3° A – B DPCC CONSUMIDORES RESPONSABLES

¿En qué casos se dice que un consumidor es responsable?

Si queremos saber cuántos mensajes publicitarios recibimos en un día, la respuesta dependerá de las horas
que pasemos delante de un televisor, leyendo revistas, navegando por internet, así como de los folletos que
recibamos, entre otras múltiples opciones. Ser conscientes de esto también es parte del ejercicio ciudadano.
El poder de la publicidad
El propósito de la publicidad es convencer al posible comprador para que opte por un producto determinado
y no por otro. Para conseguir su propósito, en la publicidad se emplea el lenguaje de la persuasión para
captar la atención del consumidor e inducirlo a una respuesta positiva. Así, en la mayor parte de los anuncios
se asocia el consumo del producto con éxito social y material, juventud, felicidad, belleza, amistad, etc.
Por ejemplo, la publicidad de un automóvil no está enfocada a comunicar que se trata de un producto
adecuado para llevarnos de un lugar a otro, sino para decirnos que quienes conducen ese automóvil son los
que más éxito tienen en el amor.
Publicidad engañosa
Es aquella que induce o podrá inducir a error a los destinatarios, alterar el comportamiento económico de
estos o ser capaz de perjudicar a un competidor. La normativa vigente considera también publicidad
engañosa a aquella que silencie datos esenciales de los bienes o productos en cuestión y que, por tanto,
induzca a errores por parte de los destinatarios de la publicidad.
Actualmente asistimos a un apogeo de la publicidad, pues vivimos en una sociedad basada en la constante
adquisición de productos que los compradores habitualmente adquirimos dejándonos llevar por el enorme
poder persuasivo del lenguaje publicitario. Por esta razón, es conveniente que analicemos las ventajas y las
desventajas reales que nos ofrecen, para no caer en el mero consumismo.
Los derechos de los consumidores son el conjunto de normas y leyes que tienen el objetivo principal de
asegurar la defensa de los ciudadanos que, en su calidad de consumidores, adquieren un bien o servicio.
Aprobado en agosto de 2010, el Código de Protección y Defensa del Consumidor establece los derechos que
como consumidores nos corresponde conocer y defender.
Los derechos de los consumidores
Algunos derechos que tenemos los consumidores son los siguientes
Las instituciones que velan por los derechos de los consumidores son las siguientes:

Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec)

Creada por los propios consumidores y usuarios con la finalidad de defender sus derechos. Desde su
creación ha ejercitado una permanente labor de vigilancia ciudadana, al exigir el cumplimiento de las
normas de protección al consumidor y defenderlas. Actúa en diversos temas, como alimentación, salud,
servicios públicos, transporte, educación, productos, servicios en general, entre otros.

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad

Intelectual (Indecopi)
Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores.
Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas las
formas de propiedad intelectual.

ACTIVIDADES
1. Infiere qué es e el consumo responsable.
Actitud por parte de los consumidores a realizar un consumo consienten

2. ¿Cómo demostrar que somos consumidores responsables?

Comprar alimentos locales y de temporada y enviar productos de embalaje excesivo
3. Según el texto ¿Cuál es el poder de la publicidad?
El propósito de la publicidad es convencer al posible comprador para que opte por un producto
determinado y no por otro

4. Infiere qué es la publicidad engañosa.

Es aquella que induce o podrá inducir a error a los destinatarios, alterar el comportamiento
económico de estos o ser capaz de perjudicar a un competidor.

5. ¿Cuál sería el perfil de un consumidor responsable?

Ético, responsable y respetuoso

6. ¿Crees que conocer las funciones que realizan las instituciones que protegen al consumidor te servirá
para poderlas poner en práctica en tu vida cotidiana? ¿Por qué?
Si, porque te ayudará en algún problema que puedas presentar por un mal servicio de lugar.