UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI: Central
Nombre de la Carrera: LITAR
Curso: APACE
Horario: Distancia
Tutor: Licda. Andrea Morales

ENTREGABLE (TAREA NO.6,7)

Evelyn Marleny Jimenez Dimatteo

12002347

Guatemala, 10 de marzo 2024.

 INTRODUCCION

La implementación y evaluación administrativa es un proceso crítico en cualquier organización, que

implica la ejecución de estrategias y la evaluación de su efectividad para alcanzar los objetivos
establecidos. En este caso, se abordará la implementación y evaluación administrativa en el contexto
de una empresa ficticia, "Textiles H&A", que se enfrenta a desafíos en la ejecución de sus planes y en la
evaluación de su desempeño.

A lo largo de este caso, exploraremos los pasos clave en la implementación de estrategias

administrativas, desde la planificación inicial hasta la ejecución y el seguimiento de los resultados.
Además, examinaremos cómo se lleva a cabo la evaluación administrativa para medir el progreso hacia
los objetivos organizacionales y realizar ajustes según sea necesario.

Este caso proporcionará una visión detallada de los desafíos comunes que enfrentan las organizaciones
en la implementación y evaluación administrativa, así como también destacará las mejores prácticas y
recomendaciones para abordar estos desafíos de manera efectiva.

1
ENTREGABLE 3: (TAREA 6)

1. Identificación de puntos de riesgos y controles. Basados en el diagrama de caso de uso de la tarea 3

entregable 1 deberá:

• Definir puntos de riesgo

• Categorizar los riesgos entre los niveles: Catastrófico, critico, marginal o insignificante.
• Determinar la frecuencia de ocurrencia

Textiles H&A

Punto de riesgo Tipo de Nivel de Control Tipo de control

riesgo ocurrencia Recomendado Según su Según su
naturaleza función
Errores en la C II B Plan de Técnico Preventivo
interpretación mantenimiento a la
de las órdenes maquinaria
Embalaje C II B Selección, diseño y Procedimientos Preventivo
adecuado supervisión
Errores en la CI B Sistema de Procedimientos Preventivo
logística y planificación de rutas,
transporte software de gestión de
transporte.
Fallos en los C III B Backup de la Técnico Preventivo
sistemas información, sistemas
informáticos redundantes
Gestión de C II B Técnico y Correctivo
inventario procedimientos

Rastreo de auditoría
Paso del sistema P1 P2 P3 P4
Punto de riesgo X X X X
Punto de control ✓ ✓ ✓ ✓

2
ENTREGABLE 3: (TAREA 6)
a. Elaborar Informes de punto de control.

Sistema o proceso auditado: Errores en la interpretación de pedidos

Aspecto Descripción
Punto de control Establecer canales de comunicación efectivos para abordar
cualquier duda o confusión de manera rápida y eficiente.
Falla o error detectado Se han reportado constantemente errores en los pedidos, no
son los productos solicitados por el cliente.
Repercusión y/o daños que provoca el Pueden resultar en retrasos en la entrega de los productos o
sistema servicios solicitados, generar costos adicionales.
Justificación El usuario debe reportar inmediatamente lo sucedido, estos
errores pueden atribuirse a problemas de capacitación dentro
de la organización
Recomendaciones Solicita retroalimentación regular de los clientes sobre la
precisión y la calidad de los pedidos recibidos.

Auditor: Evelyn Jimenez Usuario: ER

Firma: Firma:
Fecha: 01/03/2024

Sistema o proceso auditado: Embalaje adecuado

Aspecto Descripción
Punto de control Verificar de enviar un producto garantiza que el embalaje sea
adecuado para proteger el producto durante el transporte y
asegurar su llegada en óptimas condiciones al destino final.
Falla o error detectado Se han reportado constantemente que el producto llega con
envolturas abiertas, tela desgastada o manchada.
Repercusión y/o daños que provoca el Costos adicionales por el reemplazo de productos dañados,
sistema los costos de devolución y reenvío, así como posibles
reclamaciones de clientes insatisfechos.
Justificación El usuario debe asegurarse que el empaque sea adecuado de
acuerdo al volumen, tamaño y forma del producto.
Recomendaciones Utilizar materiales de embalaje de alta calidad y adecuados
para proteger los productos durante el transporte y capacitar
al personal encargado del embalaje para que conozcan las
mejores prácticas en cuanto a técnicas de embalaje y
manipulación de producto

