UNIVERCIDAD DEL MAGDALENA

CENTRO PARA LA REGIONALIZACION DE LA EDUCACION Y LAS

OPORTUNIDADES CREO

ADMINISTRACION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

ASIGNATURA

RIESGO PSICOSOCIAL

PRESENTADO POR:
VALENTIN EDUARDO DIAZ FLOREZ

MARZO DE 2024
 DECOR LTDA

DECOR LTDA, es una empresa familiar nacida en el año 2010 en la ciudad de

tangamandapio.

Esta empresa presta los servicios de decoración de interiores, remodelación de

viviendas o apartamentos, mantenimiento de fachadas y limpieza y aseo de
muebles y enceres.

La empresa ha tenido un gran éxito durante todos estos años, teniendo una
estructura solida a nivel organizacional, generando unas utilidades significativas,
pero en el 2023 comenzaron a suceder algunos problemas, los cuales se
describirán a continuación:

Los gerentes al parecer están quedando sin visión, se sienten incapaces de innovar
el servicio que prestan. Se están presentando absentismos y una alta rotación del
personal, los gerentes y lideres de procesos meditan acerca de que han dejado de
hacer para que esto suceda, llevándolos al desempeño inadecuado de la
compañía. El personal de ventas quienes ofertan los servicios manifiesta que el
salario no compensa. Pero resaltan que encajan bien con el supervisor comercial y
el grupo de trabajo. Los oficinistas manifiestan en el buzón de sugerencias que les
gusta lo que hacen, pero no el lugar donde desarrollan la labor. El personal de aseo
general ha tenido dificultades de convivencia laboral, pero tienden a ser personas
comprensivas y que perdonan con facilidad en especial la señora Carmen y la
señora Juana. También se identificó que los conflictos se han dado porque hay dos
compañeros de la misma dependencia llamados Juan y Enrique son
desorganizados y pasan por alto algunas tareas. Dentro del personal de seguridad
hay un trabajador llamado Jorge, quien ha presentado ansiedad y depresión,
actualmente recibe ayuda profesional, una de las secretarias llamada Karina es una
persona serena y que se ha superado que suele brindarle apoyo al compañero
Jorge. La líder de SST se llama Yesenia, ella es una persona que está dispuesta a
escuchar otros puntos de vista hasta el punto de reevaluar los suyos, esto ha
permitido que el sistema como tal avance satisfactoriamente.
RESPONDA:

1. Teniendo en cuenta la dificultad gerencial que se podría hacer para

ampliar la visión de estos, partiendo del contenido visto en la unidad

Para ampliar la visión gerencial y abordar la dificultad que están

experimentando los gerentes en innovar el servicio que presta la empresa, se
podrían considerar las siguientes acciones:

Capacitación y desarrollo: Brindar programas de formación y desarrollo

gerencial que aborden temas como la creatividad, la innovación, la gestión
del cambio y la resolución de problemas. Esto puede ayudar a los gerentes a
adquirir nuevas habilidades y perspectivas que les permitan generar ideas
innovadoras para mejorar el servicio de la empresa.

Fomentar el pensamiento estratégico: Promover sesiones de lluvia de

ideas y reuniones estratégicas donde los gerentes puedan discutir y analizar
las tendencias del mercado, las necesidades de los clientes y las
oportunidades de crecimiento. Esto puede ayudar a ampliar su visión y
generar ideas para diferenciar el servicio de la empresa.

Establecer alianzas y colaboraciones: Buscar oportunidades de

colaboración con otras empresas, instituciones educativas o expertos en el
campo de la decoración y remodelación de interiores. Esto puede
proporcionar nuevas perspectivas y conocimientos que inspiren a los
gerentes a innovar en el servicio de la empresa.

Estimular la cultura de la innovación: Crear un entorno organizacional que

fomente la creatividad, la experimentación y el aprendizaje continuo.
Reconocer y recompensar las ideas innovadoras y el espíritu emprendedor
entre los empleados puede motivar a los gerentes a buscar nuevas formas de
mejorar el servicio de la empresa.

Implementar estas acciones puede ayudar a los gerentes de DECOR LTDA a

ampliar su visión y encontrar nuevas oportunidades para innovar en el
servicio que prestan, lo que podría contribuir a superar los desafíos actuales
que enfrenta la empresa.
 2. Teniendo en cuenta que los gerentes realizan una introspección (Mirar
hacia adentro), con respecto al absentismo y la alta rotación del
personal, recordando lo visto en el comportamiento organizacional que
podría estar sucediendo y que propone para solucionarlo.

