FICHA/RESUMEN TAREAS DIRECTOR DIRECCIÓN Y GESTIÓN

1.0. TAREAS ESENCIALES DEL DIRECTOR

AREA COMERCIAL 75% TIEMPO

DIRECCIÓN DE VENTAS
Mensual: Preparar Plan Ventas – Definir Objetivos
Reunión Diaria 15 min – Reunión Semanal 1h.
Perfeccionamiento Tecnicas Ventas
VENDER PERSONALMENTE
DIRECCIÓN COMERCIAL
Marketing Local. Planificación mensual y ejecución.
Dinamización del Centro.

Ver Ficha/Resumen 1.1 – 1.2

DIRECCIÓN SERVICIOS 10% TIEMPO.

DECIDIR SERVICIOS
Elaborar la Oferta quincenalmente.
SUPERVISAR
Rentabilidad y Organización.
Ver Ficha/Resumen 1.3

DIRECCIÓN GENERAL 15% TIEMPO

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Cierre diario y mensual. Caja y Bancos.
Revisión periódica cuentas, Tesorería y contabilidad (Mensual).
Plan Anual de Negocio (Presupuesto). (Anual, seguimiento mensual)
COMPRAS DEL CENTRO
Una mañna (1h) al mes, control stocks/pedidos (aprobación).
RR.HH. Puntualmente (cuando hay necesidad).
Selección, Contratación, Formación (Supervisión)
Aprobar contratación y condiciones.
CONTROL GENERAL DE CALIDAD
Revisión Básica General. Mensual.
Revisión Básica de Ventas. Mensual.
Revisiones de Calidad (en general)
REPORTING PERIÓDICO
Semanal y mensual .
Ver Ficha/Resumen 1.4 – 1.5

CADA MES EL BOLETÍN EXPLICA QUE

HACER, COMO CUANDO Y CON QUIEN
 FICHA/RESUMEN TAREAS DIRECTOR DIRECCIÓN Y GESTIÓN

1.1. DIRECCIÓN DE LAS VENTAS

DIRIGIR LAS VENTAS PLANIFICAR Y SEGUIR
PLAN MENSUAL - OBJ
REUNIÓN DIARIA Reporting Cada Lunes
15 Min
Pasar Cuentas

PERFECCIONAMIENTO.
2H SEMANA
REUNIÓN
SEMANAL
1 Hora Pasar Cuentas

REVISIÓN MITAD MES

PROYECCIÓN DE CIERRE

VENDER PERSONALMENTE

TELEMARKETING
LLAMADAS 13-14 y A PARTIR 20h.

TARDE: ATENCIÓN
NEW&OLD CONTACTS

SEG. CLIENTES
RECOMENDACIÓN

CONTROL-REPORTING:
 Cada Lunes 1ª hora mañana informes y plan. (manual). IMPRESCINDIBLE
 Estadísticas de venta
PLANIFICACIÓN - SEGUIMIENTO:
 PLAN DE VENTAS Y OBJETIVOS. Cada día 1 del mes. IMPRESCINDIBLE
 PROYECCIÓN DE CIERRE.Día 15
TRABAJO DE VENTAS:
 Seguimiento de Contactos

CADA MES EL BOLETÍN EXPLICA QUE HACER,

COMO CUANDO Y CON QUIEN
 FICHA/RESUMEN TAREAS DIRECTOR DIRECCIÓN Y GESTIÓN

1.2 . DIRECCIÓN COMERCIAL

MARKETING LOCAL DECIDIR QUE HACER

PLANIFICAR Y SEGUIR
ESCAPARAT PLAN MENSUAL
E Informe Mensual día 1
Rotulos

PUBLICIDAD
Gestión Agencia

MK DIRECTO
Mailings - Buzoneos
RR.PP. &
SPONSORING
Gestión Personal
PROSPECTING
Organizar

DINAMIZACIÓN

DECIDIR QUE HACER, QUIEN Y COMO DEBE HACERLO

INFORMAR Y EXPLICAR
SUPERVISAR EN LA REUNIÓN DE
PERSONAL
DÍA 1 O 2

HERRAMIENTAS:
PLAN DE MARKETING Y PROSPECTING LOCAL
PLANIFICACIÓN
MANAGEMENT PLAN

CADA MES EL BOLETÍN EXPLICA QUE HACER,

COMO CUANDO Y CON QUIEN
 FICHA/RESUMEN TAREAS DIRECTOR DIRECCIÓN Y GESTIÓN

1.4 DIRECCIÓN GENERAL

CADA DÍA mañana al llegar

HACER CIERRE ABC3 – CAJA DIARIA
BANCOS
COMUNICACIONES Y
CENTER TOOL
AVISOS

CADA SEMANA lunes mañana

HACER CIERRE REPORTING:
Ventas (D&MS)

CADA MES
CAJA DIARIA
HACER CIERRE
DIA 1 BANCOS
REPORTING:
D&MS

RECURSOS HUMANOS REUNIÓN TODO PERSONAL

INFORMACIÓN- ORGANIZ.

