NOMBRE DEL ALUMNO:

KATHERINE LISBETH RIVAS RAMOS.

NUMERO DE CARNET:

RR100419

NOMBRE DEL LICENCIADO:

MAURICIO ALBERTO CHAVEZ NUÑEZ.

MATERIA:

MANEJO DE PERSONAL DE MERCADEO.

INDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................. 1
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................ 2
OBJETIVOS ESPECIFICOS .............................................................................................................. 2
DESARROLLO..................................................................................................................................... 3
CONCLUSIÓN...................................................................................................................................... 8
BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................................... 9
INTRODUCCIÓN

Esta investigación bibliográfica es un trabajo de investigación con la finalidad de

explorar, conocer, y aplicar métodos y herramientas y habilidades al momento de la
correcta integración del personal, así como también, conocer las muchas ventajas
que ofrece este proceso a la productividad de la compañía.

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OBJETIVO GENERAL

Recopilar, analizar e identificar las diferentes clasificaciones de habilidades que

complementan las habilidades directivas para la integración optima del personal
dentro de la organización.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Contar con la capacidad de diferenciar cada una de las diferentes habilidades

que se requieren para la aplicación de una buena integración del personal.

• Conocer la importancia que tiene una buena integración del personal para
motivar y mejorar el rendimiento de un empleado generando mejores
resultados dentro de la organización.

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DESARROLLO

Habilidades directivas para una integración de personal óptima

“Habilidad es la capacidad de un individuo adquirida por el aprendizaje, capaz de

reducir resultados previstos con el máximo de certeza, mínimo distenio de tiempo,
economía y con el máximo de seguridad” (Knapp, 2007)

Se define de esta manera porque las habilidades directivas son adquiridas y

aprendidas para producir resultados con máxima certeza.

Para que el directivo de cualquier empresa u organización logre un mejor desempeño

o una buena integración de personal se requiere entender, desarrollar y aplicar
habilidades interpersonales, sociales, y de liderazgo.

A la hora de convivir con el personal de una organización es muy importante contar

con habilidades interpersonales, sociales y técnicas para poder integrarlos de una
manera efectiva.

Habilidades directivas

Las habilidades directivas para una integración del personal óptima se componen de
otro tipo de habilidades.

Habilidades técnicas

Éstas se relacionan con la capacidad para poder utilizar los recursos y relaciones
necesarias para desarrollar tareas específicas que le permitan afrontar los problemas
que se presenten.

Habilidades Interpersonales

Habilidades para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y

cooperación para resolver necesidades de otras personas, incluso para obtener
objetivos comunes.

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Hay que recordar que la habilidad humana influye mucho más en las demás personas
a partir de la motivación y de una efectiva conducción del grupo para lograr
determinados propósitos.

Dentro de esta clasificación de habilidades se encuentran:

▪ Motivación.
▪ Inteligencia emocional.
▪ Manejo de estrés y calidad de vida.
▪ Actitud ante el cambio.
▪ Administración estratégica.
▪ Habilidades del pensamiento.

Habilidades sociales

Son las acciones de uno con las demás personas y de las demás personas con
nosotros. Es el intercambio que se da con la convivencia humana.

Las habilidades sociales tienen varias clasificaciones.

(Nelly, 2006) las divide en seis grupos.

Primeras habilidades sociales:

▪ Escuchar.
▪ Iniciar una conversación.
▪ Formular preguntas.
▪ Mantener una conversación.
▪ Dar las gracias.

Habilidades sociales avanzadas:

▪ Brindar ayuda.
▪ Participar.
▪ Dar instrucciones y seguir instrucciones.
▪ Disculparse.

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Habilidades relacionadas con los sentimientos:

▪ Conocer los propios sentimientos.

▪ Expresar los sentimientos
▪ Comprender los sentimientos de los demás.
▪ Enfrentarse con el enfado del otro.
▪ Expresar afecto.
▪ Resolver el miedo.