Los problemas de absentismo y alta rotación del personal pueden estar

relacionados con varios aspectos del comportamiento organizacional, como
la falta de motivación, insatisfacción laboral, falta de reconocimiento,
problemas de comunicación, entre otros. Para abordar estos problemas, los
gerentes podrían considerar implementar las siguientes acciones:

 Realizar encuestas de clima laboral para identificar las causas subyacentes de la

insatisfacción y el ausentismo.
 Mejorar la comunicación y la transparencia dentro de la organización para que los
empleados se sientan escuchados y valorados.
 Ofrecer programas de desarrollo profesional y oportunidades de capacitación para
que los empleados se sientan motivados y comprometidos con su trabajo.

 Implementar un sistema de reconocimiento y recompensas para premiar el

desempeño excepcional y fomentar la lealtad de los empleados.
 Revisar y ajustar las políticas de compensación y beneficios para garantizar que sean
competitivas y equitativas.
 Abordar cualquier problema de liderazgo o gestión que pueda estar contribuyendo a
la insatisfacción y el ausentismo del personal.

3. En cuanto al personal de ventas y oficinistas que tipo de adecuaciones

se ven ejemplificadas, cual está bien y cual no lo está, diga al menos
que se podría hacer para mejorar las que están mal.

En cuanto al personal de ventas y oficinistas, se pueden identificar diferentes

tipos de adecuaciones:

 Adecuaciones positivas: El hecho de que el personal de ventas encaje

bien con el supervisor comercial y el grupo de trabajo es un ejemplo de
una adecuación positiva. Esto indica que hay una buena relación
interpersonal y un ambiente de trabajo favorable.
 Adecuaciones negativas: Por otro lado, el hecho de que los oficinistas
manifiesten que no les gusta el lugar donde desarrollan su labor es un
ejemplo de una adecuación negativa. Esto puede afectar la moral y el
desempeño del personal.
 Para mejorar las adecuaciones negativas, se podrían considerar las
siguientes acciones:

 Realizar cambios en el entorno de trabajo para hacerlo más cómodo y agradable.

 Implementar programas de bienestar laboral para mejorar la satisfacción y el
bienestar de los empleados.
 Fomentar una cultura organizacional que promueva el trabajo en equipo, el
respeto y la colaboración.
 Brindar oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la
organización para motivar a los empleados y aumentar su compromiso.

4. Teniendo en cuenta la teoría de los 5 grandes mencione los rasgos de

personalidad de cada una de las personas de servicios generales y
justifique porque considera que tienen esos rasgos de personalidad

 Carmen y Juana (AFABILIDAD): son personas empáticas y de alta amabilidad, son

muy compasivas y suelen ayudar a los demás en situaciones difíciles, tratan a todos
con respeto y buscando la armonía y la unión de todos.

 Juan y Enrique (METICULOSIDAD-MENOS METICULOSOS): son personas

descuidadas y poco confiables, llegan hacer desorganizados y olvidarse de las tareas
importantes o llegar tarde a reuniones entre otras cosas.

5. Que rasgos de personalidad tiene el vigilante, la secretaria y la líder de

SST justifique su respuesta

 Jorge (NEUROTICISMO): se refiere a la estabilidad emocional, estas personas

pueden ser emocionalmente inestable, preocuparse mucho y experimentar ansiedad
o tristeza con facilidad.

 Karina (Extraversión): son personas sociables y con energía, suelen ser

extrovertidas, amigables y disfrutan de la compañía de otras personas, les encanta
ayudar y ser servicial.
  Yesenia (Apertura a la experiencia): esta persona es abierta a nuevas ideas, a la
creatividad e imaginación, suele ser curiosa, interesada en aprender y dispuesta en
probar cosas nuevas.

PARTE 2

INSTRUCCIONES: A continuación, aparecerán preguntas de selección múltiple con

unica respuesta y preguntas de falso o verdadero, teniendo en cuenta los
contenidos de la semana 1, 2 y 3.

6. Programas de intervalo variable: El comportamiento deseado se refuerza

después de que ha transcurrido un lapso determinado. Por ejemplo, pagar el
salario de forma semanal.

Verdadero ( X) Falso ( )

7. El CO ayuda a explicar y predecir la forma en que las personas y los

grupos interpretan los acontecimientos, reaccionan y se comportan en
las organizaciones, así como a describir el papel de los sistemas
organizacionales, las estructuras y los procesos en la conformación del
comportamiento.

