INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN

ESTRATÉGICA DE RECURSOS
HUMANOS
 UNIDAD 01

Lección 03: Funciones y organización del

área de Recursos Humanos
 TEMA 1: Antecedentes y
CONTENIDO organización
TEMÁTICO
TEMA 2: Necesidad de un área de
recursos humanos

TEMA 3: Funciones del área de

recursos humanos

TEMA 4: Talento humano

TEMA 5: Capital humano

TEMA 6: Capital intelectual

 Al finalizar la lección, el estudiante será capaz de:
1. Reconocer el contexto actual en que se devuelven los recursos humanos en la
actualidad, así como la organización que debe tener..

2. Clarificar la necesidad de contar con un área de recursos humanos en una

organización, como forma de apoyo en el logro de sus objetivos.

3. Conocer las funciones de recursos humanos que se pueden encontrar en una

organización.

4. Comprender qué es el talento humano, las características que lo componen y su

importancia para las organizaciones.

5. Entender los elementos que forman el capital humano de una organización.

6. Comprender la cadena de valor de las personas, englobado a través del capital

intelectual y los resultados que busca toda organización.
VEA LAS SIGUIENTES IMÁGENES Y RESPONDA:

¿Cómo interpretaría la imagen?

 1. ANTECEDENTES Y ORGANIZACIÓN

A medida que pasan los años, las empresas se ven

presionadas por la globalización y las exigencias del
mercado, para eso deben contar con las herramientas que
les ayudarán a mantenerse dentro de estos requerimientos.

Podemos afirmar que poder alcanzar las metas propuestas

en una empresa dependerá en gran medida de la forma en
que su personal puede ser administrado y liderado.

Cada integrante debe estar comprometido con la visión y

misión de la organización y consciente de la importancia de
su trabajo dentro de la organización.
 1. ANTECEDENTES Y ORGANIZACIÓN

Ninguna empresa funciona sin personas, y como es la parte más compleja de la

empresa, se necesita un área de recursos humanos.

La importancia del área de RH está dada porque es quien se encarga de los procesos
de la selección del personal, del reclutamiento, de las remuneraciones, entre otras
funciones vitales para la buena gestión de la organización.
 1. ANTECEDENTES Y ORGANIZACIÓN

Por regla general, en las empresas

competitivas se crea un área de RH
independiente cuando los beneficios
que se espera obtener de él exceden
sus costos.

Hasta que estos beneficios se puedan

lograr, son los administradores de
departamento que tendrán a su cargo
las actividades del capital humano o las
delegarán entre sus subordinados.
 2. NECESIDAD DE UN ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

Existe una serie de factores que han contribuido a que las áreas de recursos humanos sean
necesarias y cada vez más importantes en la organización:

PUESTOS DE INFLUENCIAS NECESIDAD DE

GERENTES EXTERNAS CONGRUENCIA

El aumento de las La necesidad de No confiar sólo en el

responsabilidades que capacitar a gente que criterio de los gerentes
los gerentes de área de pueda interpretar y de área para tomar
una empresa. asegurar el decisiones que afecten
cumplimiento de las al personal
Los problemas más leyes y reglamentos
importantes y urgentes que rigen las relaciones Los trabajadores
de resolver por lo laborales. sienten que no se les da
general se relacionan un trato justo y ello
con el personal. Las interacciones con afecta su productividad
los sindicatos y el dentro de las
análisis del mercado de organizaciones.
trabajo.
2. NECESIDAD DE UN ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO
PERICIA DE LA IMPORTANCIA
Las funciones de Las organizaciones
personal se han vuelto terminaron por
más complejas y esto reconocer que los
ha llevado a que sólo recursos humanos
puedan ser realizadas como valor son vitales
por personas para su éxito.
experimentadas y
preparadas
técnicamente para
contribuir de manera
efectiva con los
resultados que las
organizaciones
necesiten.
 2. NECESIDAD DE UN ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

