoevaluación ProQOL (o Escala de Calidad de Vida Profesional) [27] contiene tres subescalas: satisfacción por compasión, agotamiento,
fatiga por compasión/estrés traumático secundario. [26]

La Escala de Estrés Traumático Secundario (STSS) evalúa la frecuencia de los síntomas de intrusión, evitación y excitación asociados con la
exposición indirecta a eventos traumáticos a través del trabajo clínico con poblaciones traumatizadas. [26]

Factores de riesgo

Muchos atributos organizacionales en los campos donde CTS es más común contribuyen a la fatiga por compasión entre los trabajadores,
como en la atención médica, donde se normaliza una “cultura del silencio” al no discutir eventos estresantes, como muertes en una unidad
de cuidados intensivos, después de la muerte. El evento aumenta las tasas de FQ. [29] Otros factores organizacionales contribuyentes pueden
resultar de condiciones tales como largas jornadas de trabajo, escasez de personal, incivilidad en el lugar de trabajo y sentimientos de
despido o invalidación por parte de sus gerentes. [30]

La falta de conciencia de los síntomas y la falta de capacitación sobre los riesgos asociados con su profesión expuesta al trauma dan como
resultado tasas más altas de STB. [31]

Los niveles de síntomas de traumatización suelen depender de tres criterios: proximidad, intensidad y duración. La proximidad se refiere a
qué tan cerca está el proveedor del evento traumático, la intensidad se define por cuán extenso y extremo es el evento traumático, y la
duración se refiere a cuánto tiempo el proveedor está involucrado en el evento traumático. [29]

La fatiga por compasión aumenta en intensidad con mayores interacciones entre los necesitados. Debido a esto, las personas que viven en
ciudades urbanas tienen más probabilidades de experimentar fatiga por compasión. Las personas en las grandes ciudades interactúan con
más personas en general y, debido a esto, se vuelven insensibles a los problemas de las personas. Las personas sin hogar suelen trasladarse
a ciudades más grandes. La gente corriente a menudo se vuelve indiferente ante la falta de vivienda cuando la ve con regularidad. [32]

Familia

Estudios recientes revelan que "los niveles generales de fatiga por compasión y satisfacción por compasión fueron moderados, lo que resalta
el riesgo potencial de fatiga por compasión para los cuidadores familiares", lo que indica que los cuidadores familiares primarios de
pacientes también podrían experimentar fatiga por compasión o STS. [33]

En profesionales sanitarios [34]

Entre el 16% y el 85% de los trabajadores de la salud en diversos campos desarrollan fatiga por compasión. En un estudio, el 86% de las
enfermeras de la sala de emergencias cumplían los criterios de fatiga por compasión. [35] En otro estudio, se identificó que más del 25% de
los paramédicos de ambulancia tenían rangos graves de síntomas postraumáticos. [25] Además, en otro estudio, el 34 % de las enfermeras de
cuidados paliativos cumplieron los criterios de estrés traumático secundario/fatiga por compasión. [25]

Existe una fuerte relación entre el estrés relacionado con el trabajo y la fatiga por compasión, que incluye factores como: la actitud ante la
vida, el estrés relacionado con el trabajo, cómo se trabaja, la cantidad de tiempo que se trabaja en una sola ocupación, el tipo de trabajo y el
género. papel [36]

La fatiga por compasión es la angustia emocional y física causada por tratar y ayudar a pacientes que lo necesitan profundamente. Esto
puede desensibilizar a los profesionales de la salud ante las necesidades de los demás, provocando que desarrollen una falta de empatía
hacia futuros pacientes. [37] Hay tres componentes importantes de la fatiga por compasión: satisfacción por compasión, estrés secundario y
agotamiento. [38] Es importante señalar que el agotamiento no es lo mismo que la fatiga por compasión; El burnout es el estrés y el
agotamiento mental provocado por la incapacidad de afrontar el entorno y las continuas exigencias físicas y mentales. [39]

Los profesionales de la salud que experimentan fatiga por compasión pueden tener dificultades para continuar haciendo su trabajo. Si bien
muchos creen que estos diagnósticos afectan a los trabajadores que llevan más tiempo ejerciendo en el campo, resulta todo lo contrario. Los
médicos y enfermeras jóvenes corren un mayor riesgo de sufrir agotamiento y fatiga por compasión. [40] Un estudio publicado en el Western
Journal of Emergency Medicine reveló que los residentes médicos que trabajan en turnos nocturnos o trabajan más de ochenta horas a la
semana tienen un mayor riesgo de desarrollar fatiga por compasión. [41] El agotamiento fue otro factor importante para estos profesionales
que tenían un mayor riesgo de sufrir fatiga por compasión. El agotamiento es un problema contemporáneo prevalente y crítico que puede
categorizarse como sufrimiento de agotamiento emocional , despersonalización y un bajo sentido de realización personal. [42] Pueden estar
expuestos a un trauma mientras intentan lidiar con la fatiga por compasión, lo que potencialmente los expulsa de su campo profesional. Si
deciden quedarse, puede afectar negativamente la relación terapéutica que tienen con los pacientes porque depende de formar una relación
empática y de confianza que podría ser difícil de establecer en medio de la fatiga por compasión. Debido a esto, las instituciones de
atención médica están dando cada vez más importancia al apoyo a las necesidades emocionales de sus empleados para que puedan atender
mejor a los pacientes. [43]

Los estudios compilados en 2018 por Zang et al. [44] indican que el nivel de educación que uno obtiene en el campo de la atención médica
tiene un efecto sobre los niveles de agotamiento, satisfacción por compasión y fatiga por compasión. Los estudios muestran que se indica
que aquellos con niveles más altos de educación en su campo respectivo experimentarán tasas más bajas de agotamiento y fatiga por
compasión, al mismo tiempo que tendrán mayores niveles de satisfacción por compasión.

Otro nombre y concepto directamente relacionado con la fatiga por compasión es el de daño moral . El daño moral en el contexto de la
atención médica fue mencionado directamente en el artículo de Stat News de los Dres. Wendy Dean y Simon Talbot, titulado "Los médicos no
se están agotando". Están sufriendo un daño moral". [45] El artículo y el concepto continúan explicando que los médicos (en los Estados
Unidos) están atrapados en vínculos dobles, triples y cuádruples entre sus obligaciones de registros médicos electrónicos, sus préstamos
estudiantiles, los requisitos de carga de pacientes a través del hospital y procedimientos realizados, todo mientras trabajamos hacia el
objetivo de tratar de brindar la mejor atención y curación posible a los pacientes. Sin embargo, los problemas sistémicos que enfrentan los
médicos a menudo causan una profunda angustia porque los pacientes sufren a pesar de los mejores esfuerzos del médico. Este concepto
de daño moral en la atención sanitaria [46] es la ampliación del debate en torno a la fatiga por compasión y el agotamiento.

CNA/cuidadores

Los cuidadores de personas dependientes también pueden experimentar fatiga por compasión, lo que puede convertirse en una causa de
comportamiento abusivo en las profesiones asistenciales. Resulta de la naturaleza agotadora de mostrar compasión por alguien cuyo
sufrimiento es continuo e irresoluble. Aún se puede cuidar a la persona como lo exige la política; sin embargo, el deseo humano natural de
ayudarla disminuye significativamente, lo que provoca insensibilización y falta de entusiasmo por la atención al paciente. [47] Este fenómeno
también ocurre entre los profesionales involucrados en la atención médica a largo plazo y para aquellos que tienen familiares
institucionalizados. Estas personas pueden desarrollar síntomas de depresión , estrés y trauma . Quienes son proveedores de atención
primaria de pacientes con enfermedades terminales tienen un mayor riesgo de desarrollar estos síntomas. En la profesión médica, esto se
describe a menudo como " burnout ": también se utilizan los términos más específicos estrés traumático secundario y trauma indirecto .

Profesionales de la salud mental

Muchos de los que trabajan en campos que requieren una gran cantidad de empatía y compasión están expuestos a estas experiencias
estresantes en sus actividades laborales diarias. [48] [49] Estos campos mencionados incluyen: trabajadores sociales, psicólogos, oncólogos,
pediatría, trabajadores de VIH/SIDA, EMS, aplicación de la ley y, por supuesto, trabajadores de atención médica en general como enfermeras,
etc. [50] Los trabajadores sociales son uno de ellos . grupo que puede experimentar fatiga por compasión o SAS por experimentar un trauma
singular o puede ser por experiencias traumáticas acumuladas a lo largo de los años. [51] Esto también puede ocurrir debido a una conexión
con un cliente y una experiencia traumática similar compartida. [51] En general, los profesionales de la salud en general se están dando
cuenta de que están agotados por el precio de la empatía y la compasión, también conocida como fatiga de la compasión. La mayoría de las
veces describen sentimientos de “quedarse sin nada”. [50] No se puede negar la importancia de la contribución de la educación y el
reconocimiento en su importancia para contrarrestar la fatiga de la compasión. [50] Otras evidencias respaldan las teorías de que las técnicas
de meditación y reflexión, como el entrenamiento de reducción del estrés basado en la atención plena y el entrenamiento de cultivo de la
compasión, junto con el apoyo de los administradores, ayudan a combatir y reducir el STS [50] [ 52 ]

