Actividad evaluativa - Eje1 Detalles de la entrega:

Fecha de entrega 24 de abr en 23:59 Puntos 25 Preguntas 10 24

Hora:
Disponible 10 de abr en 0:00 - 24 de abr en 23:59 Límite de tiempo Ninguno minutos

Puntaje actual: 25 de 25
Instrucciones se mantuvo el
25 de 25
puntaje:
Para responder el siguiente examen deberá haber revisado y estudiado todos los contenidos y recursos del eje
correspondiente.

Cada referente de pensamiento, recurso o lectura complementaria le proveerá herramientas para poder contestar las
preguntas. Por eso, deberá prestar debida atención a cada uno de ellos.

Este examen tiene el objetivo de verificar el avance de su aprendizaje y representa una práctica de evaluación
formal, la cual le otorgará una calificación de desempeño.

¡Cuidado!

Le recordamos que solo tendrá un intento para la realización del mismo.

Apreciado estudiante antes de resolver su examen por favor lea las siguientes recomendaciones:

1. Una vez que haya dado clic en el botón “Realizar la evaluación” no haga ninguna otra actividad diferente a
contestar su examen (dar clic en el botón atrás del navegador, leer algún tipo de documento, foro, etc.) ya que
esto podrá hacer que se cierre el examen y se pierda el intento.
2. Este examen cuanta con 30 minutos para ser resuelto.
3. Siempre al terminar un examen debe dar clic en el botón "Entregar evaluación" de otra forma el examen
quedará abierto y no se calificará.
4. Recuerde que el examen debe hacerse por lo menos dos horas antes de la hora de cierre de la actividad, una vez
se llegue a la hora de cierre este se enviará automáticamente sin contabilizar la respuesta que haya o no
contestado.
5. Una vez cerrado el examen usted tendrá la posibilidad de entrar a revisar la solución del examen.
6. Por favor asegúrese de tener una buena conexión, recomendamos que usted cierre cualquier programa que
pueda consumir el ancho de banda y se recomienda no usar internet móvil.

Si usted presenta problemas se puede comunicar con la Línea Única Nacional de Atención al Estudiante, en Bogotá
7440906 y en el resto del país a la línea gratuita 018000180086.

Tipo de preguntas:

Cada examen puede contener distintos tipos de preguntas o consignas:

Verdadero-Falso: debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Deberá tener en cuenta que,
si un solo elemento de la proposición es falso, debe considerarse falsa en su conjunto.

Opción múltiple: una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con círculos. Deberá
seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo precedente.

Respuesta múltiple: puede haber más de una respuesta correcta. Deberá seleccionar todas las alternativas que
considere correctas, tildando en el cuadrado.

Se le otorgará un puntaje parcial en caso de no marcar todas las respuestas correspondientes.

Coincidente: debe vincular dos categorías, seleccionando en la 1a columna el concepto que corresponde con la
categoría de la 2a columna.

¡Deseamos que pueda desarrollar con éxito este examen!

Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 24 minutos 25 de 25

Puntaje para este examen: 25 de 25

Entregado el 21 de abr en 18:07
Este intento tuvo una duración de 24 minutos.

Pregunta 1 2.5 / 2.5 pts

El ciclo de mejora continua PHVA es una herramienta de gestión dada a conocer por
Edwards Deming basado en el ciclo Shewhart Walter.

Las siglas PHVA significan:

¡Correcto!
Correct! Planificar, hacer, verificar y actuar

Prever, hacer, valorar y analizar

Producir, haber , valuar y advertir

Proponer, habilitar, valer y actuar

El ciclo PHVA es una herramienta de mejoramiento continuo en las

organizaciones, utilizada por los sistemas de gestión de la calidad.

Pregunta 2 2.5 / 2.5 pts

Las herramientas para el aseguramiento de la calidad han permitido que las

organizaciones puedan reconocer oportunidades de mejora en los procesos de la
organización y de esta manera generar acciones para fortalecer la productividad.

Una de las ventajas que brinda el uso de las herramientas para el aseguramiento
de la calidad es:

¡Correcto!
Correct! Permiten el control sistemático sobre los procesos de la organización

Se enfocan en las debilidades organizacionales

Permiten que la organización trabaje con todas sus capacidades

Se enfocan en convertir las debilidades en oportunidades de mejora

El control de los procesos conlleva el aseguramiento de la calidad.

Pregunta 3 2.5 / 2.5 pts

Existen diversos factores que afectan los procesos y es importante relacionarlos y

analizarlos para determinar sus causas edificando cual es el efecto de los mismos
y la actividad a emprender .

