Ñ

Durante tres días, se tomó una muestra de tubos de PVC con la finalidad de evaluar la variacion de
lobgitud en pulgadas de los tiubos que fabrica una empresa Chachapoyana. Los datos de las muestras se
encuentran en la siguiente tabla:

HORA DIA 1 DIA 2 DIA 3 PROMEDIO RANGO

6:00 15.9 27.5 22.7 22.0 11.6
7:00 22.5 22.8 20.3 21.9 2.5
8:00 22.8 22.5 20.5 21.9 2.3
9:00 19.3 20.2 20.4 20.0 1.1
10:00 19.5 20.1 20.3 20.0 0.8
11:00 20.8 22.7 22.5 22.0 1.9
12:00 22.7 22.5 20.2 21.8 2.5
13:00 20 20 22.1 20.7 2.1

=
21.28 3.1

GRAFICO X

HORA PROMEDIO LCS LC LCI PROMEDIO RANGO

6:00 22.0333333 22.44 21.28 20.12 21.28 2.32
7:00 21.8666667 22.44 21.28 20.12 21.28 2.32
8:00 21.9333333 22.44 21.28 20.12 21.28 2.32
9:00 19.9666667 22.44 21.28 20.12 21.28 2.32
10:00 19.9666667 22.44 21.28 20.12 21.28 2.32
11:00 22 22.44 21.28 20.12 21.28 2.32
12:00 21.8 22.44 21.28 20.12 21.28 2.32
13:00 20.7 22.44 21.28 20.12 21.28 2.32

=
21.28 2.32

GRAFICO R

HORA RANGO LCS LC LCI PROMEDIO RANGO

6:00 11.6 5.76 3.1 0.42 3.09333333 8.5
7:00 2.5 5.76 3.1 0.42 3.09333333 3.26
 8:00 2.3 5.76 3.1 0.42 3.09333333 3.46
9:00 1.1 5.76 3.1 0.42 3.09333333 4.66
10:00 0.8 5.76 3.1 0.42 3.09333333 4.96
11:00 1.9 5.76 3.1 0.42 3.09333333 3.86
12:00 2.5 5.76 3.1 0.42 3.09333333 3.26
13:00 2.1 5.76 3.1 0.42 3.09333333 3.66

=
3.09333333 4.4525
on de
muestras se

GRAFICO X
23
22.5
22
21.5
21
20.5
20
19.5
19
18.5
6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00

PROMEDIO LCS LC LCI

GRAFICO R
14

12

10

2
12

10

0
6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00

RANGO LCS LC LCI

LCs=21.28+[(0.373)(3.1)]=22.44 LCs=(1.86)(3.1)=5.7
LC=21.28 LC=3.1
LCi=21.28-[(0.373)(3.1)]=20.12 LCi=(0.1366)(3.1)]=
LCs=(1.86)(3.1)=5.76
LC=3.1
LCi=(0.1366)(3.1)]=0.42
Se realizaron 210 mediciones del tiempo requerido de atención (en segundos) en una caja rápida. E
medición del tiempo de atención durante tres semanas de operación (Cuadro 2). Las mediciones de
cliente desde que llega a la caja y se retira de ella mediante un cronómetro digital. Se tomaron los ti
esta caja.

Tiempo de atencion a cliente en caja rapida

Tiempo de atencion a cliente en caja rapida

0.5 Tiempo requerido

Lunes 33 37 39 39 31
Martes 36 30 33 37 33
Miércoles 40 40 32 31 34
Jueves 33 38 31 40 36
Viernes 32 38 32 33 32
Sábado 41 37 44 44 36
Domingo 37 39 45 41 41
Lunes 31 40 40 38 36
Martes 35 36 39 34 32
Miércoles 40 30 36 34 38
Jueves 38 34 36 38 35
Viernes 32 36 40 37 38
Sábado 41 40 41 35 45
Domingo 42 45 44 45 45
Lunes 33 32 34 39 35
Martes 39 36 40 32 36
Miércoles 38 34 34 38 36
Jueves 30 33 38 34 33
Viernes 36 34 40 35 39
Sábado 45 36 39 43 39
Domingo 36 36 44 35 39

n 2 3 4
_ A2 1.88 1.023 0.729
x-R
d2 1.128 1.693 2.059
D3 0 0 0
D4 3.267 2.574 2.282
_ A3 2.659 1.954 1.628
x-S
c4 0.7979 0.8862 0.9213
B3 0 0 0
B4 3.267 2.568 2.266
Hallar los limites y datos para el grafico

