4.3.1.2., 4.3.2.2. Descripcion y Perfil de Puestos

NOMBRE DEL PROCESO: PERFIL Y DESCRPCION DE PUESTOS
CLAVE: 4.3.1.2. REVISIÓN No. 1

FECHA: 30.06.21 PAGINAS: 1
ELABORÓ: LSDC AUTORIZÓ: Gerencia
DIRECTOR / SUB-DIRECTOR
EDAD 35 a 60 años
SEXO Femenino/masculino
ESTADO CIVIL Casado/soltero
ESCOLARIDAD MÍNIMA Licenciatura administración, Ing. Industrial, Contador.
JEFE INMEDIATO N/a
EXPERIENCIA REQUERIDA:
4 años de experiencia como mínimo en puesto similar.
MISIÓN:
Manejar eficientemente la administración del Construrama y sucursales, logrando la perfección en todas las
áreas de la empresa.
ACTIVIDADES FRECUENCIA
Análisis de resultados Mensual
Aprobación de gastos logísticos Semanal
Aprobación de precios Diario
Aprobación de presupuestos Semanal
Aumento de cartera de clientes Diario
Buscar la permanencia en el mercado Diario
Desarrollo de estrategias de ventas Diario
Fijación de objetivos de clientes Mensual
Manejo de recursos financiero y de personal Diario
Revisión de resultados de prospección Semanal
Supervisar las diferentes áreas de la empresa Diario
HORARIO DE TRABAJO:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 18:30 p.m.
Sábado de 7:00 a.m. a 15:00 p.m.
INDICADORES:
Incremento en la cartera de clientes, cobranza y cartera, lograr la excelencia en todas las áreas de la empresa.
CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES

Materiales de construcción Liderazgo, manejo de personal Responsabilidad
Conocimiento de manejo de En programas administrativos Proactivo y amable
personal
NOMBRE Y FIRMA
__________________________________
GERENTE GENERAL
EDAD 30 a 40 años
JEFE INMEDIATO Director / Sub-Director
MISIÓN:
Ser responsable de la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los clientes y empleados a
través de la aplicación de las políticas operativas e institucionales definidas y la administración de los recursos
humanos y materiales de su área, buscando su mejoramiento organizacional, técnico y financiero, así como el
incremento de ventas.
Análisis de cxc Semanal
Análisis de precios Mensual
Análisis de resultados Semanal
Contratación de personal Diario
Control de análisis de resultado de entregas Semanal
Control de nomina Diario
Implementación y control de planes de mejora Mensual
Implementación y control sello de la casa Diario
Manejo de recursos financieros y de personal Diario
Negociación de precio y compra de materiales Diario
Otorgamiento de crédito Eventual
Reporte y cobro de pagos Opcional
Supervisión de puntualidad y asistencia Diario
Supervisión planes promocionales Mensual
Supervisión planes publicitarios Mensual
Supervisión programa de lealtad Semanal
Supervisión programas de financiamiento Quincenal
HORARIO DE TRABAJO:
INDICADORES:
Incremento en la cartera de clientes, cobranza y cartera, optimización de gastos logísticos y objetivos de venta.

Materiales de construcción Negociación con proveedores y Responsabilidad
clientes
Manejo de dinero y negociación Facilidad de palabra, buen trato, Amabilidad, honradez y sencillez
con clientes proactividad
Conocimiento de programas de En programas administrativos Proactivo y amable
computo
Nombre y firma
______________________________
GERENTE DE SUCURSAL
EDAD 25 a 35 años
JEFE INMEDIATO Gerente General.
MISIÓN:
Crear, implementar y evaluar el plan de negocios de la sucursal, contratar, capacitar, orientar y supervisar al
personal a los fines de garantizar la eficiencia y eficacia en sus labores diarias, hacer seguimiento de las
transacciones financieras y administrativas llevadas a cabo en la sucursal.
Apertura y cierre de sucursal Diario
Análisis de cxc Semanal
Contratación de personal Diario
Control de análisis de resultado de entregas Semanal
Implementación y control de planes de mejora Mensual
Implementación y control sello de la casa Diario
Manejo de recursos financieros y de personal Diario
Otorgamiento de crédito (Bajo autorización de Gerente General) Eventual
Reporte y cobro de pagos Opcional
Resolver cualquier duda o inconformidad de los clientes, derivado de las compras Ocasional
que estos efectúen.
Supervisión de puntualidad y asistencia Diario
Supervisión programa de lealtad Semanal
Supervisión de conteos físicos cíclicos Diario
Supervisión y administración de inventarios. Diario
HORARIO DE TRABAJO:
INDICADORES:
Incremento en la cartera de clientes, cobranza y cartera, incremento de ticket promedio, correcta administración
del inventario, cero faltantes o mermas.

