Carrera: administración de Empresas

PRACTICA Nº 03

DIAGRAMA DE PARETTO

Con los conocimientos adquiridos durante el desarrollo de las clases, resuelva los siguientes ejercicios.

1. Utilizando como herramienta el diagrama de Pareto, analice las pérdidas por rechazos en una
fábrica de papel, teniendo en cuenta que se han detectado los conceptos que se muestran e en la
tabla siguiente, en la que también se indican los costes asociados a cada concepto.

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2. En una fábrica de aparatos de línea blanca se han presentado problemas con la calidad de las
lavadoras. Un grupo de mejora de la calidad decide revisar los problemas de la tina de las
lavadoras, ya que con frecuencia es necesario retrabajar la para que ésta tenga una calidad
aceptable. Para ello, estratificaron los problemas en la tina de lavadora por tipo de defecto, con
la idea de localizar cuál es el desperfecto principal. A continuación, se muestra el análisis de los
defectos encontrados en las tinas producidas en cinco meses. Realice un análisis de Pareto y
obtenga conclusiones.

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3. De acuerdo con la información de una hoja de verificación en una línea del proceso de envasado
de tequila, en el último mes se presentaron los siguientes resultados en cuanto a defectos y
frecuencia:

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4. Llamadas telefónicas para protestar sobre el anuncio en una tienda de ropa.

Un fabricante de ropa vanguardista coloca una serie de anuncios provocadores y de alto perfil en
un letrero de la carretera 101, y de manera regular recibe llamadas de protesta de personas que
se sintieron ofendidas por los anuncios. La compañía no tiene idea de cuántas personas en total
ven los anuncios, pero ha recopilado estadísticas del número de llamadas telefónicas de
observadores incómodos.

a. Represente estos datos con una gráfica de Pareto.

b. ¿Qué porcentaje del total puede atribuirse a la queja más importante?

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