Auditor: Evelyn Jimenez Usuario: ER

Firma: Firma:
Fecha: 01/03/2024

3
Errores en la logística y transporte
Aspecto Descripción
Punto de control Planificar las rutas de transporte de manera eficiente,
utilizando tecnologías de tiempo real.
Falla o error detectado El cliente recibe un producto diferente al que ordenó
Repercusión y/o daños que provoca el Pueden interrumpir las operaciones comerciales normales y
sistema afectar la eficiencia operativa de la empresa. Esto puede
resultar en retrasos en la entrega de productos, problemas de
inventario y dificultades para cumplir con los plazos.
Justificación El despachador o piloto deben revisar y reportar cualquier
inconveniente con el pedido.
Recomendaciones Desarrollar y aplicar procedimientos de control de calidad en
cada etapa del proceso de logística y transporte para
identificar y prevenir errores antes de que ocurran,
capacitación regular al personal involucrado en el proceso de
logística y transporte para garantizar que estén familiarizados
con los procedimientos y políticas de la empresa, así como con
las mejores prácticas de gestión de la cadena de suministro.

Auditor: Evelyn Jimenez Usuario: ER

Firma: Firma:
Fecha: 01/03/2024

Fallos en los sistemas informáticos

Aspecto Descripción
Punto de control Implementación de sistemas de respaldo automatizado para
garantizar la disponibilidad y la integridad de los datos críticos.
Falla o error detectado Se ha reportado eliminación accidental, corrupción o pérdida
de datos críticos debido a fallos del sistema, errores humanos
o ataques maliciosos.
Repercusión y/o daños que provoca el Los fallos en los sistemas pueden abrir brechas de seguridad,
sistema lo que permite a los atacantes acceder a datos confidenciales
o comprometer la integridad de la información, lo que resulta
en riesgos de robo de identidad, fraude o pérdida de propiedad
intelectual.
Justificación El departamento de IT debe responsabilizarse por
mantenimientos o caídas al sistema.
Recomendaciones Mantener actualizados todos los sistemas y aplicaciones con
las últimas versiones y parches de seguridad. Esto ayuda a
mitigar vulnerabilidades conocidas y reduce el riesgo de
ataques cibernéticos.

Auditor: Evelyn Jimenez Usuario: ER

Firma: Firma:
Fecha: 01/03/2024

4
Gestión de inventario
Aspecto Descripción
Punto de control Realizar un seguimiento constante de los niveles de inventario
para identificar cualquier desviación de los niveles
planificados.
Falla o error detectado Se ha reportado discrepancias en las existencias del producto.
Se han cotizado productos sin existencia.
Repercusión y/o daños que provoca el La incapacidad para satisfacer las demandas de los clientes
sistema debido a errores en el inventario puede dañar la reputación de
la empresa y afectar su relación con los clientes.
Justificación Bodeguero debe reportar y actualizar productos que no tienen
existencia.
Recomendaciones Utilizar tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID)
o códigos de barras

Auditor: Evelyn Jimenez Usuario: ER

Firma: Firma:
Fecha: 01/03/2024

5
ENTREGABLE NO. 1 (TAREA 1)

Pasos a seguir Descripción

Síntomas ● Aumento de costos.

● Duplicidad de órdenes de producción.
● Descontrol en inventarios.
● Maquinaria en mal estado.
● Conflictos laborales.

Explicar que es el problema ● El desperdicio en el área de producción, por falta de

procesos automatizados.
● Falta de mantenimiento en maquinarias.
● Falta de capacitación y onboarding al personal nuevo.
● Planes de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) y de
Salud y Seguridad Ocupacional (SSO).