Materiales de construcción Realizar solicitud de surtimiento y Responsabilidad
compra a proveedores
Manejo de inventario Facilidad de palabra, buen trato, Amabilidad, honradez y sencillez
proactividad
computo
Nombre y firma
____________________________
GERENTE DE VENTAS
EDAD 30 a 40 años
JEFE INMEDIATO Gerente General.
MISIÓN:
Supervisa y forma un equipo de trabajo eficaz que incremente las ventas y la satisfacción al cliente, facilitar las
buenas prácticas para el incremento de cartera de clientes.
Apoyo en mostrador cuando se necesite por falta de personal. Ocasional
Elaborar plan de gestión de objetivos de ventas Mensual
Elaborar planes de promociones y paquetes con enfoque a incremento de ventas Mensual
Elaborar programas de capacitación a personal para el mejoramiento de su Mensual
desempeño
Generar reporte de recuperación de cartera, cartera vencida y resultados de ventas. Semanal, Mensual
Llevar el registro y análisis de los indicadores de ventas mes actual vs mismo mes Mensual
año anterior para determinar si hubo incremento o no.
Supervisión diaria al personal de ventas para el logro de objetivos a través de Diario
gerentes de sucursal.
HORARIO DE TRABAJO:
INDICADORES:
Incremento en la cartera de clientes, recuperación de cartera, incremento de ventas y alcance de objetivos de
ventas de todas las sucursales y por vendedor.

Materiales de construcción Trabajo bajo presión Responsabilidad
Negociación y cierre de ventas. Liderazgo Amabilidad, honradez y sencillez
Conocimiento de programas de Trabajo en equipo Proactivo y amable
computo
Nombre y firma
___________________________________
CAJERA (O)
EDAD 25 a 35 años
ESCOLARIDAD MÍNIMA Media superior.
JEFE INMEDIATO Gerente de Sucursal.
MISIÓN:
Garantizar el correcto registro de las ventas de la sucursal, así como gestión de ingresos y egresos de caja,
realización de facturas, cancelación y seguimiento de cartera vencida.
Administración medios de pago (crédito, débito y efectivo) Diario
Administración y control de caja chica Diario
Atención a clientes (cotizaciones, proyectos, asesoría, etc.) Ocasional
Atención de clientes vía telefónica Ocasional
Control de créditos indirectos (Coppel, Construganas, Patrimonio hoy) Semanal
Elaborar documentación y/o archivos requeridos por la gerencia Semanal
Levantamiento de pedidos al cliente Ocasional
Realizar corte de caja diarios Diario
Realizar facturas y remisiones Diario
Recibir y entregar documentación al área correspondiente Diario
HORARIO DE TRABAJO:
INDICADORES:
Correcta administración de caja, control de facturas emitidas, remisiones y notas de venta, cancelación de
facturas por errores propios, apoyo al personal de ventas cuando sea necesario.

Materiales de construcción Trabajo bajo presión Responsabilidad
Manejo de efectivo, cobro con Enfocado al trabajo Amabilidad, honradez y sencillez
terminales de cobranza
Conocimiento de programas de Trabajo en equipo Proactivo y amable
computo
Nombre y firma
_______________________________
RESPONSABLE DE ALMACEN
EDAD 30 a 40 años
MISIÓN:
Realizar las entregas de material adecuadamente, llevar un control exacto de los materiales que se encuentran
en el almacén, recepción de mercancía de proveedores, así como el orden y limpieza del mismo.
Conteos diarios. Diario
Control de almacén. Diario
Entrega de material correspondiente a cada venta realizada. Diario
Mantener el orden y limpieza del Almacen. Diario
Pre-acomodo y pre.empaque de productos. Diario
Realizar la recepción y acomodo de material adquirido. Ocasional
Reportar faltantes o sobrantes de material. Diario
Reportar mermas detectadas en almacén. Diario
HORARIO DE TRABAJO:
INDICADORES:
Control impecable del inventario bajo su resguardo, garantizar la seguridad del almacén, buenas practicas, cero
faltantes / mermas, correcto almacenamiento del material.

