FICHA/RESUMEN DIRECCIÓN RR.HH.

LA SEMANA DEL JEFE DE VENTAS

LUNES Mañana: Balance, planificación y reporting.
Cierre de la semana: Cuadrar INFORMES - Reporting.
Balance ¿Cómo vamos?¿Qué nos falta?¿Qué podemos hacer?
Reporting: Enviar 10/30min.

MARTES-MIERCOLES-JUEVES:
Gestión personal de venta: Vender-Prospecting-Gestiones
Perfeccionamiento: Una mañana, al menos, hay que dedicarla al
perfeccionamiento-técnica de ventas con los vendedores o a su
acompañamiento.

VIERNES Tarde: Reuniones.

Tarde primera hora
Preparación de la reunión de ventas.
Tarde Segunda hora
Reunión Ventas: Balance de la semana – Objeciones (Ver ficha)

EL MES DEL JEFE DE VENTAS

DÍAS ESPECIALES

PRIMER DÍA: ORGANIZACIÓN. Toda la Mañana

Cierre del mes (lo habitual pero para todo el mes) y Reporting. 30 min.
Leer INSTRUCCIONES DEL MES: Revisar las políticas y la Organización propuestas. Revisar
tareas. 1 hora.
Organizar el mes: Plan de Ventas y Objetivos – Plan Marketing y Prospecting – Agenda 3 h.
Mensual. 1 hora.
Reunión Vendedores para lanzar el mes, organización y Objetivos del mes – Organización
Horarios y Agenda del Mes. 1h.

DÍA 2 o 3 REPORTING.
RESPUESTA A 5 PREGUNTAS DE VENTAS. 1 hora. 1 h.

DÍA 15: REVISIÓN VENTAS 1h.Mañana, segunda hora.

Revisión del Plan de Ventas, proyección de cierre: Si no vamos muy bien ¿Qué ocurre?
¿Qué podemos hacer para mejorar o arreglar el mes?.
PROYECCIÓN DE CIERRE. Reporting. 1 h.
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HAY TIEMPO PARA TODO SI:

 Organizamos previamente la Agenda decidiendo cuando
haremos cada cosa.
 Hacemos lo que debemos en el momento correcto.
 No permitimos que los demás decidan como ocupar
nuestro tiempo:
 Acostumbrar a nuestros colaboradores a tratar los
temas en las reuniones y a dejar notas en correo
interno o por mail.
 No ponerse al teléfono inmediatamente (salvo
urgencias), tomar nota y llamar en el momento
oportuno.
 Sólo llamadas productivas: A nuestros clientes. A los
demás si es para algo concreto (llamadas de no mas de
3 min.).
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4.1. TAREAS DEL DELEGADO COMERCIAL

VENDER PERSONALMENTE

TELEMARKETING
LLAMADAS 13-14 y A PARTIR 20h.

ATENCIÓN
NEW&OLD CONTACTS

SEG. CLIENTES
RECOMENDACIÓN

HACER PROSPECTING
NORMALMENTE POR LAS
MAÑANAS

DIARIAMENTE
MANTENER LOS REGISTROS DE DATOS PERMANENTEMENTE ACTUALIZADOS.
MANTENER AL DÍAS LOS SISTEMAS DE SEGUIMIENTO.
INTRODUCIR TODOS LOS DATOS Y LAS MATRÍCULAS EN EL CENTER TOOL
MANTENER LA AGENDA CENTRAL AL DÍA.
ANOTAR LAS VENTAS
REPORTAR AL DIRECTOR (REUNIÓN DIARIA 15 MIN)
MANTENER LA CARPETA DE VENTAS Y LOS SOPORTES ACTUALIZADOS.

SEMANALMENTE
ÚLTIMO DÍA DE LA SEMANA: ELABORAR EL W&MS Y ENTREGARLO AL DIRECTOR.
REPORTAR AL DIRECTOR: REUNION SEMANAL DE VENTAS.

SU RESPONSABILIDAD ES VENDER MAS

QUE NADIE EN EL CENTRO Y…
COLABORAR CON EL DIRECTOR EN TODO
AQUELLO QUE SE LE SOLICITE
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4.2. TAREAS ESENCIALES DE LA SC

CAJA Y COMUNICACIONES
HACER CIERRE CAJA CHICA
REPORT DIARIO
COMUNICACIONES
A LAS 16 Y AL IRSE
CONTROL CITAS TMK

ATENCIÓN CLIENTES
CONTROL EN RECEPCIÓN
ASISTENCIA FIRMA
LLAMADA AUSENTES

ATENCIÓN VISITAS
CITAS TMK
REGISTRO-CONTROL
VISITAS

presentador
CATÁLOGO BUEN ESTADO
REGISTRO-CONTROL RESERVAS Y VALIDACIÓN

Y ALGO MÁS
REVISIÓN DÍA 24 STOCKS
COMPRAS Y STOCKS PROPUESTA PEDIDO

ARCHIVO Y ORDEN ALBARANES FACTURA

CARPETA RECEPCIÓN