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DR. (c) LUNA RODRÍGUEZ JORGE

¿Qué es la PROFECO? ¿Quién es el Titular? ¿A qué se dedica la PROFECO?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es el organismo público del estado

responsable de la defensa e información de los consumidores en México. Fue creada en
1976 para dar respaldo y seguimiento a casos de la Ley Federal de Protección al
Consumidor (LFPC) promulgada el mismo año, entre sus principales objetivos destaca la
protección y promoción de los derechos de los consumidores, prevenir abusos por parte de
comercios y establecimientos mercantiles, así como garantizar relaciones de consumo
justas.
México es el primer país Latinoamericano en crear una procuraduría enfocada en los
consumidores y el segundo en desarrollar una ley en la materia. En 1982, solo seis años
después de ser creada, la institución ya contaba con 32 oficinas en las principales ciudades
del país. Actualmente la Profeco cuenta con un total de 32 delegaciones y 19
subdelegaciones sumando 51 oficinas a lo largo y ancho del país.
El presidente Andrés Manuel López Obrador designó a David Aguilar Romero como el
nuevo titular de la Procuraduría Federal del Consumidor en sustitución de Ricardo
Sheffield, quien dejó el cargo para contender por la candidatura al gobierno de Guanajuato
en las elecciones de 2024.
Sus principales objetivos son:

 Proteger y defender los derechos de las y los consumidores.

 Generar una cultura de consumo responsable.
 Proporcionar información oportuna y objetiva para la toma de decisiones de
consumo.
 Implementar métodos de atención pronta y accesible a la diversidad de
consumidoras y consumidores mediante el uso de tecnologías de la información.
Fue creada para equilibrar la relación entre los proveedores de bienes y servicios y los
consumidores, brindando información, asesoría y mediación en casos de conflictos.
La PROFECO surge como respuesta a la necesidad de proteger los derechos de los
consumidores mexicanos y promover un mercado justo y transparente.
La Profeco ofrece una serie de servicios y recursos para garantizar la equidad en las
relaciones entre los consumidores y los proveedores de bienes y servicios. Algunos de los
servicios que ofrece son:
 Orientación y asesoría a los consumidores, tanto de forma presencial en sus oficinas
como a través de su línea telefónica de atención.
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¿Qué es la PROFECO? ¿Quién es el Titular? ¿A qué se dedica la PROFECO?

 Conciliación y mediación pues actúa como intermediario en casos de conflictos

entre los consumidores y los proveedores. El objetivo es lograr relaciones de
consumo justas y satisfactorios para ambas partes.
 La Profeco lleva a cabo la verificación y monitoreo de establecimientos comerciales
para garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones en materia de precios,
pesos y medidas, etiquetado, publicidad engañosa, entre otros aspectos.
 Realiza programas de capacitación y educación dirigidos tanto a consumidores
como a proveedores.
 Profeco produce y distribuye diversas publicaciones, como la revista “El
Consumidor”, que proporciona información útil sobre productos, servicios,
comparativas de precios, recomendaciones de compra y consejos para el consumo
responsable.
Referencia
https://www.gob.mx/profeco