proactividad
computo
Nombre y firma
____________________________
AUXILIAR DE ALMACEN
EDAD 25 a 35 años
JEFE INMEDIATO Responsable de almacén
1 a 2 años de experiencia como mínimo en puesto similar.
MISIÓN:
Realizar las entregas de material adecuadamente, llevar un control exacto de los materiales que se encuentran
en el almacén, recepción de mercancía de proveedores, así como el orden y limpieza del mismo, verificar la
correcta entrega de material para unidades de reparto.
Apoyo a conteos diarios. Diario
Auxiliar al control de almacén. Diario
Entrega de material correspondiente a cada venta realizada. Diario
Mantener el orden y limpieza del almacén. Diario
Pre-acomodo y pre.empaque de productos. Diario
Recepción de material correspondiente a cada compra realizada. Diario
Reportar faltantes o sobrantes de material. Diario
Reportar mermas detectadas en almacén. Diario
HORARIO DE TRABAJO:
INDICADORES:
Control impecable del inventario bajo su resguardo, garantizar la seguridad del almacén, buenas practicas, cero
faltantes / mermas, correcto almacenamiento del material.

proactividad
computo
Nombre y firma
____________________________
CHOFER
EDAD 25 a 35 años
SEXO Masculino
JEFE INMEDIATO Encargado de logística.
MISIÓN:
Realizar las entregas de material a los clientes de manera correcta y oportuna, mantener en óptimas condiciones
la unidad asignada a su cargo, realizar buenas practicas que ayuden a mejorar la eficiencia de las entregas a
clientes.
Atención cordial al cliente Diario
Buen manejo de la unidad (carga, recorrido, descarga) Diario
Entrega de pedido a tiempo y en buen estado Diario
Limpieza de la unidad Diario
Llenado de formatos requeridos por la gerencia Diario
MOSTRAR BUENA IMAGEN ANTE personal y clientes DIARIO
Realizar entregas correctas de pedidos Diario
Trabajo en equipo Diario
HORARIO DE TRABAJO:
INDICADORES:
Entregas en tiempo y forma, entregas sin error, cuidado de unidad asignada, limpieza, optimización de tiempos
y recorridos, llenado de formato solicitados.

Manejo de unidades de carga Facilidad de maniobra Responsabilidad
Conocimiento de materiales para Facilidad de palabra Honradez
construcción
Nombre y firma
__________________________________
AUXILIAR DE CHOFER
EDAD 25 a 35 años
SEXO Masculino
JEFE INMEDIATO Encargado de logística.
MISIÓN:
Realizar las entregas de material a los clientes de manera correcta y oportuna, realizar buenas practicas que
ayuden a mejorar la eficiencia de las entregas a clientes.
Arreglar desperfectos en la empresa. Diario
Carga y descarga de material. Diario
Limpieza de la unidad. Diario
Llenado de formatos requeridos por la gerencia. Diario
Mantener limpio y en orden la bodega. Diario
Trabajo en equipo. Diario
HORARIO DE TRABAJO:
INDICADORES:
Entregas en tiempo y forma, entregas sin error, cuidado de unidad asignada, limpieza, optimización de tiempos
y recorridos, llenado de formato solicitados.

construcción
Nombre y firma
__________________________________
VENDEDOR DE MOSTRADOR
EDAD 20 a 35 años
SEXO Femenino/Masculino
MISIÓN:
Atención en mostrador, así como telefónicamente, dando un trato amable y cordial al cliente, pudiendo
incrementar el objetivo de ventas.
Acomodo de mercancía. Diario
Apertura de piso de venta Diario
Atención a clientes. Diario
Cierre de tienda al terminar el día. Diario
Colocar mercancía de exhibición. Diario
Elaborar facturas. Diario
Iniciar sistema de ventas. Diario
Limpieza de piso de venta. Diario
Notificar a jefe de caja, encargado de compras sobre productos faltantes. Diario
Realizar cobro en efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito. Diario
Realizar cotizaciones a clientes vía telefónica y por e-mail. Diario
Realizar encuestas de servicio. Diario
Realizar inventarios. Diario
HORARIO DE TRABAJO:
INDICADORES:
Seguimiento a cotizaciones, atención a clientes, incrementar ventas, atención al cliente, calificación de
encuestas.

construcción
Nombre y firma
__________________________________

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CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES

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