Explicar porque es un problema y dar una razón
de su importancia
La automatización de procesos administrativos, planes de
prevención, capacitaciones constantes y mantenimientos a
maquinarias es clave para un proceso de producción eficiente.
La capacidad de producción de H&A es una oportunidad para
lograr los objetivos y reducción de costos, sin un sistema
automatizado y procesos establecidos no lograremos obtener
el control de producción deseado. La falta de capacitación al
personal conlleva grandes problemas, balance negativo y falta
de productividad, por ese motivo es imprescindible llevar un
proceso de onboarding y capacitación constante y ayuda al
clima organizacional de la empresa para evitar conflictos
internos. Un clima organizacional saludable ayuda a una
comunicación efectiva, trabajo en equipo y respeto a la
jerarquía de puestos. Un plan de mantenimiento a la
maquinaria es capaz de estabilizar la productividad, los
mantenimientos preventivos ayudan a prevenir errores y
corregir problemas menores que pueden repercutir en alta
demanda.

Explicar qué han hecho otros al respecto de este ● Analizar el organigrama actual para reestructurar los
problema departamentos.
● Investigar sistemas costos de producción.
● Elaborar planes de mantenimientos preventivos.
● Elaborar procesos de salud y seguridad ocupacional.
● Elaborar plan de capacitación constante a personal
nuevo y antiguo.

Cómo podrían atacarlo (Inicialmente) ● Reestructuración de puestos.

● Implementación de gestión de inventarios.

6

Determinar importancia del problema
Definir consecuencias de la resolución del
problema
Determinar las consecuencias de la NO
ACCIÓN
Determinar de antemano las dificultades que
pueden presentarse y cómo sugiere que se
resuelvan
7
● Crear un sistema de contabilidad de costos por
órdenes de producción.
● Implementar procesos y lineamientos en el
departamento de producción.
● Considerar un plan de incentivo por la cantidad de
piezas producidas.
El objetivo principal es obtener datos precisos y al día. Con un
control riguroso podemos evitar escasez y exceso de
productos. Establecer un programa de seguimiento regular
permitirá tener una visión clara de existencias y ayudará a la
toma de decisiones.
● Se obtiene un mejor control en inventarios para velar
por los costos de producción.
● Al reestructurar se obtendrá un mejor rendimiento y
respeto a la jerarquía.
● Con un plan de mantenimiento se evitan los tiempos
muertos por fallas en maquinarias.
● Se evitan accidentes de trabajo con un plan de SSO.
● Descontrol en inventarios.
● Entregas atrasadas.
● No hay previsión de demanda.
● Tiempos no productivos.
• Resistencia a la implementación de programas y
equipos.
• Capacitación al personal interno
 ENTREGABLE NO. 1 (TAREA 2)

Sección 2.1 (Análisis situacional FODA y estrategias fodales)

Factores internos Factores externos

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

1. Amplia cartera de 1. Sistemas obsoletos 1. Aceptación de 1. Servicio al cliente de

clientes productos nuevos. calidad por la
competencia.

2. Maquinaria 2. Falta de controles y 2. Normas fiscales

sofisticada procedimientos 2. Inversión extranjera. internacionales.
administrativos

3. Productos de 3. Organigrama mal 3. Materias primas a 3. Globalización, y

buena calidad y estructurado precios bajos. competencia
exportación extranjera.

4. Variedad de telas 3. Falta de 4. Apertura de sucursales 4. Actualizaciones en

y productos infraestructura en el extranjero. sistemas de software.

5. Capacidad de 4. Mal servicio al 5. Productos innovadores 5. Crisis económica

producción cliente actual.