Ejemplo:
Diagrame, a través de un organigrama, la composición del área de recursos humanos de la
empresa XYZ; líder en el sector manufacturero en el país
3. FUNCIONES DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

3.2 Describir las

3.1 Asesorar y prestar responsabilidades que 3.3 Evaluar el desempeño
servicios a la organización, definen cada puesto del personal,
a sus dirigentes, gerentes y laboral y las cualidades promocionando el
empleados. que debe tener la persona desarrollo del liderazgo.
que lo ocupe.
3. FUNCIONES DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

3.6 Brindar ayuda

3.5 Capacitar y desarrollar
psicológica a sus
programas, cursos y toda
3.4 Reclutar y seleccionar empleados en función de
actividad que vaya en
al personal idóneo para mantener la armonía
función del mejoramiento
cada puesto. entre ellos, además buscar
de los conocimientos del
solución a los problemas
personal.
que se desaten.
3. FUNCIONES DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

3.8 Distribuir políticas y

3.7 Llevar el control de procedimientos de
3.9 Desarrollar un marco
beneficios y recursos humanos,
personal basado en
remuneraciones de los mediante boletines,
competencias.
empleados. reuniones, contactos
personales, entre otros.
 4. TALENTO HUMANO

Hoy en día el talento incluye cuatro aspectos esenciales para la competencia individual:
4. TALENTO HUMANO

CONOCIMIENTO HABILIDAD

Se trata del saber, Se trata del saber

constituye el resultado hacer, utilizar y aplicar
de aprender a el conocimiento en
aprender. resultados.

JUICIO ACTITUD

Se trata del saber Se trata de saber hacer

analizar la situación y que ocurra. La actitud
el contexto, obteniendo emprendedora permite
datos e información. alcanzar y superar
metas y asumir riesgos.
 4. TALENTO HUMANO

Ejemplo:
Miguel es un jugador de fútbol del equipo B que tiene las siguientes características:

- Antes de los partidos, ve videos de los jugadores contrarios, su desenvolvimiento,

analiza las jugadas y desplazamientos. Bajo esta premisa, Juan el juicio apropiado
sobre el deporte.
- Sabe todo lo referente a los conceptos de táctica, sistemas de juego, posesión de balón
y transiciones rápidas. Bajo esta premisa, Juan tiene el conocimiento sobre el deporte.
- Juan es una persona que siempre está con buena actitud, es buen compañero y ello le
ha permitido permanecer en el equipo. Bajo esta premisa, Juan tiene la actitud
necesaria en el deporte.
- Lamentablemente, Juan no es un buen jugador, no es titular en su equipo y su
rendimiento es muy bajo, pese a todo lo que sabe. Bajo esta premisa, Juan NO tiene la
habilidad de jugar bien.
 4. TALENTO HUMANO

Ejemplo:

Antonio, es un operario de manufactura que viene laborando aproximadamente 12

años en la empresa X. La empresa ha adquirido una nueva máquina para incrementar
su producción. En una de sus primeras responsabilidades, Antonio ha leído todas las
especificaciones técnicas de cómo usarla. Sin embargo, ya en la parte de inicialización
de su uso, la nueva máquina no ejecutó la cantidad de procesos que se esperaba al
máximo rendimiento, según lo que decía el manual.

De acuerdo a lo descrito anteriormente, Antonio tiene el conocimiento sobre cómo

debería funcionar la nueva máquina, sin embargo aún no tiene la habilidad de saber
usarla..
 4. TALENTO HUMANO

Importancia del talento humano

Actualmente es necesario saber integrar,

organizar, desarrollar, recompensar, retener
y auditar ese activo precioso para las
organizaciones.

¿Y quién debe hacerlo?