Verdadero ( X ) Falso ( )

8. La adecuación persona puesto hace referencia a:

a. Es el ajuste que existe entre los intereses, valores, personalidad y
capacidades de una persona con su profesión.
b. Es el ajuste que existe entre Cuando un individuo encaja en las metas,
habilidades y estilos de trabajo del grupo.
c. Los valores, creencias y personalidad de un individuo con los valores,
normas y cultura de una organización.
d. Es el ajuste que existe entre las capacidades de una persona y las
demandas de un puesto, así como entre los deseos y motivaciones de
los individuos y los atributos y recompensas del trabajo.

9. Se refiere al grado al que se puede confiar en una persona para hacer

las cosas:
a. Tipo a
b. Tipo b
 c. Tolerancia al
Riesgo
d. Ninguna de las anteriores

10. El aprendizaje social requiere de algunos aspectos

a. El comportamiento para observar e imitar debe ser simple
b. El aprendizaje social requiere que el comportamiento a observar e
imitar sea concreto y no intelectual
c. Tener la capacidad física para imitar el comportamiento que
observamos
d. Todas son ciertas

11. Cuando una persona fracasa y atribuye lo sucedido a la falta de

capacidad o al destino, hace referencia a:
a. Autoestima
b. Estado de conciencia
c. Autonomía
d. Locus de control

12. Tipos de reforzamiento:

a. Reforzamiento positivo y negativo
b. Castigo y extinción
c. A y B son correctas
d. Solo la A es verdadera
e. Ninguna de las anteriores

13. Teniendo en cuenta los diferentes programas de reforzamiento, si se

desea aumentar la conducta de participación de capacitaciones cual
programa es mas efectivo. A su vez si deseamos reducir la
impuntualidad y por último si queremos aumentar la productividad cual
programa es mas efectivo, a cada uno se le debe sustentar.

 Para reforzar la participación en capacitaciones, es importante considerar diversos

enfoques que motiven a los participantes a involucrarse activamente. Algunas
estrategias efectivas incluyen la creación de un ambiente de apoyo y confianza, el
uso de metodologías interactivas que generen la necesidad y las ganas de socializar
y para esto el método de reforzamiento más adecuado sería el simple, por que
impulsa la conducta repetitiva y asertiva de hacer las cosas generando recompensa
por ello.

 Para la impuntualidad el fortalecimiento mas eficaz seria el intermitente, ya

que es importante establecer un sistema de reforzamiento que fomente la
puntualidad de manera positiva y el establecimiento de consecuencias claras
para la impuntualidad, implementando incentivos para aquellos que lleguen
puntuales, valorando y apreciando el compromiso, logrando con esto que el
empleado siga las reglas que tener esperar siempre la recompensa por ello
 trayendo
consigo la responsabilidad de hacer lo correcto.

 El reforzamiento más apropiado para aumentar la productividad sería el

continuo, porque cuando reconocemos el esfuerzo oportuno y el trabajo bien
hecho logramos aumentar la motivación y el compromiso en los empleados.

14. Investigue sobre otros autore que hablen de la personalidad y la

motivación en el contexto laboral.

Algunos autores que han abordado la relación entre la personalidad y la

motivación en el contexto laboral incluyen a Abraham Maslow, conocido por
su jerarquía de necesidades en la que explora la motivación humana, y su
influencia en el ámbito laboral.

También, Carl Jung, quien desarrolló teorías sobre los tipos de personalidad
y su impacto en el comportamiento laboral. Sus conceptos sobre introversión
y extroversión, así como otras dimensiones de la personalidad, han sido
aplicados al contexto laboral para comprender cómo motivar a diferentes
tipos de personas.

Además, David McClelland es conocido por su trabajo sobre las necesidades

de logro, afiliación y poder, y su relación con la motivación en el trabajo. Sus
investigaciones han contribuido a comprender cómo la personalidad influye
en la motivación laboral.

Estos autores ofrecen perspectivas valiosas sobre cómo la personalidad

influye en la motivación en el ámbito laboral, y sus teorías siguen siendo
relevantes para comprender mejor este aspecto crucial del comportamiento
humano en el trabajo.

15. Explique con sus propias palabras que entendieron de la unidad 1 y

como se puede articular con su liderazgo en el SST.

Los temas vistos en la unidad número 1 son muy importantes a la hora

de asociarlos alas organizaciones y sus respectivos SG-SST, ya que
son factores que contribuyen a la prevención del riesgo psicosocial y
que este es de gran influencia en el desarrollo de la vida de los
trabajadores. El riesgo psicosocial pone en jaque el rendimiento y
productividad de los trabajadores en las organizaciones, por esto es de
gran importancia anticiparnos ante cualquier amenaza de este riesgo y
en esta unidad se puede apreciar conceptos, descripciones para tener
en cuenta al momento de tener que identificar, valorar y controlar este
riesgo.