UNIVERSIDAD DE CARABOBO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION COMERCIAL Y CONTADURIA PÙBLICA
CAMPUS BÁRBULA

IMPACTO DE LAS FINANZAS CONDUCTUALES EN LOS USUARIOS DEL

MERCADO TECNOLÓGICO DEL MUNICIPIO VALENCIA. ESTADO
CARABOBO. PERÍODO: 2DO. SEMESTE 2022)

Asesor Metodológico: Autores:

Profa. Dra. Chávez, Zulay Becerra, José

García, Wisdel

Kolkowski, Albani

Equipo N° 5

Bárbula, Marzo de 2023

 ÍNDICE GENERAL
Pág.
SECCIÓN I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema 2
Objetivos 6
Justificación 7

SECCIÓN II
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL
Antecedentes 9
Bases Teóricas 11
Definición de términos básicos 14

SECCIÓN III
MARCO METODOLÓGICO
Naturaleza de la Investigación 16
Estrategia Metodológica 17
Técnicas e Instrumentos de recolección de formación 18
Población y Muestra 19

LISTA DE REFERENCIAS 25
 ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO No. Pág.

2. Cuadro Técnico-Metodológico de Operacionalización de las Variables 22

3. Cuadro Técnico-Metodológico de Operacionalización de las Variables 23

4. Cuadro Técnico-Metodológico de Operacionalización de las Variables 24

 SECCIÓN I
EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La sociedad se ha basado durante muchos años en teorías financieras tradicionales

que han limitado el comportamiento humano en frente de las dificultades que puedan
aparecer en las inversiones que realizan. Debido a esto, surgen cada vez distintas
teorías que puedan mejorar este tipo de decisiones y que limitan el margen de error,
considerando esto último un aspecto complicado, teniendo en cuenta que los humanos
son personas racionales y con tendencia a dejarse llevar por sus emociones.

La pandemia COVID-19 afectó enormemente las decisiones financieras comunes

que toman los consumidores, siendo de suma importancia poder comprender y
explicar los comportamientos observados de los inversionistas y del mercado en los
últimos años para así poder aplicar esta teoría llamada finanzas conductuales. Según
Sanmartín (2022: 1) “son un campo de las finanzas desde un punto de vista
psicológico, basado en la forma en que se comportan las personas y como toman sus
decisiones”. Se puede decir, que se encargan de precisar la forma en que funciona el
cerebro humano con respecto a cómo, cuándo y en qué invertir, de esta manera se
logra interpretar la información con repuesto a la toma de decisiones para evitar
errores que puedan tener impacto en la salud financiera.

Actualmente, en el contexto de los negocios existen diversos escenarios generales

donde se mueve el mundo, como lo son el avance y la modernización tecnológica
basada en los progresos continuos de alta competencia en el mercado en general,
además de los cambios constantes que estos conllevan. Como efecto, muchas
empresas se han visto en la necesidad de actualizarse, añadir innovación y redefinir
los procesos, orientados a perfeccionar todos los aspectos, también se han percatado

4
de que es preciso recanalizar cada una de las variables como pieza fundamental y
como un indiscutible promotor de efecto visual de los consumidores de tecnología.

La mayoría de las teorías económicas se basan en la idea de que el

comportamiento de los individuos en los mercados es racional. Sin embargo, cuando
se producen anomalías en el mercado, como las burbujas especulativas (cuando se
producen compras masivas), la forma de actuar de los inversores no sólo se debe a las
asimetrías de información o al fracaso de la teoría del mercado eficiente, sino también
a un comportamiento irracional de quién compra, influido por fuertes emociones: en
eso consisten las finanzas conductuales.

Según Romero (2020: 2) “las finanzas conductuales consideran cómo toman las
decisiones los inversores de forma individual, pero también de manera colectiva,
dentro de un contexto determinado”. Por esa razón, en crisis o en situaciones de
pánico, es decir, cuando la gente no tiene la certeza de una inversión segura y se ve
desbordada por las emociones, se toman decisiones poco racionales. Como en el
campo de la tecnología, compran por satisfacción y no por necesidad.

Según Martínez (2019: 1) “la tecnología, además de ser un recurso clave para la
innovación, se convierte en el mejor aliado para lograr el cometido de reducir costes”.
Esta es otra ventaja de la tecnología, pues contribuyen a impulsar la innovación, el
crecimiento económico, generar fuentes de empleo, aumentar la productividad,
potenciar la competitividad, entre otros beneficios. Además, gracias a la gran cantidad
de información que se dispone, es posible tomar decisiones más acertadas y reducir
los errores humanos.

