SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

FORMACIÓN PROFESIONAL

CURSO DE PRÁCTICA INTENSIVA

CUADERNO DE INFORMES

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 DIRECCIÓN ZONAL

HUANCAVELICA

FORMACIÓN PROFESIONAL

CFP/UCP/ESCUELA: SENATI

ESTUDIANTE: URBINA INGA CRISTIAN HECTOR

ID: 13393996 BLOQUE: COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INSTRUCTOR: QUEVEDO JURADO SONIA

SEMESTRE: V DEL: 2020 AL: 2023

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 INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL
CUADERNO DE INFORMES

1. PRESENTACIÓN.

El Cuaderno de Informes es un documento de auto control, en el cual el

estudiante, registra diariamente, durante la semana, las tareas, operaciones que
ejecuta en su aprendizaje, es un medio para desarrollar la Competencia de
Redactar Informes.

2. INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL CUADERNO DE INFORMES.

2.1 En la hoja de informe semanal, el estudiante registrará diariamente los

trabajos que ejecuta, indicando el tiempo correspondiente. El día de asistencia
registrará los contenidos que desarrolla. Al término de la semana totalizará las
horas.
De las tareas ejecutadas durante la semana, el ESTUDIANTE seleccionará la
tarea más significativa (1) y él hará una descripción del proceso de ejecución
con esquemas, diagramas y dibujos correspondientes que aclaren dicho
proceso.
2.2 Semanalmente, el Instructor revisará y calificará el Cuaderno de Informes
haciendo las observaciones y recomendaciones que considere convenientes,
en los aspectos relacionados a la elaboración de un Informe Técnico (letra
normalizada, dibujo técnico, descripción de la tarea y su procedimiento,
normas técnicas, seguridad, etc.
2.3 Escala de calificación vigesimal:

CUANTITATIVA CUALITATIVA CONDICIÓN

16,8 – 20,0 Excelente
13,7 – 16,7 Bueno Aprobado
10,5 – 13,6 Aceptable
00 – 10,4 Deficiente Desaprobado

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 INFORME SEMANAL

V SEMESTRE SEMANA N° 1 10/08/2022

DÍA TAREAS EFECTUADAS HORAS

LUNES

MARTES

Organización del área Comercial: Conocer la organización y

funciones del área de Comercialización y ventas.
MIÉRCOLES 1.5

JUEVES

VIERNES

SÁBADO

TOTAL 1.5

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 INFORME DE TAREA MÁS SIGNIFICATIVA
Tarea:
Conocer la organización y funciones del área de Comercialización y ventas.

Descripción del proceso:

1. Fijar metas
Una de las principales funciones del departamento de ventas es crear objetivos claros,
realistas y alcanzables que apunten al crecimiento de la empresa y a mejorar
resultados. Se trata de un punto muy importante, ya que con estos objetivos
establecidos resulta más fácil guiar a los equipos de trabajo.

2. Seguimiento de indicadores de rendimiento

Otra de las funciones del área de ventas es establecer los KPI y monitorearlos semana
a semana y mes a mes. Las ventas deben ser monitoreadas constantemente para
analizar el rendimiento de la empresa.

3. Planificar estrategias
El departamento de ventas también establece estrategias de ventas, definición de los
canales de desempeño, previsión de problemas y la metodología de servicio para que
el equipo esté mejor orientado.

4. Atención al cliente
El servicio al cliente es otra función del área de ventas. Para mantener la calidad de la
base de clientes, retener información valiosa para el negocio y, sobre todo, para
garantizar la satisfacción del cliente, los equipos de ventas y de marketing son
responsables del contacto continuo y calificado con los clientes.

5. Promocionar a la empresa
Por último, el papel del departamento de ventas que más se vincula con el área de
marketing es la promoción y el posicionamiento.

Para promocionar la empresa, los equipos de ventas y marketing deben actuar en

colaboración, ya sea en la organización de eventos, participación en ferias, publicidad,
campañas promocionales y programas de fidelización.

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 Esquema, dibujo o diagrama

EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

NOTA

OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES
DEL INSTRUCTOR:

FIRMA DEL ESTUDIANTE: FIRMA DEL INSTRUCTOR:

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PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SENATI. PROHIBIDA SU
REPRODUCCIÓN Y VENTA SIN LA AUTORIZACIÓN
CORRESPONDIENTE