Personal de cuidados críticos

El personal de cuidados críticos tiene las tasas más altas de agotamiento, un síndrome asociado con la progresión a fatiga por compasión.
Estos proveedores son testigos de altas tasas de enfermedad y muerte de pacientes, lo que les hace preguntarse si su trabajo es realmente
significativo. Además, se espera que los proveedores de primer nivel conozcan una cantidad cada vez mayor de información médica junto
con altos dilemas éticos y demandas médicas experimentadas. [53] Esto ha creado un desequilibrio entre la carga de trabajo y la recompensa,
o una disminución de la satisfacción por compasión. La satisfacción por compasión se relaciona con el “pago positivo” que proviene del
cuidado. [54] Con poca satisfacción por compasión, tanto los médicos como las enfermeras de cuidados intensivos han informado de los
ejemplos anteriores como factores principales para el desarrollo de agotamiento y fatiga por compasión. [55] Quienes cuidan a personas que
han experimentado un trauma pueden experimentar un cambio en su forma de ver el mundo; lo ven más negativamente. Puede afectar
negativamente el sentido de sí mismo, la seguridad y el control del trabajador. [56] En el personal de la UCI, el agotamiento y la fatiga por
compasión se han asociado con una menor calidad de la atención y la satisfacción del paciente, así como con un aumento de los errores
médicos, las tasas de infección y las tasas de mortalidad, lo que hace que este tema sea motivo de preocupación no solo para los
proveedores sino también para los pacientes. [42] Estos resultados también impactan las finanzas de la organización. [54] Según el Instituto de
Medicina, los eventos adversos prevenibles con medicamentos o errores de medicación dañinos (asociados con fatiga/agotamiento por
compasión) ocurren en el 1% al 10% de las admisiones hospitalarias y representan un costo de $3,5 mil millones. [57]

Hay un total de cuatro factores que se utilizan para describir las razones subyacentes del agotamiento, el STS y la fatiga por compasión:
estado de ánimo depresivo, síntomas de estrés traumático primario, respuestas al trauma de sus pacientes y alteraciones del sueño. [58]

Aquellos con una mayor capacidad para empatizar y ser compasivos tienen un mayor riesgo de desarrollar fatiga por compasión. [59] Debido
a esto, los profesionales de la salud, especialmente aquellos que trabajan en cuidados intensivos, que están expuestos regularmente a la
muerte, traumas, ambientes de alto estrés, largas jornadas laborales, pacientes difíciles, presión de la familia del paciente y conflictos con
otros miembros del personal. - corren mayor riesgo. [57] Estas exposiciones aumentan el riesgo de desarrollar fatiga por compasión y
agotamiento, lo que a menudo dificulta que los profesionales permanezcan en el campo de la carrera de atención médica. Quienes
permanecen en el campo de la salud después de desarrollar fatiga por compasión o agotamiento probablemente experimenten falta de
energía, dificultad para concentrarse, imágenes o pensamientos no deseados, insomnio, estrés, desensibilización e irritabilidad. [47] Como
resultado, estos profesionales de la salud pueden desarrollar posteriormente abuso de sustancias, depresión o suicidarse. [60] Un estudio de
2018 que examinó las diferencias en la fatiga por compasión en enfermeras en función de su uso de sustancias encontró aumentos
significativos para quienes consumían cigarrillos, pastillas para dormir, bebidas energéticas, antidepresivos y ansiolíticos.
Desafortunadamente, a pesar de los esfuerzos recientes y específicos que se están realizando para reducir el agotamiento, parece que el
problema está aumentando. En 2011, un estudio realizado por el Programa de Bienestar Médico del Departamento de Medicina de Mayo
Clinic informó que el 45% de los médicos en los Estados Unidos tenían uno o más síntomas de agotamiento. En 2014, esa cifra había
aumentado al 54%. [42]

En profesionales de asuntos estudiantiles.

En respuesta al panorama cambiante de las instituciones postsecundarias, a veces como resultado de tener una población estudiantil más
diversa y marginada, tanto los servicios del campus como las funciones de los profesionales de asuntos estudiantiles han evolucionado.
Estos cambios son esfuerzos para gestionar el aumento de crisis y eventos traumáticos. [61]

Debido a la exposición a crisis estudiantiles y eventos traumáticos, los profesionales de asuntos estudiantiles, como trabajadores de primera
línea, corren el riesgo de desarrollar fatiga por compasión. [62] Tales crisis pueden incluir violencia sexual, ideas suicidas, episodios graves de
salud mental y crímenes de odio/discriminación. [63]

Algunas investigaciones muestran que casi la mitad de todo el personal universitario mencionó la angustia psicológica como un factor que
contribuye al estrés laboral general. Este grupo también demostró agotamiento emocional, insatisfacción laboral e intención de dejar su
trabajo durante el próximo año, [64] síntomas asociados con la fatiga por compasión. [sesenta y cinco]

Factores que contribuyen a la fatiga por compasión en profesionales de asuntos estudiantiles

Los profesionales de asuntos estudiantiles que están más conectados emocionalmente con los estudiantes con los que trabajan y que
muestran un locus de control interno tienen más probabilidades de desarrollar fatiga por compasión en comparación con las personas que
tienen un locus de control externo y son capaces de mantener límites. entre ellos y aquellos con quienes trabajan. [62]

en abogados

El agotamiento y la fatiga por compasión pueden ocurrir en la profesión de abogado; puede ocurrir debido a "una discrepancia entre
expectativas y resultados", o pensar que uno puede tener una tarea más grande que lograr que los recursos y el apoyo proporcionados. [66]

Investigaciones recientes muestran que un número creciente de abogados que trabajan con víctimas de trauma exhiben una alta tasa de
síntomas de fatiga por compasión. De hecho, los abogados tienen cuatro veces más probabilidades de sufrir depresión que el público en
general. También tienen una tasa más alta de suicidio y abuso de sustancias . Cuando se les preguntó a la mayoría de los abogados,
afirmaron que su educación formal carecía de la formación adecuada para afrontar el trauma. Además de trabajar directamente con víctimas
de trauma, una de las principales razones por las que los abogados pueden desarrollar fatiga por compasión es la carga de casos exigentes y
las largas horas que son típicas de esta profesión. [67]

En Medios y Periodismo

La fatiga por compasión también conlleva connotaciones sociológicas, especialmente cuando se utiliza para analizar el comportamiento en
respuesta a la cobertura mediática de los desastres. Los analistas del periodismo sostienen que los medios de comunicación han causado
una fatiga de compasión generalizada en la sociedad al saturar los periódicos y los programas de noticias con imágenes descontextualizadas
e historias de tragedia y sufrimiento, que se describirían más exactamente como desvanecimiento de la compasión . Esto, afirman, ha
provocado que el público se vuelva insensible o se resista a ayudar a las personas que sufren.

Prevención y Mitigación

En un esfuerzo por preparar y combatir la fatiga por compasión, muchas organizaciones han estado implementando capacitación en fatiga
por compasión y prevención del estrés traumático secundario que educa a los trabajadores sobre el riesgo ocupacional [68] para ayudar y
proteger las profesiones, crear conciencia sobre los síntomas y enseñar habilidades como afrontamiento. herramientas para aplicar antes y
después de situaciones estresantes, trabajar con integridad y crear un sistema de apoyo que incluya personas y recursos que puedan brindar
comprensión y sean sensibles a los riesgos de la fatiga por compasión. Los trabajadores también aprenden a descomprimirse y liberarse del
estrés, utilizando herramientas de autocuidado y reducción del estrés traumático. [69]

Educación y capacitación del personal.

Las mejoras significativas en la conciencia de la fatiga por compasión y la identificación de estrategias para manejar los diferentes factores
estresantes se asocian con una reducción de síntomas como sentirse significativamente menos tenso, nervioso o abrumado, mientras que se
tiene una mayor sensación de calma y paz. [31]

Capacitación en liderazgo y supervisión.

Los líderes, gerentes y supervisores que poseen habilidades para liderar equipos expuestos al trauma pueden mitigar el impacto de la
exposición indirecta al trauma a través de estrategias tales como capacitación en concientización, capacitación en apoyo de pares, aplicación
de métodos de información psicológicamente seguros después de eventos potencialmente traumatizantes, monitoreo de los niveles de
exposición de los empleados, desarrollar incentivos y proporcionar flexibilidad. [70]

Capacitación en apoyo de pares

El apoyo individualizado entre pares se puede aplicar formal o informalmente después de eventos estresantes o emocionalmente
desafiantes para disminuir el riesgo de desarrollar fatiga por compasión y estrés traumático secundario en los miembros del equipo. [71]

Grupos de apoyo entre pares

Los grupos de apoyo entre pares han hecho que los participantes se sientan "menos solos" y demuestren un mayor interés en aprender
cómo apoyarse unos a otros. Los compañeros participantes informaron sentirse más apoyados, tener un mejor desempeño, estar más
saludables y tener una mayor probabilidad de disfrutar de carreras profesionales prolongadas. [72]

Cultura en el lugar de trabajo

Es fundamental contar con una cultura laboral que respalde la salud física y emocional de los profesionales que desempeñan funciones
expuestas a traumas. Algunos cambios efectivos citados en el lugar de trabajo incluyen alentar a los profesionales a tomarse un tiempo libre,
garantizar que los profesionales coman durante su turno y promover los logros personales para minimizar la probabilidad de desarrollar
fatiga por compasión. [31]

Apoyo social

El apoyo social y el apoyo emocional pueden ayudar a los profesionales a mantener un equilibrio en su visión del mundo. [73] Mantener una
red diversa de apoyo social, desde colegas hasta mascotas, promueve un estado psicológico positivo y puede proteger contra el STS. [74]
Algunos problemas de fatiga por compasión se derivan de la falta de habilidades fundamentales de comunicación; El asesoramiento y el
apoyo adicional pueden ser beneficiosos para los profesionales que luchan contra el STS. [75]

Intervenciones terapéuticas

Hay varias intervenciones terapéuticas disponibles para abordar y aliviar los síntomas de la fatiga por compasión, incluidas varias formas de
psicoterapia, como la terapia dialéctica conductual (DBT), que se usa comúnmente para tratar traumas, la terapia de reprocesamiento y
desensibilización por movimientos oculares ( EMDR ), la terapia cognitivo-conductual (TCC). , terapia somática o corporal y programas de
apoyo grupal.

