INCONVENIENTES

DEL SESGO DE
SUPERVIVENCIA EN
LA GESTIÓN DEL
RIESGO Y LA
SEGURIDAD
POR CARLOS A BOSHELL N.

CB Consultores profesionales
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Hace unas semanas, durante el

desarrollo de auditorias operacionales WWW.RISKSANDBLOG.COM

detectamos situaciones que podrían ser

inconvenientes para la seguridad de
dichas organizaciones. La historia se
presenta al preguntar sobre el éxito de
la seguridad en la organización, y la
respuesta fue “éxito completo”, al
indagar como da ese resultado, los
encargados manifiestan que es
producto de la NO materialización de
riesgos en la organización, y podría
considerarse una respuesta lógica, por
lo que entramos a revisar su gestión a
los riesgos de la organización que
tenían documentada en una matriz de
identificación de riesgos y peligros, sin
embargo llamo la atención que no había
sido actualizada desde hace 5 años, la
Indagamos sobre la eficacia de los
razón era que no se presentaban
controles, la respuesta fue la misma
cambios que afectara la organización,
“no se han materializado riegos”,
entrando a revisar la identificación y
pero como saber si realmente los
cambios de contexto detectando el
controles cumplen con el objetivo
desconocimiento y aplicación de la
propuesto se convierte en un
metodología escogida por la empresa
interrogante ante la falta de una
para esta actividad por parte de los
métrica efectiva. También se
responsables, razón por la cual no se
detecto que no hay claridad en los
actualiza hace más de 5 años.
tipos de “Eventos” en que se pueda
presentar una materialización de un
riesgo como son las novedades,
incidentes, eventos no deseados,
siniestros y desastres. El calculo del
impacto se presenta únicamente en
el daño económico que se tenga.
Buscando una causa a esta situación,
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durante la entrevista con el máximo
órgano de gobierno se detecta que el
pensamiento que se tiene del riesgo
se basa en la percepción histórica
(pero no en datos reales), y que los
controles son suficientes al no
materializarse un riesgo, los recursos
solo se brindan para los riesgos
extremos ya que no se retorna la
inversión que se da.

Con este preámbulo, quisimos

ahondar en cual es la posible causa de
la ausencia de conciencia de la
importancia de la gestión de los
riesgos que nos lleve a trabajar la
seguridad, también cual era la causa
de creer que la ausencia mental del
desconocimiento de elementos que
nos llevan a la incertidumbre nos deja
como resultado estar seguros.

Ante esta situación revisaremos EL

SESGO DE SUPERVIVIENCIA,
buscando respuestas, encontrando:

La definición de supervivencia
entendida como la posibilidad de
sobrevivir, seguir existiendo, en
medio de situaciones adversas.
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Conocido como sesgo de supervivencia, es un error lógico que distorsiona la

forma de ver el mundo. Se da al momento de asumir que el éxito ha sido
producto de toda la tarea, sin haber considerado adecuadamente los
fracasos que formaron parte de la misma en esa historia de la tarea.

Nos surge un cuestionamiento como es el ¿Sesgo de Supervivencia es

inconveniente para la gestión del riesgo y la seguridad?, revisemos el tema
para seguir buscando una respuesta.
Cuando nos preguntamos a que se deben los sesgos de supervivencia, se
han considerado como un prejuicio cognitivo ocasionado por un
malentendido entre la relación causa y efecto, en términos estadísticos se
conoce como causalidad los casos en que una acción causa un resultado,
mientras que existe la correlación que se refiere solo a una relación, siendo
el sesgo de supervivencia selectiva es el que las personas crean que la
correlación es causal, siendo este el malentendido de causa y efecto,
permitiendo que se dé este efecto de la falacia.

Entendiendo mejo este concepto Wikipedia nos indica que La causalidad es

la "relación necesaria existente entre causa y efecto. Se puede hablar de esa
relación entre acontecimientos, procesos, regularidad de los fenómenos y la
producción de algo".
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No existe una única definición comúnmente aceptada del término "causa".

En su acepción más amplia, se dice que algo es causa de un efecto, cuando
el último depende del primero tanto lógicamente, como cronológicamente;
o, en otras palabras, la causa es aquello que hace que el efecto sea lo que
es. Esto se puede dar de muchos modos diversos y, por ello, no es extraño
que a un efecto correspondan multitud de causas.

Dos condiciones necesarias, pero no suficientes para que A sea causa de B

son:

Que A preceda a B en el tiempo.

Que A y B estén relativamente próximos en el espacio y en el tiempo.

Si lo llevamos a gestión de riesgos, podríamos tener un ejemplo como es:

En un área considera como critica (se tiene los racks de los sistemas de
información de la organización) y lo que impide que un agente generador de
amenaza ingrese a dicho lugar es una puerta y lo que aparentemente
garantiza que el control funcione es que este cerrada y esto se debe a que
tiene una cerradura, pero al preguntar por las llaves de dicha cerradura se
desconocen su paradero, sin embargo, al revisar las existentes nos damos
cuenta qué son duplicados. Ante la usencia de un inventario, una auditoria y
una medición del control sea eficaz , la incertidumbre es alta en la
materialización de un evento que afecte la seguridad, sin embargo en la
realidad al no haberse presentado dicha materialización de un riesgo, con las
consecuencias reales, podemos creer que todo está bien y se debe al éxito
del control.
Debemos recordar que el Sesgo de Supervivencia se viene estudiando hace
décadas, y recordando la historia durante la Segunda Guerra Mundial,
Estados Unidos quiso incorporar blindaje de refuerzo a ciertas partes
específicas de sus aviones, los analistas se ocuparon de trazar los agujeros
de bala y daños recibidos en los bombardeos que regresaron y pensaron
que las alas, cola y cuerpo requerían mayor refuerzo. Es hasta que un
matemático húngaro y experto en estadística Abraham Wald indicó que
aquello podía ser un error. Trazar únicamente los datos de los aviones que
lograban regresar, faltaban sistemáticamente datos de un subconjunto
informativo y crítico: los aviones que recibieron daños y no consiguieron
regresar.

