SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADO

GUÍA DE APRENDIZAJE No.1

IDENTIFICACIÓN DE REQUISITOS NORMATIVOS ISO 9001:2015

1. PRESENTACIÓN

Comprender los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015 facilita su aplicación y

por otra parte permite realizar revisiones y auditorías efectivas al sistema de gestión.

2. OBJETIVO

Asegurar el conocimiento y la comprensión de los requisitos normativos, mediante el

análisis de situaciones relacionadas con los numerales de la norma ISO 9001:2015.

3. METODOLOGÍA

El desarrollo de esta actividad es de carácter individual, para ello utilice el documento

suministrado en esta guía y siga los siguientes pasos:

3.1. Identifique los criterios de evaluación de esta actividad, según la rúbrica de

evaluación. Tenga en cuenta que cada respuesta tiene un valor de 6,66 puntos
para una sumatoria de 100 puntos.
3.2. Lea cuidadosamente cada una de las afirmaciones propuestas en la tabla del
numeral 7 de esta guía.
3.3. Analice cada afirmación propuesta.
3.4. Consulte el material de apoyo y establezca la relación entre la situación y el(los)
numeral(es) de la norma.
3.5. Escriba en el espacio correspondiente el numeral relacionado de acuerdo a lo
planteado en la situación.

4. RECURSOS

Presentación y copia académica (Transcripción propia de SGS) de la Norma ISO

9001:2015.

5. DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD

Se estima un tiempo de desarrollo de treinta (30) minutos.

6. RETROALIMENTACIÓN

Para que se considere como acertada la respuesta se requiere relacionar el numeral

correcto en la columna denominada “Numeral(es)”, teniendo en cuenta los requisitos del
numeral asociado.

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7. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

No. SITUACIÓN NUMERAL(ES)

Para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, en cuanto
acciones para abordar riesgos y oportunidades se debe considerar las
1 cuestiones internas y externas que afectan su capacidad para lograr
resultados.
Las condiciones controladas para la producción y prestación del servicio
incluyen, entre otras:
a) la disponibilidad de información que describa las características del
2 producto.
b) disponibilidad y uso de los recursos de seguimiento y medición.
c) la implementación de actividades de seguimiento y medición en las
etapas apropiadas.
Los requisitos de la norma ISO 9001:2015 relacionados con el enfoque a
3 procesos incluye mejorar la eficacia.
La norma ISO 9001:2015 exige mantener información documentada de la
4 política.
5 La información documentada del SGC debe ser revisada y aprobada.
La organización debe controlar la información documentada de origen
6 externo, relacionada con el sistema de gestión de la calidad.
La alta dirección debe asegurar que las responsabilidades y autoridades se
7 asignen, comuniquen y entiendan.
La alta dirección demuestra liderazgo y compromiso con el SGC,
8 promoviendo el uso del enfoque a procesos.
La validación en la implementación de producción y prestación del servicio
9 se requiere como condición de control.
Para determinar el alcance del SGC de la organización se debe tener en
10 cuenta el contexto de la organización y las necesidades de las partes
interesadas pertinentes.
11 Los objetivos de la calidad deben tener una planificación para su logro.
El propósito de la revisión por la dirección es asegurar la conveniencia,
12 adecuación, eficacia y alineación continua con la dirección estratégica de la
organización.
El personal de la organización debe ser competente con base en la
13 educación, formación o experiencia adecuadas.
Para la mejora continua del SGC se deben considerar los resultados del
14 análisis y evaluación de los indicadores de desempeño de la organización.
La organización debe conservar información documentada que incluya la
15 evidencia de la conformidad con los criterios y la trazabilidad a las personas
que autorizaron la liberación.

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8. RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD

Rúbrica de evaluación para Identificación de Requisitos Normativos – ISO 9001:2015

Objetivo de la actividad: Asegurar el conocimiento y la comprensión de requisitos normativos, mediante el análisis de situaciones
descritas relacionados con los numerales de la norma ISO 9001:2015.
Niveles de desempeño

Aspectos a evaluar Valoración Baja Valoración Media Valoración Alta Puntaje total
5 - 35 puntos 40 – 95 puntos 100 puntos obtenido
Correlación
Identifica, correlaciona y
adecuada de los Identifica, correlaciona y Identifica, correlaciona y
concluye en forma
numerales de la concluye en forma correcta concluye en forma correcta
correcta todas las
norma con la de 1 a 5 situaciones. de 6 a 14 situaciones.
situaciones planteadas.
situación planteada.

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