Cuidados personales

Se ha demostrado que las prácticas de reducción del estrés y manejo de la ansiedad son efectivas para prevenir y tratar el STB. Tomarse un
descanso del trabajo, participar en ejercicios de respiración, hacer ejercicio y otras actividades recreativas ayudan a reducir el estrés asociado
con el STS. Existe evidencia de que llevar un diario y la meditación también pueden mediar los efectos de los STS. [76] Conceptualizar la
propia capacidad de autointegración desde una perspectiva teórica y práctica ayuda a combatir la fase criticada o devaluada de SAS.
Además, establecer límites profesionales claros y aceptar el hecho de que no siempre se pueden lograr resultados exitosos puede limitar los
efectos de los CTS. [74]

Autocompasión

Para que sea el mejor beneficio para los clientes, los profesionales deben mantener un estado de bienestar psicológico. [77] La fatiga por
compasión no abordada puede disminuir la capacidad de un profesional para ayudar eficazmente a sus clientes. Algunos consejeros que
utilizan la autocompasión como parte de su régimen de autocuidado han tenido casos más elevados de funcionamiento psicológico. [78] El
uso de la autocompasión por parte del consejero puede disminuir las experiencias de trauma indirecto que el consejero podría experimentar
al escuchar las historias de los clientes. [79] La autocompasión como método de autocuidado es beneficiosa tanto para los clientes como para
los consejeros. [80]

Consciencia

La autoconciencia como método de autocuidado podría ayudar a aliviar el impacto del trauma indirecto (fatiga por compasión). [81] Los
estudiantes que tomaron un curso de 15 semanas que enfatizaba las técnicas de reducción del estrés y el uso de la atención plena en la
práctica clínica tuvieron mejoras significativas en las relaciones terapéuticas y las habilidades de asesoramiento. [68]

Escalas utilizadas para la evaluación Administración Medida Accesible

[82] compasión, satisfacción, agotamiento y estrés en línea,

Medida de calidad de vida profesional ProQOL autotest
traumático secundario disponible

Autoevaluación de fatiga por compasión y en línea,

[83] autotest fatiga de la compasión
satisfacción para ayudantes disponible

[84]
disponible para
Inventario de agotamiento de Maslach administrado agotamiento
compra

La compasión se desvanece

Artículo principal: La compasión se desvanece

La fatiga por compasión se define como “el agotamiento físico y mental y el retraimiento emocional que experimentan quienes cuidan a
personas enfermas o traumatizadas durante un período prolongado de tiempo”. [85] La fatiga por compasión suele ocurrir con aquellos a
quienes conocemos ; ya sea por una relación personal o una relación profesional. [86] El desvanecimiento de la compasión se define como
terminología para describir la forma en que la compasión y la empatía de un individuo se reducen debido a la cantidad o complejidad del
problema. [87] Esto también incluye cuando la necesidad y la tragedia en el mundo aumentan y la cantidad de deseo de ayudar disminuye
(similar a un balancín). [88] Por ejemplo, es más probable que un individuo done más dinero, tiempo u otros tipos de asistencia a una sola
persona que sufre, que a la ayuda en casos de desastre o cuando la población que sufre es mayor. [86] [87] [89] Es un tipo de sesgo cognitivo
que ayuda a las personas a tomar la decisión de ayudar. [90]

Ver también

Efecto del espectador

Portal de psicología
Estrés del cuidador

Fatiga por compasión en el periodismo

Contratransferencia

Difusión de la responsabilidad

Fatiga del donante

Trastorno de estrés postraumático

Autolicencia

Alexander Mitscherlich / Margarete Mitscherlich : escribió sobre la "incapacidad de llorar".

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enlaces externos

Medios relacionados con la fatiga por compasión en Wikimedia Commons

Proyecto de concientización sobre la fatiga por compasión

ProQOL.org, Organización Profesional de Calidad de Vida

Emoción reflejada por Jean Decety de la Universidad de Chicago.

Fatiga por compasión: ser un trabajador social ético por Tracy C. Wharton, de The New Social Worker, invierno de 2008.

Los signos, síntomas y tratamiento de la fatiga por compasión

Última edición hace 30 días por Mooonswimmer

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La compasión se desvanece
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No confundir con Fatiga por compasión .

El desvanecimiento de la compasión es la tendencia a experimentar una disminución de la empatía a medida que aumenta el número de
personas que necesitan ayuda. [1] Como tipo de sesgo cognitivo , tiene un efecto significativo sobre la conducta prosocial a partir de la cual
se genera la conducta de ayuda . [2] El término fue desarrollado por el psicólogo e investigador Paul Slovic . [3]

Este fenómeno se puede observar especialmente en la renuencia de las personas a ayudar cuando se enfrentan a crisis masivas. En
consecuencia, directamente relacionado con la idea de que la compasión se desvanece está lo que Slovic, junto con Deborah Small ,
denominan el colapso de la compasión (o colapso de la compasión ), una teoría psicológica que denota la tendencia humana a alejarse
del sufrimiento masivo. [4] Slovic también introdujo el concepto de entumecimiento psicofísico (la sensibilidad disminuida al valor de la vida y
la incapacidad de apreciar la pérdida) al adoptar una interpretación colectivista del fenómeno del entumecimiento psíquico para discutir
cómo las personas responden a las atrocidades masivas . [5] [6]

La explicación más común del desvanecimiento de la compasión es el uso de un atajo mental o heurística llamada " heurística del afecto ",
que hace que las personas tomen decisiones basadas en apegos emocionales a un estímulo. [7] Otras explicaciones para el desvanecimiento
de la compasión incluyen el sesgo afectivo (la empatía es mayor cuando uno es capaz de visualizar a una víctima) y la regulación de las
emociones motivadas (cuando las personas suprimen los sentimientos para evitar sentirse abrumadas emocionalmente). [8] Otros sesgos
cognitivos que contribuyen a que la compasión se desvanezca incluyen el efecto de víctima identificable (IVE), la pseudoineficacia, [9] [10] y el
efecto de prominencia. [11] [12]

El desvanecimiento de la compasión también se ha utilizado en referencia a "la aritmética de la compasión". [13] [14]

Contenido

Descripción general

Según Paul Slovic, [15]

A single child fallen down a well or dying of starvation stirs our hearts and moves our hands (and wallets) to action.
Yet as soon as the number of victims increases to two, compassion—both affective and behavioral—begins to wane.
Such compassion fade (i.e., decreases in helping behavior or support for it) has been widely documented in the
humanitarian domain and is troubling for at least three reasons. First, it defies our normative beliefs about how we
should value the lives of those in need. Second, it contradicts our intuitions about how we ourselves would react
when asked to aid others. Third, it suggests that confronting large-scale humanitarian and (perhaps) environmental
crises—from mass starvation to climate change—may not only involve overcoming political and economic hurdles but
also insidious psychological ones as well.

Definition

Compassion fade, coined by psychologist Paul Slovic, is the tendency of people to experience a decrease in empathy as the number of
people in need of aid increase.[3][13] It is a type of cognitive bias that explains the tendency to ignore unwanted information when making a
decision, so it is easier to justify.

The term compassion in this case refers to compassionate behaviour—that is, the intention to help or the act of helping.[1] In this way,
compassion fade can be explained by the cognitive processes that lead to helping behaviour. First is the individual's response to victim
group, followed by motivation to help, which therefore generates the intention or act of helping. A conceptual model of helping highlights
the self-concern and concern for others as mediators of motivation. Within the compassion fade theory, people tend to be influenced by:[8][1]

the anticipated positive effect (self-concern)

concern for others (empathic concern)

the perceived impact (hybrid of both interests)

Context

The concept of compassion fade was introduced in 1947 through a statement commonly attributed to Joseph Stalin “the death of one man is
a tragedy, the death of millions is a statistic.”[13]

Traditional economic and psychological theory of choice is based on the assumption that preferences are determined by the objective
valuation of an item. Research in the 1960s and 1970s by psychologists Paul Slovic and Sarah Litchfield first looked at the emotional
mechanisms in risk-assessment and developed the theory of preference construction, people tend to unequally weigh possible alternatives
when making a decision.[3][16]

The term psychic numbing was coined in 1997 to describe the non-linear relationship between provision of aid and the number of lives at
risk.[17] It explains how valuation of lives are cognitively perceived: each life decreases in marginal value as the number of victims increase. In
the early 2000s, research by behavioural economist Daniel Kahneman found that people have different emotional and cognitive reactions to
numerical information.[18] Similar research by Slovic in 2007 demonstrated people's emotional responses decreased as the number of lives
increase which led to the development of Compassion fade.[13][16]

Compassion fade and mass crises

Compassion fade may especially be observed through individuals' reluctance to help when faced with mass crises, as a response to the
number of victims involved in an event is determined by the balancing of self-interest and the concern for others.[8] According to the
concept of confirmation bias, people tend to consider self-interest alongside concern for others. An apathetic response following a large
number of victims is considered to be normal because people have a limited capacity to feel sympathy; hence, conversely, an emotional
response results in the individual's willingness and ability to help.[8]

Accordingly, directly linked to the idea of compassion fade is what Slovic, along with Deborah Small, refer to as the collapse of compassion
(or compassion collapse), a psychological theory denoting the human tendency to turn away from mass suffering.[4]

One paper, written by Slovic and Daniel Västfjäll, sets out a simple formula for the collapse:[19]

[W]here the emotion or affective feeling is greatest at N = 1 but begins to fade at N = 2 and collapses at some higher
value of N that becomes simply 'a statistic.'