Habilidades alternativas a la agresión:

▪ Pedir permiso.
▪ Compartir.
▪ Ayudar a los demás.
▪ Emplear el autocontrol.
▪ Evitar malos entendidos.

Habilidades para hacer frente al estrés:

▪ Formular una queja o resolver a una queja.

▪ Responder a la persuasión.
▪ Responder al fracas
▪ Prepararse para una conversación difícil.

Habilidades de planificación:

▪ Tomar iniciativas.
▪ Discernir sobre la causa de un problema.
▪ Resolver los problemas según su importancia.
▪ Tomar una decisión.

Habilidades de pensamiento
Habilidades de liderazgo

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El mejor momento para establecer un sentido de pertenencia de los empleados con
la organización es durante el proceso de integración de personal.

Este debe llevarse a cabo desde el momento en que el empleado es contratado para
aprovechar su entusiasmo y expectativas de mejora impulsando su participación
activa en la organización.

Cuando la experiencia de integración de personal con la directiva es favorable ayuda

a que los empleados se sientan parte de la empresa.

Por lo tanto, contar con un proceso sólido de integración de personal y hacer uso de
las habilidades interpersonales, sociales, y de liderazgo hará que que todos
los empleados se sientan comprometidos con la compañía.

La integración de personal es un proceso constante que debe hacer sentir cómodos

y satisfechos a los empleados en todo momento.

Técnicas para una integración optima del personal.

• Escuchar las necesidades de los empleados.

• Otorgar recompensas.
• Ofrecer comentarios oportunos.
• Crear oportunidades de desarrollo personal.
• Proporcionar ambientes laborales óptimos.
• Otorgar responsabilidad de importancia.
• Dejar claras las metas y las tareas de cada empleado.
• Tener en cuenta las opiniones de cada empleado.
• Realizar actividades recreativas.

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Factores que afectan la integración de personal

Descuidar la imagen empresarial de la empresa.

Trabajar en una imagen positiva para la organización es fundamental para conseguir

una integración de personal óptima, que haga que los empleados se sientan
orgullosos de trabajar en la empresa y quieran seguir progresando de manera
profesional.

Tener espacios de trabajo inapropiados.

Para la buena integración del personal es importante que el colaborador tenga un

espacio de trabajo adecuado en donde pueda desempeñar sus funciones,. No tener
claro en dónde se encuentra o dar una mala impresión de este espacio pueden ser
factores que afecte su incorporación.

No tener funciones claras.

Otro de los factores que afectan la integración del personal es que en ocasiones los
empleados no tienen claras sus funciones y las de sus colegas. Es importante que
todo el personal conozca la importancia de su trabajo dentro de la
organización; infórmales, desde que son contratados qué es lo que esperas de su
desempeño, esto evitará confusiones futuras y ayudará a que la integración a sus
actividades se desarrolle de manera orgánica.

Poca comunicación.

Una buena comunicación interna ayuda a que la integración del personal se efectúe
de manera óptima, ya que permite el desarrollo de las relaciones interpersonales y el
espíritu de colaboración entre los empleados. Mantener una comunicación efectiva
dentro de la empresa llevará a una mejor integración entre personal y las estrategias
de la empresa.

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CONCLUSIÓN

El proceso de integración de los empleados con la directiva de la organización es

importante para generar motivación y sentido de pertenencia del empleado con la
organización, esto tiene muchos beneficios en cuanto a la productividad que los
empleados manejarán y a los resultados que darán a la compañía, de esa forma
también se evitan posibles costos de rotación de personal ya que los empleados se
sentirán como parte importante de la compañía.

Hay que tener en cuenta que las habilidades e inteligencia emocional juegan un papel
muy importante.

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BIBLIOGRAFÍA

HABILIDADES DIRECTIVAS 2da edición

(BERTA E. MADRIGAL TORRES)(2002)(MÉXICO)

GOOGLE LIBROS

http://sedboyaca.gov.co/wp-content/uploads/2020/05/habilidades-directivas.pdf