La evolución y el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la

Comunicación (TIC) suponen para todo un mayor acceso a la información y un
acelerador social, que amplifica la comunicación entre los usuarios. Estos hechos

5
propician la aparición de nuevos hábitos sociales y de consumo.

De esta manera resulta más que evidente, la necesidad de que las personas
empiecen a comprender el impacto que le está generando el uso o cambio de
mercados tecnológicos dentro de su día a día, como actuar o que hay que aprender
para que esto sea de manera consiente y no afecte las finanzas personales, ni logre
consumirnos más de lo planteado. Sin embargo, se hace visible que a pesar de la
crisis económica del país, muchas personas adquieren estos productos
inconscientemente, compran de manera irracional o solo por aparentar, lo que trae
consigo un desajuste dentro de la administración personal o hasta familiar de algunos
hogares, afectando gravemente su toma de decisiones según las verdaderas
necesidades o su propio poder adquisitivo.

El estado Carabobo se caracteriza por tener una amplia actividad comercial, sin
mencionar que debido a la actual situación económica del país, la economía informal
se encuentra en auge, por lo que el consumismo del ciudadano común también
aumenta. Las finanzas conductuales influyen psicológicamente en el comprador,
causando un efecto negativo en el mismo.

Formulación de la investigación

¿De qué manera inciden las finanzas conductuales en la toma de decisiones en los
usuarios del mercado tecnológico en tiempos de Postpandemia. Municipio Valencia.
Estado Carabobo. Período: 2do. Semestre 2022?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

6
 Analizar la incidencia de las finanzas conductuales en la toma de decisiones en los
usuarios del mercado tecnológico en tiempos de Postpandemia. Municipio Valencia.
Estado Carabobo. Período: 2do. Semestre 2022.

Objetivos Específicos

Determinar el alcance de las finanzas conductuales en la toma de decisiones en los

usuarios del mercado tecnológico en tiempos de Postpandemia. Municipio Valencia.
Estado Carabobo. Período: 2do. Semestre 2022.

Identificar los factores que influyen en el proceso de toma de decisiones a nivel

conductual en los usuarios del mercado tecnológico en tiempos de Postpandemia.
Municipio Valencia. Estado Carabobo. Período: 2do. Semestre 2022.

Explicar la influencia de la adquisición de artículos tecnológicos en la salud

financiera de los usuarios del mercado tecnológico en tiempos de Postpandemia.
Municipio Valencia. Estado Carabobo. Período: 2do. Semestre 2022.

Justificación de la Investigación

Las finanzas conductuales o finanzas del comportamiento son parte de la vida

cotidiana de las personas, debido a que abarca un análisis constante desde un punto de
vista psicológico, donde se describe el comportamiento de las personas y la manera
en la cual toman las decisiones. Nace de la unión de la psicología, la economía
tradicional y la macroeconomía. Es por ello que, se considera muy importante evaluar
por medio de diferentes estrategias la dependencia material y su respectiva conducta
dentro del mercado tecnológico.

Así mismo, demostrar la relación existente entre la población y la economía, ya

7
que son el papel fundamental para instaurar procesos psicológicos a los consumidores
interesados en tecnología, que permitan dar información acerca de lo que buscan,
necesitan o es tendencia dentro de un mercado, Tomando en cuenta, lo que conlleva
la satisfacción, seguridad y comodidad del cliente. Considerando la acción que un
individuo u organismo ejecuta.

La investigación abarca los temas de las finanzas conductuales y el consumismo

en el mercado actual, y pretende analizar el comportamiento de aquellos
consumidores que se dejan influenciar por los mencionados temas.

Buscando aportar también como base para futuras investigaciones para aquellos
interesados en el tema. Las posibles limitaciones que pudieran presentarse para la
investigación, algunos por factores como lo es la situación económica del país y
también la falta de cooperación de los usuarios del mercado tecnológico del
municipio Valencia. Estado Carabobo.

Mediante esta investigación se busca demostrar, primeramente, el impacto

socioeconómico que ocasiona a nivel psicológico la adquisición de un producto
electrónico. Por otra parte, a las empresas, que mejoren las estrategias comerciales ya
existentes y que se pongan en marcha nuevos proyectos, esto con la finalidad de
persuadir el desarrollo y avance de un Estado, con respecto a los medios
comunicacionales, alternativas de trabajo, entretenimiento y productividad, de
acuerdo al fin con que se usen estos artefactos. Contribuyendo de esta manera a las
innovaciones, vincular los investigadores universitarios con empresas productivas,
creación y aplicación de contenido funcional sobre el uso de tecnología de
información y comunicación sobre la toma de decisiones de las personas.