Also linked to compassion fade and the collapse of compassion is the phenomenon of psychic numbing, the tendency for individuals or
societies to withdraw attention from past traumatic experiences or future threats. Accounting for how people respond to mass atrocities,
Slovic adapted the concept of psychic numbing and introduced the idea of psychophysical numbing, the diminished sensitivity to the value of
life and an inability to appreciate loss.[5] In other words, according to Slovic, the "more who die, the less we care."[5][6]

Researchers proposed that in the human mind, large groups are almost staggering and therefore they rather participate in regulating their
emotions to limit their overwhelming levels of emotions due to their experiences. This is because individuals tend to draw out no emotion
regulation compared to that of the groups.[20]

Measurements

Valuation as a function of victim numbers

Compassion fade contradicts the traditional model for valuing life that assumes all lives should be valued equally. Empirical data on
charitable giving found that donations are not linearly related to the number of victims but rather decrease as the number of victims
increase. This concept termed psychophysical or psychic numbing.[17] A psychophysical numbing function depicts the number of lives at risk
as a function of the value of life saving. In accordance to the theory of compassion fade, the function illustrates a decreasing marginal
increase as the number of lives at risk increase. For example, when one life is at risk, the value is $100; when ten lives are at risk, the value
decreases to $80; and when fifty lives are at risk, the value decreases to $50. Compassion fade explains this as people's perception that, as
the number of lives in need of aid increases, individuality decreases and thus the value of the life decreases.[16]

Effects of compassion fade on the valuation of victim numbers is seen through the singularity
effect. Research showed as more information about the group size is provided, it more
negatively affects the valuation of lives.[15]

Other studies that investigated compassion fade with smaller victim numbers were not effective
when using this prototype because it is not difficult to picture comprehensive images of victims
with smaller number increases.[8][16]

Valuation as a function of human lives Association between the number of lives at risk
and the value of saving a life
Compassion fade can be conceptually measured with the number of lives as a function of
emotional response. The traditional model for valuing human lives would assume emotional reactions and the number of lives are positively
correlated. However, research found people do not have the same cognitive and emotional response to the number of victims in need. The
increasing marginal decrease in emotional response to the number of lives at risk is the foundation for the theory of compassion fade.

Research by Paul Slovic found the loss of a single identifiable appears elicits a greater emotional response where as people grow apathetic as
the number of lives at risk increase because it is too emotionally distressing to comprehend. Similar research suggests that compassion fade
occurs as soon as the number of victims increases from one.

The negative relationship between emotional response and valuation of human lives explains why life is not valued equally. It conceptually
explains why compassion fade fails to initiate emotional processes that lead to helping behaviour. Effects of this relationship can be seen
through The Singularity Effect and Pseudo-inefficacy.[16]

Causes

The most common explanation for compassion fade is the use of a mental shortcut called the 'affect heuristic', which causes people to make
decisions based on emotional attachments to a stimulus.[7]

While in the past there has been a view that humans make decisions in line with the expected utility hypothesis, current theories suggest that
people make decisions via two different thinking mechanisms outlined in the dual process theory. Accordingly, compassion fade is an
irrational phenomenon that is carried out through system-1 thinking mechanisms. System 1 is characterised by fast, automatic, effortless,
associative thinking patterns and is often driven by emotions; in contrast, system 2 is a more effortful, slower process whereby initial
thoughts are challenged against other known knowledge, leading to rational and considered decisions.[18] It is this emotional element of
system 1 that leads people to see the effects of compassion fade, as humans make decisions based upon the affect and feelings of emotion
over the facts of the situation.

Other explanations for compassion fade include: affective bias (empathy is greatest when one is able to visualise a victim) and motivated
emotion regulation (when people suppress feelings to avoid being emotionally overwhelmed).[8]

The collapse of compassion happens because people actively, perhaps subconsciously, regulate their emotions to withhold the compassion
they feel for the groups of people who suffer.[21]

Mental imagery and attention

Compassion is experienced greatest when an individual is able to pay more attention to and more vividly picture a victim. Psychological
research into choice theory found that vivid mental stimuli plays a large part in processing information. Given the human ability to feel
compassion is limited, more vivid mental images are closely related to greater empathy. Single, individual victims tend to be easier to
mentally depict in greater detail. A large number of victims is more difficult to picture so it becomes more depersonalised causing the
individual to feel apathetic and empathy to stretch thin.[20]

Studies on cognitive biases categorise this tendency as a "heuristic" to explain that people make decisions based on how easily the
information is to process. It is easier to process information about a single target (i.e. one victim) versus an abstract target (i.e. multiple
victims) that in effect loses the emotional meaning attached to it.[2]

Similar studies have demonstrated when an individual is presented with a number of single victims in a group they tend to experience less
empathetic concern towards any member. To recognise each victim individually a person must focus specifically on individual features. If the
individual is unable to develop a cohesive image of these features, these images will not generate compassionate behaviour.[citation needed]

Information processing

Compassion fade can be considered an attempt to moderate one's emotions when faced with mass crises.[1] Research supports that
individuals tune out to feelings to avoid becoming emotionally overwhelmed or distressed. An experiment conducted by Vastfjall and Slovic
in 2014 found people who did not regulate emotions experienced a decreased effect of compassion fade.[20]

Similar research on charitable showed that individuals that were able to more effectively process information experienced stronger
emotional responses which led to higher donations.[16]

Compassion fade can be caused by exposure to a seemingly incessant stream of fundraisers or beggars ("it's never enough"), as well as the
knowledge that some of them are in fact fraudsters and the money donated is likely to be misappropriated.[citation needed]

Individual differences

Compassion fade is greatly influenced by individual factors responsible in the cognitive mechanisms that affect emotional responses.
Compassion fade was believed to be correlated with intelligence; however, studies have shown numerical literacy and ability to think
rationally is more influential on the individual's empathetic concern.[22] Compassion fade concerns an individual's ability to understand
statistics in order to develop a mental image and attach meaning to the data leading to a stronger response. Studies that tested charitable
giving showed only lower numerate individuals with more abstract images gave lower donations due to a lack of response.[16] Similar
research concluded that people with greater ability to think rationally should experience a more linear relationship between number of
victims and valuations.[8]

Situational differences

Bystander effect

Main article: Bystander effect

Compassion fade is affected by situational factors such as the number of people available to help that in turn affects the emotional
processes responsible for a person's motivation to help. The bystander effect is the concept that people are less willing to help in the
presence of other people than when they are alone. Research in the late 1960s by Darley and Latane found only 62% of people were
motivated to offer help when in a group greater than five people.[23] Similar research in relation to helping behaviour found diffusion of
responsibility played a large role in decreasing an individual's motivation to help.[24] The effects of the bystander effect on compassion fade
is heightened where the number of people in need of aid increases, the perceived burden of responsibility on an individual decrease.[23]

Associated effects and outcomes

Other cognitive biases that contribute to compassion fade include the identifiable victim effect, pseudo-inefficacy,[9][10] and the prominence
effect.[11][12] These effects show how compassion fade is an irrational thought process driven by how much emotion one feels for a certain
cause. By understanding these effects, they can be used by charities to help maximise donations by understanding the thought process
behind why people donate.[1][25]

Identifiable Victim Effect (IVE)

Main article: Identifiable victim effect

Identifiable Victim Effect (aka, the singularity effect) refers to the concept that people are more willing to help a single, identifiable victim
than multiple, non-identified ones.[26]

The singularity effect has been found to work even in the circumstance of an individual victim contrasted
against a pair of victims. When a charity presents two victims over a singular victim results show that a
significantly larger amount of donations are made towards the singular victim. Less effect was also found
to be felt for the paired victims.[8] This finding provides evidence of how compassion fade is caused by an
emotional reaction to a stimulus, as when people feel less affect, they are less likely to donate or provide
help towards a cause. The researchers also measured the level to which participants believed their
donation would make a difference to the children's lives. Comparisons between the singular child
condition and the paired children condition show there was not a significant difference in perceived
probability that the donation will improve their lives.[8] This shows how perceived utility is not causing this
effect of compassion fade. Instead of making rational judgments in line with the expected utility theory
the singularity effect shows how compassion fade is the result of making decisions via the affect heuristic.
[citation needed]

There have also been other proposed reasonings for the singularity effect. It has been proposed that the One may be likely to help an
singularity effect occurs due to prospect theory.[8] This reasoning states that the singularity effect occurs individual panda but neglect to assist
because two is not perceived by the brain to have twice the utility of one so there is a diminishing sense of a large group of pandas.

utility as the sample size increases. Additionally, other explanations state that the singularity effect only
occurs when people have no prior knowledge of the situation they are making a decision on. In a study which looked at donations to help
pandas, environmentalists evenly donated to both the single panda in need and a group of 8 pandas, whereas non-environmentalists
donated a significantly larger amount to the single panda.[15] This shows how when participants are led to decide as an emotional response,
as the non-environmentalist did, compared to those who already had substantial knowledge there is more evidence of compassion fade. This
effect of compassion fade does not engage system two and only occurs when we are reliant on system 1.[citation needed]