COMPRAS Y STOCKS PROPUESTA DE PEDIDOS

DIA 25

REVISIÓN BÁSICA GRAL REVISIÓN GENERAL un día

REVISIÓN VENTAS
DIA 15
 FICHA/RESUMEN TAREAS DIRECTOR DIRECCIÓN Y GESTIÓN

1.5 REPORTING Y CONTROL(1)

Análisis para Control del Centro

1. ANÁLISIS DE VENTAS

5 PREGUNTAS:
CUADRAR
1 ¿LOS DATOS SON FIABLES?
Los datos de deben coincidir en todos los puntos (una pequeña diferencia es
normal una gran desviación es un problema )..

ANALIZAR
2 ¿VENDEMOS BIEN?
SE ESTÁN SIGUIENDO LAS PRIORIDADES DE VENTA DEL MES:
 VENTA DIRECTA. Si hacemos, debe reflejarse. ANALIZAR RATIO.
 DEMO GRATIS. Si hacemos, debe notarse. ANALIZAR RATIO
 CONVERSIÓN ANALIZAR %
 TRABAJO INTERNO: Debe aparecer, si hemos decidido acciones.
OLD CONTACTS – RECOMENDACIÓN – PROSPECTING
 PRECIO MEDIO: ¿Responde al que habíamos previsto? Porqué.
DECIDIR DONDE ESTÁ NUESTRA MAYOR DIFICULTAD Y DEFINIR UNA ACTUACIÓN.

3 ¿COBRAMOS BIEN? ANALIZAR FP/CTool

LAS FORMAS DE PAGO DEBEN SER RESPETADAS

ESCRUPULOSAMENTE.
 % PAGO CONTADO Y CC Vs DOMICILIACIÓN 90 DÍAS MAXIMO.
 % EXCEPCIONES DOMICILIACIÓN MAS DE 90 DÍAS.

MAS DE UNA EXCEPCIÓN AL MES ES

PRELUDIO DE GRANDES PROBLEMAS

4 ¿SEMBRAMOS PARA EL FUTURO? REVISAR FICHERO

TODO AQUEL QUE NO COMPRA HOY, DEBE TENER UNA RESERVA

PARA MAS ADELANTE (SEPTIEMBRE, ENERO O VERANO)
NO TENER RESERVAS, ES
DESPERDICIAR LOS CONTACTOS Y
COMPROMETE SERIAMENDE EL FUTURO

5 ¿PROGRESAMOS CADA MES? VER VENTAS HISTOR.

LO REALMENTE IMPORTANTE ES CADA MES MEJORAR UN POCO

RESPECTO AL MES ANTERIOR. LA PROGRESIÓN CONSTANTE AUNQUE
SEA LENTA ES SIEMPRE PREFERIBLE A LA IRREGULARIDAD

ESTE ANÁLISIS LO HACEMOS: SOBRETODO CADA PRIMERO DE MES, CADA DÍA 15

1.6 REPORTING Y CONTROL(2)
Y CADA LUNES.
FICHA/RESUMEN TAREAS DIRECTOR DIRECCIÓN Y GESTIÓN

Análisis para Control del Centro

REPORTING VENTAS
SEMANAL: cada lunes
INFORMES CUADRADOS Y COMPLETOS

FRANCHISOR
OWNER (SI ES OTRO)

MENSUAL
CIERRE DEL MES
PLANINFORME MARKETING
DE VENTAS Y OBJETIVOS DIA 1
FRANCHISOR

OWNER (SI ES OTRO)

RESPUESTA A 5 PREGUNTAS DE VENTAS
¿LOS DATOS SON FIABLES?: % ERROR, explicación
¿VENDEMOS BIEN?: Donde hay Problemas y Plan Acción
DIA
¿COBRAMOS BIEN?: % y Num. Ecepciones 2/3
¿SEMBRAMOS PARA EL FUTURO?: Num. Reservas.Explicación
¿PROGRESAMOS CADA MES?:% Incremento mes ant.Explicación

REVISIÓN VENTAS – PROYECCIÓN CIERRE

DIA 15

REPORTING GENERAL
MENSUAL

RESPUESTA A 4 PREGUNTAS
DIA 20
INFORME REVISIÓN BASICA

OWNER O UNO MISMO