Módulo 4 – Página 8
Entrevistas con representantes
Situaciones de alerta y desafíos
Si los representantes de los trabajadores no
desean colaborar con el equipo auditor, puede
ser en señal de protesta por conflictos con la
empresa; hay que indagar sobre esta posición
con la gerencia y los trabajadores durante las
entrevistas. Se puede solicitar a la empresa las
minutas o registros de reuniones con los
representantes con fin de valorar las peticiones,
quejas o sugerencias, y si las mismas han tenido
respuestas.
Es importante aclarar que el objetivo de la
auditoría es evaluar el cumplimiento de la
Norma 2017 y no resolver las solicitudes de los
representantes o evaluar la relación empresa-
representantes. Por ejemplo: evaluar que la
empresa tenga una política clara con respecto a
la libertad de asociación; que tenga una política
en práctica que otorgue el derecho a los
trabajadores de negociar libremente sus
condiciones de trabajo, que no haya
discriminación de ninguna forma en contra de
trabajadores afiliados.
Si se evidencia que la representación es
conflictiva o beligerante, se debe valorar la
objetividad de sus peticiones y la posibilidad de
la finca de atenderlas. Es un tema delicado que
implica entrevistas a la empresa y a los
representantes para poder lograr un consenso
sobre el resultado. Idealmente, los
representantes y trabajadores afiliados se
entrevistan fuera de la finca, en sus
comunidades.
Existen casos en los que la empresa permite el
derecho de afiliación para negociar condiciones
laborales, pero en la práctica no lo hace. Esto se
hace evidente cuando las solicitudes escritas de
los trabajadores no tienen respuesta. El tiempo
de respuesta de la empresa ante las solicitudes
de los trabajadores puede estar relacionada
también con falta de recursos.
El hecho de que la relación entre
representación laboral y empresa no sea buena
y tenga ciertas debilidades, no es una no
conformidad contra la Norma 2017.
Sin embargo, la falta de respuesta a solicitudes
en mejoras de salud ocupacional, quejas de
salarios, horarios de trabajo, acceso a
capacitaciones, acoso laboral, entre otros, sí se
consideran incumplimientos con los criterios
respectivos.