Other effects

Pseudo-inefficacy means people are less willing to provide aid to one person once they become aware of the larger scope of people whom
they are unable to help.[9][10] This comes as result of people's willingness to help being motivated by the perceived efficacy of their
contribution.[27] Pseudo-inefficacy is influenced by self-efficacy (i.e. perceived ability to help) and response efficacy (i.e. the expected effect of
help). Evidence shows increasing self-efficacy increases perceived response efficacy thus increasing charitable behaviour.[28]

The prominence effect is a situation where an individual favour the option that is superior based upon the most important attribute.[11][12]
In circumstances where more socially desired attributes are given priority, the decision is more easily accepted and justified.[27][29]

The proportion dominance effect explains how people are not motivated to save the maximum number of lives but are motivated to help
causes which have the highest proportion of lives saved.[30]

Real-world effects and experiments

In the early 2000s, research by behavioural economist Daniel Kahneman found that people have different emotional and cognitive reactions
to numerical information.[18] Similar research by Slovic in 2007 demonstrated people's emotional responses decreased as the number of lives
increase which led to the development of Compassion fade.[13][16]

Some economic theorists have argued that, because emotions and helping behaviour should track the number of people in need of help,
people should respond more strongly when more people are suffering, whatever the context.[31] Yet, when psychologists measure actual
emotion and helping behaviour, this is not the observed result. Rather, people tend to experience strong emotion in response to one
individual in need of aid, and this translates into a strong desire to help; but when there are many individuals, people actually feel less
emotion and act less charitably.[32]

News media

How the news events are presented affects viewers frame events.

According to Mark Hay, the massacre carried out by Boko Haram from 3–7 January 2015 received almost no immediate media attention;
however, on January 7, when 12 satirists from Charlie Hebdo magazine were killed in Paris, "the media erupted (and continues to erupt) with
heartfelt outrage and constant coverage."[33] Journalists like Simon Allison of the Daily Maverick have argued that, while biased media
coverage is a sign that the media and the world do not mourn deaths in Africa the way they do in the West, such bias also points towards a
more understated failure in people's natural human ability to gather any empathy as the number of victims rise following a mass killing or to
see past the fact that numbers of people are not people, but that they are numbers.[34]

In her book, European Foreign Conflict Reporting: A Comparative Analysis of Public News, Emma Heywood outlined the ways in which mass
tragedies are presented, which can determine the amount of compassionate responses elicited.[35]

Techniques, which could raise compassion amongst the viewers, and which prevail on New at Ten, are disregarded,
allowing the victims to remain unfamiliar and dissociated from the viewer. This approach does not encourage viewers to
engage with the sufferers, rather releases them from any responsibility to participate emotionally. Instead compassion
values are sidelined and potential opportunities to dwell on victim coverage are replaced by images of fighting and
violence.

Provision of aid

Compassion fade is illustrated by the reluctance to respond to crises in a global scale affecting large numbers of people. Evidence shows that
compassionate behaviour (i.e. financial donations, acts of service) diminish as the number of those in need increases.[1][15]

Research on charitable donations indicates donations are negatively related to the number of people in need. For example, in 2014 the Ebola
outbreak saw the loss of over 3400 lives and donations to the American Red Cross was $100,000 over a six-month period. However, in 2015 a
crowdfunding campaign for a child in New York to visit Harvard raised over $1.2 million in a one-month period.[16]

Environmental crises

Compassion fade research is extended to the environmental domain where the lack of response to environmental challenges, such as climate
change, pose a threat to millions of unidentified victims.[15]

However, studies have shown the effects of compassion fade may differ with non-human animals:

An experiment by Hsee and Rottenstreich (2004) tested the identifiable victim effect as an outcome of compassion fade. The researchers
found the donations to help a single versus a group of four pandas was not significantly different.

A study by Hart (2011) found that people information about the detrimental effects of climate change on polar bears elicited a stronger
response when presented with a large number of polar bears rather than a single identifiable one.

Ritov and Kogut (2011) have demonstrated identifiable victim effects only occurred when helping out-group members.[15] Researchers
concluded that these findings suggest the extent of environmental compassion fade is more subject to individual differences and
perceptions of non-human lives.[29]

Other experiments

Cameron and Payne (2011)

A 2011 experiment by C. Daryl Cameron and B. Keith Payne tested whether removing a source of motivation to regulate emotion would
reduce the collapse of compassion.[20]

Other researchers[36][37] who also did studies included measures of three alternative explanations for the collapse of compassion:
psychological distance, diffusion of responsibility, and success in helping the victims. People might experience less emotion toward multiple
victims because they feel a greater psychological distance from these victims; because they feel less responsible for helping; or because they
feel that their helping will not matter much. If these alternatives were to be eliminated however, these explanations would more support the
financial cost as a critical factor in the collapse of compassion.[20]

The nine items measuring compassion were averaged together. A two-way between-subjects analysis of variance (ANOVA) was conducted to
examine the effects of help request and number of victims on compassion. While there were no significant main effects of either of the two,
there was a significant interaction between them. The pattern of means for the interaction between compassion, help request, and number
of victims was displayed; this interaction suggests that the difference in compassion toward 1 versus 8 victims depended upon whether
participants expected to be asked to help those victims. Cameron and Payne probed the interaction by first examining the effect of the help
request separately in the 1-victim and 8-victim groups. In the 1-victim condition, there was no significant effect of help request on
compassion. In the 8-victim condition, by contrast, participants reported significantly greater compassion when they would not be asked to
help than when they would be asked to help.[20]

Cameron y Payne también examinaron el efecto del número de víctimas por separado en las condiciones de solicitud de ayuda y de no
solicitud de ayuda. Cuando se solicitó ayuda, los participantes informaron numéricamente mayor compasión hacia una sola víctima que
hacia ocho, aunque este simple efecto no fue significativo. Por el contrario, cuando no se solicitó ayuda, ocho víctimas provocaron
significativamente más compasión que una sola. Al eliminar la expectativa de que a los participantes se les pidiera donar dinero, pudieron
revertir el típico patrón de colapso de la compasión. [20]

Tam (2016)

En 2016, el estudiante de honores de la Universidad Northeastern , Ka Ho Tam, contrató a 242 estudiantes universitarios para participar en su
estudio, donde leerían historias de personas de diferentes partes del mundo que compartían sus experiencias (por ejemplo, tener una
reunión familiar) o específicas de una cultura en particular. (por ejemplo, celebrar un festival etíope). [38]

A continuación, participaron entre 1 y 8 niños etíopes afectados por la pobreza, junto con una descripción de cómo sufre la gente de esa
parte de Etiopía. Por último, estos participantes respondieron cuestionarios para medir la similitud y la compasión hacia los niños etíopes.
Tam descubrió que la lectura de las experiencias compartidas generaba compasión hacia una sola víctima y no hacia varias víctimas. Esto se
puede explicar mejor diciendo que las personas suprimen activamente la compasión cuando piensan que podría ser abrumadora; esto
significa que los humanos responden al sufrimiento de los demás en función de su propio interés. [38]

Fatiga de la compasión

Artículo principal: fatiga por compasión

El desvanecimiento de la compasión y el colapso de la misma pueden estar relacionados con el concepto de fatiga por compasión. La fatiga
por compasión les ocurre a quienes ocupan puestos en los que se dedica una cantidad significativa de tiempo a responder a información
relacionada con el sufrimiento; [39] esto incluye especialmente profesiones que se centran en ayudar a otros, como trabajadores de la salud,
[40]
educadores, [41] trabajadores sociales, [42] socorristas de emergencia, [43] y así sucesivamente. Además, las personas que cuidan a
familiares pueden experimentar este cansancio. [40] Experimentan ' agotamiento ', en el que están agotados emocional y/o físicamente,
disminuyendo así su compasión y empatía por los demás en su trabajo. [44]

Como tal, la diferencia entre el desvanecimiento de la compasión y la fatiga de la compasión es que la primera se refiere a la actitud del
individuo hacia ayudar a personas que no conoce, o la ayuda que necesita en el mundo; por el contrario, la fatiga por compasión tiene más
que ver con las personas con las que el individuo trabaja e interactúa con frecuencia.

Algunas investigaciones han sugerido que es la falta de una tolerancia adecuada al malestar lo que fatiga a las personas en las actividades
de compasión. [45] Se ha sugerido que la práctica de la compasión sin prejuicios puede prevenir la fatiga y el agotamiento. [46]

Ver también

Altruismo efectivo

Lista de sesgos cognitivos

Emociones morales

psicología moral

Slacktivismo

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Efecto de anclaje
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El efecto anclaje es un fenómeno psicológico en el que los juicios o decisiones de un individuo están influenciados por un punto de
referencia o "ancla" que puede ser completamente irrelevante. En las investigaciones se ha informado sobre anclajes numéricos y no
numéricos. En el anclaje numérico, una vez que se establece el valor del ancla, los argumentos, estimaciones, etc. posteriores realizados por
un individuo pueden cambiar de lo que habrían sido sin el ancla. Por ejemplo, es más probable que un individuo compre un automóvil si se
coloca junto a un modelo más caro (el ancla). Los precios discutidos en las negociaciones que son inferiores al ancla pueden parecer
razonables, tal vez incluso baratos para el comprador, incluso si dichos precios siguen siendo relativamente más altos que el valor real de
mercado del automóvil. [1] Otro ejemplo puede ser al estimar la órbita de Marte , se podría comenzar con la órbita de la Tierra (365 días) y
luego ajustar hacia arriba hasta alcanzar un valor que parezca razonable (generalmente menos de 687 días, la respuesta correcta).