Aplicar las finanzas conductuales como herramienta que permitirá a las

organizaciones, elevar el nivel de efectividad comercial, en la medida que la labor

8
gerencial tome las decisores necesarias para su desarrollo. Aun así reconociendo que
las personas valoran de diferente manera las pérdidas y las ganancias. En otro orden
de ideas, al investigar el comportamiento financiero que genera el mercado
tecnológico, que se encuentran limitado en el municipio Valencia, Estado Carabobo;
dado al movimiento constante el tiendas de alta gama del mismo Municipio ya que se
ha evidenciado síntomas conductuales, que parten de un pensamiento basado en la
idea de que el producto es mejor y le genera un sentimiento de satisfacción al
comprarlo, por lo que es muy usual comprar sin necesidad.

Para los nuevos estudiantes y futuros profesionales, es esencial tener en cuenta

cómo funcionan las estrategias para el desarrollo comercial, que utilizan la
neurociencia para entender profundamente las reacciones del cerebro de los
consumidores. Su objetivo es atraer consciente e inconscientemente su atención para
incrementar su satisfacción e impulsar las ventas y con ello afectar las finanzas del
comprador y aumentar las del vendedor.

9
 SECCIÓN II
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

Esta sección contempla la consulta de las diferentes teorías, corrientes de

pensamiento, postulados, que permitan ampliar la visión y obtener un conocimiento
más consolidado acerca de las variables de estudio. Según Figueroa, Maloa (2016: 1)
“es un conjunto de ideas, procedimientos y teorías que sirven a un investigador para
llevar a término su actividad. Podríamos decir que el marco teórico establece las
coordenadas básicas a partir de las cuales se investiga en una disciplina determinada”.

Básicamente, implica exponer y analizar las teorías, las conceptualizaciones y los

antecedentes en general que se consideren validos o factibles para el estudio que se
lleva a cabo. El mismo permite una visión más amplia de dónde se sitúa el
planteamiento propuesto, dentro del campo de conocimiento en el cual se efectuará
dicha investigación.

Antecedentes de la investigación

Scannone, Alejandro y Valencia, Cesar (2018), cuyo trabajo de investigación es

titulado “Sobrecargo de Información y Decisiones en los Mercados Financieros: Una
Aproximación Desde La Finanzas Conductuales¨ para optar al título de Economistas
en la Universidad Católica Andrés Bello, cuyo objetivo fue el de analizar el impacto
que tiene el sobrecargo de información y el sentimiento del mercado sobre las
decisiones de los inversionistas en el mercado financiero a la luz de los sesgos
conductuales. La metodología utilizada fue la de una investigación de tipo
descriptiva, de campo enmarcada bajo la modalidad de proyecto factible. Esta aborda
los conceptos asociados al sobrecargo de información, en el contexto del
comportamiento y las decisiones que toman los inversionistas en los mercados
movidos, y además concluye que en el actual mundo globalizado nos encontramos
expuestos al exceso de información a ser procesada en un horizonte temporal

10
reducido, lo que puede potencialmente tener efectos negativos sobre la toma de
decisiones.

Se relaciona con esta investigación en vista de que demuestra que a partir de la

necesidad que representa para las empresas en la actualidad, el manejo de
información precisa y oportuna para ser altamente competitivas, debe llevarse a cabo
el buen uso de un sistema de información incluyendo de manera integral estadísticas,
ventas, estudios asociados al mercado que se quiera tomar.

Sicuso, Stefano y Vásquez, Eduardo (2018), cuyo trabajo de investigación es

titulado “Impacto de las Finanzas Conductuales en el Mercado de las Criptomonedas”
para optar al título de Economista, en la Universidad Católica Andrés Bello, cuyo
objetivo fue el de explicar los sesgos cognitivos en el comportamiento de los
inversionistas cuando deciden invertir en el mercado de las criptomonedas. Por ello,
la metodología se enmarcó bajo un paradigma cuantitativo, diseño no experimental y
transversal, en una investigación de campo, bajo un nivel descriptivo con apoyo en la
revisión documental, enmarcada en un estudio explicativo. Los resultados destacan
que la incidencia de las finanzas conductuales y el cómo los agentes del mercado de
las criptomonedas, toman sus decisiones de inversión influenciadas por sus
emociones, de esta manera se logra establecer una relación entre los principales
sesgos cognitivos de los inversionistas y las anomalías que presenta este mercado.

Al respecto, la relación del estudio descrito con esta investigación viene

relacionada a la presente, por el enfoque de analizar la toma de decisiones basado en
los agentes tecnológicos, como el caso puntualizado del mercado de criptomonedas a
través de un análisis constante del comportamiento de ciertos individuos para predecir
o manejar resultados económicos.