8
 Sección 2.2 (Matriz FODA)
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
1. Aceptación de productos
nuevos.
2. Inversión extranjera.
3. Materias primas a
precios bajos.
4. Apertura de sucursales
en el extranjero.
5. Productos innovadores
AMENAZAS
1. Servicio al cliente de
calidad por la
competencia.
2. Normas fiscales
internacionales.
3. Globalización, y
competencia extranjera.
4. Actualizaciones en
sistemas de software.
5. Crisis económica actual.
FORTALEZAS
1. Amplia cartera de clientes
2. Maquinaria sofisticada
3. Productos de buena calidad y
exportación.
4. Variedad de telas y
productos.
5. Capacidad de producción.
ESTRATEGIAS FO (MAXI-MAXI)
1. Creación de líneas de
producto.
2. Alianzas estratégicas con
MYPINES
3. para todo el equipo (RH)
4. Lanzamiento de productos
innovadores.
ESTRATEGIAS FA (MAXI-MINI)
1. Obtener certificaciones
ambientales y sociales.
2. Crear programas de
fidelización de clientes.
9
DEBILIDADES
1. Sistemas obsoletos
2. Organigrama mal
estructurado
3. Falta de controles y
procedimientos
administrativos
4. Falta de infraestructura
5. Mal servicio al cliente
6. Errores en entregas de
productos.
ESTRATEGIAS DO (MAXI-MAXI)
1. Implementación de
software para SAC,
facturación e inventarios.
2. Capacitación al personal
sobre la línea de negocios y
SAC.
3. Restructura en los
departamentos existentes.
ESTRATEGIAS DA (MINI-MINI)
1. Capacitación al personal de
sistemas de software para
el uso correcto de la
plataforma.
2. Mejorar la cultura
organizacional.
Sección 2.2 (Análisis del organigrama actual y mejoras propuestas)

1. ¿Qué departamentos o áreas funcionales se muestran en el organigrama? Identifique los diferentes

departamentos, divisiones o unidades que aparecen en el organigrama y cómo están estructurados.

Por su presentación: Vertical, la jerarquía se presenta

de mayor a menor grado.

Por su contenido: Funcional, detallan en ella

funciones de las unidades.

Por su alcance: Especifico, ya que muestra

información parcial de la estructura.

2. ¿Cuál es la jerarquía de la empresa? Observe la cadena de mando en el organigrama y determine cada

uno de los niveles que están en la estructura jerárquica.

Representa la estructura de arriba hacia abajo, el CEO

está en la parte superior y subordina el resto de las
áreas. Es una estructura algo más rígida en cuanto a
autoridad y responsabilidad.

El asesor contable es una unidad externa que trabaja

de forma independiente de la empresa.

Los departamentos están estructurados por secciones

del cual se propone un departamento de despachos y empaques para llevar un mejor control de
inventarios y mejor servicio al cliente.

10
3. ¿Qué roles y responsabilidades se asignan al departamento en donde se identificó el problema y qué
cambios considera importantes?

Propuesta: Organigrama funcional

El departamento de almacén juega un papel crucial en el buen funcionamiento de una empresa.

Además de las funciones mencionadas, este departamento también se encarga de garantizar la
organización y el orden de los productos, así como de supervisar la seguridad y la limpieza del almacén.
Asimismo, es responsable de coordinar con otros departamentos para asegurar la correcta distribución
de la mercancía y de mantener registros precisos de todas las operaciones realizadas. En resumen, el
departamento de almacén es fundamental para garantizar la eficiencia y el éxito de la cadena de
suministro de una empresa.

Funciones específicas:

• Realizar los pedidos semanales, especiales y posibles cambios de pedidos.

• Revisa la orden de despacho generada por el departamento de ventas.
• Verifica el despacho de la mercadería y registra la salida.
• Reportar el abastecimiento de producto a las líneas de empaque.
• Solicitar materiales de empaque en tiempo y forma.

11
ENTREGABLE NO. 1 (TAREA 3)

Se crea proceso para el departamento de Despachos y Empaques, en el cual se tendrá un control,

registro y validación de los despachos, para estos ser empaquetados.