La descripción original del efecto de anclaje proviene de la psicofísica . Al juzgar los estímulos a lo largo de un continuo, se observó que el
primer y el último estímulo se usaban para comparar los otros estímulos (esto también se conoce como "anclaje final"). Esto fue aplicado a
las actitudes por Sherif et al. en su artículo de 1958 "Asimilación y efectos de los estímulos de anclaje en los juicios". [2]

Contenido

Hallazgos experimentales

La heurística de anclaje y ajuste fue teorizada por primera vez por Amos Tversky y Daniel Kahneman . [3] En uno
de sus primeros estudios, se pidió a los participantes que calcularan, en 5 segundos, el producto de los números
del uno al ocho, ya sea como 1 × 2 × 3 × 4 × 5 × 6 × 7 × 8 o al revés como 8 × 7 × 6 × 5 × 4 × 3 × 2 × 1 . Como los
participantes no tuvieron tiempo suficiente para calcular la respuesta completa, tuvieron que hacer una
estimación después de las primeras multiplicaciones. Cuando estas primeras multiplicaciones dieron una
respuesta pequeña (porque la secuencia comenzaba con números pequeños), la estimación mediana fue 512;
cuando la secuencia comenzó con los números más grandes, la estimación mediana fue 2250. (La respuesta
correcta es 40.320.) En otro estudio realizado por Tversky y Kahneman, se pidió a los participantes que
estimaran el porcentaje de países africanos en las Naciones Unidas. Antes de realizar la estimación, los
Daniel Kahneman , uno de los
participantes primero observaron una rueda de ruleta que estaba predeterminada para detenerse en 10 o 65. primeros investigadores en
Los participantes cuya rueda se detuvo en 10 adivinaron valores más bajos (25% en promedio) que los estudiar el anclaje.

participantes cuya rueda se detuvo en 65 (45% en promedio). [3] El patrón se ha mantenido en otros
experimentos para una amplia variedad de diferentes sujetos de estimación.

Como segundo ejemplo, en un estudio de Dan Ariely , primero se pide a la audiencia que escriba los dos últimos dígitos de su número de
seguro social y considere si pagarían esa cantidad de dólares por artículos cuyo valor desconocían, como el vino. , chocolate y material
informático. Luego se les pidió que ofertaran por estos artículos, con el resultado de que los miembros de la audiencia con números de dos
dígitos más altos presentarían ofertas que eran entre 60 y 120 por ciento más altas que aquellos con números de seguridad social más bajos,
que se habían convertido en su ancla. [4] Cuando se les preguntó si creían que el número era informativo sobre el valor del artículo,
bastantes dijeron que sí. [5] Para tratar de evitar esta confusión, un pequeño número de estudios utilizaron procedimientos que eran
claramente aleatorios, como el botón generador aleatorio de Excel [6] y la tirada de dado, [7] y no lograron replicar los efectos de anclaje.

El efecto anclaje también se encontró en un estudio [8] publicado en el Journal of Real Estate Research en relación con los precios de la
vivienda. En esta investigación, se estableció que los máximos de 2 y 9 años del índice de precios de la vivienda Case-Shiller podrían usarse
como anclas para predecir los precios actuales de la vivienda. Los hallazgos se utilizaron para indicar que, al pronosticar los precios de la
vivienda, estos máximos de dos y nueve años podrían ser relevantes.

El efecto anclaje también se encontró en un estudio del Journal of Behavioral Finance en relación con el comportamiento de compra de
acciones. [9] El estudio encontró que cuando se utiliza una correduría de bolsa basada en una aplicación, el primer precio de compra de
acciones de un inversor sirve como ancla para futuras compras de acciones. Los hallazgos indican que cuando los inversores comienzan
haciendo sólo una pequeña compra de acciones, terminan con menos inversiones acumuladas a largo plazo.

Características

Dificultad de evitar

Varios estudios han demostrado que el anclaje es muy difícil de evitar. Por ejemplo, en un estudio a los estudiantes se les dieron anclajes que
estaban equivocados. Se les preguntó si Mahatma Gandhi murió antes o después de los 9 años, o antes o después de los 140 años.
Claramente, ninguna de estas afirmaciones puede ser correcta, pero cuando se pidió a los dos grupos que sugirieran cuándo pensaban que
había muerto, adivinaron de manera significativamente diferente ( edad promedio de 50 años versus edad promedio de 67 años). [10]

Otros estudios han intentado eliminar el anclaje de forma mucho más directa. En un estudio que exploraba las causas y propiedades del
anclaje, se expuso a los participantes a un anclaje y se les pidió que adivinaran cuántos médicos figuraban en la guía telefónica local.
Además, se les informó explícitamente que el anclaje "contaminaría" sus respuestas y que debían hacer todo lo posible para corregirlo. Un
grupo de control no recibió anclaje ni explicación. Independientemente de cómo se les informó y de si se les informó correctamente, todos
los grupos experimentales informaron estimaciones más altas que el grupo de control. Así, a pesar de ser expresamente conscientes del
efecto de anclaje, los participantes todavía no pudieron evitarlo. [11] Un estudio posterior encontró que incluso cuando se les ofrecen
incentivos monetarios, las personas no pueden adaptarse efectivamente desde un ancla. [12]

Durabilidad del anclaje

También se ha demostrado que los efectos de anclaje permanecen adecuadamente presentes dada la accesibilidad al conocimiento
relacionado con el objetivo. Esto, a su vez, sugiere que a pesar de un retraso en el juicio sobre un objetivo, el alcance de los efectos de
anclaje ha permanecido inmitigado dentro de un período de tiempo determinado. Se llevaron a cabo una serie de tres experimentos para
probar la longevidad de los efectos de anclaje. Se observó que a pesar de introducir un retraso de una semana para la mitad de la población
de muestra de cada experimento, se lograron resultados similares de juicio inmediato y juicio tardío del objetivo. Los experimentos
concluyeron que la información externa experimentada dentro del período de juicio retrasado muestra poca influencia en relación con los
anclajes autogenerados, incluso con objetivos comúnmente encontrados (temperatura) utilizados en uno de los experimentos, lo que
muestra que los efectos de anclaje pueden preceder al cebado en duración, especialmente cuando los efectos de anclaje se formaron
durante la tarea. [13] Investigaciones adicionales para concluir que un efecto se retiene efectivamente durante un período de tiempo
sustancial han demostrado ser inconsistentes. [14] [15] [16]

Anclar el sesgo en los grupos

Teniendo en cuenta el viejo dicho de que "dos cabezas piensan mejor que una", a menudo se supone que los grupos toman decisiones más
imparciales que los individuos. [17] Sin embargo, esta suposición está respaldada por diversos hallazgos que no pudieron llegar a un
consenso general. [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] Sin embargo, si bien algunos grupos pueden desempeñarse mejor que un miembro individual, se
descubre que están igual o incluso más sesgados en relación con sus homólogos individuales. [19] [20] Una posible causa sería la forma
discriminatoria en la que se comunica, procesa y agrega la información en función del conocimiento y las creencias arraigadas de cada
individuo. [25] [26] [27] [28] Esto resulta en una disminución de la calidad en el proceso de toma de decisiones y, en consecuencia, amplifica los
sesgos anclados preexistentes.

La causa del anclaje grupal sigue siendo oscura. Las anclas grupales pueden haberse establecido a nivel grupal o pueden ser simplemente la
culminación de las anclas personales de varios individuos. Estudios anteriores han demostrado que cuando se les daba un ancla antes del
experimento, los miembros individuales consolidaban las respectivas anclas para tomar una decisión en la dirección del ancla colocada. [29]
Sin embargo, existe una distinción entre sesgos de anclaje individuales y grupales, y los grupos tienden a ignorar o ignorar la información
externa debido a la confianza en el proceso conjunto de toma de decisiones. [30] [31] [32] La presencia de preferencias previas al anclaje
también impidió el grado en que los anclajes externos afectaron la decisión del grupo, ya que los grupos tienden a asignar más peso a los
anclajes autogenerados, según la 'hipótesis del ancla competitiva'. . [33] [29]

Se llevaron a cabo una serie de experimentos para investigar el sesgo de anclaje en grupos y las posibles soluciones para evitar o mitigar el
anclaje. El primer experimento estableció que los grupos están efectivamente influenciados por los anclajes, mientras que los otros dos
experimentos destacaron métodos para superar el sesgo de anclaje grupal. Los métodos utilizados incluyen el uso de la responsabilidad del
proceso [34] [35] y la motivación a través de la competencia en lugar de la cooperación [36] para reducir la influencia de los anclajes dentro de
los grupos.