Grafico X promedio
Muestra X prom LC LSC LIC
Lunes 35.5 36.91 39.93 33.90
Martes 35.0 36.91 39.93 33.90
Miércoles 34.7 36.91 39.93 33.90
Jueves 36.2 36.91 39.93 33.90
Viernes 34.5 36.91 39.93 33.90
Sábado 38.9 36.91 39.93 33.90
Domingo 41.2 36.91 39.93 33.90
Lunes 36.5 36.91 39.93 33.90
Martes 34.7 36.91 39.93 33.90
Miércoles 35.9 36.91 39.93 33.90
Jueves 35.0 36.91 39.93 33.90
Viernes 36.7 36.91 39.93 33.90
Sábado 41.3 36.91 39.93 33.90
Domingo 43.0 36.91 39.93 33.90
Lunes 34.7 36.91 39.93 33.90
Martes 35.6 36.91 39.93 33.90
Miércoles 36.4 36.91 39.93 33.90
Jueves 35.1 36.91 39.93 33.90
Viernes 34.8 36.91 39.93 33.90
Sábado 40.7 36.91 39.93 33.90
Domingo 38.8 36.91 39.93 33.90
os) en una caja rápida. En este tipo de caja, sólo está permitido un máximo de 8 artículos por cliente. La mues
dro 2). Las mediciones del servicio se realizaron en los dos turnos de operación de la caja. El muestreo consisti
digital. Se tomaron los tiempos de atención de diez clientes por día de manera aleatoria dentro del turno de

rapida
𝑥 ̅ 𝑥 ̅  ̅

rapida

Tiempo requerido PROMEDIO RANGO

35 31 39 37 34 35.5 8
39 37 35 35 35 35 9
40 30 31 34 35 34.7 10
36 40 39 38 31 36.2 9
34 35 34 40 35 34.5 8
36 35 38 41 37 38.9 9
43 38 45 44 39 41.2 8
38 36 36 30 40 36.5 10
35 31 38 34 33 34.7 8
38 34 39 40 30 35.9 10
38 32 35 31 33 35 7
40 40 38 30 36 36.7 10
43 40 39 45 44 41.3 10
45 41 43 39 41 43 6
33 39 35 32 35 34.7 7
36 32 32 33 40 35.6 8
36 32 40 38 38 36.4 8
32 36 40 37 38 35.1 10
33 39 30 31 31 34.8 10
40 39 37 44 45 40.7 9
36 40 44 41 37 38.8 9
37 8.7142857

5 6 7 8 9 10
0.577 0.483 0.419 0.373 0.337 0.308
2.326 2.534 2.704 2.847 2.97 3.078
0 0 0.076 0.136 0.184 0.223
2.114 2.004 1.924 1.864 1.816 1.777
1.427 1.287 1.1182 1.099 1.032 0.975
0.94 0.9515 0.9594 0.965 0.9693 9727
0 0.03 0.118 0.185 0.239 0.284
2.089 1.97 1.882 1.815 1.761 1.716
 Grafico S
S LC LSC LIC
3.17 3.09 5.30 0.88
2.54 3.09 5.30 0.88
3.97 3.09 5.30 0.88
3.46 3.09 5.30 0.88
2.68 3.09 5.30 0.88
3.35 3.09 5.30 0.88
2.94 3.09 5.30 0.88
3.57 3.09 5.30 0.88
2.50 3.09 5.30 0.88
3.78 3.09 5.30 0.88
2.54 3.09 5.30 0.88
3.40 3.09 5.30 0.88
3.09 3.09 5.30 0.88
2.16 3.09 5.30 0.88
2.54 3.09 5.30 0.88
3.27 3.09 5.30 0.88
2.46 3.09 5.30 0.88
3.18 3.09 5.30 0.88
3.65 3.09 5.30 0.88
3.30 3.09 5.30 0.88
3.36 3.09 5.30 0.88
s por cliente. La muestra se obtuvo realizando la
. El muestreo consistió en tomar el tiempo de cada
dentro del turno de trabajo del cajero que atiende

𝑅 ̅

LCS 38.1081429
LCS 37
LCI 35.7204286
INTERPRETACIÓN

Un análisis de la Gráfica de X promedio nos muestra que los tiempos del servicio de la caja rápi
fuera de control debido a una variación de causa asignable. Se observa que el empleado encarga
caja trabaja muy rápidamente de lunes a viernes (menos de 37 segundos en promedio por cliente
los fines de semana, sábado y domingo su eficiencia cae (más de 39 segundos) como puede obs
el primer domingo (41 seg.), el segundo sábado (41 seg.) y domingo (43 seg.) y el último sábad
estudiado. Es muy probable que esta variación en la velocidad promedio de la atención al client
a la fatiga acumulada de los primeros días de la semana o bien, a que el número de artículos a co
por el cliente en la caja rápida crece demasiado los fines de semana. Con estos resultados se pue
proponer la rotación del empleado que atiende la caja rápida los fines de semana o bien, abrir ot
este tipo esos días lo que permitiría atender a los clientes dentro de los estándares predefinidos (
segundos en promedio). Por otro lado, en la Grafica de S observamos que el comportamiento de
variaciones es aleatorio, no hay puntos fuera del límite de control, no hay patrones de comporta
aleatorios, por lo tanto concluimos que el proceso se mantiene bajo control estadístico.
 servicio de la caja rápida están
e el empleado encargado de la
en promedio por cliente), pero
ndos) como puede observarse en
seg.) y el último sábado (41 seg.)
de la atención al cliente se deba
úmero de artículos a comprar
estos resultados se puede
semana o bien, abrir otra caja de
tándares predefinidos (37
el comportamiento de las
patrones de comportamiento no
ol estadístico.
Una máquina automática llena frascos de vidrio con puré de frutas. Con el fin de ajustar la máquina y
crear un gráfico de control para utilizarla a lo largo de todo el Proceso, se tomaron 10 muestras con 5
frascos cada una. La lista completa de muestras y sus valores son los siguientes:

