Tarea # 4

CONTROL DE PROCESOS
Control de Calidad

Actividades
Práctica: Herramientas básicas para el control de procesos

Descripción de la actividad:
Investigue y responda correctamente de acuerdo a las preguntas que se presentan a continuación:
1. Busque el certificado ISO 9001:2015 de una empresa ecuatoriana y adjúntelo como imagen
en el documento.

2. De la empresa investigada en el numeral 1, copie el “compromiso” o “política de calidad”

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Control de Calidad

3. Identifique en la Norma ISO 9001:2015 en qué cláusula menciona la política de calidad y

cópiela.

Esta cláusula consiste en el "papel de la alta dirección", que es el grupo de personas que

dirigen y controlan su empresa al más alto nivel. Deben asegurarse de que el SGC y sus
requisitos están integrados en los procesos de la organización y de que la política y los
objetivos están alineados con la dirección estratégica de la misma. A su vez tienen que
asegurarse de que el GC es accesible, comunicado, mantenido y comprendido por todas las

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Control de Calidad

partes. Debido a la orientación de esta cláusula en la satisfacción del cliente, la alta

dirección ha de mostrar cómo ésta es reforzada. También tendrá que indicar cuáles son las
debilidades y fortalezas internas y qué impacto podrían tener en los

productos y servicios. Necesitan entender cuáles son los riesgos clave asociados a cada
proceso y el enfoque a adoptar para gestionar, reducir o transferir dichos riesgos. La alta
dirección puede asignar responsabilidades y personas responsables para el SGC, pero serán
los que en última instancia tendrán toda la responsabilidad.

4. Investigue el nombre de 3 entidades que ofrezcan el servicio de certificación de Sistemas

de Gestión Calidad en el país.

• BEREAU VERITAS ECUADOR S.A.

• S.G.S DEL ECUADOR S.S
• INCONTEC INTERNANIOTAL S.A.

5. Investigue el nombre de 5 empresas ecuatorianas que tengan certificación ISO 9001:2015

Universidad Internacional SEK

Empresa Eléctrica Quito S.A.

EDESA

MADETEC S.A.

PISOMAD

6. De acuerdo con el grupo de Normas ISO que se presentan en la siguiente tabla, asigne el
nombre a la ISO que pertenece.

ISO NOMBRE DE LA NORMA

ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos

ISO 14001:2015 Sistemas de gestión ambiental - Requisitos con orientación para su uso

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ISO 45001:2018 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

Tecnología de la información - Técnicas de seguridad - Sistemas de gestión de la

ISO 27001 seguridad de la información

ISO 19011:2018 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión

ISO 22000:2018 Sistemas de gestión de la seguridad alimentari

Bibliografía: Pablo Alcalde San Miguel, (2019) Fundamentos, herramientas y gestión de la calidad
para pymes (3ra edición). Paraninfo.

Nombre del fichero: “primerApellido_primerNombre_siglasAsignatura_U#”, ejemplo:

Lopez_Juan_ComSisElecRedElecInt_U1

Formato de archivo a subir: PDF.

Rúbrica:

Criterios Nivel Bajo Nivel Medio Nivel Alto Sub-

Puntajes
Presenta la tarea en el No cumple con Cumple con la Cumple con la
formato indicado Cumple con la extensión, extensión,
extensión, ni con formatos de formatos de
formatos de fuentes fuentes y de
fuentes ni 0,5 puntos archivo
archivo 1 punto
0 puntos
Puntualidad en la Se subió la tarea Se subió la Se subió la
entrega virtual (AVAC) después del día tarea el día tarea el día y
siguiente de la siguiente de la indicado.
fecha acordada. fecha 1 punto
0 puntos acordada.
0,5 puntos

Entrega la tarea Resuelve menos Resuelve el Resuelve

completa del 50% de los 50% o más de todos los
ejercicios de la los ejercicios de ejercicios de la
tarea. la tarea. tarea.

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0 puntos 0,5 puntos 1 punto

Utiliza las herramientas No resuelve con Resuelve Resuelve

adecuadas en la herramientas utilizando Excel utilizando
resolución de los computacionales 0,5 puntos software
ejercicios 0 puntos estadístico
1 punto
Procedimientos y Menos del 50% El 50% o más Todos los
respuestas los ejercicios de los ejercicios
tienen su ejercicios tienen su
procedimiento y tienen su procedimiento
respuestas procedimiento y respuestas
correctas y respuestas correctas
2 puntos correctas 6 puntos
puntos
4 puntos
Totales

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