Se propone lo siguiente: El asistente del departamento de despachos y empaques verifica en el sistema

la recepción de las órdenes de despacho pendientes; solicita al responsable del almacén la mercancía
requerida en la orden de despacho. A continuación, el responsable del almacén entrega la mercancía
al asistente del departamento de despachos y proporciona una copia de la orden de despacho al
encargado del inventario para su registro y control. Posteriormente, el asistente del departamento de
despachos y empaques actualiza en el subsistema que la orden de despacho ha sido completada y
asigna la mercancía al responsable del control y registro. Este último recibe la mercancía física y verifica
en el sistema la orden de despacho asignada, asegurándose de que coincida con la mercancía física
recibida antes de actualizar la orden de despacho en el sistema. Luego, asigna la orden al encargado
del empaque, quien verifica la orden y la mercancía física, procediendo al empaque. Tras empaquetar
la mercancía, asigna una boleta de envío con los detalles de la orden de despacho y registra en el
sistema la finalización del proceso de empaque y envío, incluyendo los datos de la boleta de envío.

ACTORES
• Auxiliares de Departamento de Empaque y Despacho
• Encargado de Sección de Almacén
• Encargado de Sección de Inventarios
• Encargado de Sección de Registros

IDENTIFICAR LOS CASOS DE USO

• Verificar ingreso de orden de despacho
• Verificar existencias físicas en almacén
• Verificar existencia en inventarios
• Empaque y envío de la mercadería

FORMAS DE INTERACTUAR CON EL

USUARIO
Auxiliar del Departamento de
Despacho y Empaque
Encargado de Sección
Almacén
Encargado de Sección de
Inventarios
Encargo de Sección y
Registros
ROL
Verifica orden de despacho
Verifica existencias físicas en
Almacén
Verifica existencias en sistema
y genera autorización
Revisa orden que coincida con
la entrega
SISTEMA
1. Revisa las OC en el sistema.
2. Envía la solicitud a la sección de
Almacén para validación.
1. Recibe solicitud de OC.
2. Valida existencias de producto
en físico.
3. Asigna OC al encargado de
inventarios para actualización
en el sistema.
1. Recibe solicitud de OC.
2. Revisa existencia en sistema y
actualiza la información.
1. Autoriza la OC en el sistema

12
Encargado del Departamento Empaca producto y envía 2. Recibe asignación de OC.
de Despacho y Empaque 3. Realiza la solicitud de envió.

13
ENTREGABLE 2: (TAREA NO.4) Tema: PLANIFICACIÓN DE PROCESOS GANTT Y CPM_PERT

1.

ID Descripción
A Investigación y cotización de software
B Adjudicación de software
C Instalación de software
D Capacitación de software
E Soporte
F Pruebas en software
G Ajustes y correcciones
Implementación de software para SAC, facturación e
H inventarios
I Migración de datos software anterior
J Evaluación

2.

ID Descripción Predecesor Consecuencia Responsable

A Investigación y cotización de software Ninguno B Dirección de producción
B Adjudicación de software A C Dirección de producción
C Instalación de software B D Dirección de producción
D Capacitación de software C E Dirección de producción
E Soporte D G Dirección de producción
F Pruebas en software C G Departamento de logística
G Ajustes y correcciones E,F H,I Departamento de logística
Implementación de software para
H SAC, facturación e inventarios G J Dirección de producción
I Migración de datos software anterior G J Dirección de producción
J Evaluación H,I K Departamento de logística

14
3.

ID Descripción TO TM TP Duración
A Investigación y cotización de software 3 2 4 3
B Adjudicación de software 2 1 3 2
C Instalación de software 3 2 4 3
D Capacitación de software 2 1 3 2
E Soporte 2 1 3 2
F Pruebas en software 3 2 4 3
G Ajustes y correcciones 2 1 3 2
H Implementación de software para SAC, facturación e inventarios 3 2 4 3
I Migración de datos software anterior 2 1 3 2
J Evaluación 2 1 3 2

ID Descripción Duración Ei Ej Li Lj RC HT HL HI
A Investigación y cotización de software 3 0 3 0 3 V 0 0 0
B Adjudicación de software 2 3 5 3 5 V 0 0 0
C Instalación de software 3 5 8 5 8 V 0 0 0
D Capacitación de software 2 8 10 8 10 V 0 0 0
E Soporte 2 10 12 10 12 V 0 0 0
F Pruebas en software 3 8 11 9 12 F 1 0 -1
G Ajustes y correcciones 2 12 14 12 14 V 0 0 0
Implementación de software para
3 14 17 14 17 V 0 0 0
H SAC, facturación e inventarios
I Migración de datos software anterior 2 14 16 15 17 F 1 0 -1
J Evaluación 2 17 19 17 19 V 0 0 0

4.

