Doc: Mag. Ps.

Sally Céspedes Saavedra

Alumno: Gilder Aron Madrid Añazco

PREGUNTAS DE REPASO
1 ¿Qué es el comportamiento organizacional?
El comportamiento organizacional es una especie de círculo evaluativo que busca
esclarecer cómo se comportan las personas dentro de una organización, por qué actúan
así y cuáles son los impactos de sus formas de desenvolverse.

2 ¿Cuál es la función de los gerentes?

Los gerentes hacen el trabajo a través de las personas, asignan los recursos, dirigen las
actividades de los demás y toman decisiones para alcanzar los objetivos de la
organización y además son responsables de su funcionamiento.

3 ¿Cuáles son los retos y oportunidades que contribuyen en el co?

Los retos y oportunidades para que los gerentes apliquen los conceptos del
comportamiento organizacional, son los siguientes:

• MENEJO DE LA DIVERSIDAD LABORAL:

Uno de los retos más importantes y extensos en las organizaciones es adaptarse a
personas que son diferentes, es decir, a la diversidad laboral, la cual atañe a
diferencias entre personas en el mismo país. El reto para las organizaciones es dar
mejor cabida a los diversos grupos de personas ocupándose de sus esquemas de
vida, necesidades familiares y estilos de trabajo.
• MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Y LA
PRODUCTIVIDAD:
Cada vez más, los gerentes tienen que mejorar la productividad de su organización
y la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Para mejorar la calidad y la
productividad, implantan programas como los de administración de calidad y
reingeniería de procesos, los cuales requieren participación de los empleados, ya
que son quienes participarán cada vez más en la planeación de esos cambios.
• MEJORAMIENTO DEL SERVICIO A LOS CLIENTES:
Anteriormente se pensaba que concentrarse en los clientes era una tarea de quienes
estudiaban y ejercían el marketing. Pero el comportamiento organizacional puede
contribuir a mejorar el desempeño de las organizaciones enseñando a los
administradores la relación entre las actitudes y la conducta de los empleados y la
satisfacción de los clientes.
• FACULTAR AL PERSONAL:
La toma de decisiones se está bajando al nivel operativo, lo que proporciona
libertad a los trabajadores para tomar decisiones sobre problemas planteados por
el trabajo.
 • ENFRENTAMIENTO DE “TEMPORALIDAD”
Los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros días se encuentran en un
estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que actualizar
continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos cometidos
laborales. Los administradores y empleados deben aprender a enfrentar la
temporalidad, a vivir con flexibilidad, espontaneidad e imprevisibilidad.
• ESTIMULO DE LA INNOVACION Y EL CAMBIO:
Las organizaciones exitosas deben fomentar la innovación y dominar el arte del
cambio o se pondrán en peligro de extinción. El éxito lo alcanzarán las
organizaciones que mantengan su flexibilidad, mejoren constantemente la calidad
y venzan a la competencia del mercado con una corriente continua de productos
y servicios innovadores.
• MEJORAMIENTO DE LA CONDUCTA ETICA:
En las organizaciones, redactan y distribuyen códigos de ética que ayuden a los
empleados en las disyuntivas, se ofrecen seminarios, talleres y otros programas de
capacitación para fomentar el comportamiento ético. El gerente debe generar un
ambiente ético sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y
enfrenten las menores ambigüedades en cuanto a lo que constituyen conductas
buenas y malas.

4 ¿Cuál es la importancia de las actitudes interpersonales?

La comprensión del comportamiento organizacional impacta en la determinación de la
eficacia del gerente y al conocer la habilidad interpersonal se puede determinar la
habilidad interpersonal, de puede determinar la comunicación y liderazgo de cada
individuo. Esto se relaciona con la necesidad de cada organización en reclutar y conservar
empleados de alto rendimiento, lo cual genera que al tener estos gerentes haga del sitio
de trabajo algo mas agradable y sea más fácil contratar y conservar personal calificado.
Todo esto generando desempeño financiero superior.

Preguntas
1. En el contexto de los negocios ¿siempre está bien mentir? Si
responde usted sí, diga cuáles son esas situaciones. ¿Por qué estaría
bien mentir en dichas situaciones?
Desde mi punto de vista Mentir no está bien, sea cual sea el ámbito debe tratarse de actuar
con la verdad sobre todas las cosas. El grave problema de mentir en los negocios es que
puede llevarnos a tomar decisiones erróneas, crear situaciones de desigualdad,
ineficiencia de los recursos y principalmente a la pérdida de la credibilidad que el cliente
tiene de la empresa creando un alto riesgo reputacional, al fin y al cabo, la verdad siempre
sale a la luz y mientras más grande la mentira, más grande es el problema.
2. Un estudio reciente reveló que 24 por ciento de los gerentes afirmaba
haber despedido a alguien por mentir. ¿Piensa que es justo despedir al
empleado que miente, sin importar la naturaleza del engaño? Explique
su respuesta.
No se puede ser tan drástico de despedir a un empleado directamente sin antes haber
escuchado los motivos de porque mintió y llegar a la raíz de la situación. Sin embargo,
las mentiras pueden ser utilizadas para evitar confrontaciones o salir de problemas; en
este sentido, los gerentes deben estar al tanto de estas fallas de comunicación para evitar
futuros conflictos.

3. En los negocios, ocultar información para beneficio de uno, ¿es lo

mismo que mentir? ¿Por qué sí o por qué no?
Ocultar información sería igual que mentir si se busca con ello dañar a otros para obtener
un beneficio propio, aunque también debe considerarse que no toda la información puede
estar disponible para todas las personas debido a la confidencialidad de algunos datos.

4. En el contexto de los negocios, si alguien tuviera algo que ganar con

una mentira, ¿qué porcentaje de personas piensa que mentiría?
A primera vista podría estimarse que gran porcentaje lo haría, quizá todos, pero si se trata
de ser más objetivo debería analizarse la situación en que cada persona se encuentra,
además de su ética y moral.