[AAB01] Cuestionario 1: Retroalimente su

aprendizaje dando respuesta al cuestionario 1, en

línea.
Comenzado: 14 de mayo en 15:16

Instrucciones del examen

Descripción de la actividad

En contacto con el docente (ACD)       (      )

Componentes del
Práctico-experimental (APE)                 (      )
aprendizaje:
Autónomo (AA)                                      (  x  )

Retroalimente su aprendizaje dando respuesta al cuestionario  1, en

Actividad de aprendizaje:
línea.

Tipo de recurso:  Cuestionario

Unidad 1. Calidad, productividad y competitividad.

Tema de la unidad:
Unidad 2. Maestros de la calidad. Calidad Total.

 Identifica conceptos de: calidad, productividad, eficiencia, eficacia,

Resultados de aprendizaje cliente y competitividad. Comprende importancia de la calidad.
que se espera lograr: Identifica y aplica los principios básicos en los que se debe apoyar
un sistema de gestión de calidad.

1. Revise el contenido de las unidades 1 y 2, tanto de la guía

didáctica como del texto base.
Estrategias didácticas: 2. Revise los anuncios académicos.
3. De contestación en las fechas indicadas al cuestionario en línea.
4. Retroalimente su aprendizaje.

Pregunta 1 0.5 pts

Escoja el literal con la opción de respuesta que complete correctamente el

enunciado.  Proactividad es _______.
 La libertad de elegir nuestra actitud frente a las circunstancias de nuestra propia vida.

La capacidad de una persona para ponerse en lugar de otra.

Un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar  y valorar las
consecuencias de sus actos.

Pregunta 2 0.5 pts

Según Covey: Para que una persona sea más eficaz lo primero que debe tomar
en cuenta es la _______.

Relación consigo mismo.

Responsabilidad de hacer que otros lleven determinadas responsabilidades.

Necesidad de organizar a personas.

Pregunta 3 0.5 pts

“Se renuncia a lo que se quiere porque no se pudieron superar los conflictos”,

esta situación corresponde a _______.

Desgaste de la visión.

Fuerza de voluntad.

Empatía.

Pregunta 4 0.5 pts

Lea el siguiente enunciado e identifique a que etapa de la calidad corresponde:

“Con esto se supo que la mala calidad cuesta mucho y que al mejorar se reducen
los costos de la no calidad ”

 
 Inspección.

Aseguramiento de la calidad

Control estadístico de la calidad.

Pregunta 5 0.5 pts

La globalización es el proceso de interconexión financiera, social, política entre

otros factores.

Verdadero

Falso

Pregunta 6 0.5 pts

Pablito es una persona que le gusta la  vida social, en la que se muestra cortés e
ingenioso; sabe manejar a las personas con habilidad y diplomacia; es inquieto,
activo, tolerante y liberal, sabe luchar por el éxito, y es perseverante y tenaz; ama
la vida y está en estrecho contacto con la realidad. De acuerdo a las
características descritas  ¿Qué tipo de temperamento posee Pablito?

Colérico

Sanguíneo

Flemático

Pregunta 7 0.5 pts

Pepita es  una persona de hábitos, respetuosa con sus principios, puntual,
objetiva y digna de crédito. En ella prevalece el sentido del  deber y el respeto a
los demás; no improvisa, actúa con convicción y tenacidad, y sin altibajos
afectivos; además es una persona que sabe escuchar a las demás, es muy
tranquila. De acuerdo a las características descritas  ¿Qué tipo de temperamento
posee Pepita?
 

Melancólico.

Sanguíneo

Flemático

Pregunta 8 0.5 pts

A qué etapa de la calidad corresponde el  siguiente enunciado: “El cliente al

momento en que el artesano le entregaba el producto, revisaba si éste tenía las
características deseadas, se mantenía la relación directa entre el artesano y
cliente”:

Inspección.

Aseguramiento de la calidad.

Control estadístico de la calidad.

Pregunta 9 0.5 pts

Lea el siguiente enunciado e identifique a que etapa de la calidad corresponde:

“El seguimiento y control de la variabilidad en el proceso es importante para el
control de la calidad ”

Inspección.

Aseguramiento de la calidad

Control Estadístico de la Calidad.

Pregunta 10 0.5 pts

Lea el siguiente enunciado e identifique a que etapa de la calidad corresponde:
“En 1987 aparecieron la serie de normas ISO 9000 con el objetivo de unificar y
estandarizar los numerosos enfoque de sistemas de  aseguramiento de la
calidad...que en el año 2000 se modificará a sistemas de gestión de la calidad .”

Inspección.

Administración de la calidad total.

Control estadístico de la calidad.

Pregunta 11 0.5 pts

A que experto en calidad se debe los 14 principios para transformar la gestión en

la organización:

Juran.

Crosby.

Deming.

Pregunta 12 0.5 pts

Uno de los 14 principios para transformar la gestión de las organizaciones es la

“constancia en el propósito” ¿cómo se lo puede lograr de mejor manera?.

Con un cartel, de esta forma los empleados recuerdan el objetivo de la empresa.

Con una planificación estratégica que determine su rumbo y situación actual, con la
derivación de programas y proyectos del futuro del negocio.

Con un discurso que permita hacer conciencia de lo que están haciendo.

Pregunta 13 0.5 pts

El segundo principio para transformar la gestión de las organizaciones es

“adoptar una nueva filosofía”, éstos esfuerzos se deben orientar a:

Satisfacción del cliente y mejora continua.

Incremento de la rentabilidad y disminución de costos.

Incremento en la participación de la empresa y por ende de las utilidades.

Pregunta 14 0.5 pts

Qué es lo que propone el siguiente principio “dejar de depender de la inspección

de todos los productos como la única forma de asegurar la calidad, ya que ésta
no la garantiza”: 

Es indispensable desaprender, la calidad no es sinónimo de inspección.

Mejorar la inspección ya que este proceso permite eliminar productos defectuosos.

La inspección permite atacar los problemas de raíz.

Pregunta 15 0.5 pts

Lea la siguiente situación: Un sabio pasó junto a dos trabajadores  y le preguntó

que hacían. Al primero le molestó bastante la interrupción y exclamó, “estoy
picando piedra”. El segundo  en cambio, pareció entusiasmarse con la pregunta
del sabio. “Lo que estoy haciendo, le explicó, es labrar la base de una hermosa
catedral”. ¿Cuál de los principios  para transformar la gestión de las
organizaciones se puede evidenciar?

Generar un plan de acción para generar la transformación.

Estimular la educación y la auto-mejora de todas las personas.

Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa de su trabajo.
Pregunta 16 0.5 pts

A qué experto en calidad se le debe el aporte de la Trilogía de la calidad:

Deming.

Juran.

Crosby.

Pregunta 17 0.5 pts

Con que actividad inicia  la Trilogía de la calidad.

Control de la calidad.

Planificación de la calidad.

Mejoramiento de la calidad.

Pregunta 18 0.5 pts

A qué experto en calidad se deben los Círculos de la Calidad:

Juran.

Crosby.

Ishikawa.

Pregunta 19 0.5 pts

Cuál es la interpretación del siguiente enunciado “cero defectos”:

 Hacer el trabajo bien desde la primera vez.

Inspeccionar el producto para evitar productos defectuosos.

Elaborar un diagrama de causa-efecto.

Pregunta 20 0.5 pts

¿Cuál fue el experto en calidad que introdujo el concepto de planta oculta?

Juran.

Crosby.

Armand Feigenbaum.

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