11
 Galindo, Rafael (2014) cuyo trabajo de investigación es titulado “Influencia de las
Finanzas Conductuales en las Decisiones de Inversión¨ para optar al título de
Magister en Administración en la Escuela de Ingeniera en Antioquía, en su estudio
planteó como objetivo comprender la influencia de las finanzas conductuales en las
decisiones de inversión. El diseño metodológico se fundamentó en una investigación
de tipo no experimental, descriptiva y transversal con enfoque cuantitativo, realizada
sobre la aplicación de un cuestionario administrado a la población objeto de estudio.
En cuanto a los hallazgos: La incursión de las tecnologías de información y las
comunicaciones (TIC) en los agentes que conforman el mercado financiero que ha
traído importantes cambios a la forma en la que administran la información. Los
principales hallazgos indican que el internet y los equipos tecnológicos influyen
altamente en la psicología financiera de cada persona, así como también interfieren en
el correcto desarrollo económico de un país.

Se relaciona con el presente estudio en que se habla de la toma de decisiones de

una inversión en las áreas tecnológicas que permitan sumar financieramente, por lo
que se recomienda mantener información considerable acerca de lo que se va a
comprar, logrando evitar al máximo cualquier decisión de las emociones. Cabe acotar
que manejar el término de finanzas conductuales permitirá entender su influencia
sobre las crisis para poder adquirir una posición crítica acerca de estas.

Bases teóricas

Según Carrero, Elisa (2013: 1) “son un conjunto de conceptos y proposiciones que

constituyen un punto de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno
o problema planteado”.

En relación con lo antes mencionado, la autora hace referencia que toda

investigación debe llevar una base teórica que fundamente la información que sirva

12
de sustento, por tal motivo a continuación se presentan una serie de conceptos y
teorías, que dan a conocer el enfoque global, que poseen algunos autores, sobre el
tema en cuestión.

Finanzas conductuales

Según Corzo, Santamaría (2017) las finanzas conductuales pueden definirse de la

siguiente manera:

Es una vertiente de la ciencia económica, que se construye

entre la teoría económica tradicional y la psicología, que
aportan elementos que nos hacen comprender el
comportamiento de los individuos, de los agentes económicos
y de los inversores de los mercados financieros. (p. 2).

Evidentemente, la economía conductual establece una relación entre la psicología

y la economía que toma como base darle explicación a la toma decisiones de los
individuos, los cuales son agentes irracionales dándole explicación a las
inestabilidades en los mercados financieros y a la economía, desencadenando una
serie de estudios destinados a las áreas de la microeconomía y los mercados de
acciones. Además, las finanzas conductuales buscan responder porque en ciertas
ocasiones, la teoría económica clásica se equivoca, y la respuesta está en esta
corriente psicológica, la conducta y forma en la que toman las decisiones los
individuos tiene un gran impacto en el desenvolvimiento de la economía.

Constituyen un enfoque que busca complementar el análisis económico

considerando aspectos propios de la psicología aplicados al proceso de toma de
decisiones. Este estudio tiene sus orígenes en la economía clásica, sin embargo, ha
tenido mucho auge recientemente ante la dificultad de estimar con precisión al
observar que muchos de los análisis y estimaciones económicas no eran precisos al

13
momento de predecir las crisis económicas de alcance mundial, lo que se considera
cómo "Anomalías", dado a que esta no es una ciencia exacta, sin embargo, es muy
útil para detectar fácilmente cuando hay irracionalidad por parte de los agentes en su
toma de decisiones.

Toma de decisiones

Según Etecé (2021: 1) “es un proceso que atraviesan las personas cuando deben
elegir entre distintas opciones”. Se puede interpretar como un proceso de elección
entre un conjunto alternativas que contienen una información y criterios específicos
con el fin de lograr obtener una solución.

En este marco, los individuos buscan constantemente resultados positivos en el

entorno, los cuales son precedidos por un comportamiento particular, dado a simples
procedimientos cognitivos de asociación que juzga de modo impreciso circunstancias,
obviando o subestimando la información y habilidad individual.

Por tanto, la existencia de los sesgos surge por la emisión inmediata de emociones
y juicios, que utiliza el cerebro para asumir una posición rápida de estímulos o
situaciones de manera subjetiva, lo cual puede conducir a decisiones y acciones según
el contexto u oportunidades presentes. Asimismo, la racionalidad no termina siendo la
única fuerza que domina el proceso de toma de decisiones, y que las emociones y
percepciones subjetivas constituyen un elemento notable que participa con un rol
significativo.

Características de la toma de decisiones

Claridad: Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el

proceso y la situación a resolver.

14
 Impacto: Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las
alternativas a elegir.
Periodicidad: Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos
toman decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras cada cierto tiempo.
Actores: Refiere a los individuos que forman parte del proceso, que pueden ser
tomadas de manera individual o grupal según cada caso.
Reversibilidad: Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de
una alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de las
alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión.

