UNIVERSIDAD INACE

CAMPUS ACAMBAY
Mapas conseptuales
Unidad 3
Maestro(a):Yazmin Soto Sosa
Alumno(a):Guadalupe Valentin Valentin
N.L:15
8° “B”
 3.ELABORACIÓN
DE PROGRAMAS
DE
CAPACITACION
3.1 Elementos
que
estructuran el 3.2 Definición
programas de
capacitacion

CÓMO
DESARROLLO
DEL PROGRAMA
DESARROLLAR UN ELABORACIÓN DEL IMPORTANCIA Y
PROGRAMA DE PROGRAMA DE
DE FORMACIÓN CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN CONTENIDO
PARA EMPLEADOS

Certificacion °Opiniones de Necesidades de Debe incluir una definición

es y licencias los trabajadores capacitación Un programa de Es esencial para clara de objetivos, considerar
°Impacto de los Audiencia capacitación es un desarrollar las la cantidad de horas
Los objetivo plan estructurado o habilidades y necesarias para la formación
y fomentar la participación de
contenidos planes de Objetivos claros una serie de conocimientos de los todos los empleados para
Evaluación capacitación actividades diseñadas empleados construir una cultura de
aprendizaje.
°El cumplimiento

Evaluación de Ayuda a
necesidades mejorar el
Currículum bien
estructurado método de
trabajo

https://www.ispring.es/blog/programa-de-capacitacion
 3. PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN

3.3 3.4
objetivos caracteristicas

Mejorar las Facilitar

habilidades cambios en la Objetivos claros Currículum bien
blandas y duras organización estructurado

Aumentar la Determinen el
Retener al conocimiento y Métodos de
productividad Contribuir a la enseñanza Evaluación y
de los equipos talento como innovación y el habilidades específicos efectivos retroalimentación
prioridad crecimiento que se espera que continua
obtengan los
estudiantes al final de
la capacitación.

La importancia de
los objetivos de la
capacitación se
ve reflejada Evaluación de
cuando hablamos necesidades
de crecimiento e
innovación

https://platzi.com/blog/emp-beneficios-capacitacion-laboral
 Debe incluir una definición clara
de objetivos, considerar la Un plan de capacitación
cantidad de horas necesarias de una empresa es
para la formación y fomentar la esencial para desarrollar
participación de todos los las habilidades y
empleados para construir una conocimientos de los
cultura de aprendizaje. empleados.

La capacitación en
ventas y atención

3.5
al cliente es El desarrollo de
habilidades técnicas y
fundamental y no
conductuales, y la

Contenidos
debe limitarse solo preparación de las
a nuevos personas para
empleados. desempeñar sus
funciones específicas

Ofrecer programas Los objetivos de un plan

anuales de de capacitación
capacitación ayuda generalmente incluyen
a mantener al la integración de
personal motivado y empleados en los
procesos de la
actualizado. organización
 Capacitación presencial con
instructor/facilitador
la lidera un instructor o profesor calificado.
Esta modalidad de capacitación puede ser
dentro o fuera del trabajo. Por lo general,
se otorga un tiempo en el trabajo donde el
personal asiste a una presentación con
actividades, guías, análisis de casos de
estudios entre otros.
Capacitación en el trabajo
Se refiere a la capacitación y
entrenamiento donde los colaboradores
participan activamente en una actividad del
trabajo. “Este es uno de los métodos de
capacitación más efectivos para la
planificación del reemplazo”, afirman desde
Elearning Industry.
Coaching o mentoría
El Coaching o mentoría es una
modalidad de capacitación más
personal. “El coach inspira a los
trabajadores a maximizar su potencial
personal y profesional, de un modo no
directivo”
Capacitación vía observación (Job
Shadowing)
Este tipo de capacitación. hace que los nuevos
trabajadores observen lo que están haciendo otros
colegas o expertos. De acuerdo con Learn Worlds,
“en este entorno de formación y aprendizaje, los
nuevos colaboradores deben seguir y observar a
otros más experimentados, acompañándolos o
‘siguiéndolos’ en las reuniones de personal, su trabajo
diario y otras actividades”.
Capacitación interactiva
Esta capacitación reúne los
métodos antes mencionados. En
este tipo de formación incluimos,
la forma de simulaciones,
escenarios, juegos de roles,
cuestionarios o juegos.
E-learning o capacitación
en línea
El eLearning, o capacitación
online, se ha convertido en una
de las soluciones más eficaces
para hacer una capacitación