Muestra N° Pesos netos obtenidos con una llenadora automatica Promedio Rango
1 380 395 385 700 405 453 320
2 400 390 395 410 400 399 20
3 390 390 380 385 380 385 10
4 400 400 405 390 395 398 15
5 380 390 400 400 405 395 25
6 3852 380 390 390 385 1079.4 3472
7 390 400 410 400 420 404 30
8 415 400 420 410 415 412 20
9 380 380 390 395 395 388 15
10 375 385 380 390 370 380 20

Grafiqye los deatos en una grafica de Control de Promedio (X) y en una grafica de rango (R) con limites
de control
quina y
s con 5
 Numero de Escritorios por
No de errores Fraccion defectuosa
Numero de Lote Lote (Tamaño de lote)
1 94 3 0.032
2 92 4 0.043
3 92 0 0.000
4 91 0 0.000
5 94 1 0.011
6 94 2 0.021
7 92 3 0.033
8 93 5 0.054
9 95 7 0.074
10 95 4 0.042
11 91 2 0.022
12 93 12 0.129
13 93 2 0.022
14 94 6 0.064
15 91 9 0.099
16 93 7 0.075
17 95 8 0.084
18 90 9 0.100
19 95 8 0.084
20 92 7 0.076
Total 1859 99 1.06

0.05
92.95

Fraccion defectuosa PROMEDIO LCSP LCIP

0.0319148936170213 0,05 0,12 0
0.0434782608695652 0,05 0,12 0
0 0,05 0,12 0
0 0,05 0,12 0
0.0106382978723404 0,05 0,12 0
0.0212765957446809 0,05 0,12 0
0.0326086956521739 0,05 0,12 0
0.0537634408602151 0,05 0,12 0
0.0736842105263158 0,05 0,12 0
0.0421052631578947 0,05 0,12 0
 0.021978021978022 0,05 0,12 0
0.129032258064516 0,05 0,12 0
0.021505376344086 0,05 0,12 0
0.0638297872340426 0,05 0,12 0
0.0989010989010989 0,05 0,12 0
0.0752688172043011 0,05 0,12 0
0.0842105263157895 0,05 0,12 0
0.1 0,05 0,12 0
0.0842105263157895 0,05 0,12 0
0.0760869565217391 0,05 0,12 0
PROMEDIO

0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05

1
0.9
0.8
 1
Numero de LoteLCSP PROMEDIO LCIP 0.9
0.8
1 0,12 0,05 0
0.7
2 0,12 0,05 0 0.6
3 0,12 0,05 0 0.5
4 0,12 0,05 0 0.4
5 0,12 0,05 0 0.3
0 0.2
6 0,12 0,05
0.1
7 0,12 0,05 0
0
8 0,12 0,05 0

0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
9 0,12 0,05 0 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1
2 2 2 2 2 2
10 0,12 0,05 0 1 2 3 4 5 6
11 0,12 0,05 0
12 0,12 0,05 0
13 0,12 0,05 0
14 0,12 0,05 0
15 0,12 0,05 0
16 0,12 0,05 0
17 0,12 0,05 0
18 0,12 0,05 0
19 0,12 0,05 0
20 0,12 0,05 0
 LCIP
1
0.9
0.8
 LCIP
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
El peso neto (en oz) de un producto blanqueador se va a monitorear con una
gráfica de control utilizando un tamaño de muestra de n=5. Los datos de 20
muestras preliminares se muestran a continuación.

Subgrupo X1 X2 X3 X4 X5
1 15.8 16.3 16.2 16.1 16.6
2 16.3 15.9 15.9 16.2 16.4
3 16.1 16.2 16.5 16.4 16.3
4 16.3 16.2 15.9 16.4 16.2
5 16.1 16.1 16.4 16.5 16
6 16.1 15.8 16.7 16.6 16.4
7 16.1 16.3 16.5 16.1 16.5
8 16.2 16.1 16.2 16.1 16.3
9 16.3 16.2 16.4 16.3 16.5
10 16.6 16.3 16.4 16.1 16.5
11 16.2 16.4 15.9 16.3 16.4
12 15.9 16.6 16.7 16.2 16.5
13 16.4 16.1 16.6 16.4 16.1
14 16.5 16.3 16.2 16.2 16.4
15 16.4 16.1 16.3 16.2 16.2
16 16 16.2 16.3 16.3 16.2
17 16.4 16.2 16.4 16.3 16.2
18 16 16.2 16.4 16.5 16.1
19 16.4 16 16.3 16.4 16.4
20 16.4 16.4 16.5 16 15.8
r con una
os de 20