Mercado tecnológico

Se puede decir, que el mercado es un grupo de personas donde interactúan en un

medio e informan lo que quieren producir y lo que están dispuesto a dar a cambio.
Según Riofrio, Yadira (2016: 0) “es el lugar donde se lleva a cabo el intercambio. Es
decir, espacio en el que se efectúan transacciones de compras y ventas entre
individuos en bienes o servicios ya elaborados y fijando precios en sus mercancías”.

Cuando se refiere al mercado tecnológico, se habla de las transacciones para el

uso, difusión y creación de tecnologías, cuyo fin es facilitar la innovación colectiva a
través de dispositivos que permiten procesar información o que incluyen
componentes informáticos en su estructura y poder lograr satisfacer una necesidad.

Definición de términos básicos

Inversión: Es una actividad que consiste en dedicar recursos con el objetivo de

obtener un beneficio de cualquier tipo.

15
 Piscología: Es una ciencia social y una disciplina académica enfocadas en el
análisis y la comprensión de la conducta humana y de los procesos mentales
experimentados por individuos y por grupos sociales durante momentos y situaciones
determinadas.

Decisión: Determinación, resolución que se toma o se da en una cosa dudosa.

Comportamiento: Conjunto de reacciones ante determinadas situaciones o

estímulos en base a valores y convenciones previamente aprendidas e incorporadas.

16
 SECCIÓN III
MARCO METODOLÓGICO

Como plan de desarrollo para el logro de los objetivos de investigación, se

describen en este capítulo la metodología de investigación comprendida en el nivel y
tipo de investigación, diseño de la investigación, población y muestra y las técnicas e
instrumentos de recolección de datos. De acuerdo con Marín, A; Hernández, E y
Flores, J (2016: 113) “el procedimiento general planteado en la metodología como
recurso didáctico para emprender la teorización es cíclico, de acción participativa y
de evaluación constante entre los investigadores y los sujetos de estudio”. Esto quiere
decir que se debe estar regularmente utilizando técnicas y procedimientos con el fin
de resolver los problemas que puedan surgir durante la investigación.

Nivel y Tipo de Investigación

Se indicará la metodología a utilizar en esta investigación y se determinará el

alcance y su ámbito, además de tomar resultados de la realidad para analizarlos,
evaluarlos y establecer conclusiones. Según Fernandes (2018) “son los diferentes
enfoques y modalidades que podemos emplear para realizar una investigación”.

El tipo de investigación del proyecto es cuantitativa ya que se enfoca en tomar

datos de comportamiento de la población sin alteración alguna.

De acuerdo a Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014) “la investigación

cuantitativa considera que el conocimiento debe ser objetivo, y que este se genera a
partir de un proceso deductivo en el que, a través de la medicación numérica y el
análisis estadístico inferencial, se prueban hipótesis previamente formuladas”.

17
 La investigación tiene como objetivo general el analizar los factores que inciden
en la toma de decisiones de los consumidores, por ende esta es una investigación
descriptiva y analítica. Según Ortega, Cristina (2023) “la investigación descriptiva
investiga intentos por determinar, describir o identificar el qué es, mientras que la
investigación analítica intenta establecer el por qué es así y cómo llegó a ser así”.

Diseño de la Investigación

El diseño de investigación se define como los métodos y técnicas elegidos por un

investigador para combinarlos de manera que el problema de la investigación sea
manejado eficientemente, ya que debe ser práctico y preciso para cumplir con los
objetivos del estudio e indica los pasos a seguir para alcanzar dichos objetivos. Es
necesario por tanto que previo a la selección del diseño de investigación se tengan
claros los objetivos de la investigación.

En este caso, el diseño de investigación que se planteará es no experimental.

Según Etecé (2021) “es un tipo de pesquisa que no extrae sus conclusiones definitivas
o sus datos de trabajo a través de una serie de acciones y reacciones reproducibles en
un ambiente controlado para obtener resultados interpretables”.

Unidades de Estudio

Población y muestra

Según Condori-Ojeda, Porfirio (2020: 3) “la población es elementos accesibles o

unidad de análisis que perteneces al ámbito especial donde se desarrolla el estudio”.
Con base a lo indicado por el autor se delimitará como población a los usuarios del
mercado tecnológico del Municipio Valencia, Estado Carabobo, localizados en las
tiendas DAKA y Multimax, compuesta por 15 personas, divididas en dos grupos

18
formados por el personal que componen las mencionadas tiendas y sus consumidores
frecuentes.

Ahora bien, se explica que cuando el número de integrantes de una población es

finita y accesible, no se requiere una muestra para recolectar los datos sobre la
población.