La herramienta que permite identificar estos factores es:

¡Correcto!
Correct!
El diagrama de causa efecto o espina de pescado

El diagrama de Pareto

El histograma

El grafico de control

De acuerdo a lo anterior la herramienta para el aseguramiento de la calidad

que permite identificar causas y sus efectos en los procesos se denomina:

Pregunta 4 2.5 / 2.5 pts

Un efecto generalmente representa un área de mejora, un problema a resolver, un

proceso o una característica de calidad. Cuando el problema ha sido identificado
se identifican los factores que contribuyen o generan el problema.

Estos se conocen o denominan:

¡Correcto!
Correct!
Causa

Efecto

Característica

Situación

La identificación causas permiten identificar la situación que se convierte en

un problema organizacional.

Pregunta 5 2.5 / 2.5 pts

El establecimiento de prioridades de los diferentes factores a la hora de analizar un

problema permite identificar la importancia de cada uno de ellos y de esta manera
categorizarlos.

La herramienta que permite categorizar los factores se denomina:

El diagrama de causa efecto o espina de pescado

¡Correcto!
Correct! El diagrama de Pareto

El histograma

El grafico de control

El diagrama de Pareto analizar la frecuencia con que ocurren los problemas

y priorizarlos.

Pregunta 6 2.5 / 2.5 pts

El entendimiento claro de los procesos es fundamental en el contexto

organizacional, debido que se desarrolla en forma secuencial y permite analizar
cuellos de botella y priorizar el uso de las capacidades organizacionales y
materiales.

La herramienta que nos permite observar el proceso de manera secuencial se

denomina.

¡Correcto!
Correct! El diagrama de flujo

El diagrama de Pareto

El histograma

El grafico de control

El diagrama de flujo muestra las tareas de manera secuencial dentro de un

proceso.

Pregunta 7 2.5 / 2.5 pts

Los procedimientos son documentos que presentan y describen las actividades y

productos a desarrollar en los procesos organizacionales, identifican el flujo de las
mismas y las partes interesadas de cada uno de ellos.

Dentro de la categoría de documentos, los procedimientos son considerados de

tipo:

Documentos tipo A

¡Correcto!
Correct! Documentos tipo B

Documentos tipo C

Documentos tipo D

Documentos tipo B, del nivel táctico de la organización.

Pregunta 8 2.5 / 2.5 pts

El aseguramiento de la calidad es parte esencial de la planeación estratégica y de

los modelos de gestión, porque estos se basan en indicadores e índices que
garantizan el cumplimiento de los programas, objetivos, metas, políticas y acciones
correctivas que hacen parte de los requisitos exigidos en los estándares como son
las normas ISO. El despliegue estratégico permite que toda la organización se
articule y contribuya en el desarrollo y cumplimiento en la visión y metas
establecidas, primordialmente con el objetivo de incrementar la productividad y
competitividad.

Para lograr la competitividad la organización debe cumplir:

¡Correcto!
Correct! Los planes, programas y objetivos estratégicos

Los planes, las metas, la visión y misión

Los planes tácticos, operativos y estratégicos

La misión, visión, objetivos y valores.

El despliegue de objetivos se desarrolla a partir del diseño de planes y

programas organizacionales.

Pregunta 9 2.5 / 2.5 pts

La construcción de indicadores es una actividad que se desarrolla por un equipo

interdisciplinario donde se analizan las acciones y sus respectivas variables para
formular, establecer unidad de medida y periodicidad de medición de los mismos.

Dentro de los atributos a tener en cuenta para el diseño de indicadores se

encuentran:

¡Correcto!
Correct! Exactitud, frecuencia, origen, relevancia y oportunidad.

Exactitud, unidad, origen, relevancia y oportunidad.

Exactitud, unidad, origen, relevancia y veracidad.

Exactitud, unidad, origen, relevancia y temporalidad.

Tener en cuenta los atributos permite diseñar indicadores adecuados para la

medición.

Pregunta 10 2.5 / 2.5 pts

A partir de los indicadores se realiza seguimiento y evaluación de los objetivos y

metas trazadas en alineación con los requisitos exigidos en los estándares como
son las normas ISO y la planeación estratégica organizacional, en este sentido es
importante tener en cuenta los indicadores de gestión y sus componentes en cada
nivel de de gestión ,relacione según considere el nivel organizacional con lo que se
gestiona en cada uno.

¡Correcto!
Correct! Nivel de gestión estrategia Se define la planeación estrat

¡Correcto!
Correct! Nivel de gestión funcional Se definen los proyectos estra

¡Correcto!
Correct! Nivel de gestión operativa Se definen objetivos y planes

La articulación entre niveles de gestión permite optimizar las actividades e

incrementar los niveles de produtividad.

Puntaje del examen: 25 de 25

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