Por un lado, se encontraban los aviones visibles que recibieron daños y

conseguían volver y del otro, los aviones no vistos cuyos daños les impedía
volver. Por lo que Wald concluyó que era preferible añadir armaduras a las
partes ilesas, ya que donde los supervivientes lograban salir ilesos era más
vulnerables. Los militares finalmente reforzaron las zonas más vulnerables,
aumentando la seguridad de sus tripulantes gracias a que Wald había
identificado el sesgo de supervivencia en los aviones.

Esto puede tener una consecuencia, ya que este tipo de

sesgo de confirmación causa una limitación en la cual los
observadores ignoran completamente la existencia de
todos esos elementos, que en algunas oportunidades
pueden ser la mayoría o disponer de elementos de
interés que se terminan de perder.

La Alta Gerencia, los hombres de seguridad y gestores de

riesgos especialmente, deben entender la importancia
que tiene la información que nos arrojan las auditorias
internas, de segunda y tercera parte, sin embargo, no son
suficientes, se debe formalizar las investigaciones en las
organizaciones de dos tipos, cuyo uno de sus objetivos
debe ser entregarnos las CAUSAS y los EFECTOS como
resultado de posible o materialización de ese riesgo a
través de:
 1. Investigación de Eventos Materializados (novedades, incidentes,
eventos no deseados, siniestros y desastres)
2. Investigación Preventiva de Riesgos (a factores y eventos del contexto
interno y externo que afecten a la organización.

Que debemos tener en cuenta:

INVESTIGACIÓN EVENTOS MATERIALIZADOS

Cada vez que se materializa un evento, bien sea una novedad, un incidente,
un evento no deseado, un siniestro o un desastre, nos vemos sometidos en
muchas ocasiones a un manejo reactivo, por lo general aplicando planes de
contingencia, enfocados en garantizar la continuidad de la operación, los
planes de emergencia que nos lleven a la minimización de los impactos, que
pueden llegar a ser efectivos, pero en ocasiones la situación se puede
convertir en experiencia inesperadas e incontrolables que afecta de manera
intensa la sensación de seguridad y autoconfianza del individuo,
provocando intensas reacciones de vulnerabilidad, pero sobre todo temor
hacia el entorno. Aquí es donde entra a ser relevante la investigación, pero
también inicia la confusión de la víctima o interesado en cómo desarrollar
una investigación distinta a la judicial. Es vital establecer las causas para
entrar a evaluar su tratamiento.

INVESTIGACIÓN PREVENTIVA DE RIESGOS

Su objetivo es comprender el riesgo. Normalmente las organizaciones
practican una identificación de contexto externo e interno anualmente, pero
en muchas ocasiones se queda en eso “identificación” pero la realidad no se
tiene información confiable y exacta del cómo podría llegar a afectar a las
organizaciones. La investigación de todos los riesgos nos permite conocer
situaciones de riesgo real o potencial, como insumo fundamental para la
correcta Gestión de el mismo que permita implementar medidas de carácter
preventivas, detectivas e incluso correctivas, ayudándonos a mejorar las
condiciones de seguridad y aumentando la competitividad de las empresas.
Metodológicamente podemos desarrollarlas teniendo en cuenta tres ejes de
investigación de la siguiente manera:
1.Estimación de las Amenazas Múltiples, contemplando a su vez en
cuenta las líneas de investigación aplicada a la identificación de las
amenazas antrópicas, amenazas naturales, amenazas sociales,
especialización de la exposición a multiamenzas y por ultimo la
innovación para la espacialización de las amenazas.

2. Estimación de la Vulnerabilidad, contemplando a su vez las líneas de

investigación aplicadas a la identificación de los factores socio
económicos determinantes en el riesgo, gestión inclusiva del riesgo,
relación humana-riesgos, vulnerabilidad física interperimetral-externa, y
por último vulnerabilidad elementos esenciales.

3. Estimación de las Capacidades para la Gestión del Riesgo,

contemplando a su vez las líneas de investigación aplicadas a la
comprensión de las capacidades locales, capacidades institucionales y
saberes y practicas de la gestión de riesgos.
Para concluir:

Definitivamente es vital la Conciencia en Seguridad por parte del

máximo órgano de gobierno, la alta dirección especialmente, pero en
general a todos los integrantes de la organización con el fin de
recaudar la mayor cantidad de información procesada sobre los
riesgos en la organización, promover los programas de auditorias
internas y externas, revisión por la alta dirección y seguimiento al
cumplimiento de los objetivos estratégicos por parte del máximo
órgano de gobierno, que nos se quede en un simple informe que por
falta de competencia en el manejo de los riesgos por parte de estos
órganos se queda en un simple cumplimiento de un requisito.

Es importante que las organizaciones contemplen su “MEMORIA

HISTORICA”, especialmente en su gestión de la Prevención del
Riesgo y establecimiento de causas ante eventos materializados.
Garantizar la continuidad del negocio hace parte de la responsabilidad
del alto gobierno y dirección, se debe entender que no podemos
continuar apostándole a las acciones temerarias o del azahar, en la
medida que la conciencia de gestionar los riesgos sea más fuerte, los
inconvenientes del sesgo de supervivencia no deben afectar la gestión
del riesgo y la seguridad en las organizaciones.

Feliz día.

CARLOS ALFONSO BOSHELL NORMAN

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