Técnicas e Instrumentos de recolección de información

Técnicas de Recolección de Datos

Las técnicas de recolección de información es la forma en cómo se obtendrá los

datos para esta investigación. Según Aguiar (2016) “se utiliza para obtener
información a través de distintas formas o maneras”, siendo la técnica seleccionada
para la investigación la encuesta. Según Westreicher (2020) “la encuesta “es un
instrumento para recoger información cualitativa y/o cuantitativa de una población
estadística”.

Instrumentos de Recolección de Datos

El instrumento a utilizar fue el cuestionario, usando la técnica de la encuesta, en un

lenguaje sencillo y comprensible; permitiendo la obtención de la información
necesaria para la investigación.

Plan Administrativo del Proyecto

Cronograma de Actividades

19
 En este apartado se visualizaran las actividades previstas y el tiempo esperado para realizarlas, tendrá la asignación de
cuadro N°1 y se muestra a continuación.

Cuadro N° 1 Cronograma de actividades

Cronograma de Actividades Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril
ACTIVIDAD 2022 2022 2023 2023 2023 2023
SECCION I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Objetivos
Justificación
SECCION II
MARCO TEORICO
REFERENCIAL
Antecedentes
Bases Teóricas
SECCION III
MARCO METODOLOGICO
Naturaleza de la Investigación
Estrategia Metodológica
Técnicas e Instrumentos de
recolección de formación
Población y Muestra
Proyecto de Grado

20
Recursos Institucionales

Tiendas Daka del Municipio Valencia. Estado Carabobo.

MultiMax Store del Municipio Valencia. Estado Carabobo.
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo en
Bárbula

Recursos Humanos

Personal y consumidores de Tiendas Daka y MultiMax Store del Municipio

Valencia. Estado Carabobo.
Asesor Metodológico Profa. Dra. Zulay Chávez
Tutor Profesor Benito Hamidan.

Recursos Económicos-Financieros

Descripción Monto
Hojas Bs. 60
Carpetas Bs. 75
Grapas Bs. 24

21
 Cuadro Técnico-Metodológico de Operacionalización de las Variables

Cuadro N° 2
OBJETIVOS VARIABLES DEFINICION DE LAS VARIABLES INDICADORES INSTRUMENTO ITEMS FUENTES
ESPECIFICOS
Determinar el Finanzas Finanzas Conductuales: Estudian -Satisfacción del Cuestionario. Personal y
alcance de las Conductuales, precisamente la forma en la que funciona el Cliente. consumidores
finanzas Toma de cerebro humano a la hora de elegir cómo, - Establecimiento frecuentes de
conductuales en Decisiones, cuándo y en qué invertir. de objetivos. las tiendas
la toma de Mercado. Toma de Decisiones: Proceso mediante el DAKA y
decisiones en cual se realiza una elección entre diferentes
Multimax.
los usuarios del opciones o formas posibles para resolver
mercado diferentes.
tecnológico en Mercado: Conjunto de transacciones de
tiempos de procesos o intercambio de bienes o servicios
Postpandemia. entre individuos.
Municipio
Valencia.
Estado
Carabobo.
Período: 2do.
Semestre 2022.

22
 Cuadro N° 3
OBJETIVOS VARIABLES DEFINICION DE LAS VARIABLES INDICADORES INSTRUMENTO ITEMS FUENTES
ESPECIFICOS
Identificar los Finanzas Finanzas Conductuales: Estudian -Información y Cuestionario. Personal y
factores que Conductuales, precisamente la forma en la que funciona el comunicación. consumidores
influyen en el Toma de cerebro humano a la hora de elegir cómo, - Ambiente de frecuentes de
proceso de toma Decisiones, cuándo y en qué invertir. control. las tiendas
de decisiones a Influencia, Toma de Decisiones: Proceso mediante el DAKA y
nivel conductual Mercado, cual se realiza una elección entre diferentes
Multimax.
en los usuarios Observación, opciones o formas posibles para resolver
del mercado Factores. diferentes.
tecnológico en Mercado: Conjunto de transacciones de
tiempos de procesos o intercambio de bienes o servicios
Postpandemia. entre individuos.
Municipio Observación: Técnica que consiste en
Valencia. observar atentamente el fenómeno, hecho o
Estado caso, tomar información y registrarla para su
Carabobo. posterior análisis.
Período: 2do. Factores: Elemento, circunstancia, influencia,
Semestre 2022. que contribuye a producir un resultado.