Inteligencia de Negocio

Un estudio revisado por pares [37] buscó investigar el efecto de los sistemas de inteligencia empresarial (BI) sobre el efecto de anclaje. La
inteligencia empresarial denota una variedad de software y servicios utilizados por las empresas para recopilar información valiosa sobre el
desempeño de una organización. [38] La cuestión general de este estudio fue hasta qué punto se mitiga el sesgo cognitivo mediante el uso
de estos sistemas. Mientras que la variable independiente fue el uso del sistema de BI, la variable dependiente fue el resultado del proceso
de toma de decisiones. A los sujetos se les presentó un ancla "plausible" y un ancla "espuria" en una decisión de pronóstico. Se encontró
que, si bien el sistema de BI mitigó los efectos negativos del ancla espuria, no tuvo influencia sobre los efectos del ancla plausible. Esto es
importante en un contexto empresarial, porque muestra que los humanos todavía son susceptibles a sesgos cognitivos, incluso cuando
utilizan sistemas tecnológicos sofisticados. Una de las recomendaciones posteriores de los experimentadores fue implementar una
advertencia en los sistemas de BI sobre el efecto de anclaje.

Causas

Se han propuesto varias teorías para explicar las causas del anclaje y, aunque algunas explicaciones son más populares que otras, no hay
consenso sobre cuál es la mejor. [39] En un estudio sobre las posibles causas del anclaje, dos autores describieron el anclaje como fácil de
demostrar, pero difícil de explicar. [10] Al menos un grupo de investigadores ha argumentado que están en juego múltiples causas y que lo
que se llama "anclaje" son en realidad varios efectos diferentes. [40]

Anclaje-y-ajuste

En su estudio original, Tversky y Kahneman propusieron una visión que más tarde se denominó anclaje como ajuste. Según esta teoría, una
vez que se establece un ancla, las personas se alejan de ella para llegar a su respuesta final; sin embargo, no se ajustan lo suficiente, lo que
hace que su estimación final esté más cerca del ancla de lo que estaría de otra manera. [41] Otros investigadores también encontraron
evidencia que respalda la explicación de anclaje y ajuste. [42] Los factores que influyen en la capacidad de corrección de juicios, como la
intoxicación por alcohol y la realización de una carga cognitiva exigente (ensayar una larga cadena de dígitos en la memoria de trabajo)
tienden a aumentar los efectos de anclaje. [43] Si las personas saben en qué dirección deben adaptarse, incentivar la precisión también
parece reducir los efectos de anclaje. [44]

Este modelo no está exento de críticas. Los defensores de teorías alternativas han criticado este modelo, afirmando que sólo es aplicable
cuando el ancla inicial está fuera del rango de respuestas aceptables. Para usar un ejemplo anterior, dado que Mahatma Gandhi obviamente
no murió a los 9 años, la gente se adaptará a partir de ahí. Sin embargo, si se diera una cifra razonable, no habría ningún ajuste. Por tanto,
según sus críticos, esta teoría no puede explicar todos los casos de efecto de anclaje. [45]

Accesibilidad selectiva

Una explicación alternativa sobre la accesibilidad selectiva se deriva de una teoría llamada "prueba de hipótesis confirmatoria". En resumen,
la accesibilidad selectiva propone que cuando se le da un ancla, un juez (es decir, una persona que emite un juicio) evaluará la hipótesis de
que el ancla es una respuesta adecuada. Suponiendo que no es así, el juez pasa a otra suposición, no sin antes acceder a todos los atributos
relevantes del propio ancla. Luego, al evaluar la nueva respuesta, el juez busca en qué se parece al ancla, lo que da como resultado el efecto
de ancla. [45] Varios estudios han encontrado apoyo empírico para esta hipótesis. [5] Esta explicación supone que el juez considera que el
[ ]
cita necesaria
ancla es un valor plausible por lo que no es inmediatamente rechazado, lo que impediría considerar sus atributos relevantes. Por
ejemplo, un experimento en línea demostró que las calificaciones de miembros anteriores de la multitud podrían actuar como un ancla. Al
mostrar los resultados de calificaciones anteriores en el contexto de la evaluación de ideas de modelos de negocios, las personas incorporan
el ancla mostrada en su propio proceso de toma de decisiones, lo que lleva a una variación decreciente de las calificaciones. [46]

cambio de actitud

Más recientemente, se ha propuesto una tercera explicación del anclaje en relación con el cambio de actitud. Según esta teoría, proporcionar
un ancla cambia las actitudes de alguien para que sean más favorables a los atributos particulares de ese ancla, sesgando respuestas futuras
para que tengan características similares a las del ancla. Los principales defensores de esta teoría la consideran una explicación alternativa en
línea con investigaciones anteriores sobre anclaje y ajuste y accesibilidad selectiva. [47] [48]

Aversión al extremo

Al estimar algo, es menos probable que los predictores elijan una cantidad cercana al ajuste máximo permitido. Según la teoría, los
predictores se ajustan menos cuando se elige un ancla. Como resultado, los resultados finales de la predicción están cerca del ancla. [49]

Factores de influencia

Ánimo

Una amplia gama de investigaciones ha relacionado los estados de ánimo tristes o depresivos con una evaluación más amplia y precisa de
los problemas. [50] Como resultado de esto, estudios anteriores plantearon la hipótesis de que las personas con estados de ánimo más
deprimidos tenderían a utilizar el anclaje menos que aquellos con estados de ánimo más felices. Sin embargo, estudios más recientes han
demostrado el efecto contrario: las personas tristes tienen más probabilidades de utilizar el anclaje que las personas con un estado de ánimo
feliz o neutral. [51] En un estudio centrado en profesionales médicos, se descubrió que los médicos que poseen estados de ánimo positivos
son menos susceptibles al sesgo de anclaje, en comparación con los médicos con estados de ánimo neutrales. Se descubrió específicamente
que esto se debe a que un estado de ánimo positivo conduce a un procesamiento de la información más sistemático, lo que conduce a una
resolución de problemas más eficiente. Esto conduce a un efecto de anclaje reducido. [52]

Experiencia personal

Las primeras investigaciones encontraron que los expertos (aquellos con alto conocimiento, experiencia o experiencia en algún campo) eran
más resistentes al efecto de anclaje. Sin embargo, el anclaje ocurre inconscientemente, lo que significa que, a menos que alguien con
conocimientos sea advertido previamente, todavía es susceptible al anclaje. [11] Desde entonces, sin embargo, numerosos estudios han
demostrado que, si bien la experiencia a veces puede reducir el efecto, incluso los expertos son susceptibles al anclaje. En un estudio sobre
los efectos del anclaje en las decisiones judiciales, los investigadores encontraron que incluso los profesionales jurídicos experimentados se
vieron afectados por el anclaje. Esto siguió siendo cierto incluso cuando los anclajes proporcionados eran arbitrarios y no estaban
relacionados con el caso en cuestión. [53] Además, esto se relaciona con el establecimiento de objetivos, donde las personas más
experimentadas establecerán objetivos basados en sus experiencias pasadas, lo que en consecuencia afecta los resultados finales de las
negociaciones. [54]

La pericia es cuando un juez tiene conocimientos relevantes. En un estudio que utilizó la estimación de
precios de los automóviles, se encontró que el conocimiento relevante influía positivamente en el anclaje.
La experiencia en sesgo cognitivo está relacionada con la experiencia, pero ambas no son exclusivamente
exhaustivas. En un estudio que utilizó estimaciones de rentabilidad de las acciones, se descubrió que la
experiencia reduce significativamente el sesgo de comportamiento. Se encontró que otros factores como
la capacidad cognitiva y la experiencia donde no hay susceptibilidad al anclaje o una susceptibilidad a
medida que aumenta, tienden a convertirse en factores que disminuyen los efectos del anclaje cuando se
es experto. [55]

Los cinco grandes rasgos de

Personalidad personalidad

Las investigaciones han correlacionado la susceptibilidad al anclaje con la mayoría de los rasgos de personalidad de los Cinco Grandes . Los
rasgos de personalidad son los siguientes. Escrupulosidad, carácter ordenado y responsable. Neuroticismo, un individuo que tiene una
naturaleza incómoda y es inestable. Extraversión, que es cuando una persona es sociable y extrovertida por naturaleza. Apertura a la
experiencia, que es un rasgo de personalidad inteligente y creativo. Amabilidad, donde alguien es educado y confiado. Las personas con un
alto nivel de amabilidad, escrupulosidad y neuroticismo tienen más probabilidades de verse afectadas por el anclaje, mientras que aquellas
con un alto nivel de extraversión y apertura a la experiencia tienen menos probabilidades de verse afectadas. Los estudios han demostrado
que las personas con un alto nivel de apertura a nuevas experiencias y amabilidad son más susceptibles al anclaje. [56] [57]

Habilidad cognitiva

Se cuestiona el impacto de la capacidad cognitiva en el anclaje. Un estudio reciente sobre la disposición a pagar por bienes de consumo
encontró que el anclaje disminuyó en aquellos con mayor capacidad cognitiva, aunque no desapareció. [58] Otro estudio, sin embargo,
encontró que la capacidad cognitiva no tenía ningún efecto significativo sobre la probabilidad de que las personas usaran el anclaje. [59] En
un experimento similar al póquer que incluyó personas con diferentes logros académicos y puntajes de razonamiento psicométrico, se
descubrió que el anclaje no está relacionado con el nivel educativo. También encontró que las puntuaciones de razonamiento numérico y
reflexión tenían una asociación negativa con la susceptibilidad al anclaje. [60]