04 de marzo 11 de marzo 18 de marzo 25 de marzo 01 de abril

ID Descripción Duración Fecha de inicio Fecha fin L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
A Investigación y cotización de software 3 4/03/2024 7/03/2024
B Adjudicación de software 2 7/03/2024 8/03/2024
C Instalación de software 3 11/03/2024 13/03/2024
D Capacitación de software 2 14/03/2024 15/03/2024
E Soporte 2 18/03/2024 19/03/2024
F Pruebas en software 3 14/03/2024 18/03/2024
G Ajustes y correciones 2 20/03/2024 21/03/2024
H Implementación de software para SAC, facturación e inventarios
3 17/04/2024 30/04/2024
I Migración de datos software anterior 2 1/05/2024 9/05/2024
J Evaluación 2 7/05/2024 15/05/2024

15
5.

ID Descripción Duración Ei Ej Li Lj RC HT HL HI
A Investigación y cotización de software 3 0 3 0 3 V 0 0 0
B Adjudicación de software 2 3 5 3 5 V 0 0 0
C Instalación de software 3 5 8 5 8 V 0 0 0
D Capacitación de software 2 8 10 8 10 V 0 0 0
E Soporte 2 10 12 10 12 V 0 0 0
F Pruebas en software 3 8 11 9 11 F 1 0 0
G Ajustes y correcciones 2 12 14 12 14 V 0 0 0
Implementación de software para
3 14 17 14 17 V 0 0 0
H SAC, facturación e inventarios
I Migración de datos software anterior 2 14 16 15 17 F 1 0 -1
J Evaluación 2 17 19 17 19 V 0 0 0

16
ENTREGABLE 2: (TAREA NO.5) Tema: EVALUACIÓN FINANCIERA.

1. El presupuesto para implementar un sistema de contabilidad, inventario y despacho es crucial por

varias razones:

• Planificación financiera para evitar sorpresas.

• Control de costos durante la implementación.
• Asignación eficiente de recursos, incluyendo tiempo y personal.
• Evaluar la viabilidad del proyecto antes de comprometer más recursos.
• Transparencia y rendición de cuentas en el manejo de recursos.
• Gestión de riesgos al identificar y mitigar posibles riesgos financieros.

CAPEX
(Montos expresados en Quetzales)
Costos operativos Costo anual
Instalación de sistema 150,000.00
Equipo de computo 45,000.00
Capacitación 30,000.00
Soporte técnico 8,000.00
Acciones preventivas y correctivas 15,000.00
Papelería 10,000.00
Gastos varios 5,000.00
Total 263,000.00

La implementación de un sistema de contabilidad, inventario y despachos puede proporcionar una

serie de beneficios significativos para una organización.

a) Mayor eficiencia operativa: Un sistema integrado de contabilidad, inventario y despachos

puede automatizar numerosos procesos, reduciendo así la necesidad de trabajo manual y
aumentando la eficiencia en las operaciones diarias.
b) Mejor toma de decisiones: Al tener acceso a datos precisos y en tiempo real sobre las finanzas,
el inventario y los despachos, los gerentes pueden tomar decisiones más informadas y
estratégicas que impulsen el crecimiento y la rentabilidad de la empresa.
c) Reducción de errores: La automatización de procesos reduce la probabilidad de errores
humanos en la entrada de datos y el cálculo, lo que conduce a una mayor precisión y fiabilidad
en los registros financieros y de inventario.
d) Optimización de inventario: Con un sistema de inventario integrado, las empresas pueden
monitorear y gestionar su inventario de manera más eficiente, lo que ayuda a evitar excedentes
o faltantes y a optimizar los niveles de stock para satisfacer la demanda del mercado.
e) Mejora en la atención al cliente: Un sistema de despacho eficiente garantiza que los productos
se entreguen de manera oportuna y precisa a los clientes, lo que mejora la satisfacción del
cliente y fortalece la reputación de la empresa.

