INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

GRUPO: 1CX26

FUNFAMENTOS DE MERCADOTECNIA

UNIDAD II

TERCERA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE_U2: MI PRESENTACIÓN

SOBRE EL INCO Y PROFECO

PRESENTA: MORENO CORTEZ ALAN

ESTADO DE MÉXICO,MAYO 2022

 En el mercado existen dos medio principales que son el
consumidor y el proveedor, esto se relaciona con la mutua
satisfacción. Pero de igual manera existen desigualdades hacia el
consumidor, por eso el gobierno creo instituciones para la
protección del consumidor, la PROFECO (Procuraduría Federal de

IN T R O D U C C I Consumidor) y el INCO (Instituto Nacional del Consumidor), que

se encargan de informar y proteger los derechos del consumidor y
así poder hacer conciencia de un consumo inteligente, procurar la
ÓN equidad y seguridad jurídica entre el consumidor y proveedor.

En este documento se analizará cada una de las instituciones con

el fin de tener la información necesaria y evitar cualquier abuso por
parte de los proveedores.
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Entre 1 9 7 3 y 1 9 7 4 se inició un acelerado ritmo de
crecimiento en los precios y la fijación de los salarios mínimo
legales.

E n diciem bre de El instrumento legal con el que se procura

1 9 7 5 se promulga proporcionar a la población los medios necesarios
la ley federal de para evitar abusos por parte de los productores,
protección comerciantes o prestadores de servicios,
al consumidor. regulando las relaciones que se dan entre ellos en
función del consumo.

Con el objetivo de darle los medios a la población para hacerle

valer su s derechos se crea el Instituto Nacional del Consumidor
(INCO) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
 OBJETIVO DEL INCO
 Recopilar, elaborar y procesar
información para orientar y educar a los
consumidores sobre sus derechos en el uso
racional de su capacidad de compra.

 El INCO al igual que PROFECO son

instituciones que fueron creadas por
iniciativa del gobierno para regular las
operaciones de compra y venta de los
mercados, con la finalidad de terminar con
cualquier tipo de practica arbitraria que
pudiera darse en esta.
 PROFECO
D e r e c h o s del c o n s u m i d o r

➢ A la seguridad, protección contra los riesgos a la salud o la vida.

➢ A estar informado, obtención de hechos necesarios para una selección informada.
➢ A la selección, acceso asegurado a una diversidad de productos y servicios a
precios competitivos.
➢ A ser escuchado, asegurarse de que los intereses del consumidor reciben
consideración completa y amable.
➢ A disfrutar de un entorno limpio y sano.
➢ A la protección de los intereses de los pobres y las minorías.
➢ Generalización de los principios básicos en las relaciones de consumo

➢ La protección.
➢ Libertad a elegir.
➢ Cualquier información
requerida.
➢ Prevención a daños
patrimoniales.
➢ Respeto y obligaciones
en el consumo.
➢ Protección contra la
publicidad engañosa.
CONCLUSIÓN

Como se pudo observar y gracias a los esfuerzos del gobierno mexicano

en 1975, nosotros como consumidores estamos respaldados por estas dos
instituciones que nos han ayudado a tener un consumo responsable y
mejor informado de servicios y productos nacionales como extranjeros.
 GLO S AR I
O
 Ley Federal de Protección al Consumidor: Ordenamiento jurídico que norma las
actividades del Instituto Nacional del Consumidor.

 INCO: Institución creada para salvaguardar y proteger los intereses de los consumidores,
brindando el apoyo para cerciorarse de que los precios de los productos son los adecuados, esto
con el fin de que el consumidor reciba un producto o servicio acorde al precio que está pagando.

 PROFECO: Se encarga de promover los derechos del consumidor, fomentar el consumo

inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones y los consumidores.

 Consumidor: Agente económico con una serie de necesidades y deseos, que cuenta con una
renta disponible con la que puede satisfaces esas necesidades y deseos, a través de los mecanismos
de mercado.

 Proveedor: Persona física o moral que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende,
arrenda o concede el uso o disfrute de bienes, productos y servicios.
 GLOSARIO

 Hábitos de consumo: Comportamiento del comprador dependiendo de los lugares donde va a

realizar la compra, la frecuencia de la compra, la clase de productos que adquiere, los momentos de
la compra entre muchos otros factores.

 Producto: Se conoce como producto a todo aquello que ha sido fabricado. El marketing establece
que un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello
que necesita o desea el consumidor.

 Servicio: Son un conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien, algo o
alguna cosa. Los servicios son funciones ejercidas por las personas hacia otras personas con la
finalidad de que estas cumplan con la satisfacción de recibirlos.

 Protección: Acción y efecto de proteger. La protección es un cuidado preventivo ante un

eventual riesgo o problema. En este sentido, la protección de los consumidores habla de los
mecanismos existentes para garantizar el respeto de los derechos de compras y usuarios.

 Daño patrimonial: Se refiere en general a todo menoscabo o detrimento que se

producen en los bienes que componen el patrimonio de una persona.
FUENTES D E
CONSULTA
CEDOC. (06 de 2017). BOLETÍN BIBLIOGRÁFICO. Obtenido de
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/237892/boletin_bibliografico_03.pdf

IPN. (2019). AULA POLIVIRTUAL. Obtenido de El instituto Nacional del Consumidor en México: https://
www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/245054/mod_forum/intro/FM_U2_act3_INCO_
Y_PROFECO.pdf

RASTREADOR MX. (30 de 08 de 2019). ¿Cuáles son las funciones de PROFECO? Obtenido de
https://www.rastreator.mx/articulos-destacados/funciones-de-profeco