Exceso de seguridad

Aunque el exceso de confianza emana de la heurística y se refiere más específicamente a una tendencia conductual a tomar su evaluación
inicial y poner más énfasis en ella durante su evaluación inicial, lo que conduce a una presunción cognitiva. [61] La presunción cognitiva o el
exceso de confianza surge de otros factores, como los atributos cognitivos personales, como el conocimiento y la capacidad de toma de
decisiones, lo que disminuye la probabilidad de buscar fuentes externas de confirmación. También se ha demostrado que este factor surge
con tareas de mayor dificultad. Incluso entre los expertos en la materia, también fueron víctimas de este comportamiento de exceso de
confianza y, más aún, deberían reducir activamente dicho comportamiento. Tras el estudio de estimaciones en condiciones inciertas, a pesar
de que varios intentos de frenar el exceso de confianza resultaron infructuosos, [62] Tversky y Kahneman (1971) sugieren que una solución
eficaz al exceso de confianza es que los sujetos establezcan explícitamente anclas para ayudar a reducir el exceso de confianza en sus
estimaciones. [63]

Aplicaciones

Anclaje en la negociación

En el proceso de negociación, el anclaje sirve para determinar un punto de partida aceptado para las negociaciones posteriores. Tan pronto
como una de las partes presenta su primera oferta de precio, se establece el ancla (subjetiva). La contraoferta (contraancla) es el segundo
ancla. [64]

Además de la investigación inicial realizada por Tversky y Kahneman, muchos otros estudios han demostrado que el anclaje puede influir en
gran medida en el valor estimado de un objeto. [65] Por ejemplo, aunque los negociadores generalmente pueden evaluar una oferta
basándose en múltiples características, los estudios han demostrado que tienden a centrarse en un solo aspecto. De este modo, un punto de
partida deliberado puede afectar en gran medida la gama de posibles contraofertas. [41] El proceso de oferta y contraoferta da como
resultado un acuerdo mutuamente beneficioso. Sin embargo, múltiples estudios han demostrado que las ofertas iniciales tienen una mayor
influencia en el resultado de las negociaciones que las contraofertas posteriores. [66]

Un ejemplo del poder del anclaje se ha llevado a cabo durante los Talleres del Proceso de Negociación Estratégica. Durante el taller, un
grupo de participantes se divide en dos secciones: compradores y vendedores. Cada parte recibe información idéntica sobre la otra parte
antes de iniciar una negociación uno a uno. Después de este ejercicio, ambas partes informan sobre sus experiencias. Los resultados
[ ]
muestran que el lugar donde los participantes anclaron la negociación tuvo un efecto significativo en su éxito. [67] página necesaria

El anclaje afecta a todos, incluso a las personas que tienen un gran conocimiento en un campo. Northcraft y Neale realizaron un estudio para
medir la diferencia en el valor estimado de una casa entre estudiantes y agentes inmobiliarios. En este experimento, a ambos grupos se les
mostró una casa y luego se les dieron diferentes precios de cotización. Después de hacer su oferta, se pidió a cada grupo que discutiera qué
factores influyeron en sus decisiones. En las entrevistas de seguimiento, los agentes inmobiliarios negaron estar influenciados por el precio
inicial, pero los resultados mostraron que ambos grupos estaban igualmente influenciados por ese ancla. [68]

El anclaje también puede tener efectos más sutiles en las negociaciones. Janiszewski y Uy investigaron los efectos de la precisión de un ancla.
Los participantes leyeron el precio inicial de una casa en la playa y luego dieron el precio que pensaban que valía. Recibieron un ancla
general, aparentemente no específica (por ejemplo, 800.000 dólares) o una ancla más precisa y específica (por ejemplo, 799.800 dólares). Los
participantes con un ancla general ajustaron su estimación más que aquellos a los que se les dio un ancla precisa ($751,867 vs $784,671). Los
autores proponen que este efecto proviene de la diferencia de escala; en otras palabras, el ancla afecta no solo al valor inicial , sino también
a la escala inicial . Cuando se les da un ancla general de $20, las personas ajustarán en grandes incrementos ($19, $21, etc.), pero cuando se
les da un ancla más específica como $19,85, las personas se ajustarán en una escala más baja ($19,75, $19,95, etc.). [69] Por lo tanto, un precio
inicial más específico tenderá a dar como resultado un precio final más cercano al inicial.

En cuanto a la cuestión de fijar la primera o la segunda ancla, la parte que fija la segunda ancla tiene la ventaja de que el contraancla
determina el punto medio entre ambas anclas. [64] Debido a una posible falta de conocimiento, la parte que fija el primer ancla también
puede fijarla demasiado baja, es decir, en contra de sus propios intereses. Generalmente, los negociadores que fijan el primer ancla también
tienden a estar menos satisfechos con el resultado de la negociación que los negociadores que fijan el contraancla. [70] Esto puede deberse
al arrepentimiento o la sensación de que no lograron o más bien maximizaron todo el potencial de las negociaciones. Sin embargo, los
estudios sugieren que los negociadores que formulan la primera oferta frecuentemente logran resultados económicamente más ventajosos.
[71]

Diferencias individuales en el anclaje.

Tversky y Kahneman [72] sugieren que el efecto de anclaje es el producto de heurísticas de anclaje y ajuste mediante las cuales se realizan
estimaciones a partir de un valor de anclaje que luego se ajusta hasta que el individuo haya alcanzado una respuesta. Kahneman sugiere que
el anclaje se produce a partir de derivaciones de conocimiento consistente con el anclaje. En su artículo sobre el sesgo de anclaje [72]
Kahneman y Tversky demostraron que los juicios de las personas podían estar sesgados hacia arriba o hacia abajo cuando se les
presentaban números aleatorios altos o bajos antes de su predicción.

El estudio de Predrag Teovanović [73] 'Diferencias individuales en el efecto de anclaje: evidencia del papel del ajuste insuficiente' analizó
medidas individuales de diferencias individuales como la inteligencia, la reflexión cognitiva y los rasgos básicos de la personalidad para
encontrar el efecto que el sesgo de anclaje tenía en las decisiones individuales. Los resultados encontraron que había una correlación
negativa entre la inteligencia y el anclaje en un grupo de sujetos más reflexivos, lo que indica que las diferencias individuales en el
procesamiento cognitivo tienen efectos importantes en la aparición del efecto de anclaje. El experimento contó con 236 participantes y
calificó atributos cognitivos como inteligencia, reflexión cognitiva y rasgos de personalidad.

En otro estudio realizado por Adrian Furnham, Hua Chu Boo y Alistair McClelland [74] se pidió a los participantes que completaran cuatro
tareas de anclaje, cada una de las cuales consistía en un anclaje superior o inferior. Los participantes completaron una prueba de
personalidad que medía los procesos cognitivos, así como la inteligencia y determinantes individuales como la extroversión y la introversión.
Furnham descubrió que existía una relación entre altos niveles de escrupulosidad y extraversión con sesgos de anclaje.

El estudio de Sebastian Schindler [75] , que analizó la importancia del efecto de anclaje frente a los 5 rasgos de personalidad en una muestra
de 1000 participantes, encontró que había pruebas en contra de la influencia sistemática de los rasgos de personalidad en la susceptibilidad
al efecto de anclaje. Todas las manipulaciones en el estudio de 1000 participantes cambiaron la respuesta mediana hacia el ancla y la
evidencia en contra de una relación sistemática.

Anclaje en los precios

Según la teoría, las experiencias de compra de los consumidores están influenciadas por factores como la restricción de tiempo y el entorno
específico. El diseño de las empresas establecería valores ancla para los consumidores con el fin de lograr que compren los productos. Al
persuadir a los consumidores para que compren un producto en particular, los vendedores pueden utilizar el anclaje. Los vendedores a
menudo influyen en la percepción de los precios de los consumidores fijando un precio de referencia alto y ese es un valor ancla. [76] A
continuación se presentan tres formas de establecer el valor ancla para los consumidores.

Ordenar los precios de los productos.

Los vendedores suelen ordenar los precios de los productos de mayor a menor y este método es común en los menús de los restaurantes.
[77]
Los altos precios en la parte superior del menú actúan como valores ancla en esta situación. Los consumidores tendrán la expectativa de
que todos los productos sean caros al conocer los precios relativamente altos de los productos que encabezan la lista. Como resultado,
estarán encantados de ver los productos más baratos en el medio y al final de la lista y considerarán estos precios aceptables o más baratos
de lo esperado. Por lo tanto, es más probable que compren estos productos. [78]

Señuelo

El efecto señuelo se define como una situación en la que las personas tienden a tener un cambio de preferencia entre dos opciones cuando
se les muestra una tercera opción. La tercera opción se llama señuelo y está diseñado para inducir a los consumidores a cambiar sus
preferencias. El señuelo suele considerarse inferior. Por ejemplo, podría ser más caro que la opción A y tener menor calidad que la opción B.
En este caso, el ancla es el señuelo. [79]

Un ejemplo del efecto señuelo son las ventas en paquete. Por ejemplo, muchos restaurantes suelen vender comidas preparadas a sus
consumidores y, al mismo tiempo, venden los componentes de las comidas por separado. Los precios de los componentes de los platos son
el precio señuelo y actúan como un ancla que permite hacer que el menú sea más valioso para los consumidores. Con el efecto señuelo que
genera, el ancla aumenta la disposición de los consumidores a pagar por los menús combinados o paquetes mixtos. [80]

Precios adicionales

El precio incidental se define como los precios ofrecidos o mostrados por un vendedor para productos que no interesan a los consumidores.
Según la teoría, el precio incidental sirve como un ancla que aumenta la disposición a pagar de los consumidores. Este efecto se ha utilizado
ampliamente en áreas como subastas, vendedores y minoristas en línea. [81]

Ver también

Lista de sesgos cognitivos

Portal de psicología
envenenando el pozo

Efecto de primacía

Estrategias de negociación

Ley del instrumento

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