17
f) Cumplimiento normativo: Los sistemas de contabilidad pueden ayudar a garantizar el
cumplimiento de las regulaciones fiscales y contables, lo que reduce el riesgo de multas y
sanciones por incumplimiento.
g) Análisis financiero avanzado: La capacidad de generar informes financieros detallados y
realizar análisis de tendencias con datos precisos facilita la identificación de oportunidades de
mejora y la formulación de estrategias para el crecimiento empresarial.
h) Mayor competitividad: Al mejorar la eficiencia, la precisión y la capacidad de análisis, la
implementación de un sistema integrado puede ayudar a una empresa a ser más competitiva
en su mercado, permitiéndole responder de manera más rápida y efectiva a los cambios y
desafíos del entorno empresarial.

18
 CONCLUSIONES

La implementación del sistema de automatización de pedidos ha mejorado significativamente la

eficiencia operativa de la Textiles H&A al simplificar y agilizar el proceso de pedidos. Esto se traduce en
tiempos de respuesta más rápidos, reducción de errores y una mayor capacidad para manejar un
volumen más alto de pedidos.

El sistema de automatización de pedidos ha contribuido a la reducción de costos al eliminar la

necesidad de tareas manuales repetitivas y minimizar los errores humanos. Esto permite a la empresa
optimizar sus recursos y enfocarse en actividades más estratégicas.

Al eliminar la intervención humana en el proceso de pedidos, el sistema de automatización ha mejorado

la precisión y la calidad de los pedidos. Esto se traduce en una mayor satisfacción del cliente y una
reputación mejorada para la empresa.

RECOMENDACIONES

Asegurar que todo el personal esté debidamente capacitado en el uso del sistema de automatización
de pedidos. Esto garantizará una adopción más amplia y efectiva del sistema, así como una menor
probabilidad de errores debido a la falta de comprensión.

Establecer un proceso de monitoreo y evaluación continuos para el sistema de automatización de

pedidos. Esto permitirá identificar y abordar cualquier problema o área de mejora de manera oportuna,
asegurando que el sistema funcione de manera óptima en todo momento.

Evaluar la posibilidad de integrar el sistema de automatización de pedidos con otros sistemas internos
de la empresa, como el sistema de gestión de inventario o el sistema de gestión de clientes. Esto
facilitará una mayor eficiencia y coherencia en todos los procesos comerciales.

Mantener el sistema de automatización de pedidos actualizado con las últimas tecnologías y

funcionalidades disponibles en el mercado.

Identificar y gestionar proactivamente cualquier riesgo potencial asociado

19
 ANALISIS FINAL

Se revelan puntos clave: La implementación de sistemas de automatización de pedidos e inventarios

ha mejorado significativamente la eficiencia operativa de la empresa. Los procesos manuales que
solían llevar mucho tiempo y propensos a errores ahora se han simplificado y agilizado, lo que permite
una gestión más efectiva de los pedidos y del inventario. La automatización ha reducido la incidencia
de errores en los pedidos y en la gestión del inventario. Los sistemas automatizados son menos
propensos a cometer errores humanos, lo que garantiza una mayor precisión en el cumplimiento de los
pedidos y en el control de inventario.

La implementación de sistemas de automatización ha mejorado la experiencia del cliente al garantizar

una entrega más rápida y precisa de los productos. Los clientes pueden realizar pedidos de manera más
conveniente y recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de sus pedidos, lo que aumenta su
satisfacción y fidelidad. Los sistemas automatizados permiten una mejor gestión del inventario al
proporcionar información en tiempo real sobre los niveles de existencias y las tendencias de demanda.
Esto ayuda a evitar excesos o faltantes de inventario, optimizando así los costos y mejorando la
rentabilidad.

Los sistemas automatizados generan una gran cantidad de datos que pueden ser analizados para
obtener información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, las tendencias de compra y el
rendimiento del inventario. Esto permite a la empresa tomar decisiones más informadas y estratégicas
para mejorar sus operaciones.

20