EVALUACION

El objetvo de las evaluaciones a pequeñas y medianas empresas en este caso

a DENTAL-PRO S.A.S es identificar el potencial de aquellas áreas específicas
dentro de la empresa que mediante un proceso de mejora facilite su integración
en la cadena productiva regional de la alta tecnología y sus sectores
estratégicos nacionales, por ello un Comité de evaluadores especialistas que
dirige sus esfuerzos en asesorar a las empresas proveedoras de este complejo
sector industrial por medio de un proceso de evaluación, calificación y emisión
de recomendaciones para facilitar la implementación de prácticas y
procedimientos de clase mundial incluidas certificaciones para un Sistema de
Gestión de la Calidad.

A través de esta metodología, las empresas obtienen una calificación que la

posiciona para los niveles del Premio Jalisco a la Calidad y la compara con una
empresa de clase mundial basado en estándares de Calidad internacional. El
proceso de mejora incluye la opción de re-evaluación de la empresa con el fin
de medir las mejoras después de la evaluación inicial y de la implementación
de las recomendaciones.

La evaluación y diagnóstico de procesos también representan básicamente los

fundamentos de la empresa, por lo que tenerlos en mente ayudará a encontrar
la verdadera utilidad y relevancia de dicha filosofía y por medio de ella lograr
determinar si los procesos y/o sus actividades son rentables para la compañía.
Teniendo en cuenta esto se debe realizar ciertas actividades para poder
evaluar cada área de la empresa y conocer si tiene algún tipo de falencia.

Dentro de las clases de evaluaciones que nos encontramos, podríamos

reunirlos y clasificarlos a la gran mayoría en dos grandes grupos, éstos
permiten diferenciar los unos de los otros en función de sus características y
aplicaciones.

Evaluaciones integrales: Son principalmente conocidos por la gran cantidad

de variables empresariales a las que se puede aplicar. Un ejemplio claro seria
la evaluación de Competitividad, un estudio que permite conocer las
oportunidades, debilidades, ventajas y amenazas de una empresa. Y todo ello
en base a la evaluación y consideración de numerosas variables que el
consultor en cuestión ha puntuado e incluido en el análisis.
Evaluaciones específicas: Se caracterizan por centrarse en aquellos
procesos más concretos, es decir, estudia diferentes aspectos del mercado,
estados financieros o procesos de gestión, y cualquier otro relacionado con la
producción y su consumo.

Para poder identificar o saber si la evaluación que hicimos en DENTAL PRO

S.A.S es eficaz se deben tener en consideración 4 procesos que según
algunos profesionales del sector, serán los que garantizarán un buen trabajo y
estudio que permitirán obtener muy buenos resultados:

 Evaluación: Estableceremos un parámetro que nos permitirá evaluar la

actual situación o pudiera despertar el interés por la empresa,
centrándonos en aquellos puntos sobre los que deseemos realizar el
diagnóstico, consumidores, apartado financiero, proceso de producción,
etc.

 Visión detallada: En este punto es cuando el equipo o persona

encargados de realizar este diagnóstico se centran especialmente en
recoger toda la información posible acerca del sistema concreto de la
empresa por el que se está interesado en estudiar. Este proceso es
posible gracias a la toma de imágenes, tablas, gráficos, entrevistas y
toda clase de recursos que permitan conocer de primera mano la
situación actual.

 Cálculos: Llegados a este punto y con la información recogida de la

fase anterior, es el momento para establecer el grado de alcance en
función del parámetro que se haya querido fijar.
  Conclusiones: Se analiza toda la información que se ha recogido y se
estudia para evaluar y conocer los motivos que impiden alcanzar
aquellos parámetros que en su momento se establecieron. Conociendo
los problemas, será mucho más fácil encontrar las soluciones.

Perspectivas de una evaluación empresarial

Todo este trabajo de evaluación se puede llevar a cabo bajo diferentes

perspectivas, aunque principalmente encontraremos 4, las cuales vamos a
mostrarte a continuación:
Financiera. Abarca todo el departamento contable y de gestión de la empresa,
evalúa todos sus números y estudia cuál es su situación actual. Conoce sus
inversiones y fuentes de financiación entre otros.
Consumidores. Desde aquí se evalúan todos los datos relacionados con el
comportamiento de los clientes y su trato.
Proceso interno. Se centra principalmente en el estudio de los procesos de
producción de la compañía. Determinando su calidad y eficacia.
Personal y sus capacidades. Hace una comparativa con las capacidades que
posee el personal activo de la empresa y las que teóricamente se debería de
tener para alcanzar altos niveles de eficiencia.
En este momento se encuentra una clasificación por áreas para poder así
evaluar cada área y poder encontrar el problema más concretamente.

Criterio Calificación
No se tiene un sistema ni se tienen planes para implantarlo o,
No. Sistema bien, se tiene un sistema pero la planeación, documentación y
ejecución requiere de mejora inmediata y sustancial.
Este punto de control se encuentra bien planeado, sin
Deficiencia
embargo, la documentación es inadecuada o la ejecución no se
Significativa
realiza de la manera prescrita por el manual.
La ejecución es adecuada, pero la documentación no es
suficiente para atender este punto de control. Además, la
Requiere
planeación para el mejoramiento continuo es pobre. La
Mejoramiento
planeación, documentación y ejecución, incluso si llegan a ser
efectivas, requieren mejorar.
La planeación, documentación y ejecución son adecuadas para
asegurar la calidad, precio y embarques, cumplen con los
Satisfactorio
requerimientos y es evidente un proceso de mejora continua en
cada punto de control.
Todos los elementos necesarios se incluyen en el sistema de la
empresa y todos los puntos de control exceden los
Sobresalient
requerimientos. La ejecución y el mejoramiento continuo se
e
llevan a cumplimiento al extremo y continuamente presentan
innovaciones.
 De acuerdo a la calificación que se obtenga en la evaluación, se clasifica la
empresa en categorías específicas, teniendo en cuenta que podría clasificar
una empresa hasta con el premio Jalisco de calidad y se compara con una
empresa de clase mundial basada en estándares de calidad internacional.

Puntaje Categoría Descripción

La empresa no tiene implantado un Sistema de
0 a 250 Arranque
Gestión de la Calidad.
La empresa ha implantado un Sistema de Gestión de
251 a 500 No Satisfactorio la Calidad, pero éste presenta deficiencias
significativas.
El Sistema de Gestión de la Calidad implantado por la
501 a 700 Potencial
empresa presenta algunas deficiencias.
El Sistema de Gestión de la Calidad implantado por la
701 a 850 Satisfactorio
empresa es satisfactorio.
La empresa cuenta con un Sistema de Gestión de la
Arriba de 850 Clase Mundial
Calidad de Clase mundial.