23
 Cuadro N° 4
OBJETIVOS VARIABLES DEFINICION DE LAS VARIABLES INDICADORES INSTRUMENTO ITEMS FUENTES
ESPECIFICOS
Explicar la Finanzas Finanzas Conductuales: Estudian -Evaluación de Cuestionario. Personal y
influencia de la Conductuales, precisamente la forma en la que funciona el resultados. consumidores
adquisición de Toma de cerebro humano a la hora de elegir cómo, frecuentes de
artículos Decisiones, cuándo y en qué invertir. las tiendas
tecnológicos en Influencia, Toma de Decisiones: Proceso mediante el DAKA y
la salud Mercado, Salud cual se realiza una elección entre diferentes
Multimax.
financiera de los Financiera. opciones o formas posibles para resolver
usuarios del diferentes.
mercado Influencia: Poder de una persona o cosa para
tecnológico en determinar o alterar la forma de pensar o de
tiempos de actuar de alguien.
Postpandemia. Mercado: Conjunto de transacciones de
Municipio procesos o intercambio de bienes o servicios
Valencia. Estado entre individuos.
Carabobo. Salud Financiera: Bienestar que se alcanza
Período: 2do. mediante una buena gestión de la economía
Semestre 2022. personal, familiar o empresarial.

24
 LISTA DE REFERENCIAS

Anáhuac (2019). La Influencia de la Tecnología en Nuestra Vida Cotidiana.

Artículo en línea. Disponible: https://www.anahuac.mx/generacion-anahuac/la-
influencia-de-la-tecnologia-en-nuestra-vida-cotidiana. Consulta: 2023, Febrero 10

Arias, Enrique (2021). Investigación de Campo. Artículo en línea. Disponible.

https://economipedia.com/definiciones/investigacion-de-campo.html Consulta: 2023,
Marzo 08

Arias, Enrique (2021). Investigación Descriptiva. Artículo en línea. Disponible.

https://economipedia.com/definiciones/investigacion-descriptiva.html Consulta:
2023, Marzo 08

Bueno, Carolina. (2011). Normativa para los Trabajos de Investigación de la

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo.
Departamento de Publicaciones Facultad de Ciencias Económicas y Sociales.
Valencia, Venezuela.

Carrero, Elisa (2013) ¿Cuáles Bases Teóricas, Referentes Teóricos o Conceptuales

debo Desarrollar en mi Tesis de Grado? Artículo en línea. Disponible
https://todosobretesis.com/bases-teoricas/. Consulta: 2023, Marzo 08

Chaux, Alcides (2021). Cómo Validar un Instrumento de Medición. Artículo en

línea. Disponible. https://alcideschaux.com/c%C3%B3mo-validar-un-instrumento-de-
medici%C3%B3n-32e8a20e626
Consulta: 2023, Marzo 03

25
Condori-Ojeda, Porfirio (2020) Universo, Población y Muestra. Documento en
línea. Disponible: https://www.aacademica.org/cporfirio/18.pdf Consulta: 2023,
Marzo 05

Corzo, Santamaría (2017) Economía Conductual. Video en línea. Disponible.

https://www.youtube.com/watch?v=QRlwmaL5BjY. Consulta: 2023, Marzo 08

Crecente, Fernando (2020). La Retribución de los Consejeros y de la Alta

Dirección desde la Perspectiva de las Finanzas Conductuales. Artículo en línea.
Disponible: https://www.marcialpons.es/media/pdf/9788491237792.pdf. Consulta:
2023, Febrero 10

Editorial Etecé (2021). Toma de Decisiones. Artículo en línea. Disponible:

https://concepto.de/toma-de-decisiones/. Consulta: 2023, Febrero 08

Fernandes, Ana (2018). Tipos de Investigación. Artículo en línea. Disponible

https://www.diferenciador.com/tipos-de-investigacion/#:~:text=Los%20tipos%20de
%20investigaci%C3%B3n%20son,emplear%20para%20realizar%20una
%20investigaci%C3%B3n Consulta: 2023, Marzo 08

Figueroa, Maloa (2016). El Marco Teórico. Artículo en línea. Disponible:

https://sabermetodologia.wordpress.com/2016/02/02/el-marco-teorico/#:~:text=Hern
%C3%A1ndez.%2C%20Sampieri%20(2008),valor%20a%20la%20literatura
%20existente%E2%80%9D. Consulta: 2023, Febrero 08

Galindo, Rafael. (2014). Influencia de las Finanzas Conductuales en las

Decisiones de Inversión. Artículo en línea. Disponible:
https://repository.eia.edu.co/bitstream/handle/11190/1729/BerdugoJuliana_2014_Infl

26
uenciaFinanzasConductuales.pdf;jsessionid=C87462441D139C7BD03A3D339CD65
6F9?sequence=1. Consulta: 2023, Febrero 08