Es un desafío para toda la organización y no
tan sólo para el área de RH. Se trata de un
activo demasiado importante para quedar
restringido, de manera exclusiva, a un área
de la organización.
 5. CAPITAL HUMANO

El concepto de talento humano conduce necesariamente al de capital humano, el

patrimonio invaluable que una organización puede reunir para alcanzar la
competitividad y el éxito. El capital humano está compuesto por los siguientes aspectos:
 5. CAPITAL HUMANO

Ejemplo:

La empresa X es una call center donde laboran 35 trabajadores. Los elementos del capital
humano están formados por:

● Los talentos están formados por las 35 personas que tienen sus competencias,
enfocados principalmente en la excelencia del servicio al cliente.
● Su diseño organizacional está mayormente focalizado en plataformas tecnológicas y
el uso de la virtualidad como medio para trabajar y ahorrar costos.
● La cultura organizacional está basada en un ambiente principalmente familiar,
donde todos los trabajadores se conocen y en la creencia del trabajo en equipo como
motor para obtener excelentes resultados.
● El estilo de gestión se fundamenta en ser una empresa con políticas de puertas
abiertas, donde los trabajadores tienen la posibilidad de participar en muchas de las
decisiones que se toman a nivel organizacional.
 5. CAPITAL HUMANO

Importancia del capital humano

No basta con tener talentos para poseer capital

humano. Es necesario tener talentos
integrados a un contexto acogedor:

➢ Si el contexto es favorable y propicio, los

talentos se desarrollan y crecen.
➢ Si el contexto no es adecuado, los talentos
evitan las ataduras y propician el
aislamiento.

La suma de ambos (talento y contexto)

proporciona el concepto de capital humano.
 6. CAPITAL INTELECTUAL

Al contrario del capital

financiero, que es cuantitativo
y numérico y se fundamenta
en activos tangibles y
contables, el capital
intelectual es totalmente
invisible e intangible.
De ahí la dificultad de
administrar y contabilizar de
manera adecuada.

Está compuesto por el capital

interno y externo.
 6. CAPITAL INTELECTUAL

Ejemplo:
La empresa Y está dedicada al rubro de venta de calzado donde laboran 46 trabajadores.
Recien tiene 4 años de funcionamiento en el mercado. Definamos los elementos del
capital intelectual, que está formado por:

● El capital humano: Conformado su fuerza de trabajo: 12 personas del área

administrativa, 20 operarios de producción y 14 vendedores. Cada una de ella con sus
competencias establecidas, de acuerdo al perfil que requiere cada puesto de trabajo.
● El capital interno: Conformado por un modelo que prioriza la comunicación
horizontal y con base en 3 procesos principales: producción, venta y distribución. Su
política es de costo 0. Utiliza los medios digitales y un sistema de información
robusto para darse a conocer en el mercado.
● El capital externo, enfocada en fortalecer su marca empleador e imagen para atraer
a la mayor cantidad de clientes y construir excelentes relaciones de confianza con sus
proveedores, ello le permitirá incrementar su nivel de ingresos, hacerse más conocida
por la calidad de sus zapatos y consolidarse en la región donde opera.
 6. CAPITAL INTELECTUAL

Importancia del capital intelectual

Ahora más que nunca, el enfoque está en el capital humano y en sus consecuencias
para el capital intelectual de la organización. Así, el campo de influencia se extiende no
sólo a “nuestras personas”, sino también a “nuestra organización” y a “nuestros clientes”.

La cadena de valor a
partir de las personas
CONCLUSIONES

• En la actualidad las empresas se dieron cuenta de que las personas son el

elemento vital de su sistema nervioso, que introduce la inteligencia a los
negocios y la racionalidad a las decisiones. Tratar a las personas como recursos
organizacionales es un desperdicio de talentos y de productividad.

• Gestionar el talento humano se convierte cada día en algo indispensable para el

éxito de las organizaciones. Tener personas no significa necesariamente tener
talentos.

• Para ser talento la persona debe poseer algún diferencial competitivo que la
valore.

• Con el cambio de las funciones de RH, se espera que la dirección en línea

desempeñe muchas actividades tradicionales en el área de RH. Esto es posible por
la automatización de herramientas y por el rol de asesoría de RH.
•
GRACIAS