García, José (2012). Impacto de las Nuevas Tecnologías en el Comportamiento de

los Consumidores. Artículo en línea. Disponible:
https://www.il3.ub.edu/blog/impacto-de-las-nuevas-tecnologias-en-el-
comportamiento-de-los-consumidores/. Consulta: 2023, Enero 10

Hernández, R. Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la Investigación

(6° Ed.). Disponible:
https://www.uca.ac.cr/wp-content/uploads/2017/10/Investigacion.pdf

Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Investigación Cuantitativa,

Cualitativa y Mixta. Artículo en línea. Disponible.
https://recursos.ucol.mx/tesis/investigacion.php#:~:text=Enfoques%20de
%20investigaciones&text=La%20investigaci%C3%B3n%20cuantitativa
%20considera%20que,se%20prueban%20hip%C3%B3tesis%20previamente
%20formuladas Consulta: 2023, Marzo 08

Irene, Sanmartín (2022). Finanzas Conductuales. ¿Qué Son y Cómo Formarse

para ello? Artículo en línea. Disponible: https://www.rankia.com/blog/mejores-
masteres-finanzas-mba/5176311-finanzas-conductuales-que-son-como-formarse-
para-ello. Consulta: 2023, Enero 08

Marín, A; Hernández, E y Flores, J (2016). Desarrollo Teórico Marco

Metodológico. Documento en línea. Disponible:
file:///C:/Users/usuario/Downloads/Dialnet-
SignificatividadDelMarcoMetodologicoEnElDesarrollo-7062667.pdf
Consulta: 2023, Febrero 28

27
Martínez, Carina (2019). La Tecnología como Medio para Reducción de Costos.
Artículo en línea. Disponible: https://www.kulander.net/blog/es/la-tecnologia-como-
medio-para-reduccion-de-costos. Consulta: 2023, Febrero 10

Peralta, Marco (2022). ¿Qué son las Finanzas Conductuales y Cómo Usarlas para
Invertir Mejor? Artículo en línea. Disponible: https://www.bbva.com/es/salud-
financiera/que-son-las-finanzas-conductuales-y-como-usarlas-para-invertir-mejor/.
Consulta: 2023, Febrero 08

Peralta, Marco (2012). Impacto de las Nuevas Tecnologías en el Comportamiento

de los Consumidores. Artículo en línea. Disponible:
https://www.il3.ub.edu/blog/impacto-de-las-nuevas-tecnologias-en-el-
comportamiento-de-los-consumidores/. Consulta: 2023, Enero 08

Pérez Porto, J., Merino, M. (2013). Definición de Proyecto Factible. Artículo en

línea. Disponible. https://definicion.de/proyecto-factible/ Consulta: 2023, Marzo 08

Riofrio, Yadira (2016) Análisis de Oferta y Demanda y su Incidencia en

Determinar los Precios en Bienes y Servicios de la Economía. Artículo en línea.
Disponible: http://repositorio.utmachala.edu.ec/bitstream/48000/9009/1/ECUACE-
2016-EC-CD00014.pdf. Consulta: 2023, Febrero 08

Ríos, R. (2017). Metodología para la Investigación y Redacción. Editorial:

Servicios Académicos Intercontinentales S.L.

Sánchez, Guadalupe (2017). Validez y Confiabilidad del Cuestionario de Calidad

de Vida SF-36 en Mujeres con LUPUS, Puebla. Documento en línea. Disponible:

28
https://www.fcfm.buap.mx/assets/docs/docencia/tesis/ma/GuadalupeSantosSanchez.p
df Consulta: 2023, Marzo 03

Scannone, Alejandro. y Valencia, Cesar. (2018) Sobrecargo de Información y

Decisiones en los Mercados Financiero: Una Aproximación a las Finanzas
Conductuales. Artículo en línea. Disponible:
http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAU2647.pdf. Consulta:
2023, Febrero 10

Sevilla, Andrés (2015). Finanzas Conductuales. Artículo en línea. Disponible:

https://economipedia.com/definiciones/finanzas-conductuales-del-
comportamiento.html. Consulta: 2023, Febrero 08

Sicuso, Stefano y Vásquez, Eduardo. (2018). Impacto de las Finanzas

Conductuales en el Mercado de las Criptomonedas. Artículo en línea. Disponible:
http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAU3541.pdf. Consulta:
2023, Febrero 10

Valderrama (2017). Niveles de Investigación. Documento en línea. Disponible:

https://www.aacademica.org/cporfirio/17.pdf Consulta: 2023, Febrero 28

Westreicher, Guillermo (2021). Encuesta. Artículo en línea. Disponible.

https://economipedia.com/definiciones/encuesta.html Consulta: 2023, Marzo 03

29